iPads เป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือโดยทั่วไป มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นไม่มากนัก แต่บ่อยครั้งคุณอาจถูกมองข้ามโดยปัญหาที่ดูเหมือนจะไม่มีทางออกง่ายๆ
ความเจ็บปวดของ iPad ที่ฉาวโฉ่อย่างหนึ่งคือ “iPad Disabled เชื่อมต่อกับ iTunes” ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Apple อ้างว่า iPad เป็นคอมพิวเตอร์แบบสแตนด์อโลนในทุกวันนี้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากไม่มีแม้แต่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี iTunes
ก่อนที่เราจะดูวิธีแก้ไขเมื่อ iPad ไม่เชื่อมต่อกับ iTunes ควรสละเวลาสักครู่เพื่อหารือเกี่ยวกับสาเหตุที่สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากอะไร
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ iPad ปิดใช้งานคือการป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องซ้ำๆ โดยปกติแล้ว จะส่งผลให้เกิดการล็อกเอาต์แบบหมดเวลา โดยเริ่มต้นที่ 15 นาที ปล่อยให้เวลาผ่านไป และคุณสามารถป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม ทำตามความพยายามที่ไม่ถูกต้อง และในไม่ช้าคุณจะพบกับข้อความที่น่ากลัว
ในกรณีของเรา เกิดขึ้นหลังจากลืมถอดคีย์บอร์ดบลูทูธแล้วใส่ไว้ในกระเป๋า ซึ่งการเดินที่เคลื่อนไหวทำให้รหัสผ่านไม่ถูกต้องซ้ำๆ นอกจากนี้ คุณยังอาจพบว่ามีบางคน (อาจเป็นเด็กเล็ก) พยายามปลดล็อก iPad ของคุณ แต่เพียงวางกลับที่ที่พวกเขาพบเมื่อปิดใช้งานแล้ว
ข่าวร้าย
เมื่อ iPad ของคุณถูกปิดใช้งานในลักษณะนี้ คุณแทบจะไม่สามารถบันทึกข้อมูลที่อยู่ในเครื่องได้เลย สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการลบ iPad แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองบางรูปแบบ ขออภัย เมื่อข้อความนี้ปรากฏบนหน้าจอ iPad ของคุณ แสดงว่าสายเกินไปที่จะทำการสำรองข้อมูล เว้นแต่ว่าคุณเคยเชื่อมข้อมูล iPad กับสำเนา iTunes ของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้ในอดีต
ข่าวดีก็คือ คุณอาจมีรูปแบบการสำรองข้อมูลอัตโนมัติบางรูปแบบ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งค่าอย่างชัดเจนก็ตาม หากคุณลงชื่อเข้าใช้บริการ iCloud และปล่อยให้ iPad ของคุณชาร์จและเชื่อมต่อกับ WiFi เมื่อเร็วๆ นี้ มีโอกาสเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะสำรองข้อมูลเนื้อหาใน iPad ของคุณ
ดังนั้น เรามาดูวิธีทำให้ iPad ของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิม โดยเริ่มจากทำตามคำแนะนำที่มาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
เชื่อมต่อกับ iTunes
ข้อผิดพลาดอาจแจ้งให้คุณเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ iTunes เพื่อแก้ไขปัญหา แต่สิ่งที่ไม่ได้บอกคุณคือสิ่งนี้มาพร้อมกับเงื่อนไขบางประการ
ก่อนอื่น คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes ที่คุณเคยเชื่อมข้อมูลมาก่อน ซึ่งควรจะสร้างข้อมูลสำรองไว้ โปรดทราบว่าหากคุณเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล iCloud เส้นทางนี้จะไม่มีจุดหมาย เป็นการดีกว่าที่จะรีเซ็ต iPad และกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud นั่นเป็นเพราะข้อมูลสำรอง iCloud และข้อมูลสำรอง iTunes ในเครื่องเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล
หากคุณเคยเชื่อมข้อมูลกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหามาก่อน ก็ยังอาจทำการสำรองข้อมูลจากแท็บเล็ตที่ล็อกอยู่ได้ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB แล้วดำเนินกระบวนการสำรองข้อมูลตามปกติใน iTunes
หากสำเร็จ เพียงทำตามขั้นตอนนี้ด้วยปุ่ม “กู้คืน iPad”
ที่ควรกู้คืนและปลดล็อคแท็บเล็ต
โหมด DFU ด้วย iTunes
หากคุณไม่เคยใช้ iTunes กับ iPad มาก่อน คุณยังคงสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อปลดล็อกและลบข้อมูลใน iPad ได้ เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ได้ในภายหลัง
สิ่งนี้เรียกว่า “DFU” หรือโหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการคืน iPad ของคุณกลับสู่สภาพเดิมเมื่อแกะออกจากกล่อง การให้ iPad เข้าสู่โหมด DFU ค่อนข้างยุ่งยาก เนื่องจากต้องใช้จังหวะเวลาที่ดีและการกดปุ่มที่แม่นยำ
ยังมีขั้นตอนอีก 2 ชุด ขึ้นอยู่กับว่า iPad รุ่นของคุณมีปุ่ม “Home” หรือไม่ iPad Pro รุ่นใหม่ (ปี 2018 ขึ้นไป) เป็นตัวอย่างหนึ่งของอุปกรณ์ iOS ที่ไม่มีปุ่มโฮมและใช้ Face ID เพื่อปลดล็อก
มาเริ่มกันที่ขั้นตอนในการรับ iPad ด้วย ปุ่มโฮมเข้าสู่โหมด DFU:
- เปิด iTunes หากยังไม่ได้เปิด
- ปิด iPad ของคุณ
- ใช้สายเคเบิลที่ได้รับการรับรอง MFi เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac หรือ Windows PC
- เมื่อปิด iPad ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณสามวินาที
- โดยไม่ต้องปล่อยปุ่มเปิด/ปิด ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้อีก 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มเปิดปิดแต่ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้อีก 5 วินาที
หากคุณทำถูกต้อง หน้าจอ iPad ควรว่างเปล่า และ iTunes เองควรส่งข้อความแจ้งว่าตรวจพบ iPad ในโหมด DFU ซึ่งแจ้งให้คุณเริ่มต้นการกู้คืน
ตอนนี้เรามาดู iPad ที่ ขาด ปุ่มโฮม เช่น iPad Pros ปี 2018:
- เปิด iTunes หากยังไม่ได้เปิด
- ปิด iPad ของคุณ
- ใช้สายเคเบิลที่ได้รับการรับรอง MFi เชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac หรือ Windows PC
- เมื่อปิด iPad ให้กดปุ่มบนค้างไว้สามวินาที
- โดยไม่ต้องปล่อยปุ่มบน ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มด้านบน แต่ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีก 5 วินาที
หน้าจอควรว่างเปล่าและ iTunes จะแจ้งให้คุณทราบว่าตรวจพบ iPad ในโหมดการกู้คืน พร้อมตัวเลือกในการกู้คืน
ลบ iPad ของคุณจากระยะไกล
หาก iPad ของคุณยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และคุณได้ตั้งค่า “ค้นหา iPad ของฉัน” ไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเริ่มต้นการลบระยะไกลและรีเซ็ต iPad ได้ เพียงไปที่ไซต์ Find My และเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID ของคุณ ค้นหา iPad ของคุณ จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อลบทิ้ง
หลังจากดำเนินการเสร็จแล้ว คุณควรจะสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง
สามารถรีเซ็ต iPad โดยไม่ใช้ iTunes ได้หรือไม่
คำตอบ ณ เวลาที่เขียนคือ ไม่ หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์นอกเหนือจาก iPad ของคุณ ทางเลือกเดียวของคุณคือใช้เครื่องของคนอื่นเพื่อทำการกู้คืน DFU เราคาดว่า Apple จะเลิกใช้การคืนค่าแบบ Tethered ในอนาคต แต่ถ้าคุณไม่สามารถใช้คุณสมบัติการลบบนคลาวด์ได้ คุณต้องเชื่อมต่อแท็บเล็ตกับคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่มีใครใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ได้ ขั้นตอนต่อไปคือทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ
มุ่งหน้าไปที่ Apple Store
หากทั้งหมดไม่ได้ผล วิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ iTunes คือการนำ iPad ที่ปิดใช้งานของคุณไปที่ Apple Store คุณอาจต้องแสดงหลักฐานว่าเป็น iPad ของคุณจริง แต่ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น พนักงานที่นี่จะสามารถช่วยคุณรีเซ็ต iPad ได้
พิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ควรรู้ว่ามีวิธีขอความช่วยเหลือบางอย่างที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ท้ายที่สุด ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่า iPad เสีย แต่อย่างใด
ขอเตือนไว้ก่อนว่าคนใน Apple เองไม่มีอำนาจที่จะบันทึกข้อมูลลงบน iPad ได้ จุดประสงค์ทั้งหมดของระบบการเข้ารหัสคือการรักษาข้อมูลของคุณให้พ้นจากมือที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งรวมถึงตัว Apple ด้วย มิฉะนั้น เราไม่อาจเชื่อถือผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้!
ไม่เป็นไร!
แม้ว่าการสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่เก็บในเครื่อง iPad ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ไม่สะดวกนัก แต่คนส่วนใหญ่ก็สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุดได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีข้อมูลสำรองที่เหมาะสมหรือมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ แต่คุณก็ไม่ได้หมดทางเลือก
หากคุณใช้บริการต่างๆ เช่น DropBox หรือ Google Drive คุณอาจพบว่ารูปภาพและเอกสารอื่นๆ ของคุณได้รับการสำรองโดยอัตโนมัตินอกบริการดั้งเดิมของ iCloudแอพ iOS จำนวนมากยังมีระบบสำรองข้อมูลบนคลาวด์ที่เป็นอิสระ ดังนั้นสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน อาจมีวิธีในการรับข้อมูลเฉพาะกลับมา
แน่นอนว่าการป้องกันย่อมดีกว่าการรักษา ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลล่วงหน้าของ iPad ของคุณไว้ล่วงหน้าเป็นประจำ หากมีการปิดใช้งานอีกครั้ง
นอกจากนี้ ยังมีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่า Apple กำลังจะเลิกใช้ iTunes ในขณะที่เขียน ซึ่งหมายความว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้น่าจะเป็นแนวทางของโดโดในอนาคตด้วย เนื่องจาก Apple ต้องการให้ iPads ถูกมองว่าเป็นแล็ปท็อปทดแทน ข้อความ “เชื่อมต่อกับ iTunes” จึงเป็นการย้อนอดีตซึ่งจะถูกลบออกไปอย่างแน่นอน
