Facetime เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นวิดีโอคอลที่น่าเชื่อถือและใช้งานง่ายที่สุดในโลก ซึ่งทำให้น่าเสียดายจริง ๆ ที่ Apple เก็บไว้คนเดียว แน่นอนว่าไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่สมบูรณ์แบบ และบางครั้งผู้ใช้สามารถพบข้อผิดพลาด “เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดในการประมวลผลการลงทะเบียน” โดยปกติในเวลาที่เหมาะสมที่สุด!
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร
สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างคลุมเครือ ความหมายของข้อความนั้นค่อนข้างง่ายFaceTime กำลังพยายามให้คุณลงชื่อเข้าใช้บริการ แต่มีบางอย่างผิดปกติในกระบวนการนี้ สิ่งนี้น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษเมื่อคุณดูเหมือนจะทำทุกอย่างถูกต้อง ใช้ Apple ID ที่ใช้ได้กับทุกอย่าง แต่ไม่ใช่ใน FaceTime
น่าเศร้าที่ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพึ่งพาการลองผิดลองถูกเล็กน้อยเพื่อแก้ไข เราจะดำเนินการแก้ไขที่เป็นไปได้ต่างๆ ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงความพยายามมากที่สุด
เคล็ดลับและคำแนะนำด้านล่างนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ Mac หากคุณประสบปัญหาบนอุปกรณ์ iOS ให้เริ่มที่นี่
ใช่เธอจริงหรือ
อย่าสันนิษฐานว่าในการทำธุรกรรมนี้ระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล จำเป็นต้องมีคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นผู้ร้าย ลองตรวจสอบโซเชียลมีเดียหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือปัญหาทั่วไปอื่นๆ
หากคนอื่นประสบปัญหาคล้ายกันในเวลาเดียวกับคุณ คุณควรรอสักครู่เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขเองได้หรือไม่
อัพเดท อัพเดท อัพเดท
ใช่ นี่เป็นคำแนะนำพื้นฐานที่ไม่น่าเบื่อ ถึงกระนั้น การใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุดและการมี Facetime เวอร์ชันล่าสุดก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย ปัญหาใดก็ตามที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้อาจได้รับการแก้ไขในซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่กว่า ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องพยายามแก้ไขปัญหาอีกต่อไป
รีสตาร์ท Mac และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น
ทำการรีบูตเครื่อง Mac ของคุณและรีเซ็ตเราเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เผื่อมีอะไรแปลกๆ เกิดขึ้นกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากการรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน นั่นไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา ลองใช้อุปกรณ์ที่แจ้งข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น เช่น ฮอตสปอตชั่วคราวบนสมาร์ทโฟนของคุณ
หากการสลับการเชื่อมต่อทั้งหมดไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา และไม่ใช่ปัญหาที่คนอื่นเป็นอยู่ แสดงว่าปัญหานั้นอาจอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ เพื่อตอกย้ำสิ่งนี้ เราต้องมีขั้นตอนการวินิจฉัยอีกหนึ่งขั้นตอน
ลองอุปกรณ์อื่น
สิ่งนี้อาจไม่สามารถทำได้สำหรับทุกคน แต่ถ้าคุณมี Mac, iPad หรือ iPhone เครื่องอื่นที่มี Facetime ให้ลองใช้เครื่องนั้นและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น เราค่อนข้างแน่ใจว่าเป็นปัญหาภายในเครื่องของ Mac ของคุณ
หากติดตามคุณไปรอบๆ จากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง คุณจะต้องรอปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อตรวจสอบว่า Apple ID ของคุณมีบางอย่างผิดปกติหรือไม่
ออกจากระบบ & เข้าใหม่อีกครั้ง
หากคุณพิจารณาแล้วว่าปัญหาเกิดขึ้นบน Mac ของคุณเท่านั้น ขั้นตอนต่อไปคือออกจากระบบ Apple ID ของคุณใน FaceTime แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง ทำได้ค่อนข้างง่าย:
- เปิดเฟซไทม์
- คลิก FaceTime > ค่ากำหนด
- คลิก ออกจากระบบ
จากนั้นคุณจะเห็นหน้าลงชื่อเข้าใช้นี้ ซึ่งคุณสามารถลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เช็ควันเวลา
วันที่และเวลาของ Mac ถูกต้องหรือไม่ เพียงไปที่ยูทิลิตี้ วันที่และเวลา (เร็วที่สุดผ่าน Spotlight Search) และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้อง
คุณควรตรวจสอบด้วยว่าได้เลือกตัวเลือกวันที่และเวลาอัตโนมัติหรือไม่ ดังนั้น Mac ของคุณจะดึงวันที่และเวลาที่ถูกต้องจากอินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่เชื่อมต่อ
วิธีเก่าที่ไม่รองรับ
หากคุณค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับปัญหา "เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดในการประมวลผลการลงทะเบียน" คุณอาจเคยพบคำแนะนำและบทความหลายฉบับระหว่างปี 2010 ถึง 2015 ซึ่งมีรายละเอียดวิธีต่างๆ ในการแก้ปัญหา ปัญหา. แม้ว่าข้อมูลบางอย่างจะยังคงถูกต้อง แต่ก็มีสองข้อมูลที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป
อย่างแรกคือการแก้ไขไฟล์ “hosts” ของ macOS แม้ว่าจะมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ไฟล์นี้ยุ่งเหยิง แต่เราไม่พบหลักฐานว่าข้อผิดพลาดของ FaceTime เฉพาะเจาะจงนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับไฟล์โฮสต์ macOS ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้คุณยุ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้
การแก้ไขอื่น ๆ ที่อ้างถึงโดยทั่วไปคือการค้นหาใบรับรองเฉพาะในแอป Keychain Access และลบออก สิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่ใช่การแก้ไขที่เกี่ยวข้องในยุคปัจจุบันอีกต่อไป แท้จริงแล้ว ใบรับรองที่เป็นปัญหาดูเหมือนจะไม่มีอยู่อีกต่อไปแล้ว ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเพิกเฉยต่อเคล็ดลับนั้นหากคุณบังเอิญเจอเช่นกัน
