หากคุณลองโหลด iTunes แล้วมีปัญหาในการเข้าถึง iTunes Store อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดที่ต้องรอการเชื่อมต่อ บ่อยครั้งที่การเชื่อมต่อติดขัดที่ข้อความ “การเข้าถึง iTunes Store” และจะหายไปหลังจากคลิก 'X' เพื่อปิดเท่านั้น
สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจากหลายสาเหตุ แต่คำแนะนำนี้จะแสดงให้คุณเห็นสาเหตุบางส่วนและวิธีแก้ไข
อะไรเป็นสาเหตุของการเข้าถึง iTunes Store ปัญหา
ปัญหานี้มักประสบกับ iTunes ใน Windows และเกิดขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์ iTunes ไม่สามารถสร้างลิงก์ TSL ที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ iTunes ด้วยเหตุนี้ iTunes ไม่สามารถเข้าถึง iTunes Store ได้ ดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับข้อความ “กำลังเข้าถึง iTunes Store”
นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากไฟล์ HOSTS ที่เสียหาย และเมื่อโปรแกรมอื่นรบกวนการตั้งค่า Windows Socket กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย เช่น ตัวจัดการการดาวน์โหลด ซึ่งอาจทำให้การตั้งค่าซ็อกเก็ตเสียหาย เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานของเครือข่ายด้วย
เมื่อการตั้งค่า Windows Socket เสียหาย อาจส่งผลให้มีการใช้งาน CPU สูงโดยกระบวนการ Apple Mobile Device Service.exe ขณะที่พยายามเชื่อมต่อกับ iTunes หากบริการล้มเหลวในการเชื่อมต่อ บริการจะยังคงใช้ CPU จนหมดแม้ว่าจะไม่มีแอปพลิเคชันทำงานอยู่ก็ตาม
คอมพิวเตอร์ของคุณอาจร้อนเกินไปหรือแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติ และพัดลมอาจทำงานเกินกำลัง
วิธีแก้ไขข้อความ “กำลังเข้าถึง iTunes Store” ติดปัญหา
1. แก้ไขด่วน
- ลองเข้าถึงบัญชีของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
- ตรวจสอบ Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) และตรวจสอบกระบวนการ Apple Mobile Device Service.exe หากการใช้งาน CPU มากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์เมื่อ iTunes ไม่ทำงาน แสดงว่าการตั้งค่า Windows Socket อาจเสียหาย
- อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดปัญหาความเข้ากันไม่ได้ขณะพยายามเชื่อมต่อกับ iTunes Store
- ถอนการติดตั้ง iTunes, QuickTime และ Safari แล้วติดตั้ง iTunes ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลโฟลเดอร์ iTunes ก่อนถอนการติดตั้ง iTunes และหลังจากติดตั้งใหม่แล้ว ให้เลือกโฟลเดอร์เก่าของคุณเพื่อรับคลังของคุณกลับคืนมา
2. ปิดไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณป้องกันผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากการเข้าถึงไฟล์และทรัพยากรคอมพิวเตอร์ของคุณ ขออภัย มันไม่สมบูรณ์แบบและบางครั้งอาจทำให้เกิดอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการติดตั้งไฟร์วอลล์อื่น
หากต้องการปิดไฟร์วอลล์ Windows ให้เปิด แผงควบคุม แล้วเลือก ระบบและความปลอดภัย .
Select Windows Firewall (หรือ Windows Defender Firewall ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ)
คลิก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows.
คลิกที่วงกลมถัดจาก ปิดไฟร์วอลล์ Windows (ไม่แนะนำ).
คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ทำซ้ำขั้นตอนที่คุณทำเพื่อลองและเข้าถึง iTunes Store และดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
3. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
iTunes อาจทำงานผิดปกติเนื่องจากไวรัสในระบบอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลบไวรัสและดูว่าจะช่วยแก้ไขข้อความ “กำลังเข้าถึง iTunes Store” ที่ติดอยู่หรือไม่
ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ iTunes ดังนั้นให้ลองปิดใช้งานและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสปัจจุบันและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ขัดแย้งกับ iTunes
4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ข้อขัดแย้งของบุคคลที่สาม
เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัย ปลั๊กอินของบุคคลที่สามบางตัวอาจขัดแย้งกับ iTunes เช่นกัน ซึ่งอาจไม่ทำงานตามปกติ หรือทำให้กระบวนการขัดข้อง
หากคุณยังคงเห็นข้อความ “กำลังเข้าถึง iTunes Store” ไม่คืบหน้า ให้ถอนการติดตั้งปลั๊กอินที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งและคืนสถานะการทำงานของ iTunes คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิก SHIFT+CTRL แล้วเปิด iTunes ในเซฟโหมด
5. ปิดใช้งาน iTunes Store ในการตั้งค่า
โดยเลือกเมนู Apple แล้วเลือก Preferences>Parental แท็บการควบคุม
ปิดใช้งาน iTunes Store แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง แล้วดูว่ายังใช้งานได้อีกหรือไม่
6. รีเซ็ตไฟล์ HOSTS และ netsh
หากไฟล์ HOSTS เสียหาย iTunes จะไม่ทำงานตามปกติ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ตไฟล์ HOSTS เป็นค่าเริ่มต้นที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ เรียกใช้คำสั่ง netsh เพื่อล้างแคตตาล็อก Windows Sockets และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากต้องการรีเซ็ตไฟล์ HOSTS ให้ดาวน์โหลดเครื่องมือ Microsoft FixIT และเรียกใช้
ถัดไป เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในโหมดผู้ดูแลระบบโดยคลิก Start พิมพ์ CMD ในแถบค้นหา แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
ใน command prompt พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter
การดำเนินการนี้จะล้างแคตตาล็อก Windows Sockets หลังจากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์เกี่ยวกับเครือข่ายที่ขอให้แก้ไขการเชื่อมโยงเครือข่ายหรือทำการแมป LSP ใหม่ ให้คลิก No เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Winsock เริ่มต้น
เปิด iTunes เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้วลองเข้า iTunes Store อีกครั้ง
7. อนุญาตและยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับ iTunes Store
หากคุณยังคงเห็นข้อความ “กำลังเข้าถึง iTunes Store” ติดอยู่บนหน้าจอ คุณสามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะใช้เล่นหรือซิงค์เนื้อหาที่ดาวน์โหลดจาก iTunes Store
การอนุญาตคอมพิวเตอร์จะอนุญาตให้คอมพิวเตอร์เข้าถึงเนื้อหารวมถึงภาพยนตร์และเพลง และสามารถทำได้บนคอมพิวเตอร์สูงสุดห้าเครื่อง อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์จาก iPhone, iPod touch, iPad หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้
ในการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้อัปเดตเป็น iTunes (Windows) เวอร์ชันล่าสุดและ macOS เวอร์ชันล่าสุด
บนคอมพิวเตอร์ Windows ให้เปิด iTunes สำหรับ Windows หากคุณใช้ Mac ให้เปิดแอพเพลง แอพ Apple Books หรือแอพ Apple TV แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
ในแถบเมนู เลือก บัญชี แล้วคลิก การอนุญาต>อนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ .
ในการยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด iTunes (Windows) หรือสำหรับ Mac ให้เปิดแอพเพลง แอพ Apple Books หรือแอพ Apple TV ไปที่แถบเมนูแล้วเลือก บัญชี > การอนุญาต > เลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้.
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ แล้วเลือก เลิกอนุญาต.
8. ทดสอบปัญหาในบัญชีผู้ใช้อื่น (Mac)
คุณสามารถดูได้ว่าปัญหา “การเข้าถึง iTunes Store” เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือไม่ โดยการทดสอบในบัญชีผู้ใช้อื่น
สร้างบัญชีใหม่โดยไปที่ menu>System Preferences แล้วเลือก Users & Groups .
คลิกที่ไอคอนแม่กุญแจแล้วพิมพ์ชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่านของคุณ คลิก Add (+) ใต้รายชื่อผู้ใช้ และกรอกข้อมูลในช่องที่แสดงสำหรับบัญชี Standard หรือ Administrator
คลิก สร้างผู้ใช้ (บัญชี).
หมายเหตุ: หากมีบัญชีผู้ใช้อื่นอยู่แล้วในรายชื่อผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถออกจากระบบบัญชีปัจจุบันได้ ใช้และลองใช้อันอื่นเพื่อตรวจสอบว่าข้อความนั้นปรากฏขึ้นด้วยหรือไม่ หากไม่เกิดขึ้นกับบัญชีใหม่หรือบัญชีอื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ไฟล์หรือการตั้งค่าในบัญชีของคุณ
หากต้องการลบบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับการทดสอบ ให้ใช้ขั้นตอนเดิม แต่เลือก ลบ (-) แทน เพิ่ม (+). ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์หรือการตั้งค่าที่คุณคัดลอกในบัญชีนั้นไม่จำเป็นก่อนที่จะลบบัญชี
หากปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่หรือบัญชีผู้ใช้อื่นด้วย ให้อัปเดตซอฟต์แวร์หรือลองใช้ Safe Mode และตรวจหาปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหา
เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาการติดข้อความ “Accessing iTunes Store” บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
