วิธีแก้ไข Netflix ไม่ทำงานบน Apple TV

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คุณอาจ (ถูกต้อง) คาดหวังว่าประสบการณ์การท่องเว็บของ Netflix จะสมบูรณ์แบบบน Apple TV น่าเสียดาย ที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป มีปัญหาทั่วไปบางประการที่ทำให้ผู้ใช้ Apple ไม่สามารถสตรีมรายการทีวีและภาพยนตร์เรื่องโปรดโดยใช้แอป Netflix

หาก Netflix หยุดทำงานบน Apple TV หรือหากคุณประสบปัญหาบน Apple TV โดยที่ Netflix ไม่ทำงาน คุณจะต้องเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับแอป Netflix บน Apple TV

บังคับให้ Netflix ปิดและรีสตาร์ท

หากแอป Netflix ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ กำลังโหลด หรือไม่สามารถสตรีมได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุดก่อน บังคับปิดแอป การกดปุ่ม Menu บนรีโมท Apple TV ไม่เพียงพอ เนื่องจากคุณต้องบังคับปิดแอป Netflix อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะพยายามเปิดอีกครั้ง

สิ่งนี้สามารถช่วยให้แอพใหม่ ล้างแคช และสำหรับปัญหาเล็กน้อยก็สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงการตั้งค่าใดๆ เพื่อบังคับให้แอพรีสตาร์ทบน Apple TV เพียงกดปุ่ม Home (ถัดจากปุ่มเมนู ปุ่ม) เพื่อเรียกตัวสลับแอป Apple TV

จากที่นี่ เลือก Netflix ในเมนูตัวสลับแอป จากนั้นปัดขึ้นโดยใช้ทัชแพดที่ด้านบนของรีโมท Apple TV เพื่อบังคับปิดแอป กด เมนู เพื่อกลับไปที่แดชบอร์ดหลักของ Apple TV จากนั้นลองเปิดแอป Netflix อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาแอป Apple TV Netflix ของคุณไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

หากคุณประสบปัญหากับการสตรีม Apple TV Netflix ไม่ทำงาน คุณอาจต้องทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของ Apple TV สิ่งนี้สามารถระบุปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ (จาก Apple TV ไปยังเราเตอร์ของคุณ) หรือกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่กว้างขึ้น

คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของการเชื่อมต่อเครือข่ายของ Apple TV ได้อย่างรวดเร็วจากเมนู Settings กด ไอคอนการตั้งค่า บนแดชบอร์ด Apple TV เพื่อเข้าถึงเมนูนี้

จากที่นี่ เข้าสู่เมนู เครือข่าย เพื่อดูการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายปัจจุบันของคุณ

สถานะปัจจุบันของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะแสดงอยู่ที่นี่ หาก Apple TV ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ คุณจะสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้โดยกด Wi-Fi เมนูตัวเลือก

หากการเชื่อมต่อของคุณเสถียร แต่คุณยังไม่สามารถสตรีมโดยใช้แอป Netflix ได้ คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์โดยใช้บริการต่างๆ เช่น Speedtest ซึ่งมีแอปทดสอบสำหรับ Apple TV ด้วย ซึ่งคุณสามารถติดตั้งได้จาก App Store

ตรวจสอบว่าโซนเวลาของ Apple TV ถูกต้อง

แม้อาจดูแปลก แต่การตั้งค่าอย่างเขตเวลาของคุณอาจส่งผลกระทบต่อแอปอย่าง Netflix ได้ เขตเวลาของคุณคือชิ้นส่วนหนึ่งของปริศนาที่ Netflix สามารถใช้เพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ถูกต้องและสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกต้อง

เพื่อความแน่ใจ คุณสามารถตรวจสอบเขตเวลาปัจจุบันของคุณอีกครั้งในการตั้งค่า Apple TV กดไอคอน Settings บนแดชบอร์ด Apple TV ของคุณ จากนั้นกดตัวเลือก ทั่วไป

เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของเมนู ทั่วไป เพื่อค้นหา โซนเวลา การตั้งค่าภายใต้ส่วน วันที่และเวลา ควรตั้งค่าโดยอัตโนมัติ แต่คุณควรจะสามารถดูโซนเวลาปัจจุบันของคุณได้ หากภูมิภาคไม่ถูกต้อง ให้ปิดใช้งานตัวเลือก ตั้งค่าอัตโนมัติ จากนั้นตั้งเวลาของคุณ โซนด้วยตนเอง

ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google

เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ของคุณ (ใช้เพื่อเปลี่ยนที่อยู่ เช่น netflix.com เป็นที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์) อาจขัดขวางไม่ให้แอป Netflix สตรีมเนื้อหาไปยัง Apple TV ของคุณหากการหยุดทำงานของ DNS เป็นความผิดพลาด คุณอาจพบว่าการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็นทางเลือกสาธารณะช่วยแก้ปัญหาได้

นี่เป็นวิธีที่ดีในการลองใช้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้หรือไม่ แต่คุณยังคงติดอยู่กับข้อผิดพลาดทั่วไป “Netflix is unavailable”

Google ขอเสนอหนึ่งในเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะฟรีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ เป็นกระบวนการง่ายๆ ในการเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้บน Apple TV และคุณสามารถเริ่มด้วยการกด การตั้งค่า > เครือข่าย > WiFi > ชื่อเครือข่ายของคุณ ในเมนูการกำหนดค่าสำหรับ เครือข่ายของคุณ กดตัวเลือก Configure DNS

เลือก Manual จากเมนูตัวเลือก Configure DNS

ใช้รีโมท Apple TV เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS เป็น 8.8.8.8 จากนั้นกดปุ่ม เสร็จสิ้น ปุ่ม

Apple TV ของคุณควรตั้งค่าเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP ของคุณมีปัญหา การเปลี่ยนไปใช้ Google DNS ควรแก้ไขปัญหานี้ได้ หรือคุณสามารถใช้บริการอื่นเช่น OpenDNS แทน

ติดตั้ง Netflix ใหม่บน Apple TV

ในบางครั้ง การติดตั้งใหม่ทั้งหมดเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาบน Apple TV ของคุณได้เมื่อ Netflix หยุดทำงาน การลบแอป Netflix และติดตั้งใหม่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่น่าอัศจรรย์ แต่หาก Netflix ค้างใน Apple TV ก็อาจแก้ปัญหาได้

หากต้องการลบ Netflix ออกจาก Apple TV ให้เลื่อนไปที่แอปบนแดชบอร์ด Apple TV กดทัชแพดบนรีโมทของคุณค้างไว้จนกระทั่งไอคอนแอป Netflix เริ่มสั่น จากนั้นกดปุ่ม เล่นและหยุดชั่วคราว เพื่อเปิดตัวเลือกแอปของคุณ

เลื่อนลงแล้วกด Delete เพื่อลบแอพออกจาก Apple TV

เมื่อลบ Netflix แล้ว ให้ไปที่ App Store บนแดชบอร์ด Apple TV เพื่อค้นหาและติดตั้งแอป Netflix ใหม่

คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix อีกครั้งเมื่อติดตั้งใหม่บน Apple TV สำเร็จแล้ว

ตรวจสอบการอัปเดตและรีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

Apple ออกการอัปเดตเป็นประจำสำหรับอุปกรณ์ของตน รวมถึง Apple TV ในขณะที่นักพัฒนามักจะเสนอการอัปเดตเช่นเดียวกันนี้สำหรับแอปอย่าง Netflix แอพหรืออุปกรณ์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ - การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณและการรีสตาร์ท Apple TV สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตระบบบน Apple TV ให้กดไอคอน Settings บนแดชบอร์ด Apple TV จากที่นี่ ให้กด System > Software Updates.

กดตัวเลือก Update Software เพื่อเริ่มค้นหาการอัพเดต หากตรวจพบการอัพเดทใดๆ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัพเดท Apple TV ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแอป Netflix ได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบรายการ Netflix ใน App Store คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่า Netflix อัปเดตอยู่เสมอโดยกด Settings > Apps และเปิดใช้งาน Automatically Update Appsตัวเลือก.

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Apple TV โดยกด การตั้งค่า > ระบบ > รีสตาร์ท.

ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Apple TV ของคุณ

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาบน Apple TV ที่ Netflix ใช้งานไม่ได้แล้ว คุณควรจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากอุปกรณ์สตรีมของคุณได้ หากคุณยังพบปัญหาเกี่ยวกับ Netflix คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Apple TV+ ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งใหม่จาก Apple แทน

คุณยังสามารถนึกถึงบริการสตรีมอื่น ๆ เช่น Hulu หรือ Amazon Prime เพื่อแก้ไขภาพยนตร์และซีรีส์ทีวีล่าสุดของคุณ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งใดที่คุณชื่นชอบ? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง