เมื่อใดก็ตามที่คุณซื้ออุปกรณ์ Apple เครื่องใหม่ คุณจะมีตัวเลือกในการชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับสิ่งที่เรียกว่า “AppleCare+” ราคาขอสำหรับข้อเสนอนี้ไม่สำคัญ ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าหรือไม่ ?
มาดูกันดีกว่าว่า Apple ขายอะไรพร้อม AppleCare+ และคุณควรนำเงินไปจ่ายที่อื่นดีกว่าไหม
AppleCare แตกต่างจากการรับประกันมาตรฐานของ AppleCare อย่างไร
อุปกรณ์ Apple โดยทั่วไปมาพร้อมกับการรับประกันมาตรฐาน 1 ปี ซึ่งเรียกง่ายๆ ว่า “AppleCare” แต่ AppleCare คืออะไร การรับประกันนี้คุ้มครองคุณจากข้อบกพร่องในการผลิต และไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุประเภทใดๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หาก Apple เกิดข้อผิดพลาดและอุปกรณ์ของคุณเกิดปัญหาขึ้น ซึ่งไม่ได้เกิดจากการละเมิดของคุณ พวกเขาจะแก้ไขหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ให้คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ส่วนประกอบเฉพาะบางอย่างรับประกันนานกว่าหนึ่งปี ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น MacBooks ทั้งหมดที่มีการออกแบบสวิตช์แป้นพิมพ์แบบผีเสื้อจะมีการรับประกันแป้นพิมพ์เป็นเวลาสี่ปีนับจากวันที่ซื้อ
ในทำนองเดียวกัน MacBook บางรุ่นที่มีการเสื่อมสภาพของสารเคลือบหน้าจอป้องกันแสงสะท้อนจะมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนจอแสดงผลเป็นเวลาสูงสุดสี่ปีนับจากวันที่ซื้อเช่นกัน
AppleCare+ มักถูกอธิบายว่าเป็นการรับประกันเพิ่มเติม แม้ว่า AppleCare+ จะขยายเวลาการรับประกันมาตรฐาน แต่ AppleCare+ ก็ยังมีอะไรมากกว่าระยะเวลา AppleCare ที่นานขึ้นเล็กน้อย
ได้อะไรจาก AppleCare+
หากคุณซื้อแพ็คเกจ AppleCare+ คุณจะได้รับข้อเสนอ AppleCare มาตรฐานที่ขยายออกไปหนึ่งปีสำหรับ iPhone และ iPad และอีกสองปีสำหรับ Mac
ในช่วงเวลาที่ขยายออกไปนั้น คุณจะได้รับการคุ้มครองเต็มรูปแบบของการรับประกันมาตรฐาน ซึ่งหมายความว่าข้อบกพร่องในการผลิตใด ๆ จะได้รับการซ่อมแซมฟรี อย่างไรก็ตาม คุณยังได้รับความคุ้มครองจากอุบัติเหตุถึง 2 ครั้ง แต่ก็ไม่ได้ฟรีทั้งหมด คุณจะจ่ายเงินเป็นจำนวนคงที่สำหรับการซ่อมแซมบางอย่าง แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณทำหน้าจอ iPhone แตก ค่าซ่อมจะอยู่ที่ $29.99 ณ เวลาที่เขียน
นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐานที่ยาวนานกว่าและค่าซ่อมที่มีส่วนลดมาก คุณยังสามารถเพิ่มความคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญหายให้กับ iPhone ได้ด้วยการซื้อแพ็คเกจ AppleCare+ พร้อมการโจรกรรมและสูญหายที่มีราคาแพงกว่านี่เป็นส่วนเสริมของการประกันซึ่งหมายความว่าคุณต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนคงที่หากคุณต้องการเคลมโทรศัพท์เครื่องใหม่
นอกเหนือจากความครอบคลุมของฮาร์ดแวร์ทั้งหมดนี้ ลูกค้า AppleCare+ ยังได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคก่อนใครตลอดระยะเวลาของแผน โดยที่คุณจะได้รับความคุ้มครองฟรีเพียง 90 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Apple
AppleCare vs ประกัน
เนื่องจาก AppleCare+ ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ คุณจึงต้องเปรียบเทียบความคุ้มครองกับตัวเลือกการประกันอื่นๆ สำหรับผู้ใช้ iPhone ก็ยิ่งเหมาะสมเนื่องจากคุณสามารถจ่ายค่าคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญเสียเพิ่มเติมซึ่งไม่รวมอยู่ใน AppleCare+ มาตรฐาน
ข้อแตกต่างที่สำคัญคือคุณจ่ายค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับแผนความคุ้มครอง เมื่อใช้ประกัน คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมความคุ้มครองรายเดือน ซึ่งคุณสามารถหยุดได้ทุกเมื่อ ดังนั้น คุณจะต้องเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นครั้งเดียวกับค่าประกันทั้งหมดตลอดระยะเวลาหลายปีที่แผน AppleCare+ ของคุณจะคุ้มครองอุปกรณ์อย่าลืมเปรียบเทียบการหักลดหย่อนและจำนวนเหตุการณ์ที่ครอบคลุม
และควรจำไว้ว่าราคา AppleCare+ ยังรวมถึงสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น การขยายเวลาการรับประกัน ดังนั้นการเปรียบเทียบราคาแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลจึงเป็นไปไม่ได้จริงๆ
AppleCare+ ราคาเท่าไหร่
ไม่มีคำตอบตายตัวสำหรับคำถามนี้ Apple คิดค่าธรรมเนียมความคุ้มครอง AppleCare+ ในจำนวนที่ต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และบางครั้งแม้แต่รุ่นที่เฉพาะเจาะจง โดยทั่วไปคุณสามารถคาดหวังราคาได้ประมาณ $200 แต่คุณจะต้องยืนยันสิ่งนี้สำหรับแต่ละกรณี
ต้องซื้อด่วนไหม
หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ AppleCare+ คือคุณใช้จ่ายเงินจำนวนมากไปกับ Apple Goodie เครื่องใหม่ของคุณแล้ว และการใช้จ่ายไม่กี่ร้อยเหรียญกับบางสิ่งที่จับต้องไม่ได้มักเป็นเรื่องยากที่จะกลืนโชคดีที่ไม่เคยมีกรณีนี้ที่คุณต้องซื้อทันที
เดิมที ผู้ใช้ iPhone มีเวลา 60 วันนับจากการซื้อครั้งแรกจนถึงการอัปเกรด ผู้ใช้ Mac มีเวลาอีก 1 ปีเต็มที่จะตัดสินใจ ดังนั้นคุณควรรอจนกระทั่งการรับประกันมาตรฐานใกล้จะหมดลงก่อนที่จะซื้อ AppleCare+ ในปี 2017 Apple ได้ขยายระยะเวลา 1 ปีให้กับผู้ใช้ iPhone เช่นกัน
สิทธิ์จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และประเทศ ดังนั้นโปรดใช้ตัวตรวจสอบสิทธิ์อย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องซื้อ AppleCare+ นานแค่ไหน
อาร์กิวเมนต์สำหรับ AppleCare+
แล้วอะไรคือเหตุผลสำคัญบางประการที่ควรเลิกใช้ AppleCare+ ที่น่าแปลกก็คือ การขยายเวลาการรับประกันมาตรฐานของ AppleCare อาจเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดของข้อเสนอ AppleCare+ ก็เป็นได้
ทำไม? ประกันจะครอบคลุมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสูญหาย หรือการโจรกรรม แต่จะไม่ครอบคลุมถึงความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่ไม่ได้อยู่ในการรับประกันประเภทที่ Apple จะแก้ไขให้ฟรีภายใต้การรับประกัน สิ่งเหล่านี้อาจมีราคาแพงอย่างไม่น่าเชื่อ ตัวอย่างเช่น หากลอจิกบอร์ดของ MacBook ของคุณเสียและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ! ในกรณีเหล่านี้ บ่อยครั้งผู้คนเลือกที่จะซื้อแล็ปท็อปเครื่องใหม่ทั้งหมด แต่ถ้าคุณจ่ายค่าธรรมเนียม AppleCare+ เพียงเล็กน้อย (ค่อนข้าง) การซ่อมแซมนั้นจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย
โอกาสที่ส่วนประกอบแบบนั้นจะล้มเหลวในช่วงเวลา 2-3 ปีนั้นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ MacBooks ที่ร้อนแรงและมีปัญหามากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา ใช่ หากปัญหาเกิดขึ้นในวงกว้าง Apple มักจะจัดการให้โดยไม่คำนึงถึง แต่มีเพียง AppleCare+ เท่านั้นที่จะปกปิดความโชคร้ายของคุณด้วยการเอามะนาวออกจากสายการผลิต
ข้อดีที่สำคัญอื่น ๆ อาจทำให้คุณประหลาดใจเช่นกัน แต่มันคือการสนับสนุนด้านเทคนิคที่รวมอยู่ การมีสายตรงถึง Apple นั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณจำเป็นต่อการทำงาน
อาร์กิวเมนต์ต่อต้าน AppleCare+
ส่วนที่อ่อนแอที่สุดของข้อเสนอ AppleCare+ คือความคุ้มครองการซ่อมจากอุบัติเหตุ คุณต้องทำการจับจ่ายเปรียบเทียบอย่างจริงจังกับบริษัทประกันบุคคลที่สาม
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มักจะเสนอประกันภายในสำหรับ iPhone ที่ซื้อตามสัญญา ประกันครัวเรือนของคุณมีแนวโน้มที่จะให้ข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับความคุ้มครองที่คล้ายคลึงกันกับส่วนประกอบนี้ของ AppleCare+ ดังนั้นอย่าลืมขอใบเสนอราคาก่อนที่จะตัดสินใจซื้อข้อเสนอของ Apple
บรรทัดล่างสุด
เราคิดว่า AppleCare+ คุ้มค่ากับการขยายเวลารับประกันเพียงอย่างเดียว สาเหตุหลักคือความเข้มงวดของ Apple ในการควบคุมอุตสาหกรรมการซ่อมผลิตภัณฑ์หลังการขาย และการซ่อมนอกการรับประกันที่มีราคาแพง ดังนั้นการรับประกันที่ยาวนานถึง 2-3 ปีจึงคุ้มค่ากับราคาที่ถามหา
ในการใช้งานปกติ อุปกรณ์ Apple แทบไม่สร้างปัญหาใดๆ ให้เลย แต่ก็มีเรื่องราวสยองขวัญมากพอที่จะทำให้ความอุ่นใจนี้คุ้มค่ากับราคา
หากคุณพอใจที่จะทอยลูกเต๋ากับคุณภาพฮาร์ดแวร์ของ Apple แต่อย่าวางใจว่าตัวเองจะไม่สร้างความเสียหายหรือสูญเสียอุปกรณ์โดยไม่ตั้งใจ มีแนวโน้มว่าคุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าจาก ผู้รับประกันภัยบุคคลที่สาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งประกันบ้านที่คุณใช้อยู่แล้ว ซึ่งจะทำให้คุณได้รับอัตราที่ดีกว่า โดยที่คุณไม่ได้อุดหนุนพฤติกรรมของลูกค้ารายอื่นที่มีความเสี่ยงสูง
นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาคุ้มครองหลายปีที่คุณอาจไม่ได้ใช้หากมีการขายหรืออัปเกรดโทรศัพท์ก่อนระยะเวลา AppleCare+ จะหมดลง
ท้ายที่สุดแล้ว AppleCare+ เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและมีบทบาทสำคัญ แต่คุณต้องคิดอย่างรอบคอบว่าข้อดีต่างๆ ของ AppleCare+ นั้นให้คุณค่าใดๆ แก่คุณหรือไม่ ในกรณีเฉพาะของคุณ
