Mac หรือ PC ของคุณจะส่งข้อผิดพลาด 4013 หากพบปัญหาด้านการสื่อสารขณะกู้คืน iPhone นี่เป็นปัญหาร้ายแรงเมื่อคุณมีอุปกรณ์ iOS ที่ไม่ยอมออกไปนอกเหนือหน้าจอเริ่มต้นหรือบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยตรงตลอดเวลา
ข้อผิดพลาดของ iPhone 4013 อาจบ่งบอกถึงความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ไขหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ก่อนที่จะได้ข้อสรุปนั้น นอกจากนี้ยังควรช่วยหากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในขณะที่พยายามกู้คืน iPad
นอกเหนือจากข้อผิดพลาด 4013 แล้ว คำแนะนำด้านล่างใช้กับรหัสข้อผิดพลาด 9, 4005 และ 4014 ด้วยเช่นกัน ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและมักเกิดขึ้นจากสาเหตุเดียวกัน
อัพเดท macOS, Windows และ iTunes
การอัปเดต macOS, Windows และ iTunes สามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่ทราบ ซึ่งจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถกู้คืน iPhone หรือ iPad ได้สำเร็จ
Mac – อัปเดต macOS หรือ iTunes
เริ่มต้น macOS Catalina Mac ของคุณจะใช้ Finder เพื่อเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ เนื่องจากโปรแกรมถูกรวมไว้ในระบบปฏิบัติการ คุณต้องอัปเดต macOS เองเพื่อรับอินสแตนซ์ล่าสุดของ Finder ไปที่ เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชันเก่ากว่าที่ใช้ iTunes ให้เปิด Mac App Store สลับไปที่ Updates แท็บ จากนั้นติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ iTunes.
PC – อัพเดท iTunes และ Windows
บน Windows พีซีของคุณใช้ iTunes เพื่อสื่อสารกับ iPhone ของคุณ ในการอัปเดตโปรแกรม ให้เปิดเมนู Help ใน iTunes จากนั้นเลือก Check for Updatesตัวเลือก.
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Store คุณจะไม่เห็นตัวเลือกนี้เนื่องจาก Windows จะอัปเดตแอป Microsoft Store โดยอัตโนมัติ ในกรณีที่คุณปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ ให้เปิด Microsoft Store เลือก ดาวน์โหลดและอัปเดต บน เมนู เพิ่มเติม แล้วติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ iTunes
iTunes นอกจากการอัปเดต Windows แล้ว ยังเป็นความคิดที่ดีอีกด้วย โดยไปที่ เมนูเริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update.
บังคับรีสตาร์ท iPhone
การบังคับรีสตาร์ท (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) iPhone แล้วพยายามกู้คืนอุปกรณ์สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 4013 ของ iPhone ได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ iPhone เช่นเดียวกับ iPad
iPhone 8 Series และใหม่กว่า/iPads ไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง ปุ่ม กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง ทันที จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง/ด้านบน ปุ่ม
เมื่อ iPhone หรือ iPad รีสตาร์ทและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้ปล่อย Side/ Topปุ่ม
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดปุ่ม ลดระดับเสียง และปุ่ม ด้านข้าง ปุ่มในเวลาเดียวกัน ขณะที่ iPhone ของคุณรีสตาร์ท ให้ปล่อยปุ่มทั้งสองทันทีที่คุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า / iPads ที่มีปุ่มโฮม
กดปุ่ม Home และปุ่ม Side/ ปุ่มบน ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
เข้าสู่โหมดการกู้คืน
หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจไม่พบ iPhone หรือ iPad หลังจากบังคับรีสตาร์ท คุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืนด้วยตนเอง
เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้น ทำการกดปุ่มที่จำเป็นเพื่อบังคับรีสตาร์ท อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยปุ่ม (หรือปุ่ม) ที่คุณถืออยู่เมื่อคุณเห็นโลโก้ Appleคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนหลังจากนั้นไม่นาน จากนั้นคุณสามารถเลือกกู้คืนอุปกรณ์ได้
Update ก่อน Restore
คุณลองอัปเดต iPhone หรือ iPad แล้วหรือยัง? หลังจากเข้าสู่โหมดการกู้คืน ให้ใช้ตัวเลือก Update ใน Finder หรือ iTunes เพื่อดำเนินการดังกล่าว
หากคุณไม่พบข้อผิดพลาด 4013 ระหว่างขั้นตอนการอัพเดต ให้ทำตามโดยการคืนค่าอุปกรณ์
เสียบโดยตรง
คุณใช้ฮับ USB เพื่อเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC หรือไม่ ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง หากมีอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่นแทน
สายสวิตช์
สายเคเบิลสามารถเสื่อมสภาพและทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ทุกประเภท หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด iPhone 4013 ให้ลองเปลี่ยนสาย โดยควรเป็นสายจากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS เครื่องอื่น หลีกเลี่ยงการใช้สายเคเบิลของบุคคลที่สามเว้นแต่จะได้รับการรับรอง MFi
ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ข้อผิดพลาด iPhone 4013 อาจเป็นผลมาจากปัญหาพื้นฐานกับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณมี Mac หรือ PC เครื่องอื่นอยู่ในมือ ให้ลองใช้เครื่องนั้นเพื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad ของคุณ อย่าลืมอัปเดต macOS, Windows และ iTunes ก่อนดำเนินการดังกล่าว
กู้คืนโดยใช้โหมด DFU
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด 4013 ให้ใช้โหมด DFU (อัปเกรดเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณ ทำงานคล้ายกับโหมดการกู้คืนมาตรฐาน แต่ช่วยกู้คืนอุปกรณ์ที่มีปัญหาร้ายแรง
อย่างไรก็ตาม การกดปุ่มพร้อมกันเพื่อเข้าสู่โหมด DFU อาจค่อนข้างซับซ้อนและอาจต้องใช้ความพยายามหลายครั้ง ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
iPhone 8 Series และใหม่กว่า/iPads ไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง ปุ่ม กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง ทันที จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง/ด้านบน ปุ่ม
ทันทีที่หน้าจอว่างเปล่า ให้เริ่มกดปุ่ม ลดระดับเสียง (พร้อมกับปุ่ม ด้านข้าง ปุ่ม) เป็นเวลา 5 วินาที จากนั้นปล่อยปุ่ม ด้านข้างปุ่ม แต่ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU หน้าจอบน iPhone หรือ iPad จะยังคงว่างเปล่า แต่อุปกรณ์จะแสดงใน Finder หรือ iTunes ในโหมดการกู้คืน จากนั้นคุณสามารถปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดทั้ง ลดระดับเสียง และ ด้านข้าง ปุ่มสำหรับ 8 วินาที จากนั้นปล่อยปุ่ม Side แต่ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU คุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนใน Finder หรือ iTunes หน้าจอ iPhone จะยังคงว่างเปล่าต่อไป จากนั้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองได้
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า/iPads ที่มีปุ่มโฮม
กดทั้ง Home และ Side/ Top ปุ่มสำหรับ 8 วินาที จากนั้น ปล่อยปุ่ม Home แต่ยังคงกด Side/ Topปุ่ม
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU คุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนใน Finder หรือ iTunes หน้าจอบน iPhone หรือ iPad ของคุณจะว่างเปล่า จากนั้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองได้
ออกจากโหมด DFU
ใช้ปุ่มบังคับรีสตาร์ทสำหรับรุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณ หากคุณต้องการออกจากโหมด DFU
จองคิว
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังดูปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์กับ iPhone หรือ iPad ของคุณ เนื่องจากการเปิดหรือแก้ไขสิ่งใดๆ ภายในเครื่องโดยไม่มีอุปกรณ์และการฝึกอบรมที่เหมาะสมถือเป็นเรื่องอันตราย ทางเลือกที่ดีที่สุดคือนำอุปกรณ์ไปที่ Genius Bar หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุด
