เมื่อคุณเจาะลึกเข้าไปในระบบนิเวศของ Apple แล้ว ไม่มีอะไรที่เหมือนกับ iMessage สำหรับประสบการณ์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่น่าทึ่ง (และปลอดภัย) แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Mac มันอาจเป็นสัตว์ที่ไม่แน่นอน คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับข้อความที่ไม่ได้ส่ง การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว และปัญหาการเชื่อมต่อ
หาก iMessage ไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน Mac มีหลายวิธีในการแก้ไข คุณจะต้องใช้ iPhone ของคุณสำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาบางอย่างด้านล่าง ดังนั้นโปรดเก็บไว้ใกล้ๆ ก่อนเริ่มใช้งาน
1. บังคับให้ออกจากข้อความ/รีบูต Mac
หากคุณใช้ iMessage ได้โดยไม่มีปัญหาเมื่อสักครู่นี้ การบังคับออกและเปิดแอป Messages ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยได้ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด เมนู Apple กด Shift ค้างไว้ แล้วเลือก บังคับออกจากข้อความ จากนั้นลองเปิดใช้ข้อความอีกครั้ง
การรีบูตเครื่อง Mac ของคุณยังสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปต่างๆ ที่มักเกิดขึ้นเมื่อระบบทำงานนานเกินไป
2. ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
iMessage อาจพบความล้มเหลวในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความโดยทั่วไป (หรือปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ หากคุณตั้งค่า iMessage เป็นครั้งแรก) ให้ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple โดยใช้ Safari หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น
ตรวจสอบสถานะข้าง iMessage คุณควรเห็นจุดสีแดง (พร้อมกับหมายเหตุ) หากบริการขัดข้อง ในกรณีนั้น วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือรอสองสามชั่วโมงจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็นว่าง คุณก็พร้อมที่จะเริ่มใช้ iMessage อีกครั้ง
3. ตรวจสอบการตั้งค่า iMessage
หากแอพ Messages บน Mac ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความจากผู้ติดต่อที่ระบุ คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่า iMessage
โดยเลือก ข้อความ บนแถบเมนู (เปิดแอป Messages หากคุณไม่เห็นสิ่งนี้) แล้วเลือกการตั้งค่า. จากนั้น สลับไปที่แท็บ iMessage
ตรวจสอบ คุณสามารถเข้าถึงข้อความได้ที่ส่วนและเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการใช้กับ iMessage
หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลภายใต้ เริ่มการสนทนาใหม่จาก ควรตรงกับที่พบใน การตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ บน iPhone ของคุณ .
4. ส่งข้อความ
หากผู้ติดต่อ iMessage ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อความของคุณอาจไม่ผ่าน ง่ายต่อการลองอีกครั้ง เลือกเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงถัดจากข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง และเลือก ลองอีกครั้ง.
คุณยังสามารถเลือกตัวเลือก ส่งเป็นข้อความ เพื่อส่งข้อความเป็นข้อความ หากคุณไม่เห็นตัวเลือก คุณต้องเปิดใช้งานการส่งต่อข้อความ เคล็ดลับในการแก้ปัญหาครั้งต่อไปจะแสดงให้คุณเห็นว่าอย่างไร
5. เปิดใช้งานการส่งต่อข้อความ
ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ iPhone หรือ Mac หากผู้ติดต่อแสดงเป็นสีเขียว คุณต้องใช้ข้อความปกติในการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม แอพ Messages ของ Mac จะไม่สามารถส่งข้อความได้หากคุณไม่ได้เปิดใช้คุณสมบัติการส่งต่อข้อความบน iPhone
ในการทำเช่นนั้น เปิด iPhone ของคุณ การตั้งค่า เลือก ข้อความเลือก การส่งต่อข้อความ แล้วเปิดสวิตช์ข้าง ชื่อ Mac ของคุณ (Mac) .
iPhone ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย มิฉะนั้น ข้อความใดๆ จาก Mac ของคุณจะไม่ผ่าน
6. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้
หาก iMessage ยังคงใช้งานไม่ได้บน Mac และคุณยังคงประสบปัญหาข้อความไม่ส่ง การออกจากระบบและกลับเข้าสู่ iMessage สามารถช่วยแก้ไขได้
เปิดบานหน้าต่าง Preferences ใน Messages และเลือก iMessage แท็บ จากนั้นเลือก ออกจากระบบ แล้วเลือก ออกจากระบบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
แม้ว่าคุณสามารถดำเนินการต่อและลงชื่อกลับเข้าสู่ iMessage ได้ เราขอแนะนำให้รีสตาร์ท Mac แทน เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป Messages และลงชื่อเข้าใช้ iMessage อีกครั้งเมื่อได้รับแจ้ง
7. เปิดใช้งานข้อความใน iCloud
iMessage ไม่สามารถซิงค์ระหว่าง Mac ของคุณและอุปกรณ์ Apple ที่เหลือได้หรือไม่ การปิดใช้งานข้อความใน iCloud เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้
เปิดบานหน้าต่าง Preferences ใน Messages จากนั้นเลือก iMessage แท็บจากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เปิดใช้งานข้อความใน iCloud.
คุณต้องกำหนดค่า iPhone ของคุณเพื่อซิงค์ข้อความของคุณด้วย ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป Settings บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ แตะ Apple ID แตะ iCloud แล้วเปิดสวิตช์ข้าง ข้อความ.
การซิงค์ข้อความระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ต้องใช้พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud จำนวนมาก คุณอาจต้องการลบการสนทนาและเอกสารแนบที่ไม่สำคัญเป็นประจำเพื่อให้อยู่ภายใต้การควบคุม
8. อัปเดต macOS
การอัปเดต macOS ล่าสุดมักจะแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบแล้วของแอพส่วนใหญ่ที่มาพร้อมเครื่อง รวมถึง Messages หากคุณไม่ได้อัปเดต Mac มาสักระยะแล้ว ให้ลองทำตอนนี้เลย
เปิดเมนู Apple แล้วเลือก System Preferences เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ Mac ของคุณ
9. ตรวจสอบวันและเวลา
iMessage อาจใช้งานไม่ได้หากคุณตั้งค่าเวลาและวันที่บน Mac ไม่ถูกต้อง
เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง เปิดแอป System Preferences แล้วเลือก วันที่และเวลา จากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Set Date and Time Automatically หากเลือกไว้แล้ว ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องและทำเครื่องหมายอีกครั้งในสองสาม วินาที
คุณยังสามารถสลับไปที่แท็บ โซนเวลา และทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ตั้งค่าโซนเวลา โดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบัน รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วลองใช้ iMessage ในภายหลัง
10. ปิดการใช้งาน VPN
คุณได้ตั้งค่า VPN (Virtual Private Network) บน Mac ของคุณหรือไม่? ตัดการเชื่อมต่อจากนั้นลองใช้ iMessage อีกครั้ง
11. รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi
หากคุณยังมีปัญหากับ iMessage ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด Finder แล้วกด Command+Shift+G จากนั้นพิมพ์เส้นทางโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
/Library/Preferences/SystemConfiguration/
เลือก ไป ในหน้าต่าง Finder ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกไฟล์ต่อไปนี้ (คุณอาจไม่เห็นไฟล์ทั้งหมด) และสร้างข้อมูลสำรองไว้บนเดสก์ท็อป จากนั้นย้ายต้นฉบับไปที่ถังขยะ
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
รีสตาร์ท Mac ของคุณ และเครื่องจะสร้างไฟล์ใหม่โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบว่า iMessage ใช้งานได้ในภายหลัง
12. เปลี่ยน DNS
การสลับเซิร์ฟเวอร์ DNS (ระบบชื่อโดเมน) เริ่มต้นเป็นบริการยอดนิยม เช่น Google DNS สามารถช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ iMessage
1. เลือกไอคอน Wi-Fi บนแถบเมนู แล้วเลือก เปิดการตั้งค่าเครือข่าย.
2. เลือกปุ่ม ขั้นสูง
3. สลับไปที่แท็บ DNS
4. ใส่ต่อไปนี้เป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
5. เลือก ตกลง และ สมัคร.
13. รีเซ็ต NVRAM
NVRAM เก็บการตั้งค่าเฉพาะ (เช่น โซนเวลาของคุณ) ไว้ในหน่วยความจำจำนวนเล็กน้อย การรีเซ็ตสามารถช่วยแก้ไข iMessage ได้ โดยเฉพาะหากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ เราแนะนำให้ทำตามคำแนะนำในการรีเซ็ต NVRAM แต่สั้นๆ นี่คือวิธีการทำงาน
เริ่มด้วยการปิดเครื่อง Mac จากนั้นเปิดอีกครั้งและกด Option+Command+P+R ค้างไว้ 20 วินาที หาก Mac ของคุณเล่นเสียงเริ่มต้นระบบ ให้ปล่อยปุ่มเมื่อคุณได้ยินเสียงเตือนเป็นครั้งที่สอง
หลังจากบูตเข้าสู่ macOS ให้เปิดแอป System Preferences และตรวจสอบ วันที่และเวลาการตั้งค่า. ทำการปรับเปลี่ยนใดๆ หากจำเป็น แล้วลองใช้ iMessage
เก็บข้อความ
เนื่องจากมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iMessage บน Mac ของคุณ คุณอาจต้องใช้เวลาเล็กน้อยในการแก้ไขปัญหา หากทุกอย่างล้มเหลว การล้างแคชใน Mac ก็สามารถช่วยได้เช่นกัน
