ในบางครั้ง iPhone หรือ iPad ของคุณอาจพบปัญหาร้ายแรง - อาจเป็นเพราะการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ไม่เรียบร้อย - ซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขปัญหามาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Store มีสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลองรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ในโหมด DFU (Device Firmware Update)
โหมด DFU บน iPhone เป็นสภาพแวดล้อมการกู้คืนขั้นสูง คล้ายกับโหมดการกู้คืน ซึ่งจะติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone หรือ iPad ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นแต่ยังก้าวไปอีกขั้นด้วยการคืนค่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ซึ่งอาจแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมที่เสียหายในระดับฮาร์ดแวร์
เมื่อคุณควรเข้าสู่โหมด DFU
หากคุณมี iPhone หรือ iPad ที่ทำงานผิดปกติ คุณต้องอัปเดตหรือรีเซ็ตเครื่องในโหมดการกู้คืนก่อน หันไปใช้โหมด DFU ในกรณีที่อุปกรณ์ยังคง:
- ติดที่โลโก้Apple
- ติดอยู่ในลูปบูตต่อเนื่อง
- ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส
- ไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่ม
- พบกับการค้างแบบสุ่ม
- ประสบปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็ว
- ผลลัพธ์เป็นรหัสข้อผิดพลาด (เช่น ข้อผิดพลาด 4013)
การรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ของคุณในโหมด DFU จะลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวรหากคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes/Finder ล่าสุด คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายได้หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต คุณยังสามารถกู้คืนข้อมูลใดๆ เช่น รูปภาพและรายชื่อติดต่อที่คุณตั้งค่าให้ซิงค์กับ iCloud ได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ในภายหลัง
หากอุปกรณ์ปรากฏใน iTunes/Finder เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Mac หรือ PC คุณควรสร้างข้อมูลสำรองใหม่ทางออนไลน์หรือในเครื่องก่อนที่จะเข้าและใช้โหมด DFU บน iPhone ของคุณ
สิ่งที่ต้องใช้ในการเข้าสู่โหมด DFU
คุณต้องมี Mac หรือ PC เพื่อเข้าสู่และโต้ตอบกับโหมด DFU ผ่านแอพ iTunes หรือ Finder บน iPhone หรือ iPad คุณควรมีสาย USB ที่ใช้งานร่วมกันได้เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติกับคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: บนพีซี คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes ด้วยตนเอง (หากยังไม่ได้ทำ) Mac มาพร้อมกับ iTunes ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า แต่ถูกแทนที่ด้วยแอพ Finder ที่เริ่มต้นด้วย macOS Catalina
อย่างไรก็ตาม ไม่มีเหตุผลที่จะใช้ Mac หรือ PC ที่คุณเคยใช้เพื่อจุดประสงค์ในการสำรองข้อมูลหรือซิงค์ โหมด DFU ไม่ต้องการการเข้าถึงไฟล์ใดๆ บน iPhone หรือ iPad ดังนั้นอุปกรณ์ macOS หรือ Windows 10 ใดๆ ก็น่าจะเพียงพอแล้ว
แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะอัปเดต iTunes หรือแอพ Finder เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พบปัญหาขณะใช้โหมด DFU คุณสามารถอัพเดท iTunes/Finder บน Mac ได้โดยใช้การอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดผ่าน System Preferences> Software Update บนพีซี ให้ไปที่ Microsoft Store > ดาวน์โหลดและอัปเดต แทน
วิธีการเข้าสู่โหมด DFU
ในการเข้าสู่โหมด DFU บน iPhone หรือ iPad คุณต้องกดปุ่มต่างๆ ที่เปลี่ยนไปตามยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์ ขั้นตอนด้านล่างอาจดูสับสนและยุ่งยากในการจับเวลาอย่างถูกต้องในตอนแรก ดังนั้นคุณอาจทำผิดพลาดสองสามครั้งก่อนที่จะดำเนินการให้ถูกต้อง
ไม่เหมือนกับโหมดการกู้คืน หน้าจอบน iPhone หรือ iPad ของคุณจะยังคงว่างเปล่าในโหมด DFU หากคุณเห็นอะไร (เช่น สัญลักษณ์แสดงสถานะ “เสียบเข้ากับ Mac/PC”) ที่ส่วนท้ายของขั้นตอน คุณต้องลองอีกครั้ง
หมายเหตุ: คำแนะนำต่อไปนี้ใช้ได้กับ iPhone หรือ iPad ไม่ว่าจะเปิดหรือปิดเครื่องก็ตาม
iPhone 8 Series และใหม่กว่า | ไอแพดไม่มีปุ่มโฮม
1. เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC
2. เปิด iTunes หรือแอป Finder
3. กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง บน iPhone หรือ iPad
4. กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม
5. กดปุ่ม Side/Top อย่างรวดเร็วค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ หรือรอจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นและหายไปอีกครั้ง
6. กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ทันทีโดยไม่ต้องปล่อยปุ่ม Side ปุ่ม
7. รอ 5 วินาที
8. ปล่อยปุ่ม Side แต่ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม
9. ปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง เมื่ออุปกรณ์แสดงใน iTunes หรือ Finder
iPhone 7 Series
1. เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ Mac หรือ PC
2. เปิด iTunes หรือแอป Finder
3. กดปุ่ม Side และ ลดระดับเสียง ค้างไว้
4. รอ 8-10 วินาที ในระหว่างนี้ หน้าจอควรปิด หรือโลโก้ Apple ควรปรากฏขึ้นและหายไป
5. ปล่อยปุ่ม Side ขณะที่กดปุ่ม ลดระดับเสียง
6. ปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง เมื่อคุณเห็นอุปกรณ์ใน iTunes หรือ Finder
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า | ไอแพดพร้อมปุ่มโฮม
1. เชื่อมต่อ iPhone กับ Mac หรือ PC
2. เปิด iTunes หรือแอป Finder
3. กดปุ่ม ด้านข้าง/ด้านบน และ Home บน iPhone หรือ iPad ค้างไว้
4. รอ 8-10 วินาที
4. ปล่อยปุ่ม ด้านข้าง/ด้านบน แต่กดปุ่ม Home ค้างไว้
5. ปล่อยปุ่ม Home เมื่อคุณเห็นอุปกรณ์ใน iTunes หรือ Finder
วิธีใช้โหมด DFU บน iPhone และ iPad
ในโหมด DFU เลือก กู้คืน iPhone หรือ กู้คืน iPad เพื่อเริ่มรีเซ็ต iPhone หรือ iPad iTunes/Finder จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบ iOS/iPadOS เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ (ซึ่งโดยทั่วไปจะมีขนาด 5-6GB) และติดตั้งบน iPhone หรือ iPad ของคุณมันจะกู้คืนเฟิร์มแวร์ด้วย
หมายเหตุ: สมมติว่า iPhone หรือ iPad ของคุณออกจากโหมด DFU โดยอัตโนมัติระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลด ในกรณีนั้น คุณต้องกดปุ่มทั้งหมดอีกครั้ง และรอให้ iTunes/Finder ดาวน์โหลดจนเสร็จ
อย่าตัดการเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณในขณะที่ iTunes/Finder กำลังทำการติดตั้งซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ของระบบอีกครั้ง ที่จะทำให้เครื่องใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง
หากโหมด DFU เสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือ กู้คืนจาก Mac หรือ ตัวเลือก PC ขณะตั้งค่า iPhone หรือ iPad เพื่อกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes/Finder
วิธีออกจากโหมด DFU บน iPhone และ iPad
หากคุณต้องการออกจากโหมด DFU โดยไม่รีเซ็ต iPhone หรือ iPad คุณต้องบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์
iPhone 8 Series และใหม่กว่า | ไอแพดไม่มีปุ่มโฮม
1. กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง ปุ่ม
2. กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง ปุ่ม
3. กดปุ่ม Side/Top อย่างรวดเร็วค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ .
iPhone 7 Series
กดทั้งปุ่ม ด้านข้าง และ ลดระดับเสียง ปุ่ม จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ
iPhone 6s Series และรุ่นก่อนหน้า | ไอแพดพร้อมปุ่มโฮม
กดทั้ง ด้านข้าง/ด้านบนและ Home ปุ่มจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ
แนวทางปฏิบัติต่อไป
การรีเซ็ตในโหมด DFU ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะต้องซ่อม iPhone หรือ iPad ของคุณในท้ายที่สุด ปัญหาบางอย่างโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดนั้นไม่สามารถแก้ไขได้โดยการกู้คืนซอฟต์แวร์ระบบและเฟิร์มแวร์
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่โหมด DFU บน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือหากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นอีกหลังจากดำเนินการรีเซ็ต คุณไม่มีสิทธิ์ขอความช่วยเหลือนอกจากต้องนำอุปกรณ์ออกเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
