Mac App Store มีคอลเลกชั่นแอพและยูทิลิตี้มากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้ด้วยการคลิกปุ่ม ฟังดูเหมือนง่าย มีบางครั้งที่ภาวะแทรกซ้อนบางอย่างจะทำให้ Apple Store ไม่สามารถติดตั้งแอพใหม่หรืออัปเดตแอพเก่า
สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่ดีอาจทำให้ Mac ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ App Store ไม่ได้ การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบน Mac ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องอีกสิ่งหนึ่ง: ยกเลิกและเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ ที่อาจช่วยได้
หาก App Store ยังไม่ดาวน์โหลดแอปหลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ เรามั่นใจว่าอย่างน้อยหนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาด้านล่างน่าจะช่วยได้
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
App Store เป็นบริการที่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต หากต้องการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพจากร้านค้า Mac ของคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อที่ใช้งานและรวดเร็วนั้น หากคุณสามารถเข้าถึง App Store ได้ แต่แอปไม่เริ่มการดาวน์โหลดแอป หรือการดาวน์โหลดของคุณติดขัดในบางจุด แสดงว่าคุณอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี
การเรียกใช้การดาวน์โหลดหลายรายการในหลายๆ แอพบน Mac ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ ตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดภาพยนตร์บน Chrome หรือ Safari อาจทำให้การดาวน์โหลดแอปบน App Store ล่าช้า หยุดการดาวน์โหลดที่ใช้งานอยู่ชั่วคราว แล้วลองติดตั้งแอปที่ได้รับผลกระทบอีกครั้ง
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง รีบูตเราเตอร์ เปลี่ยนตำแหน่งไปยังตำแหน่งที่ปราศจากการรบกวน หรือใช้ตัวขยายช่วงหรืออะแดปเตอร์สายไฟหากคุณมี ที่สามารถช่วยเพิ่มสัญญาณของเราเตอร์ของคุณได้ หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือรีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากแอปพลิเคชันอื่นๆ ยกเว้น App Store สามารถใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Mac ของคุณได้ เซิร์ฟเวอร์ของ App Store อาจหยุดให้บริการ ดำเนินการต่อในส่วนถัดไปเพื่อค้นหา
2. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ App Store
แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Mac App Store จะทำงานเกือบตลอดเวลา แต่ก็มีบางครั้งที่ไม่ได้ให้บริการ ดังนั้น หากคุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ บน App Store หรือแอป/บริการใดๆ ของ Apple ได้ แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ ให้ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบว่าบริการกำลังประสบปัญหาหรือไม่
ระวังสีข้างๆ Mac App Store ในเพจ หากเป็นสีอื่นแต่เป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Mac App Store อาจออฟไลน์
ในกรณีนี้ คุณจะต้องรอจนกว่า Apple จะคืนค่าบริการก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดแอปจาก Store ได้
3. บังคับให้ออกจาก App Store
App Store อาจทำงานผิดพลาดได้เนื่องจากระบบชั่วคราวหรือปัญหาในแอป ปิดแอปแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้งเมื่อคุณเปิดใหม่ เปิดตัวตรวจสอบกิจกรรม (ไปที่ Finder > Applications >Utilities) และเลือก App Store ในหน้าต่างกระบวนการ คลิกที่ไอคอน x ที่มุมซ้ายบนของตัวตรวจสอบกิจกรรม แล้วเลือก บังคับออก ในข้อความแจ้งการยืนยัน
คุณควรบังคับออกจาก App Store Agent ด้วย คุณอาจประสบปัญหากับ App Store ที่ไม่ดาวน์โหลดแอพหากกระบวนการนี้ทำงานไม่ถูกต้อง การปิดขั้นตอนนี้จะเป็นการรีเฟรชร้านค้าและหวังว่าจะแก้ปัญหาได้
ค้นหา appstoreagent ในการตรวจสอบกิจกรรม เลือกกระบวนการที่เกี่ยวข้อง คลิกไอคอน x แล้วเลือก บังคับออก.
macOS จะรีสตาร์ทกระบวนการโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิด App Store
4. ล้างโฟลเดอร์แคชของ App Store
หาก Apple Store ไม่ดาวน์โหลดแอพ อาจเป็นเพราะมีไฟล์เสียหายหรือมีรูปแบบไม่ถูกต้องในโฟลเดอร์ของ App Store การลบเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ ปิด App Store และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ไปที่ Finder> Applications> Utilities และเปิดตัว Terminal.
2. วางคำสั่งด้านล่างในคอนโซล Terminal แล้วกด Return.
เปิด $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
ที่จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังโฟลเดอร์แคชของ App Store ย้ายเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้ไปที่ถังขยะหรือโฟลเดอร์อื่นบน Mac ของคุณ
ปิดโฟลเดอร์ เปิด App Store และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ แสดงว่า Mac ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบัญชี Apple ID หรือ iCloud ดูวิธีแก้ปัญหาถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีใน App Store
5. ออกจากระบบ App Store
การอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอพจาก App Store นั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีบัญชี Apple ID หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมล่างซ้ายของ App Store เพื่อเชื่อมต่อบัญชี Apple ID หรือ iCloud
อย่างไรก็ตาม หากคุณลงชื่อเข้าใช้ App Store แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ ให้ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ เปิด App Store คลิก Store บนแถบเมนูแล้วเลือก ออกจากระบบ.
รอสักครู่แล้วลงชื่อเข้าใช้ App Store อีกครั้ง
6. รีเซ็ตพวงกุญแจ Mac ของคุณ
ผู้ใช้ Mac บางรายที่ประสบปัญหาคล้ายกันสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ต Apple Keychain คุณสามารถลองวิธีนี้ได้หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นพิสูจน์ได้ว่าไม่สำเร็จ
1. ไปที่ Finder> Applications> ยูทิลิตี้ และเปิดตัว Keychain Access.
2. คลิกที่ Keychain Access บนแถบเมนู แล้วเลือก Preferences.
3. คลิก รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน.
4. ป้อนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ แล้วคลิก OK เพื่อดำเนินการต่อ
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “Mac เครื่องนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iCloud” ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิก การตั้งค่า Apple ID ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อเชื่อมต่อบัญชี Apple ID ของคุณใหม่
ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณแล้วกด Next.
อย่างอื่นน่าลอง
การรีบูตเครื่อง Mac ของคุณสามารถแก้ไขความยุ่งยากของระบบหรือข้อผิดพลาดที่ทำให้ App Store ทำงานผิดปกติได้ คลิกโลโก้ Apple บนแถบเมนูแล้วเลือก รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าคุณปิดแอปด้วยตนเอง เพื่อไม่ให้เอกสารที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย
สุดท้าย เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าจุดบกพร่องใน macOS ของ Apple อาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา หากมีการอัพเดทสำหรับ Mac ของคุณ (ไปที่ System Preferences > Software Update เพื่อยืนยัน ) ติดตั้งและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด App Store ได้หรือไม่
