iPhone เป็นอุปกรณ์พกพาที่เสถียรอย่างไม่น่าเชื่อ แต่มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เครื่องพังได้ Buggy iOS ออกใหม่ แอพของบุคคลที่สามที่ล้าสมัย และการตั้งค่าระบบที่เสียหายเป็นเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ
เมื่อ iPhone ของคุณขัดข้อง คุณอาจเห็นหน้าจอสีดำพร้อมวงกลมหมุนขณะที่ซอฟต์แวร์ระบบพยายามกู้คืนตัวเอง อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจล้มเหลว และคุณจะเห็นหน้าจอเดิมต่อไปอย่างไม่มีกำหนด
การบังคับรีสตาร์ทควรแก้ไข iPhone เมื่อค้างบนหน้าจอสีดำพร้อมวงกลมโหลด หากไม่ได้ผล คุณต้องใช้โหมดการกู้คืนหรือโหมด DFU เพื่อจัดการสิ่งต่างๆ
บังคับรีสตาร์ท iPhone
การรีสตาร์ท-หรือการฮาร์ดรีเซ็ต-จำเป็นต้องปิดเครื่องและเปลี่ยนพลังงานกลับเข้าสู่วงจรภายในของ iPhone ซึ่งจะแจ้งให้อุปกรณ์รีบูตโดยอัตโนมัติโดยไม่คำนึงถึงสถานะของซอฟต์แวร์ระบบ คุณสามารถเริ่มการบังคับรีสตาร์ทได้โดยการกดหรือกดลำดับหรือชุดปุ่มค้างไว้ซึ่งจะเปลี่ยนไปตามรุ่นของ iPhone
ในกรณีส่วนใหญ่ การบังคับรีสตาร์ท iPhone เป็นวิธีที่แน่นอนในการกำจัดหน้าจอดำที่มีปัญหาวงกลมโหลด นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขปัญหาอื่นๆ เช่น iPhone ติดอยู่ที่โลโก้ Apple หรือ iPhone แสดงหน้าจอสีขาว
หลังจากทำการบังคับรีสตาร์ทแล้ว หวังว่า iPhone ของคุณควรโหลด iOS ได้โดยไม่มีปัญหา จากนั้นคุณสามารถป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อเข้าถึงหน้าจอหลัก
iPhone 8 Series, iPhone X และใหม่กว่า
คุณต้องกดปุ่มต่อไปนี้ตามลำดับที่ถูกต้องบน iPhone 8 series, iPhone X และ iPhone รุ่นหลังจากนั้นที่มี Face ID หรือ Touch ID
1. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง แล้วปล่อยปุ่ม
2. กดปุ่ม ลดระดับเสียง แล้วปล่อยปุ่ม
3. กดปุ่ม Side ค้างไว้ทันที จากนั้น ปล่อยทันทีที่คุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus เท่านั้น
หากคุณใช้ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus ให้กด ลดระดับเสียง และ Side ค้างไว้ปุ่มพร้อมกันและปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
iPhone 6s, iPhone 6s Plus และเก่ากว่า
บน iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone รุ่นเก่า ให้กดทั้ง Home และ ด้านข้าง/ด้านบน จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ
ใช้โหมดการกู้คืน
หาก iPhone ของคุณรีสตาร์ทแต่ยังคงแสดงหน้าจอสีดำพร้อมวงกลมโหลด แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับซอฟต์แวร์ระบบที่เสียหาย คุณต้องติดตั้ง iOS ใหม่หรือรีเซ็ต iOS ในโหมดการกู้คืน
เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเข้าและใช้งานโหมดการกู้คืนบน iPhone ในโพสต์แยกต่างหาก แต่นี่คือบทสรุป:
1. เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณผ่าน USB กับ Mac หรือ PC
2. เปิด Finder หรือ iTunes บน Mac หรือ PC
2. ทำการกดปุ่มบังคับรีสตาร์ทสำหรับรุ่น iPhone ของคุณ แต่ให้กดปุ่มค้างไว้แม้ว่าจะเห็นโลโก้ Apple แล้วก็ตาม คุณควรเห็นหน้าจอ Recovery Mode ทั้งบน iPhone และ Mac/PC หลังจากนั้นไม่นาน
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน คุณมีสองตัวเลือก - อัปเดต iOS หรือกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
อัพเดท iOS
เมื่อคุณเลือกใช้โหมดการกู้คืน iPhone จะติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้งโดยไม่สูญเสียข้อมูลของคุณ คุณต้องลองดูก่อน
เลือก Update เพื่อให้ Mac หรือ PC ของคุณดาวน์โหลดสำเนาล่าสุดของซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone จากเซิร์ฟเวอร์ Apple จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iOS ใหม่
กู้คืน iPhone
การกู้คืน iPhone ในโหมดการกู้คืนจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณจะสูญเสียข้อมูลของคุณ แต่คุณสามารถกู้คืนได้ผ่านการสำรองข้อมูล iCloud หรือ Finder/iTunes หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต
คุณต้องกู้คืน iPhone ของคุณเท่านั้นหากการอัปเดต iOS ล้มเหลวในการแก้ไขหน้าจอสีดำด้วยปัญหาวงกลมการโหลด เลือก กู้คืน iPhone > กู้คืนและอัปเดต เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์
ใช้โหมด DFU
โหมด DFU (Device Firmware Update) จะล้างทั้งซอฟต์แวร์ระบบและเฟิร์มแวร์ของ iPhone (โปรแกรมที่ทำให้ฮาร์ดแวร์ทำงาน) ก่อนที่จะติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น คุณต้องใช้เฉพาะเมื่อโหมดการกู้คืนล้มเหลวในการแก้ไขหน้าจอสีดำที่มีปัญหาวงกลมการโหลด
การเข้าสู่โหมด DFU คุณต้องทำการกดปุ่มที่ซับซ้อนในขณะที่เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ Mac หรือ PC เราขอแนะนำให้ตรวจสอบโพสต์นี้เกี่ยวกับการเข้าและใช้งานโหมด DFU บน iPhone เพื่อดูรายละเอียด
เมื่อคุณเข้าสู่โหมด DFU แล้ว คุณจะมีตัวเลือกเดียวคือกู้คืน iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เลือก กู้คืน iPhone แล้ว Mac หรือ PC ของคุณจะดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ รวมถึงเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
อีกครั้ง ข้อมูลของคุณจะหายไป แต่คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังผ่านการสำรองข้อมูล iCloud หรือ iTunes/Finder หาก iPhone ของคุณเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง
หากการบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณหรืออัปเดตในโหมดการกู้คืนช่วยได้ ตัวชี้ด้านล่างควรลดโอกาสที่ปัญหาเดิมจะเกิดขึ้นอีก
อัปเดต iOS อยู่เสมอ
การอัปเดต iOS ใหม่มาพร้อมกับการแก้ไขความเสถียรและการปรับปรุงมากมาย หากคุณไม่ได้อัปเดต iPhone ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป>การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่
อัปเดตแอปของบุคคลที่สาม
หากใช้แอพของบุคคลที่สามทำให้ iPhone พังและค้าง ให้ลองใช้การอัปเดตแอพล่าสุด ในการทำเช่นนั้น กดไอคอน App Store ค้างไว้ เลือก Updates แล้วเลือกอัพเดททั้งหมด.
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน
iPhone สามารถค้างที่หน้าจอสีดำโดยมีวงกลมโหลดได้ หากพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้จะหมด
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone และใช้คำแนะนำที่เก็บข้อมูลต่างๆ เช่น ลบวิดีโอ ไฟล์แนบ iMessage และอื่นๆ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง คุณยังสามารถลบหรือถ่ายแอพที่ไม่จำเป็นออก และลดพื้นที่เก็บข้อมูลอื่นๆ ของ iPhone ของคุณ
ดาวน์เกรดเป็นช่องเสถียร
หากคุณใช้ iOS เวอร์ชันเบต้า คุณต้องคาดหวังว่าซอฟต์แวร์ระบบจะขัดข้องบ่อยครั้ง ช่วยเหลือตัวเองด้วยการดาวน์เกรดเป็นช่องที่เสถียร นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อดาวน์เกรด iOS
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การรีเซ็ตการตั้งค่าบน iPhone ของคุณช่วยให้คุณจัดการกับการกำหนดค่าที่เสียหายหลังหน้าจอสีดำที่มีปัญหาวงกลมหมุนได้ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า
Factory Reset iPhone
หาก iPhone ของคุณยังคงค้างหลังจากหยุดทำงาน คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณโดยใช้ข้อมูลสำรองหลังจากนั้น
เริ่มต้นด้วยการสร้าง iCloud หรือการสำรองข้อมูล Finder/iTunes จากนั้นไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
iPhone โหลดเต็มแล้ว
บังคับรีสตาร์ทหรือกู้คืน iPhone ของคุณในโหมดการกู้คืน/DFU ควรแก้ไขหน้าจอสีดำที่มีปัญหาวงกลมโหลด อย่าลืมทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อป้องกันไม่ให้กลายเป็นปัญหาซ้ำ
อย่างไรก็ตาม หากการแก้ไขไม่ได้ช่วยอะไร คุณต้องนำ iPhone ไปที่ Genius Bar หรือ Apple Store เพื่อขอความช่วยเหลือ
