หากคุณใช้รูปภาพ iCloud บน iPhone แอพรูปภาพอาจสงวนแบนด์วิธและพื้นที่เก็บข้อมูลโดยการแสดงภาพขนาดย่อที่มีความละเอียดต่ำ จะยังคงแสดงรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูง แต่เมื่อคุณเลือกเท่านั้น
ป๊อปอัป “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพนี้ในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” จะปรากฏขึ้นเมื่อ iPhone ของคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดรูปภาพต้นฉบับจากเซิร์ฟเวอร์ Apple ปัญหามักจะจำกัดรูปภาพไม่กี่ภาพ
แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เปิดเผยสาเหตุของปัญหา การทำงานตามรายการคำแนะนำในการแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยแก้ปัญหาได้
เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
โหมดเครื่องบินจะปิด Wi-Fi และวิทยุเซลลูลาร์บน iPhone และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับรูปภาพ iCloud ได้
เปิดแอป Settings บน iPhone ของคุณ แล้วเปิด โหมดเครื่องบิน . รอประมาณ 10 วินาทีก่อนที่จะปิด
บังคับออกและเปิดแอปรูปภาพอีกครั้ง
ในบางกรณี แอปรูปภาพอาจทำงานผิดพลาดและหยุดโหลดรูปภาพและวิดีโอได้อย่างถูกต้อง การบังคับออกและโหลดซ้ำมักจะช่วยแก้ไขได้
เริ่มด้วยการปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ หากคุณใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้กดปุ่ม Home สองครั้งแทน จากนั้น เลือกและลากการ์ด Photos ไปที่ขอบด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออก
รอสักครู่แล้วเปิดแอปรูปภาพอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพนี้ในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” เกิดขึ้นอีกหรือไม่
หน้าตรวจสอบสถานะระบบ
แอพ Photos อาจล้มเหลวในการดึงรูปภาพคุณภาพสูงจาก iCloud เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ตรงไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสถานะถัดจาก Photos หากคุณพบปัญหาใดๆ ในรายการ คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น
ต่ออายุการเช่า/รีสตาร์ทเราเตอร์
หากข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นผ่าน Wi-Fi ให้ดำเนินการต่อและต่ออายุสัญญาเช่า IP ของ iPhone หากไม่สามารถทำอะไรได้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ การกระทำทั้งสองมักจะกำจัดการผูกปมแปลก ๆ ที่ฝั่งเราเตอร์ คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นเพื่อดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
เปิดใช้งานข้อมูลเซลลูล่าร์ไม่จำกัดสำหรับภาพถ่าย
หากคุณใช้แผนบริการมือถือเป็นหลักในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณต้องให้แอป Photos เข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์อย่างไม่จำกัด ที่ช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลด
ไปที่ การตั้งค่า > รูปภาพ > ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิดสวิตช์ข้าง อัปเดตไม่จำกัด.
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone ของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขความผิดปกติแบบสุ่มในแอพรูปภาพ ตรงไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป แล้วเลือก ปิดเครื่อง จากนั้นลากไอคอน Power ไปทางขวาและรอ 30 วินาทีก่อนกด ด้านข้าง ปุ่มเพื่อรีบูตเครื่อง
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน
พื้นที่เก็บข้อมูลฟรีน้อยเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นบนแอปรูปภาพของ iPhone
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone และออฟโหลดหรือลบแอพที่ไม่จำเป็น คุณยังสามารถใช้คำแนะนำเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลภายในหน้าจอพื้นที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อเรียกคืนพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วนที่ถูกใช้ไปโดยไฟล์แนบ iMessage, การดาวน์โหลด Apple TV และอื่นๆ
เปลี่ยนไปดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับไว้
หากคุณกำหนดค่า iPhone ของคุณให้ลบรูปภาพต้นฉบับโดยอัตโนมัติ-และเก็บตัวยึดตำแหน่งที่มีความละเอียดต่ำไว้-เมื่อพื้นที่จัดเก็บใกล้เต็ม ให้ไปที่ การตั้งค่า > iCloud Photos แล้วเลือก ดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับ
นั่นควรบังคับให้แอป Photos ดาวน์โหลดและเก็บสำเนาต้นฉบับไว้ในเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone
หากคุณกำลังเรียกใช้การอัปเดต iOS ที่สำคัญในช่วงแรกๆ (เช่น iOS 14.0) คุณต้องอัปเกรด iPhone เป็นซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดทันที เพียงอย่างเดียวก็สามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบได้มากมาย
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Software Update เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชั่นล่าสุด
ลบและกู้คืนรูปภาพ
วิธีที่ผิดปกติในการดาวน์โหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงโดยไม่มีปัญหาคือการลบและกู้คืนรูปภาพนั้น
กดรูปภาพค้างไว้แล้วแตะ ลบออกจากคลังภาพ จากนั้นตรงไปที่ เพิ่งลบ ภายใต้ อัลบั้ม เพื่อกู้คืนรูปภาพ
ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ
โหมดข้อมูลต่ำกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับเครือข่ายต่างๆ บน iPhone และหยุดแอพ เช่น รูปภาพ ไม่ให้สื่อสารกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ลองปิดใช้งาน
Wi-Fi – ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ
เปิดแอป Settings แล้วเลือก Wi-Fi จากนั้น แตะไอคอน Info ถัดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ และปิดสวิตช์ข้าง โหมดข้อมูลต่ำ .
Cellular – ปิดโหมดข้อมูลต่ำ
เปิดแอป Settings และไปที่ Cellular >ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ จากนั้น ปิดสวิตช์ข้าง โหมดข้อมูลต่ำ.
ปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำ
โหมดพลังงานต่ำเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ขัดขวางไม่ให้แอปทำงานได้อย่างเหมาะสม ไปที่ Settings > Battery และปิดสวิตช์ข้าง โหมดพลังงานต่ำ เพื่อปิดใช้งาน
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณช่วยแก้ไขการกำหนดค่าที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้น ตรงไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเองหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าสู่ iPhone
หากคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองลงชื่อออกและกลับเข้ามาใหม่ด้วย Apple ID ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า> Apple ID> ออกจากระบบ จากนั้นใส่รหัสผ่าน Apple ID ของคุณ เลือกเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ในเครื่อง แล้วแตะ ออกจากระบบ อีกครั้ง
เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง และเปิดแอปรูปภาพ เป็นไปได้มากว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณจะเริ่มโหลดอย่างถูกต้อง
ยังคงมีปัญหา? ใช้ iCloud.com
การแก้ไขข้างต้นอาจช่วยแก้ปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพนี้ในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” บน iPhone ถ้าไม่ คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ลองเข้ารูปผ่าน iCloudcom จนกว่า Apple จะจัดการกับปัญหาด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือระบบ
