การเชื่อมโยงบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตกับ Apple Pay เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการตั้งค่ากระเป๋าเงินดิจิทัลของ Apple เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ Apple Pay บนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่มีบัตรชำระเงิน
แม้ว่ากระบวนการจะตรงไปตรงมาเพียงใด ผู้ใช้หลายคนพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหนึ่งข้อความหรือข้อความอื่นในขณะที่พยายามเพิ่มบัตรไปยัง Apple Pay ในคู่มือนี้ เราจะสรุปวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้
1. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
คุณได้รับข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Apple Pay ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว” เกิดข้อผิดพลาดแม้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่? ปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi ของอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ตอนนี้ ลองเพิ่มการ์ดอีกครั้ง
หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินแล้วปิดกลับ คุณควรจะสามารถเพิ่มบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตไปยัง Apple Pay ได้เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหรือรีบูตเราเตอร์ของคุณ หากคุณใช้การเชื่อมต่อไร้สาย
2. ลบการ์ดบางใบ
คุณไม่สามารถเพิ่มการ์ดใหม่ไปยัง Apple Pay ได้ หากอุปกรณ์ของคุณมีการ์ดถึงจำนวนสูงสุดที่สามารถรองรับได้ จากข้อมูลของ Apple iPhone 8 และรุ่นที่ใหม่กว่าสามารถเพิ่มการ์ดได้มากถึง 12 ใบใน Apple Pay ข้อจำกัดที่คล้ายกันมีผลกับ Apple Watch Series 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า
Apple Pay บนอุปกรณ์รุ่นเก่าสามารถรองรับบัตรได้สูงสุด 8 ใบเท่านั้น หากคุณมีบัตรมากกว่า 8 ใบใน Apple Pay คุณจะต้องลบบัตรใบหนึ่งเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับอีกใบ ไปที่ Wallet & Apple Pay เมนูการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ เลือกบัตรแล้วแตะ ลบบัตร
3. ตรวจสอบ Apple ID และภูมิภาคของอุปกรณ์
สำหรับผู้เริ่มต้น Apple Pay ใช้ไม่ได้ในทุกประเทศ คุณอาจไม่สามารถเพิ่มบัตรธนาคารไปยัง Apple Pay ได้หาก Apple ID หรือภูมิภาคของอุปกรณ์ถูกตั้งค่าเป็นประเทศที่ไม่รองรับ หากต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนภูมิภาคของอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Language & Region > Region และเลือกประเทศที่รองรับ
ดูรายชื่อประเทศที่รองรับ Apple Pay หากประเทศในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เปลี่ยนเป็นภูมิภาคที่รองรับ แล้วลองเพิ่มบัตรไปยัง Apple Pay อีกครั้ง
คุณต้องแน่ใจว่าภูมิภาคของ Apple ID ของคุณตั้งค่าเป็นประเทศที่ Apple Pay ใช้งานได้ หากต้องการตรวจสอบประเทศ Apple ID ของคุณ (บน iPhone หรือ iPad) ให้เปิดแอป Settings แล้วแตะ ชื่อบัญชีผู้ใช้ เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า Apple ID หลังจากนั้น ไปที่ สื่อและการซื้อ > ดูบัญชี >Country/Region เพื่อดูภูมิภาค Apple ID ของคุณ
หมายเหตุ: คุณจะต้องยกเลิกการสมัครใช้งานทั้งหมดก่อนที่จะเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณได้ โดยไปที่ การตั้งค่า คลิก ชื่อบัญชีของคุณ แล้วเลือก การสมัครรับข้อมูล เลือกการสมัครรับข้อมูลในเพจแล้วแตะ ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
4. ปิดใช้งานหรือแก้ไขการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ
VPN การเชื่อมต่อสามารถทำลายประสบการณ์ Apple Pay ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์/ประเทศเป็นภูมิภาคที่ไม่รองรับ Apple Pay เปลี่ยนตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ของ VPN เป็นประเทศที่รองรับ และเพิ่มบัตรของคุณไปที่ Apple Pay อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดการเชื่อมต่อ VPN แล้วลองอีกครั้ง
5. ตรวจสอบสถานะ Apple Pay
หากคุณยังไม่สามารถเพิ่มบัตรไปยัง Apple Pay หลังจากแก้ไขการตั้งค่าภูมิภาคและการเชื่อมต่อ VPN อาจมีปัญหากับบริการชำระเงิน ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสีข้าง Apple Pay ไฟแสดงสถานะสีเขียวหมายความว่า Apple Pay กำลังทำงาน
หากตัวบ่งชี้สีเป็นสีเหลือง คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “Apple Pay ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว” เมื่อคุณพยายามเพิ่มบัตร นั่นหมายความว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Apple Pay คุณจะต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ (อาจสองสามชั่วโมง) หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรายงานปัญหา
6. รีเซ็ตรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
ขณะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ เราพบว่าผู้ใช้ iPhone และ iPad จำนวนมากสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเพิ่มบัตร" ของ Apple Pay ได้โดยการปิดใช้งานและเปิดใช้รหัสผ่านบนอุปกรณ์ของตนอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
1. ไปที่ Settings > Face ID & Passcode (หรือ แตะ ID & รหัสผ่าน) ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
2. บนเมนู Face ID & Passcode ให้แตะ Turn Passcode Off.
Note: การปิดใช้งานรหัสผ่านจะลบบัตรที่เพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดออกจาก Apple Pay คุณจะต้องเพิ่มการ์ดอีกครั้งด้วยตนเองหลังจากปิดใช้งานรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
3. คลิก ปิด ที่ข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการต่อ
4. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วคลิก ปิด.
5. สุดท้าย ให้ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
6. ไปที่ การตั้งค่า > Wallet & Apple Pay แล้วเลือก เพิ่มการ์ด.
7. คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่า Face ID และรหัสผ่าน แตะ ตั้งค่า Face ID และรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการต่อ
8. เลื่อนดูหน้าและเลือก เปิดรหัสผ่าน.
9. ป้อนรหัสผ่านที่คุณต้องการแล้วพิมพ์อีกครั้งเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
10. พิมพ์รหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้.
ตอนนี้คุณควรจะสามารถเพิ่มบัตรของคุณไปยัง Apple Pay ได้โดยไม่มีปัญหา มิฉะนั้น ลองทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง
7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ยังไม่สามารถเพิ่มบัตรไปยัง Apple Pay ได้ใช่ไหม การหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์ของคุณสามารถช่วยตั้งค่าต่างๆ ให้ตรงได้ ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad, Apple Watch หรือ Mac ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ลองเพิ่มการ์ดอีกครั้งและดูว่าครั้งนี้คุณได้ทองหรือไม่
8. ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ
“ผู้ออกบัตรของคุณยังไม่มีการสนับสนุนสำหรับบัตรนี้” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งในการเพิ่มบัตรไปยัง Apple Pay ในกรณีนี้คุณควรทำตามที่ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด - ติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงินที่ออกบัตรของคุณ
คุณสามารถแตะ เรียนรู้เพิ่มเติม ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อดูรายชื่อสถาบันการเงินที่บัตรเดบิตและบัตรเครดิตทำงานร่วมกับ Apple Pay ได้ใน ประเทศของคุณ.
อีกทางหนึ่ง โปรดไปที่หน้าการสนับสนุน Apple Pay เพื่อดูธนาคารที่เข้าร่วมทั้งหมดที่รองรับ Apple Pay ทั่วโลก จากข้อมูลของ Apple บัตรจากธนาคารที่เข้าร่วมบางแห่งอาจไม่ทำงานใน Apple Pay ดังนั้น หากธนาคารของคุณเป็นพันธมิตรของ Apple Pay แต่คุณเพิ่มบัตรไม่ได้ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ
ชำระเงินด้วย Apple
นอกจากนี้ คุณควรทราบว่าคุณไม่สามารถเพิ่มบัตรที่หมดอายุหรือถูกบล็อกไปยัง Apple Pay ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าไม่มีข้อจำกัดหรือข้อจำกัดในบัตรของคุณ ตามข้อมูลของ Apple การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถเพิ่มบัตรไปยัง Wallet หรือ Apple Pay คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นทางเลือกสุดท้าย ที่ทำเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ iPhone และ iPad บางคน
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด และป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์โทรศัพท์ของคุณจะปิดและเปิดใหม่ทันที ลองเพิ่มการ์ดของคุณหลังจากการรีเซ็ตและดูว่าใช้ได้หรือไม่
