Apps มักจะทำงานได้ดีบน iPhone และ iPad เนื่องจากความเสถียรของซอฟต์แวร์ระบบ
แต่คุณยังคงพบกับแอพแปลก ๆ ที่ไม่ยอมทำงานอย่างถูกต้อง น้อยครั้งมากที่ปัญหาจะรุนแรงพอที่จะป้องกันไม่ให้เปิดพร้อมกัน สาเหตุหลายประการ เช่น บั๊ก ความผิดพลาด และการตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน ซึ่งมักเป็นสาเหตุ
หากแอปไม่เปิดขึ้นบน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือแอปหยุดทำงานทันที การแก้ไขและคำแนะนำด้านล่างจะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
บังคับออกจากแอปแล้วลองใหม่
เมื่อแอปไม่สามารถเปิดซ้ำๆ หรือหยุดทำงานหลังจากผ่านไปสองสามวินาที คุณต้องบังคับลบออกจากหน่วยความจำของ iPhone หรือ iPad ก่อนที่จะเปิดใหม่อีกครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ ควรอนุญาตให้แอปโหลดโดยไม่มีปัญหา
เริ่มด้วยการปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher หากคุณใช้ iPhone ที่มี Touch ID ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่ม Home แทน จากนั้นลากแอพที่มีปัญหาขึ้นและออกจากหน้าจอเพื่อบังคับออก
ตามด้วยการเปิดแอปอีกครั้งจากหน้าจอหลักหรือ App Library ของ iPhone หรือ iPad
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
การดำเนินการต่อไปของคุณควรเป็นการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนในการแก้ไขข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ทำให้แอปไม่สามารถเปิดได้
ไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป > ปิดตัวลง. ตามด้วยการเลื่อนไอคอน Power ไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์
รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่ม Side บน iPhone หรือ iPad ค้างไว้เพื่อบูตเครื่องสำรอง
บังคับรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
หาก iPhone หรือ iPad ไม่ตอบสนองหลังจากพยายามเปิดแอป คุณต้องบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท คุณสามารถลองเปิดแอปใหม่ได้หลังจากนั้น
ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ กดปุ่มที่เหมาะสมเพื่อเริ่มการบังคับรีสตาร์ท
iPhone 8 Series และใหม่กว่า | ไอแพดไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง แล้วกดปุ่ม ด้านข้าง ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดทั้ง ลดระดับเสียง และ ด้านข้าง จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 6 Series และเก่ากว่า | ไอแพดพร้อมปุ่มโฮม
กดทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Side จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
อัพเดทแอพ
หากแอปยังคงไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับข้อบกพร่องที่สำคัญเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การอัปเดตควรแก้ไข
เริ่มต้นโดยไปที่ App Store จากนั้นค้นหาแอพแล้วแตะ Update เพื่อเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
คุณยังสามารถตรวจสอบบันทึกประจำรุ่น (ใต้ส่วน มีอะไรใหม่ ของหน้า App Store ของแอป) เพื่อยืนยันว่ามีการอัปเดตล่าสุดหรือไม่ ได้แก้ไขปัญหาแล้ว
หากคุณไม่เห็นปุ่ม อัปเดต ถัดจากแอป ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป
อัพเดท iOS และ iPadOS
รายการอัพเดทล่าสุดสำหรับ iOS และ iPadOS มาพร้อมการแก้ไขจุดบกพร่องที่อาจช่วยแก้ปัญหาเบื้องหลังแอพที่ทำงานผิดปกติ
นอกจากนี้ การอัปเดตยังเป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ระบบหลักรุ่นที่ค่อนข้างใหม่ เช่น iOS 14.0 หรือ iPadOS 14.0 เนื่องจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่องต่างๆ มากมาย
เปิดแอป Settings และไปที่ ทั่วไป >อัพเดตซอฟต์แวร์. หากคุณเห็นการอัปเดตใหม่ ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อใช้งาน
การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบยังเป็นวิธีเดียวในการอัปเดตแอปสต็อก เช่น Mail, Safari และเตือนความจำ
รีเซ็ตหรือล้างแคชผ่านแอปตั้งค่า
แอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณอาจมีตัวเลือกในการรีเซ็ตแอปหรือล้างแคช ตัวอย่างเช่น หากเปิด Netflix ไม่ได้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > Netflix และเปิดใช้งานรีเซ็ต เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า Netflix ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
หากแอปปฏิเสธที่จะเปิดเนื่องจากการตั้งค่าที่ขัดแย้งกันหรือแคชที่ล้าสมัย ซึ่งอาจจบลงด้วยการแก้ไขปัญหา
ปิดเครื่องหรือลบแอปและติดตั้งใหม่
การปิดแอปและการติดตั้งใหม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาถาวรที่เกิดจากการติดตั้งที่เสียหายได้ เริ่มต้นโดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> iPhone ที่เก็บข้อมูล จากนั้นแตะแอปที่มีปัญหา แล้วเลือก ปิดแอป
ตามด้วยการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad จากนั้นแตะไอคอนของแอปบนหน้าจอหลักเพื่อติดตั้งใหม่
หากไม่ได้ผล ให้ลองลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวจะลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดในเครื่องที่เกี่ยวข้องกับแอป เช่น วิดีโอออฟไลน์ใน Netflix ออกด้วย
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แอปต่างๆ เช่น Discord และ Netflix อาจเปิดไม่ได้หรือขัดข้องหากมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกรณีดังกล่าว ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
- สลับไปยังการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น
- เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือ
ตรวจสอบปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ยังทำให้แอปไม่สามารถสื่อสารกับอินเทอร์เน็ตและป้องกันไม่ให้เปิดขึ้นได้ ในกรณีนั้น คุณต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาออนไลน์ การค้นหาคร่าวๆ ใน Google ควรเปิดเผยสถานะเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปหรือบริการ
รีเซ็ตการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
หากวิธีการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งควรแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการกำหนดค่าที่เสียหาย
เริ่มโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >รีเซ็ต จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หลังจากนั้นคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งด้วยตนเอง
หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้ผล คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
คุณต้องกำหนดค่าเครือข่าย ความเป็นส่วนตัว การเข้าถึง และการตั้งค่าอื่นๆ อีกครั้งหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต
ติดต่อผู้พัฒนาแอพ
บางแอปยังคงปฏิเสธที่จะเปิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปไม่ได้รับการอัปเดตมาระยะหนึ่งแล้วทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือแจ้งให้ผู้พัฒนาแอพทราบถึงปัญหา คุณสามารถทำได้โดยไปที่หน้า App Store ของแอพแล้วเลือกตัวเลือก App Support นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาได้ทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย
