Apple Music เป็นแอพที่สร้างมาอย่างดีโดยมีผู้ติดตามหลายล้านคนทั่วโลก สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple แอปนี้มอบสิทธิประโยชน์ที่มากกว่านั้น ซึ่งรวมถึงความสามารถในการซิงค์เพลย์ลิสต์ของคุณบนอุปกรณ์ iOS, Apple Watch, Mac และ Apple TV
ถึงแอพจะดีแค่ไหน ก็ไม่รอดพ้นจากปัญหา คุณอาจพบอุปสรรค์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น แอปอาจค้าง ข้ามเพลงแบบสุ่ม หรือห้องสมุดของคุณอาจว่างเปล่าหลังจากอัปเดต
ปัญหาเหล่านี้บางอย่างอาจส่งผลต่อโปรแกรมอื่นๆ ทำให้คุณหงุดหงิด
เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาบางอย่างให้คุณลอง หากคุณพบว่า Apple Music ใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ Mac, iOS หรือ Android
วิธีแก้ไขเมื่อ Apple Music ไม่ทำงาน
หาก Apple Music ไม่เปิด ไม่เล่นเพลงของคุณ หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงเพลย์ลิสต์ของคุณ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
1. ตรวจสอบและแก้ไขด่วน
หากคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ลดระดับเสียงลงและลำโพงทำงานอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าบริการ Apple Music หยุดทำงานหรือไม่ ปัญหาแบบเรียลไทม์และการหยุดทำงานของ Apple Music อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ทำให้แอปใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือไปที่ DownDetector เพื่อดูว่าบริการไม่ทำงานหรือมีปัญหาใดๆ
- ปิดแอปแล้วเปิดใหม่
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ Apple Music ไม่ทำงาน
- ลบและติดตั้ง Apple Music ใหม่ การลบแอปจะลบเนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดและข้อมูลการใช้งานก่อนหน้านี้ทั้งหมด เมื่อคุณติดตั้ง Apple Music ใหม่ คุณจะต้องตั้งค่าแอพอีกครั้งและดาวน์โหลดเพลงทั้งหมดของคุณ
- หากคุณใช้ iTunes สำหรับ Windows ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้วติดตั้งใหม่
- หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงหรือดูปกอัลบั้มของคุณ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ Apple Music ต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 3-4 GB เพื่อดาวน์โหลดเพลงและทำงานอื่นๆ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดเพลงหรือเพลย์ลิสต์ใดๆ คุณจะไม่สามารถเล่นแบบออฟไลน์ได้
- ในการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อไร้สายกับอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับพีซี, Mac หรืออุปกรณ์ iOS ของคุณ
- หากเล่นบางเพลงไม่ได้ ให้ลบและดาวน์โหลดใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณได้สมัครสมาชิก Apple Music ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ ถ้าไม่สมัครแผนใดแผนหนึ่งของพวกเขาหรือต่ออายุการสมัครของคุณหากหมดอายุ
- ปิดใช้งานการสตรีมคุณภาพสูง บนอุปกรณ์ iOS แตะ Settings> Music> มือถือ data แล้วสลับ การสตรีมคุณภาพสูง เปลี่ยนเป็นปิด
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ Apple Music อีกครั้ง
2. เปิด Apple Music อีกทาง
หากแอป Apple Music ไม่เปิด ให้ลองเปิดด้วยวิธีอื่น
- เปิด การตั้งค่า > เพลง.
- แตะ เข้าร่วม Apple Music.
3. เปิดใช้งานคลังเพลง iCloud
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคลังเพลงของคุณ ให้เปิดใช้งานคลังเพลง iCloud โดยไปที่ การตั้งค่า> Music และสลับสวิตช์ข้าง คลังเพลง iCloud เพื่อเปิด
4. เปิดใช้การดาวน์โหลดเพลงอัตโนมัติ
หากคุณไม่เห็นเพลงที่เพิ่งเพิ่ม ให้เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเพลงอัตโนมัติ
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า >เพลง > ดาวน์โหลด แล้วแตะ ดาวน์โหลดอัตโนมัติ.
- บน Mac ของคุณ เปิดแอพ Music เลือก Music > Preferences, จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่อง ดาวน์โหลดอัตโนมัติ
5. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหา
บางครั้งคุณอาจต้องการฟังเพลงที่มีเนื้อหาโจ่งแจ้ง แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อจำกัดของเนื้อหา ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบว่าเนื้อหาถูกจำกัดหรือไม่และปิดใช้งานข้อจำกัด
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ เปิด การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > ข้อจำกัดของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว แล้วแตะยกเลิกการเลือก ข้อจำกัด.
- สำหรับ Mac เลือก เมนู > การตั้งค่าระบบ > เวลาหน้าจอ > เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว แล้วเลือก เนื้อหา .
- ปิดการใช้งาน ข้อจำกัดของเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว.
6. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้เล่นเพลง
หากคุณพบว่า Apple Music ไม่เล่นเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store อาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลง คุณอาจใช้สิทธิ์ถึงขีดจำกัดแล้ว ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งและอนุญาตอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้
หากต้องการฟังเพลงที่ซื้อในเพลย์ลิสต์หรือคลังที่ใช้ร่วมกัน ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของผู้ที่แชร์เพลงกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถฟังเพลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณใช้ Apple ID อื่นเพื่อซื้อเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น ให้คลิกขวาที่เพลง ไปที่เมนูและตรวจสอบ ลบการดาวน์โหลด หากคุณเห็นตัวเลือกนำการดาวน์โหลดออก แสดงว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ซื้อสินค้าจาก iTunes Store
7. ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ของเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น
หากไฟล์เพลงที่คุณพยายามเล่นไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้แอพเพลงหรือคุณไม่ได้ดาวน์โหลดจาก iTunes Store ไฟล์นั้นจะไม่เล่นในแอพเพลง เฉพาะเพลงในรูปแบบ MPEG-4 AAC เท่านั้นที่สามารถเล่นได้ในแอพเพลงและบนอุปกรณ์ของคุณ
8. เปิดใช้งาน Sync Library
หากเพลงทั้งหมดหรือส่วนใหญ่ของคุณเป็นสีเทา ให้ตรวจสอบว่า Sync Library ถูกปิดใช้งานหรือไม่ และเปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและมี iOS, iPadOS, macOS เวอร์ชั่นล่าสุด หรือ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ Windows
ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วย Apple ID เดียวกัน เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จากนั้นเปิดใช้งาน Sync Library
- สำหรับอุปกรณ์ iOS เปิด Settings> Music และเปิดใช้งาน ซิงค์คลังข้อมูล.
- บน Mac ของคุณ เปิด Apple Music เลือก เมนู> Music> Preferences แล้วเลือก Sync Library ภายใต้ ทั่วไป แท็บ
- บนพีซี เปิด iTunes สำหรับ Windows เลือก แก้ไข> Preferencesจากนั้นเปิดใช้งานคลังเพลง iCloud ภายใต้แท็บทั่วไป
Note: หากคุณไม่ได้สมัครรับ Apple Music หรือ iTunes Match ตัวเลือก Sync Library หรือ iCloud Music Library จะไม่ สามารถใช้ได้ หากพร้อมใช้งานและคุณสามารถเปิดใช้งานได้ และคุณมีคลังขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อซิงค์คลังของคุณกับทุกอุปกรณ์
9. ตรวจสอบทุกเพลงในห้องสมุดของคุณ
หากเพลงใดเพลงหนึ่งหรือทั้งหมดเป็นสีเทา ให้เปิด Apple Music บน Mac หรือ iTunes บน PC
- Select menu> Music> Preferences บน Mac หรือ iTunes> Preferencesบนพีซีของคุณ
- เลือก ทั่วไป แท็บ > กล่องกาเครื่องหมายรายการเพลง >ตกลง.
- ใต้ Library เลือก Songs และตรวจสอบว่ามีการตรวจสอบ ติดทุกเพลง
หากเพลงยังคงเป็นสีเทาหลังจากอัปโหลดคลังเพลงของคุณ ให้นำเข้าสำเนาเพลงใหม่ จากนั้นไปที่ ไฟล์ > Library> Update Cloud Library ใน Apple Music หรือ iTunes
Note: หากคุณเห็นไอคอนสถานะเมฆที่ไม่มีสิทธิ์ถัดจากเพลงของคุณ แสดงว่า Apple Music อาจไม่สามารถอัปโหลด เพลง. ไอคอนนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากซื้อเพลงโดยใช้ Apple ID อื่น ไม่ได้ซื้อจาก iTunes Store หรือเพลงมีขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถลองลบเพลงและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ได้ แต่ถ้าไอคอนยังคงปรากฏถัดจากเพลง แสดงว่าไม่สามารถอัปโหลดเพลงได้
10. เปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค
หาก Apple Music ขัดข้องหลังจากที่คุณอัปเกรดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ อาจเป็นไปได้ว่า Apple Music ไม่พร้อมใช้งานในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ในกรณีดังกล่าว การเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคอาจช่วยให้คุณได้เพลงกลับคืนมา
- บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะ การตั้งค่า แล้วแตะ โปรไฟล์ Apple ID
- เลือก iTunes & App Store.
- แตะ Apple ID แล้วเลือก ดู Apple ID
- บน Mac หรือ PC ให้เปิดแอป Apple Music เลือก เมนู> บัญชี > ดูบัญชีของฉัน.
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ จากนั้นเลือก เปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค บน ข้อมูลบัญชีหน้าหนังสือ.
- เลือกประเทศหรือภูมิภาคใหม่ของคุณ ตรวจสอบ ข้อกำหนดและเงื่อนไข แล้วเลือก ตกลง เพื่อยืนยัน.ป้อนข้อมูลการชำระเงินใหม่ของคุณ และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ เปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคเป็นสหรัฐอเมริกา จากนั้นบันทึกการตั้งค่าของคุณ หาก Apple Music ใช้งานได้อีกครั้ง ให้ย้อนกลับและเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคไปยังตำแหน่งที่ตั้งเฉพาะของคุณ
แก้ปัญหาการสตรีมเพลงแล้ว
มีไม่กี่เรื่องที่น่าหงุดหงิดใจไปกว่าปัญหากะทันหันที่พรากเพลงของคุณไป แม้ว่า Apple Music จะเป็นแอพสตรีมเพลงที่มีประโยชน์ในหลายๆ ด้าน แต่ก็พบปัญหาในบางครั้ง การแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณกลับไปเล่นเพลงได้โดยเร็วที่สุด
แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
