ผู้ใช้ Mac สามารถพบจุดบกพร่องหรือความผิดพลาดที่ทำให้เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ อาจมีปัญหากับเครือข่ายหรือเราเตอร์ การหยุดทำงานของผู้ให้บริการบรอดแบนด์ ปัญหากับ macOS การเลือก SSID ผิด หรือป้อนรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ผิด เป็นต้น
ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด คู่มือนี้จะแสดงขั้นตอนและเคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยแก้ปัญหาเมื่อ Mac ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
จะทำอย่างไรเมื่อ Mac ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
โชคดีที่คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขต่างๆ ด้านล่างเพื่อระบุปัญหาและแก้ไขได้
เคล็ดลับง่ายๆ
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับ SSID ที่ถูกต้องหรือคุณกำลังใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ที่ถูกต้อง
- เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น หากเป็นไปได้ เพื่อระบุว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ Wi-Fi หลักของคุณ
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หากมีการรบกวนใดๆ เช่น วัตถุที่เป็นโลหะ เตาไมโครเวฟ เบบี้มอนิเตอร์ ตู้เก็บเอกสาร ชุดหูฟังไร้สาย ตัวควบคุมวิดีโอเกม ตัวติดตามกิจกรรม เครื่องส่งรับวิทยุ หรือวิทยุอื่นๆ รอบเราเตอร์ สิ่งเหล่านั้นอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ ย้ายหรือนำวัตถุดังกล่าวออก หรือย้าย Mac ของคุณให้เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น แล้วลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง
- รับตัวเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi เพื่อขยายเครือข่ายไร้สายของคุณ หรือใช้เราเตอร์สำรองเป็นตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi แทนการเคลื่อนย้ายสิ่งต่างๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเก็บไว้ในที่แห้งและเย็นและไม่มีสิ่งปกคลุม มิฉะนั้น เราเตอร์อาจร้อนเกินไปและหยุดทำงานอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าไอคอน Wi-Fi ปรากฏในแถบเมนูหรือไม่ ถ้าไม่เลือก เมนู > System Preferences> Network . เลือก Wi-Fi> แสดงสถานะ Wi-Fi ในแถบเมนู.
- รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าปัญหาอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ตเพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
- หากเครือข่าย Wi-Fi ถูกซ่อน ให้เลือกเมนู Wi-Fi แล้วเลือก เข้าร่วมเครือข่ายอื่น หรือ อื่น. ป้อนชื่อเครือข่าย รายละเอียดความปลอดภัยและรหัสผ่าน แล้วเลือก เข้าร่วม.
- ลองเชื่อมต่อโดยใช้อีเธอร์เน็ตเพื่อดูว่าเป็นปัญหาภายนอกหรือมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Mac ของคุณหรือไม่ รับสายอีเธอร์เน็ตและเชื่อมต่อกับเราเตอร์และพอร์ตอีเทอร์เน็ตบน Mac ของคุณ หาก Mac ของคุณไม่มีพอร์ตอีเธอร์เน็ต ให้ซื้ออะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต เช่น Apple Thunderbolt to Gigabit Ethernet Adapter หรือ Belkin USB-C to Gigabit Ethernet Adapter
- ตัดการเชื่อมต่อบลูทูธบน Mac ของคุณ เปิด ศูนย์ควบคุม จากแถบเมนูและปิดใช้งาน Bluetooth
- หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้ ให้สร้างเครือข่าย เลือกไอคอนสถานะ Wi-Fi ในแถบเมนู จากนั้นเลือก การตั้งค่าเครือข่าย เลือก Add ปุ่ม (บวก) เลือก interface ป้อน name สำหรับบริการ จากนั้นเลือก Create
- หากเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณพยายามเชื่อมต่อสร้างขึ้นโดย AirPort Time Capsule หรือสถานีฐาน AirPort ให้ถอดปลั๊กสายไฟเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์และเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากนั้นสักครู่ . หากเครือข่ายใช้งานได้อีกครั้ง ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น
- อัพเดท macOS เลือก เมนู> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัพเดตที่มีอยู่
- เมื่อ Mac ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เครื่องจะตรวจสอบและตรวจพบปัญหาที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียร รวดเร็ว และปลอดภัย ตรวจสอบ คำแนะนำ Wi-Fi ในเมนูสถานะ Wi-Fi สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ
- ลืมเครือข่ายและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง เลือก การตั้งค่าระบบ> เครือข่าย> Wi-Fi > ขั้นสูง. เลือกเครือข่าย กดปุ่ม (-) แล้วเลือก ตกลง.
- เปลี่ยนช่องไวไฟ นอกจากนี้ ขณะอยู่ในการตั้งค่าเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานการกรองที่อยู่ MAC หรือคุณสมบัติความปลอดภัยที่เข้มงวดอื่นๆ
- รีเซ็ต SMC, PRAM หรือ NVRAM บน Mac ของคุณ
- หากปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ คุณสามารถลองเพิ่มความแรงของสัญญาณหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่
- ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือ ISP ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาที่ปลายทาง
- ใช้ฮอตสปอตส่วนบุคคลเพื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณสามารถแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์กับ Mac และเข้าถึงเว็บได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการมือถือของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอตได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่เราเตอร์หรือ ISP ของคุณ ไม่ใช่ Mac
- หากปัญหาเกิดขึ้นกับเราเตอร์ของคุณ และคุณไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถเปลี่ยนเราเตอร์ใหม่ได้
ใช้การวินิจฉัยไร้สายของ Apple
Wireless Diagnostics เป็นยูทิลิตี้ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งมาพร้อมกับ Mac ของคุณ และช่วยคุณวิเคราะห์และวินิจฉัยการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ ยูทิลิตีช่วยวิเคราะห์การเชื่อมต่อของคุณ โดยเฉพาะเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ แต่ไม่สามารถสตรีมวิดีโอหรือเพลง โหลดหน้าเว็บ หรือรับอีเมล
ในการเปิด Wireless Diagnostics:
- ปิดแอปที่เปิดอยู่และลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ
- กดปุ่ม Option ค้างไว้ เลือกปุ่ม Wi-Fiไอคอน จากนั้นเลือก เปิด Wireless Diagnostics จากเมนู
- พิมพ์ข้อมูลรับรองผู้ใช้ Mac ของคุณ (ชื่อและรหัสผ่าน) หากได้รับแจ้ง จากนั้นยูทิลิตี้จะเริ่มวิเคราะห์สภาพแวดล้อมไร้สายของคุณ
- Wireless การวินิจฉัยจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเราเตอร์อื่นหรือสถานีฐานของคุณ ซึ่งจะรวมอยู่ในไฟล์การวินิจฉัยที่บันทึกไว้ใน Mac ของคุณ เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น คุณจะได้รับไฟล์บีบอัดที่แสดงรายการปัญหาที่ยูทิลิตี้ตรวจพบพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
- ไฟล์การวินิจฉัยถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ /var/tmp ซึ่งคุณสามารถเปิดได้จาก Finder ใน Dock เลือก Finder> Go> ไปที่โฟลเดอร์ พิมพ์ /var/tmp เป็นชื่อโฟลเดอร์ แล้วเลือก Goเพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่มีไฟล์การวินิจฉัย มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย WirelessDiagnostics และลงท้ายด้วย tar.gz
Note: หากต้องการดูรายละเอียดของรายการในรายงานการวินิจฉัย ให้เลือกปุ่มข้อมูลถัดจากแต่ละรายการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลหรือจดบันทึกการตั้งค่าเราเตอร์หรือเครือข่ายของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำในการวินิจฉัย ในกรณีที่คุณจะต้องใช้การตั้งค่าในภายหลัง
ต่ออายุสัญญาเช่า DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ให้ที่อยู่ IP แก่อุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณเพื่อให้สามารถสื่อสารได้ ซึ่งรวมถึง Mac เราเตอร์ โทรศัพท์ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
หาก DHCP Lease มีปัญหา อาจอธิบายได้ว่าเหตุใด Mac ของคุณจึงไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi การต่ออายุสัญญาเช่าอาจแก้ปัญหาได้
- Select Menu> System Preferences> เครือข่าย.
- เลือก Wi-Fi> ขั้นสูง.
- เลือก ต่ออายุ DHCP Lease ภายใต้แท็บ TCP/IP แท็บ .
เริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมด
Safe Mode เป็นหนึ่งในตัวเลือกการเริ่มต้นระบบใน Mac ของคุณที่สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์หรือแอพที่โหลดเมื่อ Mac ของคุณเริ่มทำงานหรือไม่ Safe Mode ป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์เปิดระหว่างกระบวนการบูตเครื่อง Mac ของคุณ รวมถึงรายการเข้าสู่ระบบ แบบอักษรของบริษัทอื่น และส่วนขยายของระบบที่ไม่จำเป็น
คุณสามารถบูตเครื่อง Mac ของคุณเข้าสู่ Safe Mode และตรวจสอบว่าปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
- รีสตาร์ท Mac ของคุณและกดลง Shift ทันทีที่ Mac ของคุณบูทขึ้น
- เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม Shift แล้วเข้าสู่ระบบ macOS
- หากระบบขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ แล้วคุณจะเห็นคำว่า “Safe Boot” ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
Note: หากปัญหาไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode แสดงว่าปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว คุณจึงสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ตามปกติและทดสอบ ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้อีกหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงมีปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Safe Mode ให้ติดตั้ง macOS ใหม่และอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple และแอพของบริษัทอื่น
เรียกใช้การวินิจฉัยของ Apple
Mac ยังไม่เชื่อมต่อ Wi-Fi? เรียกใช้ Apple Diagnostics เพื่อตรวจสอบปัญหาเครือข่ายหรือ Wi-Fi
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณแล้วปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
- เปิดเครื่อง Mac ของคุณในขณะที่กดแป้น D ค้างไว้
- หากคุณได้รับหน้าจอขอให้คุณเลือกภาษา ให้เลือกภาษาแล้วรอสักครู่
หากมีปัญหา โปรแกรมวินิจฉัยของ Apple จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
แก้ไขปัญหา Wi-Fi บน Mac
ด้วยเคล็ดลับและการแก้ไขในคู่มือนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาและเชื่อมต่อได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้นัดหมาย Genius Bar เพื่อซ่อม Mac ของคุณ
เรามีคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และวิธีรับ Wi-Fi โดยไม่มีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าเคล็ดลับหรือวิธีแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ
