คุณได้รับข้อผิดพลาด “การโทรล้มเหลว” ทุกครั้งที่คุณโทร FaceTime บน Mac ของคุณหรือไม่ แจ้งโดย "ทำไมการโทร FaceTime ของฉันจึงล้มเหลว" คำถามจากเครื่องอ่าน SwitchingToMac เราเน้นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เก้า (9) รายการสำหรับความล้มเหลวในการโทร FaceTime
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากสาเหตุหลายประการตั้งแต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีไปจนถึงความผิดพลาดของระบบชั่วคราว macOS เวอร์ชันที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ FaceTime และอื่นๆ บน. ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้และดูว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ
นอกจากจะทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงแล้ว VPN ยังสามารถรบกวนการโทร FaceTime ได้อีกด้วย เปิดการตั้งค่า VPN ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อไม่ได้กำหนดเส้นทางไปยังประเทศที่ไม่มี FaceTime ยังดีกว่า ปิดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกและรับสาย FaceTime โดยไม่มีปัญหา
บังคับออกจาก FaceTime
การโทร FaceTime อาจล้มเหลวหากแอพ FaceTime ทำงานผิดปกติ บังคับให้หยุดแอปแล้วลองอีกครั้ง
- กด Command + Space พิมพ์ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ในการค้นหา Spotlight แล้วกด Return เพื่อเปิดตัวตรวจสอบกิจกรรม
- เลือก FaceTime แล้วคลิกไอคอน หยุด (x) บนแถบเครื่องมือของการตรวจสอบกิจกรรม
- Select Force Quit บนข้อความแจ้งเพื่อบังคับปิด FaceTime
เปิด FaceTime ใหม่และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "การโทรล้มเหลว" ได้หรือไม่
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ FaceTime
มีบางครั้งที่ปัญหาเกิดจากจุดจบของ Apple FaceTime จะแสดงข้อผิดพลาดทุกประเภทหากเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดให้บริการหยุดทำงานหรือไม่พร้อมใช้งาน ไม่ตอบสนอง หรือกำลังประสบปัญหาการหยุดทำงาน ซึ่งอาจเป็นเพราะการบำรุงรักษาตามปกติ
ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple แล้วตรวจสอบรหัสสีข้าง FaceTime สีเขียว หมายถึง FaceTime ทำงานอย่างถูกต้อง สีเหลือง หมายถึงปัญหาเกี่ยวกับบริการ ในขณะที่ สีแดง บ่งบอกถึงการดับ
หากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ FaceTime สิ่งที่ดีที่สุด (และเพียงอย่างเดียว) ที่คุณทำได้คือรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา
ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา
การกำหนดค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การทำงานของ FaceTime หยุดชะงักได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และโซนเวลาของ Mac ได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ
- เปิดตัว การตั้งค่าระบบ โดยคลิกที่โลโก้ Apple ที่ มุมซ้ายบนของแถบเมนู
- เลือก วันที่และเวลา แล้วคลิกไอคอนแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย
- ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณหรือตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้ Touch ID เพื่อแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลา
- ในแท็บ วันที่และเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก “ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ”
- ในแท็บ เขตเวลา ให้เลือกตัวเลือกที่เขียนว่า “ตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบัน”
เปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง
อีกวิธีในการแก้ไขความล้มเหลวของการโทร FaceTime คือการปิดและเปิดใช้บริการอีกครั้ง มีหลายวิธีในการปิดใช้งาน FaceTime บน Mac
- วิธีแรกและง่ายที่สุดคือเปิด FaceTime เลือก FaceTime บนแถบเมนู แล้วเลือก ปิด FaceTime.
- รอสักครู่แล้วเลือก เปิด FaceTime เพื่อเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง
- อีกทางหนึ่ง เปิด FaceTime เลือก FaceTime บนแถบเมนู เลือก การตั้งค่า และ ยกเลิกการเลือก เปิดใช้งานบัญชีนี้.
- รอประมาณ 5-10 วินาที และตรวจสอบตัวเลือก เปิดใช้งานบัญชีนี้ อีกครั้ง
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
การรีสตาร์ท Mac ของคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้การโทร FaceTime ล้มเหลว คลิก โลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนู แล้วเลือก รีสตาร์ทดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปหากปัญหายังคงอยู่เมื่อ Mac ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง
ออกจากระบบ FaceTime (เปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง)
หากข้อผิดพลาด “การโทรล้มเหลว” ยังคงมีอยู่หลังจากลองแก้ไขตามที่กล่าวมาแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ Apple ID ของคุณจาก FaceTime แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- เปิด FaceTime เลือก FaceTime บนแถบเมนู เลือก Preferences แล้วคลิกปุ่ม ออกจากระบบ ถัดจากที่อยู่ Apple ID ของคุณ
- เลือก ออกจากระบบ บนข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อลงชื่อออกจาก FaceTime
- ป้อนอีเมลและรหัสผ่าน Apple ID ของคุณในกล่องโต้ตอบที่มีให้ แล้วเลือก ถัดไป เพื่อลงชื่อเข้าใช้
นั่นจะเปิดใช้งาน FaceTime บน Mac ของคุณอีกครั้ง และหวังว่าจะแก้ไขปัญหาการโทรล้มเหลว หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง โปรดดูบทความนี้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน FaceTime
อัพเดท macOS
ในบางครั้ง macOS รุ่นใหม่จะปล่อยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้การโทร FaceTime ล้มเหลว หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งรายการอัพเดทใหม่ คุณสามารถรอจนกว่า Apple จะแก้ไขข้อบกพร่องหรือดาวน์เกรด Mac ของคุณเป็น macOS เวอร์ชั่นที่เสถียรและปราศจากข้อบกพร่อง
เวอร์ชัน macOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้การโทรล้มเหลวได้เช่นกัน หากคุณไม่ได้อัปเดต Mac เป็นเวลานาน ให้ไปที่ System Preferences> Software Updatesและติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ที่มีอยู่ในเพจ
วิธีสุดท้าย: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
เรามั่นใจว่าการแก้ไขเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการควรแก้ไขปัญหาการโทร FaceTime ล้มเหลว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือไปที่ Apple Genius bar ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบ Mac ของคุณ
