ไม่เพียงแต่ Google Maps จะเป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Apple Maps เท่านั้น แต่ยังได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นแอปการนำทางที่ดีที่สุดอีกด้วย นอกจากการนำคุณจากจุด A ไป B แล้ว Google Maps ยังมีคุณลักษณะเฉพาะ เช่น โหมดไม่ระบุตัวตนและ Street View ที่คุณจะไม่พบในแอปนำทางอื่นๆ ของ iOS
อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Google Maps จะสมบูรณ์แบบ แอปก็มีข้อบกพร่อง หาก Google Maps ไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือคุณลักษณะบางอย่างหยุดทำงานกะทันหัน คำแนะนำในบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหา
1. ตรวจสอบสถานะบริการ Google Maps
คุณอาจไม่สามารถใช้ Google Maps หรือคุณลักษณะบางอย่างของแอปได้ หากเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการกำลังประสบปัญหาขัดข้อง ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีแก้ปัญหาใดๆ ให้ไปที่แดชบอร์ดสถานะของ Google และตรวจดูว่ามีปัญหากับ Google Maps หรือไม่
ค้นหา Google Maps บนหน้าและตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่อยู่ถัดจากบริการ ไฟแสดงสถานะสีเขียวหมายความว่า Google Maps ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในขณะที่สัญญาณไฟสีส้มหรือสีแดงแสดงว่าบริการหยุดชะงักหรือบริการดับตามลำดับ
หากเซิร์ฟเวอร์ของ Google Maps หยุดให้บริการ คุณจะต้องรอจนกว่า Google จะแก้ไขปัญหา
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่า
ค้นหาตำแหน่งบน Google Maps ไม่ได้ใช่ไหม หรือแอปจะไม่โหลดการค้นหาและแผนที่ภาพ นั่นอาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหากคุณใช้ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณส่งข้อมูลอย่างถูกต้อง จากนั้น ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากเครือข่าย รีสตาร์ทเราเตอร์ และเข้าร่วมเครือข่ายอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่และ Google Maps (หรือแอปอื่นๆ) ยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์หรือรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
สำหรับข้อมูลมือถือหรือเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Maps สามารถใช้อินเทอร์เน็ตของ iPhone หรือ iPad ได้ ไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ ) และสลับการเข้าถึงข้อมูลมือถือสำหรับ Google Maps.
3. ปิดและเปิด Google Maps
เคล็ดลับง่ายๆ นี้สามารถขจัดปัญหาระบบขัดข้องชั่วคราวที่ทำให้ Google Maps ทำงานผิดปกติได้ สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกแอปพลิเคชัน ไม่ใช่แค่ Google Maps ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจออุปกรณ์ของคุณหรือกดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อแสดง App Switcherจากนั้น ปัดขึ้นบนการแสดงตัวอย่างของ Google Maps เพื่อปิดแอป
เปิดใช้ Google Maps อีกครั้ง และตรวจสอบว่าการนำทางของแอปและคุณลักษณะอื่นๆ ทำงานตามที่ควรจะเป็นหรือไม่
4. เปิดใช้บริการตำแหน่ง
“Location Services” ของ iOS และ iPadOS คือรากฐานที่สำคัญของ Google Maps และแอพนำทางอื่นๆ หากปิดใช้งาน Google Maps อาจแสดงข้อมูลตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ไปที่เมนูความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่า “บริการระบุตำแหน่ง” ทำงานอยู่
เปิดแอปการตั้งค่า เลือก ความเป็นส่วนตัว เลือก บริการระบุตำแหน่งและเปิด บริการระบุตำแหน่ง.
5. ให้สิทธิ์การเข้าถึงตำแหน่งของ Google Maps
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้ Google Maps ให้ไปที่การตั้งค่าตำแหน่งของ iPhone หรือ iPad ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Maps ได้รับอนุญาตให้ใช้ตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการระบุตำแหน่ง และเลือก Google Maps จากรายการแอปที่สามารถเข้าถึงตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ
- เลือก “ในขณะที่ใช้แอพ” หรือ “ตลอดเวลา” ในทำนองเดียวกัน อย่าลืมเปิด ตำแหน่งที่แม่นยำ.
Google ขอแนะนำให้อนุญาตให้ Maps เข้าถึงตำแหน่งของ iPhone หรือ iPad ของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งจะทำให้แอปสามารถอัปเดตสภาพการจราจรตามเวลาจริง แนะนำเส้นทางได้อย่างแม่นยำ และแนะนำในแบบของคุณ
คุณสามารถทดลองการตั้งค่าตำแหน่งได้ เลือก ขณะใช้แอป กลับไปที่ Google Maps และตรวจสอบว่าแอปทำงานถูกต้องหรือไม่หากคุณยังประสบปัญหาในการใช้แอป ให้กลับไปที่หน้าการตั้งค่าตำแหน่งของ Google Map คราวนี้ เลือกตัวเลือก เสมอ เปิดใช้ Google Maps ใหม่ และตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
แอปและบริการระบบต่างๆ พึ่งพาความถูกต้องของการกำหนดค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์เป็นอย่างมากเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้การโทรล้มเหลวและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซิงโครไนซ์ นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้หากวันที่และโซนเวลาของ iPhone หรือ iPad ของคุณได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Date & Time และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก Set Automatically เปิดอยู่
ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์ของคุณได้รับข้อมูลวันที่และเวลาที่ถูกต้องจากเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติ
7. กำหนดค่าการรีเฟรชแอปพื้นหลังสำหรับ Google Maps
สมมติว่าคุณไม่ได้รับการอัปเดตการจราจรตามเวลาจริง การอัปเดตเส้นทาง หรือการแจ้งเตือนจาก Google Maps การเปิดใช้การรีเฟรชแอปพื้นหลังสำหรับแอปอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad แล้วเลือก Google Maps.
- เปิด/ปิด การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ตัวเลือก
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >รีเฟรชแอปพื้นหลัง และสลับเป็น Google Maps.
หากคุณได้รับการอัปเดตตามเวลาจริงจาก Google Maps เมื่อใช้ Wi-Fi เท่านั้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการรีเฟรชแอปพื้นหลังของอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าเป็นทั้ง Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์
เปิดแอปการตั้งค่า เลือก ทั่วไป เลือก รีเฟรชแอปพื้นหลังเลือก การรีเฟรชแอปพื้นหลัง อีกครั้ง แล้วเลือก Wi-Fi และข้อมูลมือถือ ( หรือ Wi-Fi & ข้อมูลมือถือ).
8. อัปเดต Google Maps
Google อัปเดตแอปพลิเคชัน Maps อย่างน้อยเดือนละครั้ง การอัปเดตเหล่านี้มาพร้อมกับคุณสมบัติใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่องที่แก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของแอป หากวิธีการแก้ปัญหาที่แสดงด้านบนไม่ได้ผล ให้ไปที่หน้า Google Maps ใน App Store และติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด
9. รีบูทอุปกรณ์ของคุณ
คุณกำลังใช้ Google Maps เวอร์ชันล่าสุด แต่แอปยังใช้งานไม่ได้ตามที่ควร คุณควรทำอะไร? ปิดแอป ปิด iPhone ของคุณ และเปิด Google Maps ใหม่เมื่ออุปกรณ์ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง
10. อัปเดต iPhone ของคุณ
แอพพลิเคชั่นอาจทำงานผิดปกติ หาก iPhone หรือ iPad ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย ไปที่ Settings> ทั่วไป> Software Updateและติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ที่มีอยู่บนหน้า ในทางกลับกัน หาก Google Maps หยุดทำงานอย่างถูกต้องหลังจากติดตั้งการอัปเดตเบต้าที่ไม่เสถียรหรือบั๊กกี้ การดาวน์เกรด iPhone หรือ iPad เป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าอาจช่วยแก้ปัญหาได้
11. รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ
การทำเช่นนี้จะเพิกถอนการอนุญาตตำแหน่งสำหรับ Google Maps และแอปอื่นๆ ที่ใช้ตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว.
ป้อนรหัสผ่าน iPhone หรือ iPad ของคุณแล้วเลือก รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว ในข้อความแจ้งการยืนยัน
หลังจากนั้น เปิด Google Maps และให้สิทธิ์แอปเข้าถึงตำแหน่งอุปกรณ์ของคุณ
12. ติดตั้ง Google Maps อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบ Google Maps ออกจากอุปกรณ์ของคุณและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone/iPad > Google Maps แล้วเลือก ลบแอป.
รีสตาร์ท iPhone และติดตั้ง Google Maps ใหม่จาก App Store
นำทางและสำรวจ
ไม่ว่าปัญหาคืออะไร เรามั่นใจว่าคำแนะนำในการแก้ปัญหาอย่างน้อย 1 ใน 12 ข้อเหล่านี้จะทำให้ Google Maps กลับสู่สภาวะปกติบน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Maps และรายงานปัญหาเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
