AirPods สะดวก ใช้งานง่าย จนเริ่มรวน นอกจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และความเสียหายทางกายภาพแล้ว ปัญหาของ AirPods นั้นแก้ไขได้ง่าย
ในบทช่วยสอนนี้ เราเน้นขั้นตอนการแก้ปัญหา 8 ขั้นตอนเพื่อลองหาก AirPods ของคุณไม่สามารถสร้างเสียงเมื่อเชื่อมต่อกับ iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
1. เพิ่มระดับเสียงอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงเอาต์พุตของอุปกรณ์ไม่ต่ำหรือปิดเสียงไว้ กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงบนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วตรวจสอบว่า AirPods ของคุณเล่นเสียงหรือไม่
2. เปลี่ยนอุปกรณ์เอาต์พุตที่คุณต้องการ
หากอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับ iPhone, iPad หรือ Mac AirPods ของคุณอาจไม่ส่งเสียงหากไม่ใช่อุปกรณ์การฟังที่ต้องการ
สลับอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงบน iPhone และ iPad
เชื่อมต่อ AirPods กับ iPhone หรือ iPad ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดศูนย์ควบคุมแล้วแตะไอคอน AirPlay
- เลือก AirPods ของคุณในรายการอุปกรณ์เสียง
สลับอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงบน iPhone และ iPad
การกำหนดเส้นทางเสียงของ Mac ไปยัง AirPods นั้นง่ายมากเช่นกัน เชื่อมต่อ AirPods กับ Mac ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- แตะที่ ไอคอนลำโพง บนแถบเมนู
- เลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์การฟังที่ใช้งานอยู่ในส่วน “เอาต์พุต”
- หากคุณไม่มีไอคอนลำโพงบนแถบเมนูของ Mac ให้ไปที่ System Preferences> Sound และทำเครื่องหมายในช่อง แสดงระดับเสียงในแถบเมนู
คุณยังสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เอาต์พุตของ Mac ได้โดยตรงจากเมนูเสียง ไปที่แท็บ Output แล้วเลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์เอาต์พุตที่ต้องการ
3. ถอดและเสียบ AirPods ในหูของคุณ
AirPods เท่านั้นที่ “มีชีวิตชีวา” เมื่อคุณเสียบเข้ากับหูของคุณ ต้องขอบคุณเซ็นเซอร์จำนวนมากที่ติดตั้งในอุปกรณ์แม้ว่าเซ็นเซอร์เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพพอๆ กับเซ็นเซอร์เหล่านี้ แต่บางครั้งเซ็นเซอร์ก็ไม่สามารถตรวจจับการใส่หูฟังได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น AirPods ของคุณอาจไม่ส่งเสียงเลย แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณก็ตาม
หากไม่มีการสร้างเสียงใน AirPods ให้ถอดออกจากหูแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ คุณควรได้ยินเสียงเตือนที่ระบุว่า AirPods พร้อมใช้งานกับอุปกรณ์ของคุณแล้ว หากคุณไม่ได้ยินเสียงเตือนนี้ อาจเป็นเพราะแบตเตอรี่ของ AirPods เหลือน้อย
ตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ AirPods ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPod แต่ละข้างมีพลังงานอย่างน้อย 10% มิฉะนั้น ให้ใส่ AirPods กลับเข้าไปในกล่องชาร์จสักครู่เพื่อชาร์จใหม่
4. ปิดการตรวจจับหูอัตโนมัติ
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การถอด AirPods ทั้งสองข้าง (ออกจากหูของคุณ) จะหยุดการเล่นเสียงชั่วคราวด้วย AirPods จัดการสิ่งนี้ด้วยฟีเจอร์ “การตรวจจับหูอัตโนมัติ”
หากมีปัญหากับเซ็นเซอร์ของ AirPods เอาต์พุตเสียงอาจมีปัญหา สิ่งที่น่าสนใจคือการปิดใช้งานการตรวจจับหูอัตโนมัติเป็นเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่ดีสำหรับการแก้ไขปัญหาดังกล่าว นั่นจะทำให้อุปกรณ์ของคุณเล่นเสียงผ่าน AirPods ของคุณเสมอ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องพึ่งพาเซ็นเซอร์ของ AirPods ในการตรวจจับตำแหน่งในหูก่อนที่จะเล่นเสียง
วิธีปิดการตรวจจับหูอัตโนมัติบน iPhone& iPad
ใส่ AirPod อย่างน้อยหนึ่งข้างในหูของคุณแล้วรอจนกว่าจะได้ยินเสียงกระดิ่งหรือเสียงเตือน จากนั้นทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดการตรวจจับอัตโนมัติของ AirPods
- เปิดแอปการตั้งค่า แล้วเลือก บลูทูธ.
- แตะไอคอนข้อมูล ? ถัดจาก AirPods ของคุณเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า AirPods
- ปิดสวิตช์ ตรวจจับหูอัตโนมัติ.
ถอดและเสียบ AirPod กลับเข้าไปในหูของคุณ เล่นเพลงหรือวิดีโอ (อย่าลืมเพิ่มระดับเสียงของอุปกรณ์) และตรวจดูว่าตอนนี้ AirPods เล่นเสียงหรือไม่
วิธีปิดการตรวจจับหูอัตโนมัติบน Mac
เชื่อมต่อ AirPods ที่ได้รับผลกระทบกับ Mac ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งานการตรวจจับหูอัตโนมัติ
- เปิด System Preferences แล้วเลือก Bluetooth.
- ในส่วน Devices เลือกปุ่ม Options ปุ่มถัดไป ไปยัง AirPods ของคุณ
- ยกเลิกการเลือก การตรวจจับหูฟังอัตโนมัติ แล้วเลือก เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: การปิดใช้งานการตรวจจับหูอัตโนมัติจะกำหนดเส้นทางเสียงของอุปกรณ์ไปยัง AirPods แม้ว่าคุณจะไม่ได้สวมใส่ก็ตาม
5. โรงงานรีเซ็ต AirPods
การรีเซ็ต AirPods จากโรงงานเป็นการลบออกจากหน่วยความจำของอุปกรณ์และเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น ที่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงและการเชื่อมต่อได้ การรีเซ็ต AirPods ของคุณอาจทำให้เสียงดังขึ้นได้
รีเซ็ต AirPods บน iPhone และ iPad
- เปิดเมนูการตั้งค่าบลูทูธบน iPhone หรือ iPad แล้วคลิก info ? ไอคอน ถัดจาก AirPods
- เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของเมนูการตั้งค่า AirPods แล้วเลือก ลืมอุปกรณ์นี้.
- เลือก ลืมอุปกรณ์ ที่ข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก ลืมอุปกรณ์ เพื่อดำเนินการต่อ
- หลังจากนั้น วาง AirPods ทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จและกดปุ่มตั้งค่าที่ด้านหลังเคสค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบเป็นสีขาว/สีเหลือง
- ย้าย AirPods ไปใกล้กับ iPhone หรือ iPad ของคุณ แล้วแตะ Connect บนการ์ดที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
รีเซ็ต AirPods บน Mac
การรีเซ็ต AirPods บน Mac จะทำให้ต้องถอดและเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง นี่คือวิธีการทำให้เสร็จ
- ไปที่ System Preferences เลือก Bluetooth ขวา- คลิก AirPods ของคุณแล้วเลือก Remove.
- เลือก Remove บนข้อความแจ้งการยืนยัน
- ในการเชื่อมต่อ AirPods อีกครั้ง ให้ใส่ AirPods ลงในกล่องชาร์จ แล้วกดปุ่มตั้งค่าค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะกะพริบต่อเนื่องเป็นสีขาวและสีเหลืองอำพัน
- คุณควรเห็น AirPods ในเมนู Bluetooth ของ macOS (System Preferences> Bluetooth ) แล้วเลือก Connect.
เล่นเพลงหรือดูวิดีโอ แล้วตรวจสอบว่าตอนนี้ AirPods เล่นเสียงหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าบลูทูธของอุปกรณ์อาจรบกวนสัญญาณเสียงของอุปกรณ์บลูทูธที่เชื่อมต่อ หากนั่นคือสาเหตุของปัญหาเสียง AirPods การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นการแก้ไข ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.
- ป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์ แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ที่ข้อความแจ้งการยืนยัน
นั่นจะเป็นการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณทันที และลบเครือข่าย Wi-Fi อุปกรณ์บลูทูธ การตั้งค่า VPN และการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอื่นๆ ที่เชื่อมต่อก่อนหน้านี้ทั้งหมด เชื่อมต่อ AirPods ของคุณกับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณได้ยินเสียงระหว่างการเล่นสื่อหรือไม่
รีเซ็ตการตั้งค่าบลูทูธบน Mac
บน macOS การรีเซ็ตโมดูลบลูทูธควรแก้ไขข้อบกพร่องที่ขัดขวางการสร้างเสียงใน AirPods และอุปกรณ์บลูทูธอื่นๆ ของคุณ
- กดค้าง Shift + Option บนแป้นพิมพ์แล้วคลิกปุ่ม ไอคอนบลูทูธบนแถบเมนู
- เลือก รีเซ็ตโมดูล Bluetooth.
- เลือก ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ
เชื่อมต่อ AirPods กับ Mac อีกครั้งและตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
7. อัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods ของคุณ
คุณอาจประสบปัญหาในการใช้ AirPods ของคุณหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น หากเฟิร์มแวร์เก่าหรือล้าสมัย หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ AirPods ให้เปิดเมนูการตั้งค่าบลูทูธ แตะไอคอนข้อมูลข้าง AirPods ของคุณ แล้วตรวจสอบคอลัมน์ Version ในส่วน “เกี่ยวกับ”
ปัจจุบันเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ AirPods รุ่นที่ 1 คือ v6.8.8 (เปิดตัวในเดือนธันวาคม 2019) AirPods รุ่นที่ 2 และ AirPods Pro ใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 3E751 (วางจำหน่ายเดือนเมษายน 2021) AirPods ของคุณควรอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad ผ่านบลูทูธ
คุณยังสามารถเรียกใช้การอัปเดตด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่แสดงในแอปการตั้งค่าไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับเครือข่ายไร้สาย และทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ของ AirPod ของคุณ:
- ใส่ AirPods ทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา
- เปิดฝาอีกครั้งและเชื่อมต่อ AirPods เข้ากับอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ Settings> Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ AirPods อ่านว่า “เชื่อมต่อแล้ว”
หากสถานะแบตเตอรี่ของ AirPods แสดงบนหน้าจอ ให้ปิดหรือปัดการ์ดลง
- ให้ iPhone และ AirPods อยู่ใกล้กัน (เปิดเคส AirPods ทิ้งไว้) ประมาณ 10-15 นาที
- ปิดฝารออีก10-15นาที หากมีเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับ AirPods ของคุณ iOS จะติดตั้งการอัปเดตผ่านทางอากาศภายใน 30 นาที
ไปที่หน้าข้อมูล AirPods และตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ได้รับการอัพเดตหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
ซึ่งแตกต่างจาก iOS, macOS และ watchOS คือ Apple ไม่ได้เผยแพร่บันทึกประจำรุ่นอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods ทำให้การติดตามการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ ๆ เป็นเรื่องยากเล็กน้อย ไม่ต้องกังวล ยังมีวิธีอื่นๆ ที่น่าสนใจในการติดตามการอัปเดต AirPods ตัวอย่างเช่น คุณสามารถไปที่หน้า AirPods ใน Wikipedia และตรวจสอบส่วน “เฟิร์มแวร์ปัจจุบัน”
แอป AirBuddy (ราคา $5 ใช้ได้กับ macOS เท่านั้น) เป็นอีกหนึ่งยูทิลิตี้ที่ยอดเยี่ยมที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ AirPod ใหม่ แอพนี้ยังสามารถแก้ไขความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อระหว่าง Mac และ AirPod ของคุณ
8. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเสียงของ AirPods ได้ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการใหม่หรือระบบบั๊กกี้
หากต้องการอัปเดต iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้งสำหรับ Mac ให้ไปที่ System Preferences > Software Update แล้วคลิก อัพเดทตอนนี้ปุ่ม
สำรวจตัวเลือกการซ่อม AirPods
หากปัญหายังคงอยู่แม้จะได้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว โปรดไปที่ Apple Store ใกล้เคียงหรือผู้ให้บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตเพื่อให้ AirPods ของคุณตรวจสอบหาความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น
คุณยังสามารถสำรวจตัวเลือกบริการ AirPods อื่นๆ เช่น การส่งซ่อมทางไปรษณีย์ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องระบุหมายเลขซีเรียลของ AirPods รวมถึงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือข้อมูลติดต่อของตัวแทนจำหน่าย
