การเข้าร่วมกลุ่มการแชร์กันในครอบครัวช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าสมัครสมาชิก Apple เช่น พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud, Apple TV+, Apple Music เป็นต้น ในบทความนี้ เราจะเน้นสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถใช้ การสมัครสมาชิก Apple Music ของกลุ่ม Family Sharing
ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีอินเทอร์เน็ต คุณไม่สามารถใช้ Apple Music ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัคร Apple Music Family ยังไม่หมดอายุ ติดต่อผู้จัดการ Family Sharing และขอให้ตรวจสอบสถานะหรือวันหมดอายุของการสมัครรับ Apple Music ของกลุ่ม
อีกสิ่งหนึ่ง: ปิดและเปิดแอป Music บนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการแชร์กันในครอบครัวของ Apple Music ไม่ทำงาน ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้
ตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ของ Apple Music
หาก Apple Music ใช้งานได้เฉพาะบน Wi-Fi คุณอาจปิดการเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับบริการโดยไม่ตั้งใจ ไปที่ การตั้งค่า > Cellular (หรือ ข้อมูลมือถือ ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับเพลงเปิดอยู่
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > Music และตรวจสอบข้อมูลเซลลูลาร์ เปิดใช้งานการเข้าถึงแล้ว
เปิดใช้งานการเข้าถึงข้อมูลมือถือสำหรับแอปการตั้งค่า
คุณอาจประสบปัญหาในการใช้บริการระบบบางอย่าง เช่น การแชร์กันในครอบครัว หากแอปการตั้งค่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลมือถือของอุปกรณ์ได้ไปที่ การตั้งค่า > Cellular (หรือ ข้อมูลมือถือ ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Settings เปิดอยู่
ตรวจสอบสถานะบริการ Apple Music
คุณอาจไม่สามารถใช้ Apple Music ได้หากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดใช้งาน Apple Music และบริการสมัครสมาชิก Apple Music ไปที่หน้าการสนับสนุนระบบของ Apple และตรวจสอบตัวบ่งชี้ที่อยู่ถัดจาก Apple Music และ การสมัครรับข้อมูล Apple Music
ตัวบ่งชี้สีเหลืองหมายถึงปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์ของบริการ ขณะที่ตัวบ่งชี้สีเขียวจะบอกคุณว่าบริการทำงานอย่างถูกต้อง หากหน้าสถานะระบบเน้นปัญหาเกี่ยวกับ Apple Music คุณจะต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ยังดีกว่า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรายงานปัญหา
เปิดใช้งานการแบ่งปันการซื้อ
ติดต่อผู้จัดงานของกลุ่มหรือใครก็ตามที่ซื้อการสมัครสมาชิก Apple Music และยืนยันว่าพวกเขาได้เปิดใช้งาน "การแชร์การซื้อ" ในการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวหรือไม่ พวกเขาจะพบกับตัวเลือกนี้ใน การตั้งค่า > > การแชร์กันในครอบครัว> แบ่งซื้อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดได้เปิดใช้ตัวเลือก แบ่งปันการซื้อกับครอบครัว
มิฉะนั้น สมาชิกจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่แชร์ได้และการสมัครรับข้อมูล
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากต้นตอของปัญหาคือความผิดพลาดของระบบชั่วคราว การปิดเครื่อง iPhone หรือ iPad ของคุณอาจช่วยได้ กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งเมนู Power ปรากฏขึ้นบนหน้าจอหากต้องการปิดเครื่อง iPad ให้กดปุ่มด้านบน/เปิดปิดและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ จากนั้น เลื่อนปุ่ม “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” ไปทางขวา
หากคุณมีปุ่มด้านข้างหรือปุ่มปรับระดับเสียงผิดพลาด ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > ปิดเครื่อง และเลื่อนตัวเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา รอประมาณหนึ่งนาทีเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง หลังจากนั้น ให้เปิดแอป Music และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาได้หรือไม่
เปลี่ยนประเทศ Apple ID
การแชร์กันในครอบครัวจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อบัญชี Apple ID ของสมาชิกทั้งหมดอยู่ในประเทศเดียวกัน หากคุณไม่สามารถใช้ Apple Music หรือบริการอื่นๆ ของ Apple บนอุปกรณ์ของคุณได้ ให้ตรวจสอบว่าประเทศหรือภูมิภาค Apple ID ของคุณเป็นประเทศเดียวกับผู้จัดหรือไม่ คุณต้องยืนยันว่า Apple Music มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ
วิธีตรวจสอบหรือเปลี่ยนประเทศ Apple ID
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค Apple ID ของคุณบน iPhone และ iPad
- เปิดการตั้งค่า แล้วเลือก ชื่อ Apple ID.
- เลือก สื่อและการซื้อ.
- เลือก ดูบัญชี.
ในการเข้าถึงส่วนนี้ของบัญชี Apple ID คุณจะต้องระบุรหัสผ่านของอุปกรณ์หรือตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน Face ID
- เลือก ประเทศ/ภูมิภาค.
- ตรวจสอบประเทศ Apple ID ของคุณและยืนยันว่าเป็นประเทศที่รองรับหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศที่เลือกเป็นประเทศเดียวกับบัญชีของผู้จัดงาน Family Sharing
หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณ คุณจะต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music ที่ใช้งานอยู่ก่อน คุณจะต้องรอให้การสมัครสมาชิกที่ยกเลิกหมดอายุด้วย
วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบและยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เปิดแอป Settings และเลือก ชื่อ Apple ID .
- เลือก สมัครสมาชิก.
- ตรวจสอบส่วนที่ใช้งานอยู่และเลือกการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการยกเลิก
- แตะ ยกเลิกการสมัคร.
- เลือก ยืนยัน ที่ข้อความแจ้งเพื่อดำเนินการต่อ
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเทคนิคการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของ Apple Music เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์และติดตั้งอัปเดต iOS หรือ iPadOS ที่มีอยู่บนหน้า
กลับมาเป็นครอบครัวเดียวกัน
มีสองวิธีในเรื่องนี้ คุณสามารถออกจากบัญชีครอบครัวหรือขอให้ผู้จัดนำออกและเชิญใหม่ หากต้องการออกจากกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว ให้แตะ ชื่อ Apple ID ในเมนูการตั้งค่า เลือก การแชร์กันในครอบครัวแล้วแตะ ออกจากครอบครัว
หากคุณเป็นผู้จัดการของกลุ่ม ให้เปิดเมนู Apple ID ในแอพการตั้งค่า เลือก การแชร์กันในครอบครัว เลือกสมาชิกที่คุณ ต้องการลบ แล้วแตะ ลบออกจากครอบครัว.
หากต้องการเชิญสมาชิกใหม่ ให้กลับไปที่เมนู Family Sharing เลือก เพิ่มสมาชิก เลือก เชิญผู้คน และเลือกวิธีที่คุณต้องการแบ่งปันคำเชิญผ่านข้อความ เมล AirDrop หรือด้วยตนเอง
ยอมรับคำเชิญและตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถใช้การสมัครสมาชิก Apple Music ของ Family Sharing ได้หรือไม่
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถลบสมาชิกอายุต่ำกว่า 13 ปี (14, 15 หรือ 16 ปีสำหรับบางประเทศ) ออกจากกลุ่ม Family Sharing . คุณสามารถย้ายสมาชิกไปยังกลุ่ม Family Sharing หรือลบบัญชีของสมาชิกได้เท่านั้น
ลงชื่อออกจาก Apple Media Services
การตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจาก Apple Media Services-App Store, Apple Music, Podcasts และอื่นๆ สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เช่นกัน
- เปิด การตั้งค่า แตะ ชื่อ Apple ID เลือก สื่อและการซื้อ แล้วแตะ ออกจากระบบ.
- แตะ ออกจากระบบ ที่ข้อความแจ้งการยืนยัน
- รอประมาณ 10 วินาทีแล้วแตะ สื่อและการซื้อ อีกครั้ง
- เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณมีอยู่
เปิด Apple Music อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเพลงและวิดีโอได้หรือไม่
ลงชื่อออกจาก Apple ID
หากวิธีอื่นล้มเหลวและการแชร์ครอบครัวใน Apple Music ยังคงไม่ทำงาน ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Apple ID ของคุณจาก iPhone หรือ iPad แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- เปิดแอป การตั้งค่า เลือกแอป ชื่อ Apple ID แล้วแตะ ออกจากระบบ ที่ด้านล่างสุดของหน้า
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วแตะ ปิด เพื่อดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: การลงชื่อออกจาก Apple ID จะลบเพลงที่ดาวน์โหลด (Apple Music) ทั้งหมดออกจาก iPhone และ iPad ของคุณ ในทำนองเดียวกัน ไฟล์ที่ซิงค์กับบัญชี iCloud ของคุณจะถูกลบออก อย่างไรก็ตาม จะยังคงใช้งานได้ในระบบคลาวด์และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Apple ID ของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าตอนนี้ Apple Music ใช้งานได้กับการสมัครกลุ่ม Family Sharing ของคุณหรือไม่
รับความช่วยเหลือจาก Apple
ยังคงใช้ Apple Music ผ่านการสมัครสมาชิก Family Sharing ไม่ได้ใช่หรือไม่ ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Apple Music หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ
