โดยทั่วไปแล้วแอป Mail ของ iPhone จะทำงานได้ดีกับผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ แต่สาเหตุหลายประการ เช่น การตั้งค่าระบบที่ขัดแย้งกัน ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และความแตกต่างของโปรโตคอลอีเมล สามารถป้องกันไม่ให้อัปเดตกล่องจดหมายของคุณได้
ดังนั้น หากคุณมีปัญหาใดๆ กับอีเมลที่ไม่อัปเดตใน Mail บน iPhone วิธีแก้ไขและคำแนะนำด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขได้
ดำเนินการรีเฟรชด้วยตนเอง
คุณลองรีเฟรช Mail บน iPhone แล้วหรือยัง? เพียงลากนิ้วของคุณลงมาที่หน้าจอแล้วปล่อยเมื่อคุณเห็นวงล้อหมุน ซึ่งควรบังคับให้แอปเริ่มสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
การรีเฟรชแอป Mail ยังช่วยอัปเดตกล่องจดหมายด้วยตนเองด้วยบัญชีที่ใช้ Fetch แทน Push (เพิ่มเติมในภายหลัง)
บังคับออกและเปิดเมลใหม่
หากการรีเฟรชแอป Mail ไม่ได้ผล ให้ลองบังคับออกและเปิดใหม่อีกครั้งแทน ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแปลกๆ ในแอพบน iPhone
ในการบังคับออกจากแอป Mail ให้ทำท่าทางปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ iPhone จากนั้น ลากการ์ดแอป Mail ขึ้นและออกจาก App Switcher ตามด้วยเปิดแอปอีกครั้ง
ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนของแอป Mail ให้เปิดแอป Settings แล้วเลือก การแจ้งเตือน > Mail จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการแจ้งเตือน (Alerts , Sounds และ Badges) ได้รับการตั้งค่าตามที่คุณต้องการ
คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละบัญชีด้วย (แตะ การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าวีไอพี ไม่ได้แทนที่การตั้งค่าเหล่านี้
ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือ
หากแอป Mail ไม่สามารถอัปเดตอีเมลของคุณขณะใช้ข้อมูลมือถือ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ถูกกันไม่ให้ใช้แบนด์วิธมือถือของ iPhone
โดยเปิดแอป Settings แล้วเลือก Cellular . จากนั้น เลื่อนแอพลงมาและเปิดสวิตช์ข้าง Mail.
ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ (เซลลูลาร์และ Wi-Fi)
Apple เปิดตัวโหมดข้อมูลต่ำใน iOS 13 เพื่อช่วยประหยัดแบนด์วิธบน Wi-Fi และเครือข่ายเซลลูลาร์ อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ยังสามารถจำกัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตในแอพต่างๆ เช่น Mail ดังนั้น ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi หรือ Cellular แล้วลองปิดดู
ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ – Wi-Fi
ไปที่ การตั้งค่า > Wi-Fi แล้วแตะ Info ไอคอนถัดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ ตามด้วยการปิดสวิตช์ข้าง โหมดข้อมูลต่ำ.
ปิดโหมดข้อมูลต่ำ – เซลลูลาร์
ไปที่ การตั้งค่า> Cellular> ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ และปิดสวิตช์ข้าง โหมดข้อมูลต่ำ.
ปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำ
ในทำนองเดียวกัน ลองปิดโหมดพลังงานต่ำ นั่นเป็นอีกฟังก์ชันหนึ่งที่ส่งผลเสียต่อแอป Mail โดยการลดทอนกิจกรรมเบื้องหลังต่างๆ บน iPhone ของคุณ โดยไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ และปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงานต่ำ
เปิดและปิดเครื่องบิน
การสลับโหมดเครื่องบินยังสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นซึ่งขัดขวางไม่ให้อัปเดตแอป Mail ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดแอป Settings ของ iPhone แล้วเปิดสวิตช์ข้าง โหมดเครื่องบิน จากนั้นรอประมาณ 10 วินาทีแล้วปิดเครื่อง
หากคุณใช้ Wi-Fi คุณสามารถลองต่ออายุสัญญาเช่า IP หรือซอฟต์รีเซ็ตเราเตอร์
เปลี่ยนโดเมนเนมเซิร์ฟเวอร์
ในการเชื่อมต่อ Wi-Fi การเปลี่ยน DNS (Domain Name Servers) เป็นบริการยอดนิยม เช่น Google DNS สามารถยุติปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเพิ่มเติม
โดยเริ่มต้นโดยไปที่ การตั้งค่า> Wi-Fi จากนั้น แตะไอคอน Info ถัดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ แล้วเลือก Configure DNS> Manual ทำตามนั้นโดยป้อนและบันทึกที่อยู่ DNS ต่อไปนี้:
8.8.8.8
8.8.4.4
ในการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ คุณสามารถเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ได้โดยใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น DNS Override
รีสตาร์ท iPhone
การปิด iPhone ของคุณและรีบูตเครื่องเป็นอีกหนึ่งวิธีแก้ไขที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเฉพาะแอปได้
หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง แล้วลากไอคอน Power ไปทางขวา หลังจากที่ iPhone ของคุณปิดลงอย่างสมบูรณ์ ตามด้วยการกดปุ่ม Side เพื่อเริ่มต้นใหม่
การตั้งค่าเช็คเมล
ผู้ให้บริการอีเมลสามารถใช้ Push หรือ Fetch เพื่ออัปเดตอีเมลของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากได้รับตัวเลือก คุณต้องตั้งค่าบัญชีเป็น Push เนื่องจากระบบจะแจ้งให้เซิร์ฟเวอร์อีเมล "พุช" อีเมลของคุณแทน iPhone ของคุณที่พยายาม "ดึงข้อมูล" ดังนั้นจึงควรสละเวลาตรวจสอบการตั้งค่าการอัปเดตอีเมลอีกครั้ง
ในการทำเช่นนั้น ให้เริ่มโดยไปที่ การตั้งค่า> Mail> บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นแตะที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณและเลือก Push หรือหากคุณมีปัญหากับกล่องจดหมายที่ระบุเท่านั้น คุณสามารถตั้งค่าเป็นกล่องจดหมายแบบพุชได้โดยแตะที่กล่องจดหมายนั้น
หากไม่รองรับการพุช (เช่นเดียวกับกรณีของ Gmail) ให้ตั้งค่าเป็น Fetch จากนั้น คุณต้องเลือกความถี่ในการอัปเดตเป็น การตั้งค่าที่เร็วที่สุด-ทุกๆ 15 นาที หากคุณต้องการอัปเดตอีเมลของคุณเร็วยิ่งขึ้น คุณต้องรีเฟรชแอป Mail ด้วยตนเอง
ลบและเพิ่มบัญชีใหม่
คุณยังสามารถลองลบและเพิ่มบัญชีที่มีปัญหาซึ่งไม่ยอมอัปเดตอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหาย
หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า> Mail> บัญชี แล้วแตะบัญชีที่คุณต้องการลบ
ตามด้วยการแตะ ลบบัญชี.
จากนั้น เลือกตัวเลือก เพิ่มบัญชี และทำตามขั้นตอนการตั้งค่าตั้งแต่ต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรโตคอลที่ถูกต้อง (IMAP หรือ POP) หากคุณพยายามตั้งค่าผู้ให้บริการอีเมลโดยใช้การตั้งค่า Other
อัพเดทไอโฟน
ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone ยังสามารถป้องกันไม่ให้แอป Mail อัปเดตอีเมลของคุณได้อีกด้วย ดังนั้น ทางที่ดีควรอัปเดต iOS ทันทีโดยไปที่ Settings> General> อัพเดทซอฟต์แวร์.
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อกับแอป Mail ได้
โดยเปิดแอป การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต จากนั้นเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.
คุณต้องปฏิบัติตามการตั้งค่าเครือข่ายที่รีเซ็ตโดยการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเอง จากนั้น บังคับออกและเปิดแอป Mail ใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่
ติดตั้งแอป Mail อีกครั้ง
Mail เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอของแอพสต็อกบน iPhone แต่คุณยังคงสามารถติดตั้งใหม่ได้เหมือนแอพอื่นๆ ซึ่งควรให้กระดานเปล่าแก่คุณเพื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น และหลีกเลี่ยงปัญหาถาวรกับการติดตั้งปัจจุบัน
หากต้องการลบแอป Mail ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone> Mail แล้วแตะ ลบแอป .
ตามด้วยการดาวน์โหลดแอป Mail อีกครั้งจาก App Store จากนั้นเปิดใช้และลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณ แน่นอน คุณสามารถตั้งค่าบัญชีเพิ่มเติมได้โดยไปที่ Settings> Mail>บัญชี.
แอป Mail ยังไม่อัปเดตอีเมลใช่ไหม
หากแอป Mail ยังคงล้มเหลวในการอัปเดตกล่องจดหมายของคุณ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ เนื่องจากเป็นไปได้ว่าเกิดจากปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถพิจารณาเปลี่ยนไปใช้ไคลเอนต์อีเมลที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการอีเมลเอง เช่น Gmail หรือ Outlook-และตรวจสอบว่าสิ่งนั้นให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือไม่
