การใช้งาน Touch ID ของ Apple บน Mac เป็นตัวเปลี่ยนเกม แต่ฟังก์ชันการทำงานไม่มีปัญหา หลายสาเหตุ เช่น ความผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการตั้งค่า Touch ID ที่ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้ Touch ID ไม่ทำงานบน Mac
หาก Touch ID ไม่สามารถปลดล็อก Mac มีปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์ Apple Pay หรือไม่สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือสำหรับการดำเนินการอื่นๆ การแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยคุณได้
ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID ของคุณ
เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ด้วยการตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID ของ Mac บ่อยครั้ง ชุดการตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้ Touch ID ทำงานไม่ถูกต้อง
เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนู Apple จากนั้น เลือก การตั้งค่าระบบ > Touch ID เพื่อดูการตั้งค่า Touch ID ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้ ใช้ Touch ID สำหรับ: สะท้อนถึงวิธีที่คุณต้องการให้ Touch ID ทำงานบน Mac ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหาในการใช้ Touch ID ในการป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ป้อนรหัสผ่านอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากทุกอย่างดูดี ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หาก Touch ID ทำงานโดยไม่มีปัญหาเมื่อสักครู่ ให้ลองรีสตาร์ท Mac ของคุณ ซึ่งควรรีบกำจัดข้อบกพร่องที่ขัดขวางไม่ให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเริ่มทำงาน
เปิดเมนู Apple เลือกเมนู รีสตาร์ท แล้วออก ช่องถัดจาก เปิดหน้าต่างใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ยกเลิกการเลือกก่อนที่จะเลือก รีสตาร์ท อีกครั้ง
ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ Touch ID
ขณะที่คุณใช้ Touch ID อยู่เรื่อยๆ ความชื้น เหงื่อ และน้ำมันจากนิ้วของคุณอาจทำให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบน MacBook หรือ Magic Keyboard เลอะได้ นั่นเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Touch ID ไม่ทำงานบน Mac ของคุณ ลองเช็ดเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือด้วยผ้านุ่มไม่มีขนแล้วลองอีกครั้ง
นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการใช้ Touch ID ขณะที่นิ้วเปียก แต่ให้เช็ดให้แห้งก่อนที่จะสัมผัสกับเซ็นเซอร์
ปิด Magic Keyboard แล้วเปิดใหม่
หากคุณใช้ Magic Keyboard ที่มี Touch ID บน Mac ให้ลองปิดอุปกรณ์ จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านสาย Lightning เป็น USB-C แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง คุณจะพบสวิตช์เปิด/ปิดที่ขอบด้านขวาสุดของ Magic Keyboard
หาก Touch ID เริ่มลงทะเบียน คุณสามารถถอดสาย Lightning ออกและใช้ Magic Keyboard แบบไร้สายอีกครั้ง
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Mac
หาก Touch ID ใช้ไม่ได้กับ Magic Keyboard ที่มี Touch ID ที่คุณเพิ่งจับคู่กับ Mac เครื่องใหม่ คุณต้องตรวจสอบความเข้ากันได้ เฉพาะ Mac ที่ใช้ชิปเซ็ต Apple Silicon ที่ติดตั้ง macOS Big Sur 11.4 หรือใหม่กว่าเท่านั้นที่รองรับ Touch ID
เปิดเมนู Apple แล้วเลือก About This Mac เพื่อ ตรวจสอบชิปเซ็ตและเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ระบบ
หากคุณเห็น macOS เวอร์ชั่นเก่ากว่าอยู่ในรายการ ให้ลองอัพเดท Mac ของคุณ (ตรวจสอบหัวข้อถัดไป) อย่างไรก็ตาม หาก Mac ของคุณใช้ชิปเซ็ต Intel อย่าลืม Touch ID
อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ Mac
การอัปเดต macOS สามารถแก้ไขปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Touch ID บน Mac ของคุณได้โดยเปิดเมนู Apple แล้วเลือก About This Mac จากนั้นเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์> อัปเดตเลยเพื่อใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบล่าสุด
macOS เวอร์ชันใหม่ยังสามารถแบ่งฟังก์ชันการทำงานหลักๆ เช่น Touch ID ได้อีกด้วย หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากอัปเกรดเป็น macOS 12 Monterey ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือติดตั้งการอัปเดตที่ตามมาทันทีที่พร้อมใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ทำให้ Mac ของฉันอัปเดตโดยอัตโนมัติ ภายในบานหน้าต่างการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
บูต Mac ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด
การบูตเครื่อง Mac ของคุณเข้าสู่ Safe Mode จะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากแคชของเคอร์เนลหรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สำคัญอื่นๆ
Mac ที่ใช้ Intel
ปิด Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง แต่กด Shift ค้างไว้จนกว่าหน้าจอเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น
Apple Silicon Macs
ปิด Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้งในขณะที่กดปุ่ม Power จนกว่าคุณจะเห็น ตัวเลือกการเริ่มต้น หน้าจอ. จากนั้น เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ (Macintosh HD) กด Shift ค้างไว้ แล้วเลือก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด
หลังจากบูท Mac ของคุณเข้าสู่ Safe Mode ให้รีบูต Mac ตามปกติ หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้ทำการล้างข้อมูลแคชของ Mac ของคุณทั้งหมด
ลบและเพิ่มลายนิ้วมือของคุณใหม่
การลบและเพิ่มลายนิ้วมือของคุณใหม่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้ Touch ID ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง โดยเปิดเมนู Apple และไปที่ System Preferences> แตะ IDจากนั้น เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ลายนิ้วมือแล้วเลือกสัญลักษณ์ Remove
หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณ แล้วเลือก ตกลง เพื่อลบลายนิ้วมือ จากนั้นทำซ้ำสำหรับรอยนิ้วมืออื่นๆ บนหน้าจอ
หลังจากที่คุณลบลายนิ้วมือทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac และเข้าสู่บานหน้าต่าง Touch ID อีกครั้ง จากนั้นใช้ตัวเลือก เพิ่มลายนิ้วมือ ซ้ำๆ เพื่อเพิ่มลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง
รีเซ็ต NVRAM และ SMC ของ Mac
หากคุณใช้ Mac ที่ใช้ Intel ข้อมูลแคชที่ล้าสมัยภายใน NVRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน) สามารถสร้างปัญหากับ Touch ID ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยการปิดเครื่อง Mac และกด Command + Option+ P + R กดปุ่มเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple สองครั้ง
หากล้มเหลว ให้ดำเนินการต่อโดยรีเซ็ต SMC (System Management Controller) ของ Mac แต่ขอย้ำอีกครั้งว่าใช้กับ Mac ที่ใช้ Intel เท่านั้น
เยี่ยมชม Apple
เป็นไปได้มากว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Touch ID บน Mac สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วโดยทำตามวิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำด้านบน มิฉะนั้น อาจมีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์บนเซ็นเซอร์ Touch ID ดังนั้น จงใช้เวลานัดหมายที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุด แล้วให้ Apple Genius ดู MacBook หรือ Magic Keyboard ของคุณ
