คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย” เมื่อคุณเชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่ เราจะอธิบายปัจจัยบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ไข
ก่อนอื่น Apple TV ไม่ทำงานกับเครือข่ายเชลย นั่นคือ เครือข่าย Wi-Fi ที่มีหน้าเข้าสู่ระบบรอง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งอาจล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในโรงแรม อพาร์ตเมนต์ หอพักของโรงเรียน และสถานที่สาธารณะอื่นๆ ให้เชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่ายส่วนตัวหรือติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย (สาธารณะ) เพื่อให้ Apple TV เข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi ได้โดยตรง
ลองแก้ไขด้านล่าง หาก Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย” สำหรับเครือข่ายส่วนตัว
คำแนะนำด่วน: หน้าการแก้ไขปัญหา tvOS มีคำแนะนำที่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายทั่วไปบน Apple TV เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่ เครือข่าย > Troubleshooting เพื่อตรวจสอบ
1. รีสตาร์ทและจัดตำแหน่งเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
การรีบูตเราเตอร์ของคุณจะล้างหน่วยความจำแคชและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ แต่ก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อยู่ใกล้กับ Apple TV ของคุณ ยิ่งเราเตอร์ไร้สายและ Apple TV ของคุณอยู่ใกล้กันมากเท่าใด ความแรงของการเชื่อมต่อและประสิทธิภาพก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ในความเป็นจริง Apple แนะนำให้มี Apple TV และเราเตอร์ Wi-Fi ในห้องเดียวกันหรืออย่างน้อยก็ไม่ไกลจากเราเตอร์
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่า Apple TV ของคุณมีแนวการมองเห็นที่ชัดเจนจากเราเตอร์ ผนัง ไมโครเวฟในครัว กระจกเงา เบบี้มอนิเตอร์ และอุปกรณ์ที่ปล่อยสัญญาณวิทยุสามารถปิดกั้นสัญญาณเครือข่ายได้ ปรับเสาอากาศภายนอกของเราเตอร์และถอดอุปกรณ์ใดๆ ที่อาจทำให้เกิดการรบกวนของสัญญาณ
เราเน้นวิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนในบทความนี้ อ่านคำแนะนำในการแก้ปัญหาเครือข่ายเพิ่มเติม หากไม่มีอะไรทำงาน ให้ปิดเราเตอร์หรือถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน เปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที แล้วลองเชื่อมต่อ Apple TV กับเครือข่ายอีกครั้ง
2. ลืมเครือข่ายอื่น
ทำเช่นนี้หาก Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการ หรือถ้าอุปกรณ์ยังคงเข้าร่วมเครือข่ายที่ไม่ต้องการโดยไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลืมเครือข่ายที่มีปัญหาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณต้องการ
เปิดแอป Settings เลือก Network เลือกWi-Fi เลือกเครือข่ายที่ยุ่งยาก แล้วเลือก ลืมเครือข่าย.
หาก Apple TV ของคุณยังไม่เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi แสดงว่าอาจมีอุปกรณ์มากเกินไปในเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายบล็อกไม่ให้ Apple TV เข้าร่วมเครือข่าย ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือตรวจสอบหัวข้อถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีปลดบล็อก Apple TV ในเมนูการตั้งค่าของเราเตอร์
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
เราเตอร์ไร้สายจำนวนมากมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่บล็อกอุปกรณ์ไม่ให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย ตัวอย่างเช่น Apple TV ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากอยู่ภายใต้การจำกัดหรือตัวกรองที่อยู่ MAC
หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแผงการดูแลระบบของเราเตอร์ ให้ไปที่ส่วนการจัดการอุปกรณ์ และตรวจสอบว่า Apple TV ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่ ไวท์ลิสต์ Apple TV ของคุณหรือลบออกจากข้อจำกัดใดๆ
คุณควรเตรียมที่อยู่ MAC ของ Apple TV ไว้เผื่อในกรณีที่เราเตอร์สร้างดัชนีอุปกรณ์ตามที่อยู่ MAC
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ และจดอักขระในแถว ที่อยู่ Wi-Fi
คำแนะนำเกี่ยวกับการอนุญาตอุปกรณ์เฉพาะบนเครือข่ายในบ้านของคุณนี้มีคำแนะนำโดยละเอียด ยังดีกว่า โปรดดูคู่มือการใช้งานของเราเตอร์หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิต
4. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ
การหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์สตรีมสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ขัดขวางไม่ให้เชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และอีเธอร์เน็ต ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณออกจากเต้ารับแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ แล้วเลือกเริ่มต้นใหม่.
ในการรีสตาร์ท Apple TV รุ่นเก่า (Apple TV รุ่นที่ 3 หรือรุ่นก่อนหน้า) ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่.
5. รีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
หากไม่มีอุปกรณ์ใดเข้าร่วมเครือข่ายได้ การรีเซ็ตการตั้งค่าของเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือสิ่งที่ดีที่สุดลำดับถัดไป อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายหรือดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำเฉพาะอุปกรณ์
6. อัพเดท Apple TV ของคุณ
Apple TV ของคุณอาจขาดการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่เข้าร่วมเครือข่ายไร้สาย หากระบบปฏิบัติการล้าสมัยหรือมีข้อผิดพลาด แน่นอน การติดตั้งการอัปเดต tvOS จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจาก Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณจึงมีทางเลือกสองทาง: ใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตหรือรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เสียบสาย Ethernet เข้ากับ Apple TV ไปที่ Settings> System > Software Update, แล้วเลือก Update Software เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งตัวล่าสุด เวอร์ชัน tvOS บน Apple TV ของคุณ
หากต้องการอัปเดต Apple TV รุ่นที่ 3 ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์.
หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต คุณสามารถอัพเดท Apple TV จากระยะไกลโดยใช้คอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งจะลบบัญชีของคุณและลบการตั้งค่า การกำหนดค่า และแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด แต่ในด้านบวก การดำเนินการจะดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดบน Apple TV ของคุณ ในทำนองเดียวกัน มันจะลบจุดบกพร่องและข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Apple TV ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้
หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดตามรายการด้านบนแล้ว คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเฉพาะเมื่อ Apple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
หมายเหตุ: หาก Apple TV ของคุณไม่มีพอร์ต USB ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple TV หรือไปที่ Genius Bar ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อทำการซ่อมอุปกรณ์ของคุณ หรือคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ถอดสายไฟและสาย HDMI ออกจาก Apple TV เชื่อมต่อปลายแต่ละด้านของพอร์ต micro-USB หรือ USB-C เข้ากับคอมพิวเตอร์และ Apple TV
- หากคุณใช้ Mac ให้เปิดใช้ Finder แล้วเลือก Apple TV ของคุณในแถบด้านข้าง แล้วเลือก Restoreในเมนูเครื่อง
- บน Windows PC เปิดแอพ iTunes เลือก Apple TV ของคุณที่มุมบนซ้าย (ถัดจากเมนูแบบเลื่อนลง Music) แล้วเลือก Restore Apple TV.
- รอ Finder หรือ iTunes เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต tvOS และยกเลิกการเชื่อมต่อ Apple TV ของคุณเฉพาะเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ “Apple TV ของคุณถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน”
เชื่อมต่อสายไฟและสาย HDMI ต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีของคุณ และตั้งค่า Apple TV ตั้งแต่เริ่มต้น
7. รีเซ็ตการตั้งค่า Apple TV ของคุณ
ตัวเลือกนี้จะกู้คืนการตั้งค่า Apple TV ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องอัปเดตอุปกรณ์
ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ต.
รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์ (ใช้เวลาสองสามนาที) ตั้งค่า Apple TV และลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple TV
โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของ Apple ที่กำหนดให้กับประเทศ/ภูมิภาคของคุณ ทำการจอง Genius Bar หรือแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณยังไม่สามารถให้ Apple TV เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ .
