กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone

บทช่วยสอนนี้รวบรวมขั้นตอนการแก้ปัญหา 8 ขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามหากกล้องของอุปกรณ์ (iPhone, iPad และ Mac) ใช้งานไม่ได้กับการโทร FaceTime หากคุณมีปัญหากับเว็บแคมของ Mac (หรือที่เรียกว่า “กล้อง FaceTime HD”) ให้อ่านบทความนี้แทน

ก่อนลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นใช้กล้องของอุปกรณ์ มีไฟแสดงสถานะสีเขียวอยู่ข้างกล้อง FaceTime HD ของ Mac จะสว่างขึ้นเมื่อแอพกำลังใช้กล้องบน iPhone และ iPad ให้ตรวจหาไฟแสดงสถานะสีเขียวในแถบสถานะด้านขวาเหนือแถบสัญญาณเครือข่าย

หากไฟแสดงสถานะสีเขียวติดสว่าง ให้ปิดแอพที่อาจใช้กล้องของอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าตอนนี้กล้องของอุปกรณ์ทำงานใน FaceTime ได้หรือไม่ ลองนึกถึงแอปวิดีโอคอล (Zoom, Skype, Teams), โปรแกรมส่งข้อความด่วน (WhatsApp, Telegram), แอปโซเชียลมีเดีย (Facebook, Snapchat, Instagram) แอปบันทึกวิดีโอ หรือแม้แต่เบราว์เซอร์ของคุณ การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหากล้อง FaceTime ไม่ทำงาน

2. เปิดกล้อง FaceTime

หากไทล์วิดีโอของคุณแสดงหน้าจอสีดำระหว่างการโทร FaceTime บน iPhone, iPad หรือ Mac คุณอาจปิดกล้อง FaceTime โดยไม่ได้ตั้งใจ

ใน iOS 15 และ iPadOS 15 ให้แตะหน้าจอระหว่างการโทรแล้วเลือก ไอคอนกล้องถ่ายวิดีโอ จนกว่ากล้อง FaceTime จะทำงาน

บน iOS และ iPadOS เวอร์ชันเก่า ให้แตะหน้าจอระหว่างการโทร ปัดการ์ดขึ้นที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ แล้วแตะ ปิดกล้องเพื่อเปิดใช้งานกล้อง FaceTime

หากกล้องเปิดอยู่แต่ไทล์ของคุณในการโทร FaceTime แสดงหน้าจอสีดำ ให้เปิดใช้งานตัวเลือก ปิดกล้อง แล้วเปิด ถอยไป.

ไคลเอนต์ FaceTime บน Mac ยังมาพร้อมกับสวิตช์กล้องอีกด้วย หากไฮไลต์ไอคอนกล้องวิดีโอที่มีกากบาท กล้อง FaceTime HD จะถูกปิดใช้งานสำหรับการโทรนั้น

เลือกไอคอนเพื่อเปิดใช้งานกล้องอีกครั้ง หรือแตะ ปิดกล้อง บน Touch Bar หาก Mac ของคุณมี

3. รีสตาร์ทการโทร FaceTime

หากเปิดใช้งานกล้องของ FaceTime แต่อีกฝ่ายยังคงมองไม่เห็นคุณ ให้วางสาย ปิดและเปิด FaceTime ใหม่ แล้วโทรใหม่ บน Mac ให้บังคับออกจาก FaceTime เข้าร่วมการโทรอีกครั้ง และตรวจสอบว่ากล้อง FaceTime ของคุณใช้งานได้หรือไม่

กด คำสั่ง + ตัวเลือก + Escape บนแป้นพิมพ์ของ Mac เลือก FaceTime ในหน้าต่าง “บังคับออกจากแอพพลิเคชั่น” แล้วเลือก บังคับออก.

4. ลองแอปอื่น

เปิดแอปที่ใช้กล้องของอุปกรณ์และตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ เปิดแอพ Camera หรือแอพ video-call ของบริษัทอื่น เช่น Zoom และ Skype หากกล้องของคุณใช้งานได้กับแอพเหล่านี้ แสดงว่า FaceTime คือปัญหา การรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือติดตั้ง FaceTime ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

โปรดทราบว่าคุณยังคงสามารถโทรออกและรับสาย FaceTime ได้แม้ว่าจะลบแอป FaceTime แล้ว

กดไอคอนแอป FaceTime และเลือก ลบแอป .

เลือก ลบแอป ในเมนูการลบแอป

สุดท้าย เลือก Delete.

ไปที่หน้า FaceTime ใน App Store และติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad หากปัญหายังคงอยู่

5. อนุญาตกล้องในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ

FaceTime (และแอพอื่นๆ) จะไม่รับสัญญาณวิดีโอจาก Mac ของคุณ หากมีการจำกัดกล้องในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ ไปที่ส่วนความเป็นส่วนตัวของเวลาหน้าจอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของ Mac

เปิด System Preferences แล้วเลือก Screen Time.

เลือก เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว ในแถบด้านข้าง ไปที่ Apps แท็บและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือกกล้องแล้ว มิฉะนั้น กล้อง FaceTime จะไม่ทำงาน

6. บังคับให้ออกจากกระบวนการของกล้องพื้นหลัง

“VDCAssistant” และ “AppleCameraAssistant” เป็นสองกระบวนการที่สำคัญของระบบที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเมื่อใช้งานกล้องของ Mac คุณอาจประสบปัญหาในการใช้กล้องของ Mac หากมีปัญหากับบริการเหล่านี้ บังคับออกจาก VDCAssistant และ AppleCameraAssistant โดยใช้ Terminal หรือตัวตรวจสอบกิจกรรม และตรวจสอบว่าสิ่งนั้นกู้คืนกล้อง FaceTime หรือไม่

บังคับออกจาก VDCAssistant โดยใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรม

ไปที่ Finder> Applications> Utilities และเปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม.

พิมพ์ vdcassistant ในช่องค้นหา เลือก VDCAssistant และ เลือก X ไอคอน ในแถบเครื่องมือ

เลือก บังคับออก เพื่อดำเนินการต่อ

บังคับออกจาก VDCAssistant และ AppleCameraAssistant โดยใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรม

The macOS Terminal เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการฆ่ากระบวนการเบื้องหลัง ต่อไปนี้คือวิธีใช้เพื่อบังคับปิด VDCAssistant บน Mac ของคุณ

ไปที่ Finder> Applications> Utilities และเปิด Terminal.

พิมพ์หรือวาง sudo killall VDCAssistant ในคอนโซลแล้วกด Return .

ป้อนรหัสผ่านของ Mac แล้วกด Return.

หาก Mac ของคุณใช้ macOS Mojave หรือเก่ากว่า คุณจะต้องบังคับออกจากกระบวนการ AppleCameraAssist ด้วย (ดูขั้นตอนที่ 4) มิฉะนั้น ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 6 หากคุณติดตั้ง macOS Catalina หรือใหม่กว่าบน Mac ของคุณ

วาง sudo killall AppleCameraAssistant ในคอนโซลเทอร์มินัลแล้วกด Enter .

ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณอีกครั้ง แล้วกด Enter.

เปิด FaceTime หรือแอปวิดีโอคอลอื่นๆ แล้วตรวจดูว่าตอนนี้กล้องของ Mac ใช้งานได้แล้ว

7. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดต iOS, iPadOS และ macOS มักจะมาพร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อ FaceTime และแอพระบบอื่นๆ ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งการอัปเดตที่มีในหน้า

บน iPhone และ iPad ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.

หากต้องการอัปเดต Mac ของคุณ ให้เปิด การตั้งค่าระบบ เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วเลือกปุ่ม อัปเดตทันที (หรือ อัปเกรดทันที)