Spotify เป็นบริการสตรีมเพลงยอดนิยมที่มีคลังเพลง เพลย์ลิสต์ พ็อดคาสท์ วิทยุ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับรสนิยมของคุณ
ด้วยแอป Spotify สำหรับ Mac คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ มากมาย เชื่อมต่อกับเพื่อน Facebook ของคุณเพื่อให้คุณเห็นว่าพวกเขากำลังฟังอะไรอยู่ หรือค้นพบเพลงใหม่ๆ
แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ Spotify ไม่เปิดบน Mac ของคุณ สาเหตุหลักบางประการของปัญหานี้ ได้แก่ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บั๊กของแอป ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ การอัปเดตที่ขาดหายไป หรือการหยุดทำงานของ Spotify
หากต้องการกลับไปเล่นเพลงโปรด คุณจะต้องแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
จะทำอย่างไรเมื่อ Spotify ไม่เปิดบน Mac ของคุณ
ก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาใดๆ ในคู่มือนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและบัญชี @SpotifyStatus บน Twitter เพื่อหาปัญหาใดๆ หากไม่มีปัญหาให้รายงาน แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี และ Spotify ยังคงไม่ให้ความร่วมมือ ให้ไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
รีสตาร์ทแอป Spotify
การรีสตาร์ทมักจะแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้ Spotify ไม่เปิดบน Mac ของคุณ
- เลือกหน้าต่าง แอป Spotify จากนั้นเลือก เมนู Apple > บังคับเลิก.
- ถัดไป เลือก Spotify> บังคับออก จากนั้น รีสตาร์ทแอป
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง และคุณรีสตาร์ท Spotify แล้ว แต่ยังคงเปิดไม่ได้ ให้รีสตาร์ท Mac แล้วลองเปิด Spotify อีกครั้ง
- Select Apple Menu> Restart> เริ่มต้นใหม่.
ตรวจสอบการอัปเดตระบบ Mac
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการทำงานของแอปที่เกิดจากการขาดการสนับสนุน ระบบปฏิบัติการของ Mac ของคุณควรอัปเดตอยู่เสมอ การอัปเดตที่ขาดหายไปอาจเป็นสาเหตุที่ Spotify เปิดไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Mac หรืออัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว
- Select Apple Menu> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้.
- ถัดไป เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์.
- รอในขณะที่ระบบตรวจสอบการอัปเดตที่ค้างอยู่ จากนั้นเลือก อัปเดตทันที เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต หากได้รับแจ้ง ให้ป้อน ชื่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ และ รหัสผ่าน แล้วรีสตาร์ท Mac ของคุณ
อัปเดตแอป Spotify
การอัพเดทที่หายไปไม่เพียงแค่ส่งผลต่อ Mac ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อแอพใน Mac ของคุณด้วย ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป Spotify หรือไม่ และติดตั้งก่อนที่จะเปิดใช้แอปอีกครั้ง
- คุณจะเห็น จุดสีน้ำเงิน ถัดจากปุ่มเมนูของแอป Spotify ซึ่งแสดงว่ามีการอัปเดตพร้อมใช้งาน
- เลือก มีการอัปเดต จากนั้นเลือก รีสตาร์ททันที.
Note: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า mac ของคุณมีหน่วยความจำที่ใช้งานได้อย่างน้อย 250MB หากคุณใช้ Mac ที่มีชิป M1 ให้ดาวน์โหลดแอป Spotify สำหรับ Mac ที่ปรับให้เหมาะกับ Mac M1 แอป Spotify สำหรับ M1 Mac ยังอยู่ในเวอร์ชันเบต้าและมาพร้อมกับการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงความเข้ากันได้สำหรับสถาปัตยกรรมใหม่ คุณสามารถกลับไปใช้แอปเวอร์ชันปกติได้ในภายหลัง
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว
ไฟร์วอลล์ใน Mac ของคุณอาจบล็อก Spotify เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย และทำให้แอปไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิด Spotify อีกครั้ง
- Select Apple Menu> System Preferences.
- ถัดไป เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว.
- เลือกไอคอนแม่กุญแจ ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นเลือก ไฟร์วอลล์> ปิดไฟร์วอลล์ .
Note: นี่เป็นมาตรการชั่วคราว ดังนั้นโปรดเปิดใช้งานไฟร์วอลล์อีกครั้งเพื่อความปลอดภัย หรือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Spotify ในไฟร์วอลล์ของคุณ
- Select Apple Menu> System Preferences> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว.
- ถัดไป เลือกแท็บ ไฟร์วอลล์ แท็บ
- เลือกไอคอน ล็อค เพื่อปลดล็อค จากนั้นป้อน รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ .
- ถัดไป เลือก ตัวเลือกไฟร์วอลล์.
- เลือก + (บวก) เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชัน
- เลือก Spotify แล้วเลือก เพิ่ม > ตกลง แล้วเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่า Spotify อยู่ในรายการและเปิดใช้งานในการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวหรือไม่ เลือก เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว .
- ถัดไป เลือกแท็บ ความเป็นส่วนตัว แท็บ
- เลือก ไฟล์และโฟลเดอร์ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย และตรวจสอบว่า Spotify แสดงรายการและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสำหรับ Mac โปรแกรมดังกล่าวอาจตั้งค่าสถานะ Spotify ว่าเป็นมัลแวร์ และคุณอาจไม่สามารถเปิดหรือใช้แอปได้ การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจช่วยแก้ปัญหา
ปรึกษาคู่มือหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูขั้นตอนเฉพาะสำหรับการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ หากคุณต้องการเก็บแอนตี้ไวรัสไว้ ให้ไวท์ลิสต์ Spotify เพื่อไม่ให้บล็อกอีก และคุณสามารถเปิดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพิ่มเติม
ติดตั้งแอป Spotify อีกครั้ง
การติดตั้ง Spotify ใหม่มักจะช่วยแก้ปัญหาทั่วไปหลายอย่างและทำให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องลบโฟลเดอร์ที่มีข้อมูล Spotify ออก และดาวน์โหลดเพลงและพ็อดคาสท์ของคุณอีกครั้งหลังจากติดตั้งใหม่
- Select Go > Applications.
- ค้นหาแอป Spotify แล้วลากไปที่ ถังขยะ .
- ล้างถังขยะ เพื่อลบ Spotify ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดได้หรือไม่
คุณยังสามารถติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมดได้
- ปิด Spotify แล้วเลือก Go ในเมนูที่ ด้านบน.
- กดแป้น Option แล้วเลือก Library.
- เปิดโฟลเดอร์ แคช
- ถัดไป ลบโฟลเดอร์ com.spotify.Client
- เลือก ลูกศรย้อนกลับ.
- ถัดไป เปิด การสนับสนุนแอปพลิเคชัน.
- ลบโฟลเดอร์ Spotify จากนั้นทำตามขั้นตอนการติดตั้งแอปใหม่
ปิดแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง
ผู้ใช้ Mac บางรายสังเกตว่าแอป Spotify สำหรับ Mac จะไม่เปิดขึ้นเมื่อแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึงเปิดอยู่ แป้นพิมพ์บนหน้าจอช่วยให้คุณใช้ Mac ได้โดยไม่ต้องใช้แป้นพิมพ์จริง และมีคุณสมบัติการพิมพ์และการนำทางขั้นสูงที่ช่วยให้ใช้แอปโปรดของคุณได้ง่ายขึ้น
- ไปที่มุมบนซ้ายของแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึงบนหน้าจอบน Mac ของคุณ แล้วเลือก X เพื่อปิด
- อีกทางหนึ่ง เลือก เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ.
- Select Accessibility.
- ถัดไป เลือก แป้นพิมพ์ > แป้นพิมพ์สำหรับผู้พิการ แท็บ และยกเลิกการเลือก เปิดใช้งานแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง.
- เปิด Spotify จากนั้นใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอเมื่อ Spotify ใช้งานได้อีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาอื่นที่แนะนำโดยผู้ใช้ Reddit หากคุณใช้ DNS แบบกำหนดเองบน Mac คุณสามารถลบการตั้งค่าเหล่านั้นและตรวจสอบว่า Spotify เปิดขึ้นอีกครั้งหรือไม่ หากไม่มี คุณสามารถใช้การตั้งค่า DNS ของ Google แทน
- Select Apple Menu> System Preferences.
- ถัดไป เลือก เครือข่าย.
- เลือก ขั้นสูง.
- ในแท็บ DNS ให้ลบทุกสิ่งที่คุณเห็นทางด้านซ้าย แล้วเลือก ตกลง . รอสักครู่ก่อนที่จะเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
- หากไม่ได้ผล ให้เลือก เพิ่ม (+) และเพิ่ม การตั้งค่า DNS ของ Google :
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
เปิด Spotify แล้วดูว่ายังใช้งานได้อีกไหม
ปิดการใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
Spotify ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์บน Mac เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสตรีมเพลงของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้อาจทำให้ Spotify ไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะหากคุณมีฮาร์ดแวร์เก่า แต่การปิดใช้งานอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เลือกหน้าต่าง Spotify และเปิด เมนู.
- ถัดไป เลือก การเร่งฮาร์ดแวร์ และปิดการใช้งาน เริ่ม Spotify ใหม่และตรวจสอบว่าทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
ล้างไฟล์โฮสต์ของคุณ
หากปัญหาอยู่ที่ Spotify Web Player ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ อัปเดตเบราว์เซอร์ หรือใช้เบราว์เซอร์อื่นในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว แล้วดูว่าโหลดได้หรือไม่
หากขั้นตอนสำคัญเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถล้างไฟล์โฮสต์และดูว่าคุณสามารถเปิด Spotify อีกครั้งได้หรือไม่ ไฟล์โฮสต์เป็นเครื่องมือที่มองไม่เห็นแต่จำเป็นที่จะเปลี่ยนวิธีที่ Mac ของคุณดูเว็บไซต์
- เปิด Finder แล้วเลือก Go > ไปที่โฟลเดอร์.
- ป้อนตำแหน่งนี้: /private/etc/hosts แล้วเลือก Go .
- ไฟล์โฮสต์จะถูกเลือกในหน้าต่าง Finder ใหม่ ลากจากหน้าต่าง Finder ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
- ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อแสดงเนื้อหา ตรวจสอบและนำรายการที่มี Spotify ออก บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ รีเฟรช Spotify Web Player และดูว่าโหลดอีกครั้งหรือไม่
อย่างอื่นน่าลอง
หากคุณยังไม่สามารถเปิด Spotify ได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ให้เริ่ม Mac ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถเปิด Spotify ได้หรือไม่ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spotify
เรามีคำแนะนำและเคล็ดลับเพิ่มเติมของ Spotify รวมถึงคำแนะนำในการแก้ปัญหาเมื่อ Spotify ไม่เล่นเพลงหรือหยุดชั่วคราว
แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ
