Siri นั้นสนุกและเต็มไปด้วยฟังก์ชันที่ช่วยให้การทำสิ่งต่างๆ บนอุปกรณ์ Apple ของคุณง่ายขึ้น เมื่อคุณคุ้นเคยกับ Siri จะไม่มีการย้อนกลับ แม้ว่าผู้ช่วยเสียงจะค่อนข้างเสถียร แต่ก็มีบางครั้งที่ Siri หยุดทำงานกะทันหัน
บทช่วยสอนนี้เน้นวิธีแก้ไข 10 ข้อเพื่อลองดูว่า Siri ไม่ทำงานบนเดสก์ท็อปหรือโน้ตบุ๊ก Mac ของคุณ แต่ก่อนอื่น เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับบางสิ่งที่อาจทำให้ Siri ทำงานผิดปกติใน macOS
ทำไม Siri ถึงไม่ทำงานบน Mac ของคุณ
Siri อาจทำงานไม่ถูกต้องบน Mac เนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี การกำหนดค่า Siri ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับอินพุตและเอาต์พุตเสียงของอุปกรณ์ (เช่น ไมโครโฟนและลำโพง) Siri อาจหยุดทำงานหากไฟล์การตั้งค่าบน Mac ของคุณเสียหาย
ปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้ Siri ทำงานผิดปกติ ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน บั๊กของ macOS การควบคุมโดยผู้ปกครอง หรือการจำกัดเวลาหน้าจอ ฯลฯ คำแนะนำในการแก้ปัญหาด้านล่างควรทำให้ Siri กลับมาทำงานบน Mac ของคุณอีกครั้งในเวลาไม่นาน
1. ตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน Siri
หาก Siri ไม่ทำงานบน Mac แนวทางปฏิบัติแรกของคุณควรยืนยันว่าเปิดใช้งานผู้ช่วยเสียงแล้ว
เปิด การตั้งค่าระบบ เลือก Siri และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ถาม Siri ทำเครื่องหมายในช่อง
หากเปิดใช้งาน ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่อง ปิดหน้าต่างการตั้งค่าระบบ เปิดเมนู Siri อีกครั้ง และเปิดใช้งาน Siri อีกครั้ง ลองวิธีแก้ปัญหาถัดไปหาก Siri ยังคงไม่ทำงานหลังจากปิดใช้งานและเปิดใช้งานอีกครั้ง
ในสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Siri ได้ ผู้ช่วยเสมือนอาจถูกจำกัดในการตั้งค่าเวลาหน้าจอของ Mac
ไปที่ การตั้งค่าระบบ > เวลาหน้าจอ >เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > Apps และตรวจสอบ Siri & Dictationในส่วน “อนุญาต”
ตอนนี้กลับไปที่เมนู Siri ในการตั้งค่าระบบและตรวจสอบตัวเลือก เปิดใช้ถาม Siri
2. เปิดใช้งานการเปิดใช้งานด้วยเสียง
นอกเหนือจากการเปิดใช้งาน Siri บน Mac ของคุณแล้ว คุณยังต้องกำหนดค่าผู้ช่วยเสมือนเพื่อฟังคำสั่งเสียงด้วย มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานหรือ "ปลุก" Siri โดยใช้คำที่นิยม "หวัดดี Siri"
- Head to System Preferences> Siri และตรวจสอบฟัง “หวัดดี Siri” ตัวเลือก
- เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อตั้งค่าการเปิดใช้งานเสียง
- พูดคำสั่งบนหน้าจอกับ Mac หูฟัง หรือไมโครโฟนภายนอกของคุณ
- เลือกเสร็จสิ้นเมื่อคุณได้รับข้อความ “หวัดดี Siri” พร้อมแล้ว ข้อความ
- หากต้องการ คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือก อนุญาต Siri เมื่อล็อก ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานผู้ช่วยผ่านคำสั่งเสียงได้แม้ว่า Mac ของคุณจะถูกล็อคหรืออยู่ในโหมดสลีป โปรดทราบว่าคุณต้องเปิดฝาโน้ตบุ๊ค Mac ค้างไว้เพื่อให้ใช้งานได้
ตอนนี้ ลองพูดว่า “หวัดดี Siri” แล้วตรวจสอบว่าการ์ด Siri ปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาของหน้าจอ Mac ของคุณหรือไม่
หาก Siri ยังไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง "หวัดดี Siri" ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อินพุตที่ใช้งานอยู่ (อ่านว่า: ไมโครโฟน) ทำงานถูกต้อง
3. ปรับไมโครโฟนของอุปกรณ์
หากคุณมีหูฟังหรืออุปกรณ์เสียงภายนอกเชื่อมต่อกับ Mac ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟน ตัวอย่างเช่น หูฟังบางรุ่นมีปุ่มปรับระดับเสียงหรือปุ่มปิดเสียงที่ยกเลิกการป้อนข้อมูลเสียง สำหรับประเภทนี้ ให้เพิ่มระดับเสียงอินพุตเสียงหรือเปิดเสียงไมโครโฟน
คุณควรยืนยันว่าไม่ได้ปิดเสียงอินพุตของอุปกรณ์ที่ระดับระบบปฏิบัติการ
ไปที่ การตั้งค่าระบบ> เสียง> อินพุต เลือกอุปกรณ์เสียงของคุณ แล้วลากแถบเลื่อน ระดับเสียงอินพุต เพื่อเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน
หลังจากนั้น ให้พูดว่า “หวัดดี Siri” แล้วตรวจสอบว่าผู้ช่วยดิจิตอลนั้น “ปลุก” หรือไม่ หาก Siri ยังไม่ตอบสนอง ให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เสียงอื่นแล้วลองอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบไมโครโฟนของอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวัสดุแปลกปลอม (ฝุ่น เศษผง ขุย ฯลฯ) กีดขวางสัญญาณเสียงเข้า
4. เปิดเสียง Siri และอุปกรณ์เสียงของคุณ
ตามค่าเริ่มต้น Siri จะตอบคำถามและข้อสงสัยด้วยเสียง หาก Siri ไม่ได้พูดกับคุณ ให้ตรวจสอบระดับเสียงเอาต์พุตของ Mac และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียง
ไปที่ การตั้งค่าระบบ> เสียง> Output เลือกอุปกรณ์เสียง และยกเลิกการเลือกตัวเลือก Mute ถัดจากแถบเลื่อน “ระดับเสียงออก” คุณควรพิจารณาเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงเอาต์พุต
คุณต้องแน่ใจว่า Siri ได้รับการกำหนดค่าให้แสดงความคิดเห็นด้วยเสียงบน Mac ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่าระบบ > Siri และตั้งค่า “เสียง คำติชม” ถึง เปิด.
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจทำให้ Siri ทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณมีปัญหาในการใช้หรือเปิดใช้งาน Siri ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของ Mac และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์และเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง
เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต หาก Siri ยังทำงานผิดปกติ ในทำนองเดียวกัน ให้ปิดใช้งานแอปหรือการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซี และตรวจสอบว่าการนั้นทำให้ Siri กลับสู่ปกติหรือไม่
6. รีสตาร์ท Siri
การบังคับออกและรีสตาร์ท Siri ในเบื้องหลังจะรีเฟรชผู้ช่วยเสมือนและแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้เริ่มหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ไปที่ Finder> Applications> Utilities และเปิด ตัวตรวจสอบกิจกรรม.
- พิมพ์ siri ในแถบค้นหาและดับเบิลคลิกที่ Siriแอปพลิเคชัน.
- เลือก เลิก.
- Select Force Quit บนข้อความแจ้งการยืนยัน
macOS จะรีสตาร์ท Siri และกระบวนการที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป หาก Siri ยังไม่ทำงานเมื่อคุณพูดว่า “หวัดดี Siri” หรือเลือกไอคอน Siri บนแถบเมนูและ Touch Bar
7. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Siri
Siri จะไม่ทำงานบน Mac และอุปกรณ์ Apple อื่นๆ ของคุณ หากเซิร์ฟเวอร์ที่จ่ายไฟให้กับผู้ช่วยดิจิทัลประสบปัญหาหยุดทำงาน ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple ในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วตรวจสอบไฟแสดงสถานะสีข้าง Siri
“สีเขียว” หมายความว่า Siri ทำงานอย่างถูกต้องในส่วนของ Apple ในขณะที่ “สีเหลือง” แสดงถึงปัญหาเกี่ยวกับบริการ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากหน้าสถานะระบบรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Siri
8. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโน้ตบุ๊ก Mac ของคุณ หากคุณไม่ได้ดำเนินการดังกล่าวเป็นเวลานาน การรีบูตอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ ล้างไฟล์ชั่วคราว และดำเนินการบำรุงรักษาเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอประบบและโปรแกรมของบุคคลที่สาม
เลือก ไอคอน Apple ที่มุมบนซ้ายของแถบเมนู แล้วเลือก รีสตาร์ทในเมนู Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดแอพทั้งหมดก่อนที่จะรีสตาร์ท Mac ของคุณ เพื่อไม่ให้ไฟล์ที่ยังไม่ได้บันทึกหายไป
9. ลบไฟล์รายการทรัพย์สินของ Siri
macOS เก็บการกำหนดค่าของ Siri ไว้ในไฟล์ “Property List” (เรียกอีกอย่างว่า “PLIST Files” หรือ “Preference Files”) คุณอาจพบว่า Siri ไม่ทำงานบน Mac ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย ลบไฟล์ .plist ของ Siri รีสตาร์ท Mac ของคุณ แล้วปล่อยให้ macOS สร้างสำเนาไฟล์ใหม่
- กด Option ค้างไว้ เลือก Go บนเมนู แถบ แล้วเลือก Library.
- ขยายโฟลเดอร์ Preferences
- ค้นหาและลบไฟล์ .plist ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Siri ยังดีกว่า สำรองข้อมูลไว้ในโฟลเดอร์อื่น
macOS จะสร้างสำเนาใหม่ของไฟล์รายการทรัพย์สินที่ถูกลบเมื่อคุณใช้ Siri หรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ
10. อัพเดท Mac
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ในระบบปฏิบัติการ Mac ของคุณอาจทำให้ Siri และแอประบบอื่นๆ เสียหายได้ ตรวจสอบเมนูอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุด
เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับอินเทอร์เน็ต เปิด System Preferences เลือก Software Update แล้วเลือกปุ่ม อัปเดตทันที (หรือ อัปเกรดทันที) เพื่อดาวน์โหลด และติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ
หวัดดี Siri! กลับไปทำงาน
เรามั่นใจว่าคำแนะนำอย่างน้อยหนึ่งข้อข้างต้นน่าจะช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Siri ของ Mac ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาที่ Siri ไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือดูบทช่วยสอนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่ให้รายละเอียดทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ Siri บน Mac
