มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ด้วย Siri บนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของ Apple ในทำนองเดียวกัน มีหลายสิ่งที่คุณทำไม่ได้หาก Siri ไม่ทำงานบน Apple TV ของคุณ บทความนี้จะแสดงสิ่งที่ต้องทำเมื่อ Siri ไม่สามารถจดจำหรือตอบสนองต่อคำสั่งเสียงบน Apple TV
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งาน Siri อย่างถูกวิธี กดปุ่ม Siri (ที่มีไอคอนไมโครโฟน) บน Apple TV Remote (หรือ Siri Remote) ค้างไว้ แล้วขอให้ Siri ดำเนินการ จากนั้นปล่อยปุ่ม Siri การกดปุ่ม Siri เพียงครั้งเดียวหรือเป็นระยะๆ จะไม่เปิดใช้งาน Siri
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง หาก Siri ไม่ทำงานและไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงเมื่อคุณกดปุ่ม Siri ค้างไว้
1. เปิดใช้งาน Siri
สิ่งแรกก่อนอื่น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Siri บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ผู้ช่วยเสมือนไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นบน Apple TV คุณต้องเปิดใช้งาน Siri ด้วยตนเองเมื่อตั้งค่า Apple TV หรือจากเมนูการตั้งค่า tvOS
- เปิดแอป Settings แล้วเลือก ทั่วไป.
- Set Siriถึง เปิด.
ปิด Siri แล้วเปิดใหม่อีกครั้งหากผู้ช่วยเสมือนไม่ทำงานแม้ว่าจะเปิดใช้งานอยู่ก็ตามหาก Siri เป็นสีเทา นั่นเป็นเพราะบัญชี Apple ID หรือ iTunes ของคุณตั้งค่าเป็นประเทศที่ไม่รองรับ จากนั้น ข้ามไปที่วิธีที่ 5 เพื่อเรียนรู้วิธีกู้คืน Siri ไปยัง Apple TV ของคุณ
2. เปลี่ยนภาษาและภูมิภาคของ Apple TV
Siri อาจไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง หากภาษาพูดของคุณไม่ตรงกับภาษาในการตั้งค่า Siri ไปที่การตั้งค่า tvOS และกำหนดค่า Siri ให้จดจำภาษาที่คุณพูด
- เปิด Apple TV การตั้งค่า แอปที่เลือก ทั่วไป
- เลื่อนไปที่ส่วน “Siri” แล้วเลือก Language.
- เลื่อนดูรายการและเลือกภาษา Apple TV ที่คุณต้องการ สิ่งนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าของภาษาของ Siri
คุณจะพบรูปแบบต่างๆ ของภาษาอังกฤษในหน้านี้ เลือกรูปแบบที่คุณสามารถพูดได้คล่องหรือรูปแบบที่พูดกันทั่วไปในภูมิภาคของคุณ
3. เปิดใช้งานการเขียนตามคำบอก
การป้อนตามคำบอกของ Siri ให้คุณเขียนตามคำบอกในกล่องค้นหาและช่องป้อนข้อความด้วยเสียงของคุณ ซึ่งเร็วกว่าการป้อนข้อความโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอมาก หากการป้อนตามคำบอกของ Siri ไม่ทำงานเมื่อคุณกดปุ่มไมโครโฟนบน Apple TV Remote ค้างไว้ ให้เปิดใช้งานการป้อนตามคำบอกทั้งระบบในการตั้งค่าแป้นพิมพ์
- เปิดแอป Settings แล้วเลือก ทั่วไป.
- เลื่อนไปที่ส่วน “แป้นพิมพ์และการเขียนตามคำบอก” และตั้งค่า การเขียนตามคำบอก เป็น เปิด .
4. ชาร์จรีโมทของคุณ
Siri Remote ของคุณอาจทำงานผิดปกติหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือแบตเตอรี่หมด ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของรีโมตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บประจุไว้อย่างน้อย 50%
ไปที่ การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์ >Remote และตรวจสอบแถว ระดับแบตเตอรี่
ชาร์จ Apple TV Siri Remote เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีโดยใช้สายฟ้าผ่าและอะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่ได้รับการรับรองจาก Apple อีกสิ่งหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนระหว่าง Apple TV และ Siri Remote นำวัตถุ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ขวาง Apple TV และ Siri Remote
5. เปลี่ยนภูมิภาค Apple ID ของคุณ
Siri บน Apple TV ไม่รองรับในทุกประเทศและภูมิภาค ปัจจุบัน ผู้ช่วยเสมือนใช้งานได้เฉพาะบน Apple TV HD และ Apple TV 4K ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Apple ID หรือ iTunes จากประเทศต่อไปนี้:
ออสเตรีย ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี ฮ่องกง เกาหลี อินเดีย ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ สเปน สวีเดน ไต้หวัน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา
คุณไม่สามารถเปิดใช้งานหรือใช้ Siri บน Apple TV ได้หากตั้งค่าภูมิภาคของบัญชีของคุณไว้นอกประเทศเหล่านี้
หมายเหตุ: คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยน Apple ID ของคุณเป็นภูมิภาคอื่นได้ ตรวจสอบปัจจัยอื่นๆ ที่ควรพิจารณาก่อนเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณ
เปลี่ยนประเทศ Apple ID บน iPhone/iPad
เปิดแอปการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือกของคุณ Apple ID ชื่อ.
- เลือก สื่อและการซื้อ แล้วเลือก ดูบัญชี.
- เลือก Country/Region และทำตามข้อความแจ้งเพื่อเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณ
เปลี่ยนประเทศ Apple ID บนพีซีหรือเว็บ
ไปที่หน้า Apple ID บนเบราว์เซอร์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ส่วน ข้อมูลส่วนบุคคล บนแถบด้านข้าง แล้วเลือก ประเทศ/ภูมิภาค .
- เลือก เปลี่ยนประเทศ / ภูมิภาค.
- ในหน้า “วิธีการชำระเงิน” เลือกเมนูแบบเลื่อนลง ประเทศ / ภูมิภาค และเลือกประเทศที่คุณต้องการใช้ใน Siri และบริการอื่นๆ ของ Apple
- ป้อนข้อมูลการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และเลือก อัปเดต ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อดำเนินการต่อ
เปลี่ยนประเทศ Apple ID บน Mac
หากคุณมีแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป Mac คุณสามารถเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณได้จาก App Store
- เปิด App Store แล้วเลือก ชื่อบัญชีของคุณ ที่มุมล่างซ้าย
- เลือก ดูข้อมูล.
- ป้อนข้อมูลรับรอง Apple ID ของคุณในช่องที่มีให้ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้.
- เลื่อนไปที่แถว “ประเทศ/ภูมิภาค” แล้วเลือก เปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค.
6. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ
ปัญหา Siri ไม่ทำงานอาจเกิดจากระบบทำงานผิดพลาดชั่วคราว การรีสตาร์ท Apple TV จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ และหวังว่า Siri จะกลับมาทำงานได้อีกครั้ง แนะนำให้รีบูตอุปกรณ์หลังจากเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของคุณแล้ว
ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ แล้วเลือก เริ่มต้นใหม่.
หมายเหตุ: หากคุณมี Siri Remote รุ่นแรก ให้กด เมนู และ และ TV ปุ่มพร้อมกันจนกว่าไฟแสดงสถานะ Apple TV จะกะพริบถี่ๆหากคุณมี Siri Remote รุ่นที่ 2 ให้กดปุ่ม Back และ TV ค้างไว้ . ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อไฟแสดงสถานะบน Apple TV เริ่มกะพริบเร็วๆ
ยังดีกว่านั้น ถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากแหล่งพลังงาน รอ 6-10 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
7. อัพเดท Apple TV ของคุณ
การติดตั้งอัปเดต tvOS ล่าสุดบน Apple TV จะเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น tvOS 15 ได้เพิ่มภาษาใหม่สำหรับ Siri ในฮ่องกง อิตาลี อินเดีย และไต้หวัน ในทำนองเดียวกัน การรองรับ Siri (ในแอพ Apple TV และ Apple TV) ในเกาหลีใต้เปิดตัวพร้อมกับ tvOS 15.1.1.
ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ และเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับ Apple TV ของคุณ นั่นอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาความไม่ตอบสนองของ Siri หรือความไม่พร้อมใช้งานบน Apple TV ของคุณ
8. รีเซ็ต Apple TV
พิจารณาขั้นตอนการแก้ปัญหานี้เป็นทางเลือกสุดท้าย หาก Siri ยังคงไม่ทำงานหลังจากรีสตาร์ทและอัปเดต Apple TV ของคุณ หาก Apple TV ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต วิธีที่ดีที่สุดคืออัปเดตซอฟต์แวร์ระหว่างกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ต ในหน้ายืนยัน
9. ซื้อรีโมททดแทน
ปัญหาตรงนี้อาจเป็นรีโมทเสีย แม้ว่า Apple TV Siri Remote จะแข็งแรง แต่การทำหล่นบ่อยเกินไปหรือการจุ่มลงในของเหลวจะทำให้เกิดความเสียหายได้ นอกจากนี้ Siri จะไม่ทำงานหาก (ตัวใดตัวหนึ่ง) ไมโครโฟนคู่ใน Siri Remote เสีย
Siri Remote ของคุณน่าจะได้รับความเสียหายหากปุ่มบางปุ่ม (หรือทั้งหมด) ล้มเหลวในบางครั้งหรือใช้งานไม่ได้เลย Siri Remote ใหม่ราคา 59 ดอลลาร์ในร้านค้าทางการของ Apple
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ก่อนซื้อ Siri Remote ใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาต เพื่อให้ Apple TV และ Siri Remote ตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์หรือข้อบกพร่องจากโรงงาน
