Apple Music มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อบน iPhone แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีปัญหา ไม่บ่อยนักที่คุณจะพบข้อขัดข้องขณะเปิดหรือเล่นเพลงในแอพเพลง เหตุผล? อาจเป็นอะไรก็ได้ แต่ที่น่าสงสัยโดยทั่วไป ได้แก่ ซอฟต์แวร์บั๊กกี้ การดาวน์โหลดที่เสียหาย และการตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน
ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ Apple Music หยุดทำงานบน iPhone การแก้ไขด้านล่างนี้มีผลกับ Apple Music บน iPad และ iPod touch ด้วยเช่นกัน
บังคับออกและเปิด Apple Music ใหม่
หาก Apple Music หยุดทำงานซ้ำๆ ทุกครั้งที่คุณพยายามเปิด ให้ลองบังคับออกจากแอปก่อนที่จะพยายามครั้งต่อไป
1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอและหยุดชั่วคราว หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีปุ่ม Home ให้กดสองครั้งแทน
2. นำการ์ด Music เข้าสู่โฟกัส แล้วลากขึ้นและออกจากหน้าจอ
3. เปิด Apple Music อีกครั้งจาก Dock หรือหน้าจอโฮม
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
การรีบูตซอฟต์แวร์ระบบยังช่วยแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของแอพ Music บน iPhone หรือ iPad ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป.
2. เลื่อนลงแล้วแตะ ปิดเครื่อง.
3. ลากไอคอน Power ไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
4. รอ 20-30 วินาที
5. กดปุ่ม Power เพื่อรีบูตอุปกรณ์
บังคับรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
หาก Apple Music ขัดข้องและทำให้ iPhone หรือ iPad ค้าง คุณต้องบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน ใช้การกดปุ่มร่วมกันให้ถูกต้องดังนี้
iPhone 8, iPhone X และใหม่กว่า/iPads ที่ไม่มีปุ่มโฮม
กดอย่างรวดเร็วและปล่อย เพิ่มระดับเสียง และ ลดระดับเสียง ปุ่มทีละปุ่ม จากนั้น กดปุ่ม Power ทันที จนกว่า iPhone หรือ iPad จะรีบูต และคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มPowerพร้อมกัน จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีบูทและแสดงโลโก้ Apple
iPhone 6 Series และเก่ากว่า/iPads ที่มีปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มHomeที่ ในเวลาเดียวกันจนกว่า iPhone หรือ iPad ของคุณจะรีบูท และคุณเห็นโลโก้ Apple
ตรวจสอบสถานะ Apple Music
Apple Music ขัดข้องอาจเป็นผลมาจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมแปลก ๆ ในอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ (เช่น แอพ Apple Music บน Android และ Mac หรือ iTunes บน Windows) คุณอาจต้องการค้นหาหน้าสถานะระบบของ Apple หากระบุถึงปัญหาเกี่ยวกับบริการถัดจาก Apple Music ให้รอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
ดาวน์โหลดอัลบั้มหรือแทร็กที่มีปัญหาอีกครั้ง
หาก Apple Music หยุดทำงานแต่ในขณะที่เล่นเฉพาะการดาวน์โหลด ให้ลองลบและดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์ อัลบั้ม หรือแทร็กที่มีปัญหาอีกครั้ง
1. แตะที่อัลบั้มหรือแทร็กใน Apple Music
2. แตะไอคอน ตัวเลือกเพิ่มเติม (สามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอหรือข้างแทร็ก
3. แตะ Remove.
4. แตะ ลบการดาวน์โหลด.
5. แตะไอคอน ดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดอัลบั้มหรือแทร็กอีกครั้ง
ปิดเสียงแบบไม่สูญเสีย
Apple Music รองรับเสียงแบบไม่สูญเสียข้อมูล อย่างไรก็ตาม การพูดคุยในฟอรัมการสนับสนุนของ Apple บ่งชี้ว่าการสตรีมคุณภาพสูงส่งผลให้เกิดข้อขัดข้อง ลองปิดการทำงานและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
1. เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. เลื่อนลงแล้วแตะ Music.
3. แตะ คุณภาพเสียง.
4. ปิดสวิตช์ข้าง Lossless Audio.
หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ดำเนินการต่อโดยปิดใช้งาน Dolby Atmos ในการทำเช่นนั้น ให้แตะ Dolby Atmos ใต้ Settings > Music และตั้งค่าเป็น ปิด.
อัปเดต iPhone ของคุณ
การเรียกใช้ Apple Music เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone หรือ iPad เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาการหยุดทำงานที่เกิดจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่องต่างๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติใหม่ๆ ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่โดดเด่นหรืออัปเกรดเป็น iOS เวอร์ชันหลัก (เช่น iOS 14 เป็น iOS 15) จะช่วยได้
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป.
2. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์.
3. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
ปิดแอปเพลง
การปิดและการติดตั้ง Apple Music ใหม่ทำให้คุณสามารถแยกแยะปัญหาที่เกิดจากอินสแตนซ์ของแอพที่เสียหายได้ ไม่ต้องกังวล คุณจะไม่สูญเสียการดาวน์โหลดของคุณ
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป.
2. แตะ iPhone/ที่เก็บข้อมูล iPad.
3. แตะ Music.
4. แตะ ปิดแอป.
5. แตะ ปิดแอป เพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
7. แตะไอคอนแอป Apple Music บน Dock หรือหน้าจอโฮมเพื่อดาวน์โหลดแอป Music อีกครั้ง หรือค้นหา Music บน App Store แล้วแตะไอคอน ดาวน์โหลด
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
iPhone หรือ iPad ที่พื้นที่เก็บข้อมูลใกล้จะหมดอาจทำให้แอปหยุดทำงานได้เช่นกัน ลองเพิ่มพื้นที่ว่างโดยไปที่ Settings > General > iPhone/ที่เก็บข้อมูล iPad ทำตามนั้นโดยทำตามคำแนะนำที่ด้านบนของหน้าจอ นอกจากนี้ ออฟโหลดหรือลบแอปเพื่อสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลสำรอง
เรียนรู้วิธีเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลดขนาดของหมวดหมู่อื่นๆ บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณ
ปิดใช้งาน & เปิดใช้ Library Sync
การปิดใช้งานและเปิดใช้ฟังก์ชัน Library Sync อีกครั้งใน Apple Music เป็นการแก้ไขอีกวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยได้ อย่างไรก็ตาม นั่นจะเป็นการลบการดาวน์โหลดทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ Music.
2. ปิดสวิตช์ข้าง ซิงค์ไลบรารี.
3. เลือก ปิด.
4. เปิดแอป Apple Music
5. ไปที่ การตั้งค่า > Music และเปิดสวิตช์ข้าง ซิงค์คลังข้อมูล.
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากวิธีการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad ของคุณ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขจัดปัญหาการเชื่อมต่อที่ส่งผลให้ Apple Music หยุดทำงาน
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป.
2. เลื่อนลงแล้วแตะ โอนหรือรีเซ็ต iPhone.
3. แตะ รีเซ็ต.
4. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.
5. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
6. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อยืนยัน
หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเอง การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่อัปเดต ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การแก้ไขต่อไปนี้เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ในการทำเช่นนั้น เพียงทำซ้ำขั้นตอนในส่วนด้านบน แต่เลือกตัวเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แทน
นอกเหนือจากการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ขั้นตอนยังเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบ (เช่น ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึง) กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นอย่าลืมกำหนดค่าใหม่ในภายหลัง
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Apple Music
การลงชื่อออกจาก Apple Music (และบริการอื่นๆ เช่น App Store) แล้วกลับเข้ามาใหม่ยังสามารถแก้ไขข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับ Apple Music ได้อีกด้วย
1. เปิดแอป Settings บน iPhone ของคุณ
2. แตะที่ Apple ID.
3. แตะ สื่อและการซื้อ.
4. แตะ ออกจากระบบ.
Note: การลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณสำหรับสื่อและการซื้อจะไม่ปิดบริการที่เกี่ยวข้องกับ iCloud เช่น รูปภาพหรือค้นหาของฉัน .
5. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
6. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID ของคุณ
7. ใช้ Apple Music อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่
คุณทำอะไรได้อีก?
หาก Apple Music ยังคงขัดข้อง ให้ลองแก้ไขเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับ Apple Music หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ยังไม่มีโชค? ลองเปลี่ยนไปใช้บริการสตรีมอื่น เช่น Spotify หรือ Amazon Music จนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหาในซอฟต์แวร์ระบบหรือการอัปเดตฝั่งเซิร์ฟเวอร์
