คุณประสบปัญหาในการส่งข้อความบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ (iPhone หรือ iPad) หรือไม่? บทช่วยสอนนี้จะเน้นวิธีแก้ปัญหาเมื่อ iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ
ก่อนที่จะลองทำอะไร ให้ปิดและเปิดแอป Messages ใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบความแรงของสัญญาณมือถือของคุณในแถบสถานะของ iPhone หากแถบสัญญาณต่ำ แสดงว่าคุณน่าจะอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณมือถือไม่ดี
ย้ายไปยังตำแหน่งที่มีการรับสัญญาณเซลลูลาร์ที่ดีกว่าเพื่อส่งและรับข้อความบน iPhone ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน เปิดเมนูการตั้งค่าของ iPhone สลับปิด โหมดเครื่องบิน แล้วลองอีกครั้ง
1. ยืนยันรายละเอียดการติดต่อ
Messages อาจแสดงข้อผิดพลาด “ไม่ได้ส่ง” หรือ “ส่งข้อความล้มเหลว” หากรายละเอียดการติดต่อของผู้รับ (อ่านว่า: หมายเลขโทรศัพท์) ไม่ถูกต้อง หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการจัดส่งในครั้งแรกที่คุณส่งข้อความหาใครสักคน ให้ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นถูกต้อง
หากหมายเลขถูกต้องแต่ข้อความไม่ถูกส่ง แสดงว่าหมายเลขของผู้รับอาจถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ลองติดต่อผู้รับผ่านทางโทรศัพท์หรือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (อาจเป็น WhatsApp) เพื่อยืนยันความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์
2. ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณ
การส่งข้อความ SMS ไม่ฟรี ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือมีค่าบริการส่งข้อความมาตรฐานที่แตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของผู้ส่งและผู้รับ ความยาวของข้อความ จำนวนอักขระสูงสุด ฯลฯ
เครือข่ายผู้ให้บริการหลายรายมีอัตราการส่งข้อความในท้องถิ่นซึ่งถูกกว่าอัตราระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินคุณสำหรับการรับข้อความระหว่างประเทศ
หากระบบส่งข้อความไม่ได้ ให้ยืนยันว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีเพื่อส่งข้อความ ยังดีกว่า สมัครสมาชิกแผนการที่ให้คุณส่งข้อความได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการส่งข้อความและแผนให้บริการในประเทศของคุณ
3. ตรวจสอบสถานะระบบ iMessage
การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์เป็นอีกหนึ่งสาเหตุสำคัญที่ทำให้ข้อความล้มเหลวบน iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถส่ง iMessages ได้ ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และค้นหา iMessages ในรายการบริการ
บริการส่งข้อความทำงานได้อย่างถูกต้องหากไฟแสดงสถานะเป็นสีเขียว ไอคอนสีแดงหรือสีเหลืองหมายความว่า iMessages มีปัญหา รอจนกว่า Apple จะกู้คืนบริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรายงานปัญหา
4. เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับ iMessages และ MMS ใน iOS หาก iPhone ของคุณไม่สามารถส่งข้อความเหล่านี้ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi
5. ปิดและเปิดข้อความอีกครั้ง
การบังคับปิดแอปที่มีปัญหา บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้ ปิดและเปิดแอป Messages ใหม่ หากคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรง แผนบริการ SMS/MMS และสัญญาณมือถือที่แรง
6. เปิดใช้งาน MMS
ข้อความ MMS รวมถึงไฟล์มีเดีย เช่น รูปภาพ ไฟล์ GIF วิดีโอ วอยซ์เมโม ฯลฯ หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความเซลลูลาร์ด้วยไฟล์มัลติมีเดีย การส่งข้อความ MMS อาจถูกปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีเปิดคุณลักษณะนี้อีกครั้ง
เปิดแอป Settings เลือก ข้อความ เลื่อนไปที่ ส่วน SMS/MMS และสลับเป็น ข้อความ MMS คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือก Group Messaging หากผู้ให้บริการของคุณรองรับการส่งข้อความ MMS แบบกลุ่ม
การส่งข้อความ MMS จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนบริการข้อมูลเซลลูลาร์ที่ใช้งานอยู่นั้นรองรับการส่งข้อความ MMS คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ MMS ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ไปที่ การตั้งค่า > Cellular หรือ ข้อมูลมือถือ และสลับเป็น ข้อมูลมือถือ หรือ ข้อมูลมือถือ .
7. ลองใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน
คุณสามารถใช้โหมดเครื่องบินเป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายได้ การให้ iPhone เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินจะเป็นการรีบูตวิทยุเซลลูลาร์ รีเฟรชการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ และเพิ่มความแรงของสัญญาณ
หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความเนื่องจากการรับสัญญาณเซลลูลาร์ไม่ดี การเปิดใช้งานและปิดใช้งานโหมดเครื่องบินอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แล้วแตะ ไอคอนโหมดเครื่องบิน จนกว่าจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม รอประมาณ 5-10 วินาที แล้วแตะ สีส้ม ไอคอนโหมดเครื่องบิน เพื่อปิดคุณสมบัติและคืนค่าการเชื่อมต่อมือถือ
รออีก 5-10 วินาที เปิดแอป Messages และตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความได้แล้ว
8. อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา
iPhone ของคุณอาจไม่สามารถส่งข้อความได้ หากการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาไม่ถูกต้อง หรือหากการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ตรงกับวันที่และเวลาของเครือข่ายของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Date & Time และสลับเป็น Set Automatically.
รอสักครู่เพื่อให้ iPhone ของคุณอัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา แล้วลองส่งข้อความที่ไม่ได้ส่งอีกครั้ง
9. ใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง
เครื่องมือนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรับสัญญาณเซลลูลาร์ที่อ่อนแอและข้อผิดพลาดของเครือข่าย iOS ใส่เครื่องมือถอดซิมที่จัดส่งมาพร้อมกับ iPhone ของคุณเข้าไปในรูข้างถาดใส่ซิม ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุขนาดเล็กและบางอื่นๆ หากคุณไม่พบเครื่องมือถอดซิม
ถอดซิมการ์ดของคุณออกจากถาดซิม เช็ดพื้นผิวโลหะของซิมการ์ดด้วยผ้าแห้งที่สะอาด แล้วใส่กลับเข้าไปในถาดซิม
การทำเช่นนี้อาจติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ ดำเนินการต่อในส่วนถัดไปหากปัญหายังคงมีอยู่
10. ติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
เช่นเดียวกับการอัปเดต iOS การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาเครือข่าย ปรับปรุงการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ และเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย
การตั้งค่าผู้ให้บริการที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ แม้ว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะส่งการอัปเดตดังกล่าวไปยังอุปกรณ์มือถือโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดตบน iPhone ของคุณด้วยตนเอง
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > เกี่ยวกับ, และรอสักครู่
คุณควรได้รับข้อความแจ้งบนหน้าจอหากมีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการสำหรับ iPhone ของคุณ
11. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
การรีบูตอุปกรณ์อาจเป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ อีกวิธีหนึ่ง กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง + เพิ่มระดับเสียง หรือ ปุ่มลดระดับเสียง และเลื่อน เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง เลื่อนไปทางขวา
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >ปิดเครื่อง เลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวา แล้วรอประมาณ 15 วินาทีเพื่อให้ iPhone ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
กด ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่ามือถือหรือเครือข่ายของ iPhone อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งข้อความ ทำการรีเซ็ตเครือข่ายหาก iPhone ของคุณยังคงไม่ส่งข้อความ
หมายเหตุ: การรีเซ็ตเครือข่ายไม่เพียงแต่คืนการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเท่านั้น ส่วนประกอบเครือข่ายอื่นๆ เช่น Wi-Fi (เครือข่ายและรหัสผ่าน) การตั้งค่า VPN และการเชื่อมต่อ Bluetooth จะถูกรีเซ็ตเช่นกัน
- เปิด การตั้งค่า เลือก ทั่วไป แตะ ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone แล้วเลือก รีเซ็ต.
หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 หรือเก่ากว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > รีเซ็ต.
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของ iPhone แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เมื่อแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
ซึ่งจะรีสตาร์ท iPhone ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
13. อัปเดตหรือดาวน์เกรด iPhone ของคุณ
เวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งบน iPhone ของคุณมักจะมาพร้อมกับปัญหาที่คุณไม่ทราบ ตัวอย่างเช่น iOS 14.2 มีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถรับข้อความ MMS และการแจ้งเตือนข้อความบน iPhone Apple ได้ทำการแก้ไขบั๊กกับ iOS 14.2.1 และ iOS 14.3 แล้ว
หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ การติดตั้งการอัปเดต iOS อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iPhone ของคุณ
iPhone ของคุณหยุดส่งข้อความหลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือไม่ ดาวน์เกรด iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันเสถียรก่อนหน้า หากคุณไม่สามารถรอให้ Apple แก้ไขปัญหาได้
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณอาจประสบปัญหาการหยุดให้บริการชั่วคราว หรือบางทีแผนข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณไม่รองรับการส่งข้อความ MMS เราควรกล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ (เช่น พอร์ต/ถาดซิมการ์ดเสียหาย เสาอากาศเซลลูล่าร์ขัดข้อง ฯลฯ) อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ไปที่ Apple Store ใกล้เคียง หรือนัดหมาย Genius Bar เพื่อตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์ใน iPhone
