แอป Mail บน Mac หยุดทำงานหรือไม่ ลองแก้ไขเหล่านี้

คุณพบข้อขัดข้องเป็นประจำขณะใช้แอป Mail บน Mac ของคุณหรือไม่ ข้อบกพร่องและข้อบกพร่อง การตั้งค่าที่เสียหาย และดัชนีกล่องจดหมายที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุได้

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะทราบว่าต้องทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้แอป Mail หยุดทำงานบน Mac เราขอแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ

หากคุณยังคงพบปัญหาที่คล้ายกันใน iPhone ของคุณ เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข Mail เวอร์ชัน iOS

บังคับออกแล้วลองใหม่

หากแอป Mail บน Mac แฮงค์หรือหยุดทำงานเมื่อเปิดใช้งาน ให้ลองปิดแอปนั้นทั้งหมดก่อนที่จะพยายามเปิดอีกครั้ง หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็อาจหยุดทำงานต่อไปอย่างไม่มีกำหนด

1. เลือกโลโก้ Apple ที่เมนูด้านบน แล้วเลือก Force-Quit.

2. เลือก Mail.

3. เลือก บังคับออก.

4. เลือก Force-Quit อีกครั้งเพื่อยืนยัน

รีสตาร์ท Mac ของคุณ

ถัดไป ลองรีสตาร์ท Mac ของคุณ ซึ่งมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคในแอพที่เกี่ยวข้องกับระบบ เช่น Mail

1. เปิดเมนู Apple แล้วเลือก รีสตาร์ท.

2. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เปิดหน้าต่างอีกครั้งเมื่อกลับเข้าสู่ระบบ.

3. เลือก รีสตาร์ท เพื่อยืนยัน

ลบการตั้งค่า Mac Mail

แอป Mail เก็บค่ากำหนดของคุณไว้ในไฟล์ PLIST (ย่อมาจาก Property List) ซึ่งอยู่ลึกเข้าไปในโฟลเดอร์ไลบรารีผู้ใช้ Mac ของคุณ ไฟล์อาจเสียหาย ดังนั้นให้ลองลบไฟล์และตรวจดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

1. ออกหรือบังคับออกจากแอป Mail

2. คลิกควบคุมหรือคลิกขวาที่ไอคอน Finder บน Dock แล้วเลือก ไปที่โฟลเดอร์ .

3. คัดลอกและวางพาธต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folder แล้วกด Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. ย้ายไฟล์การตั้งค่า Mail ไปที่ถังขยะ:

com.apple.mail.plist

5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

6. เปิดแอป Mail อีกครั้ง

ลบสถานะแอปพลิเคชัน

Mac ของคุณจะบันทึกสถานะของแอพ Mail เพื่อให้ทำงานต่อได้เร็วขึ้นหลังจากปิดเครื่องหรือรีบูต อย่างไรก็ตาม ไฟล์ที่เกี่ยวข้องอาจเสียหายและทำให้เครื่องค้างและล่มได้ การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการลบสถานะแอปพลิเคชันสำหรับแอป Mail

1. บังคับออกหรือออกจาก Mail

2. คลิกควบคุมหรือคลิกขวาที่ไอคอน Finder บนแถบเมนู แล้วเลือก ไปที่โฟลเดอร์ .

3. คัดลอกและวางพาธต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folder แล้วกด Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. ย้ายโฟลเดอร์ที่บันทึก Mail ไปที่ถังขยะ:

com.apple.mail.savedState

5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

6. พยายามเปิด Mail และดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่

สร้างกล่องจดหมายของคุณใหม่

กล่องจดหมายเสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้แอป Mail หยุดทำงานบน Mac Apple รู้ดี นั่นคือเหตุผลที่คุณมีตัวเลือกในการสร้างกล่องจดหมายของคุณใหม่

Note: หากแอป Mail หยุดทำงานทันทีเมื่อเปิดใช้งาน ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป

1. เปิดแอป Mail

2. เลือก กล่องจดหมาย > สร้างใหม่ บนแถบเมนู

3. รอจนกว่าแอป Mail จะดาวน์โหลดข้อความของคุณอีกครั้งจนเสร็จ หากคุณใช้บัญชี IMAP หรือ Exchange คุณอาจไม่เห็นข้อความของคุณชั่วขณะ

จัดทำดัชนีกล่องจดหมายของคุณใหม่

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการจัดทำดัชนีกล่องจดหมายใน Mail ใหม่ คุณต้องลบไฟล์ "ซองจดหมาย" โดยใช้ Finder

3. คัดลอกและวางพาธต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folder แล้วกด Enter:

~/Library/Mail

3. ไปที่ VX > MailData.

4. ค้นหาและย้ายไฟล์ต่อไปนี้ไปที่ถังขยะ:

ซองดัชนีวอล

ดัชนีซอง

ดัชนีซอง-shm

ลบและเพิ่มบัญชีใหม่

Mail ขัดข้องอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าบัญชีที่เสียหาย ลองลบและเพิ่มลงใน Mac ของคุณอีกครั้ง

1. บังคับออกหรือออกจาก Mail

2. เปิด Mac ของคุณ System Preferences.

3. เลือก บัญชีอินเทอร์เน็ต.

4. เลือกแต่ละบัญชีบนแถบด้านข้างและยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Mail.

5. เปิดแอป Mac Mail

6. เปิดใช้งานบัญชีอีเมลแต่ละบัญชีอีกครั้งผ่านหน้าจอบัญชีอินเทอร์เน็ตทีละบัญชีจนกว่าแอป Mail จะหยุดทำงานจากนั้น ใช้ปุ่ม ลบ เพื่อลบบัญชีที่มีปัญหาออกจาก Mac ของคุณ หากคุณใช้พวงกุญแจ iCloud ให้เลือก ลบออกจากทั้งหมด เพื่อยืนยัน

6. รีสตาร์ท Mac ของคุณและไปที่ระนาบบัญชีอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง จากนั้นเลือกปุ่ม Plus เพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง

อัปเดต Mac ของคุณ

การใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่โดดเด่นสำหรับ Mac ของคุณมักจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบซึ่งทำให้แอป Mail หยุดทำงาน

1. เปิดแอป System Preferences แล้วเลือก Software Update.

3. รอจนกว่า Mac ของคุณจะสแกนหา macOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ MacBook Pro, MacBook Air, iMac หรือ Mac mini ของคุณ

3. เลือก อัปเดตทันที.

Note: คำแนะนำด้านบนใช้กับ macOS Mojave และใหม่กว่าเท่านั้น หากคุณใช้ macOS High Sierra หรือก่อนหน้า ให้ใช้ Mac App Store เพื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ

เข้าสู่เซฟโหมด

Safe Mode เป็นสภาพแวดล้อมแบบแยกส่วนที่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องและข้อบกพร่องถาวรบน Mac หาก Mail หยุดทำงาน ให้ลองบูทเข้าไปใหม่

Intel Macs

1. ปิด Mac ของคุณ

2. กด Shift ค้างไว้แล้วเปิดอีกครั้ง

3. ปล่อยรหัสเมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ

Apple Silicon Macs

1. ปิด Mac ของคุณ

2. เปิดเครื่องอีกครั้ง แต่ให้กดปุ่ม Power จนกว่าคุณจะไปที่หน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้น

3. กด Shift ค้างไว้แล้วเลือก Macintosh HD > ดำเนินการต่อในเซฟโหมด.

ในเซฟโหมด

ใน Safe Mode คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านบนอีกครั้งหรือดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปใน macOS สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุม โปรดดูคู่มือนี้เพื่อเข้าสู่และใช้งาน Safe Mode บน Mac

รีเซ็ต NVRAM

NVRAM (ซึ่งมีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบ เช่น เวลา & วันที่ และการตั้งค่าเริ่มต้น) สามารถเสียหายและสร้างแอพ Mail ล่มได้ หากคุณใช้ Intel Mac คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตได้

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ

2. กด Command + Option + P ค้างไว้ + R กดปุ่มแล้วเปิดอีกครั้ง

3. ปล่อยปุ่มเมื่อคุณได้ยินเสียงเตือนของ Mac สองครั้ง หากเสียงไม่ดัง ให้ปล่อยปุ่มหลังจากผ่านไป 20 วินาที

หากการรีเซ็ต PRAM ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการที่จัดเก็บข้อมูลของ Mac (หรือ SMC) ถัดไป

ล้างแคช Mac

แอปพลิเคชัน Mac ที่ล้าสมัยหรือแคชของระบบอาจทำให้แอป Mail หยุดทำงานได้เช่นกัน Onyx เป็นเครื่องมือบำรุงรักษาของบุคคลที่สามฟรีที่สามารถช่วยคุณจัดการได้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Onyx บน Mac ของคุณ

2. เปิด Onyx และใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ

3. เลือก เปิดการตั้งค่าระบบ และอนุญาตให้ Onyx เข้าถึง Full Disk Access และ ไฟล์และโฟลเดอร์ หมวดหมู่ความเป็นส่วนตัว

3. สลับไปที่แท็บ การบำรุงรักษา

4. เก็บการเลือกเริ่มต้นไว้เหมือนเดิม แต่เลือก ดัชนีสปอตไลท์, กล่องจดหมายใน Mail และ สร้างดัชนีใหม่.

5. เลือก เรียกใช้งาน.

6. รอจนกว่า Onyx จะล้างแคชและสร้างดัชนีกล่องจดหมายใหม่บน Mac ของคุณ มันจะรีบูตในระหว่างนี้

บุรุษไปรษณีย์กลับมาแล้ว

หากแอป Mail หยุดทำงานแม้ว่าจะดำเนินการแก้ไขข้างต้นแล้วก็ตาม ให้ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้ง macOS ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น