ปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่อการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone ของคุณ: ความครอบคลุมของเครือข่ายไม่ดีหรือบริการขัดข้อง ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย การอัปเดตระบบที่มีข้อผิดพลาด การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ
ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาข้อมูลมือถือ ในบทช่วยสอนนี้ เราเน้นวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ 11 ข้อเพื่อลองหาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลเซลลูลาร์
1. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือ
หากคุณมีแผนบริการข้อมูลมือถือแต่ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ให้ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือ เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แตะ ไอคอนเสาอากาศ และตรวจดูให้แน่ใจว่าไฟเป็นสีเขียว
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > Cellular (หรือข้อมูลมือถือ) และสลับเป็น ข้อมูลมือถือ (หรือ มือถือ ข้อมูล). หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิด ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
คุณควรปิด "โหมดข้อมูลต่ำ" หากข้อมูลมือถือไม่ทำงานสำหรับบางแอพหรือกระบวนการพื้นหลัง คุณลักษณะนี้ช่วยลดการใช้ข้อมูลเซลลูลาร์โดยการปิดใช้งานกระบวนการพื้นหลังที่มีข้อมูลจำนวนมาก เช่น การอัปเดตแอปอัตโนมัติ การซิงโครไนซ์ข้อมูล & การสำรองข้อมูล ฯลฯ
ในเมนู ข้อมูลเซลลูลาร์ (หรือ ข้อมูลมือถือ) , เลือก ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ และสลับปิด โหมดข้อมูลต่ำ.
สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก “เสียงและข้อมูล” เป็น VoLTE หรือ LTE หากผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับ VoLTE
เปิดใช้งาน ดาต้าโรมมิ่ง หากคุณมีแผนบริการข้อมูลระหว่างประเทศและคุณไม่ได้อยู่นอกภูมิภาคหรือประเทศของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนข้อมูลของคุณ
2. ตรวจสอบสถานะแผนข้อมูลของคุณ
คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือใช้แอปที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณโดยไม่มีแผนบริการข้อมูล หากคุณสมัครใช้แผนบริการข้อมูลที่จำกัดไว้ก่อนหน้านี้ ให้ยืนยันว่าคุณยังไม่ได้ใช้ปริมาณข้อมูลที่จัดสรรให้กับแผนจนหมด
แผนเน็ตมักมีวันหมดอายุ ข้อมูลเซลลูลาร์จะไม่ทำงานหากคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตนอกระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ตรวจสอบสถานะแผนบริการข้อมูลของคุณและซื้อแผนใหม่จากผู้ให้บริการมือถือของคุณ หากแผนปัจจุบันหมดอายุ
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันการหมดอายุของแผนบริการข้อมูลของคุณ หรือหากคุณต้องการซื้อแผนอินเทอร์เน็ตใหม่
3. ใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน
เมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์ของคุณ คุณลักษณะนี้จะปิดใช้งานการรับส่งข้อมูลเซลลูลาร์ทั้งหมด ในทำนองเดียวกัน การปิดใช้งานโหมดเครื่องบินจะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ทั้งหมดอีกครั้ง และหวังว่าจะแก้ไขปัญหาข้อมูลเซลลูลาร์
เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แล้วแตะ ไอคอนเครื่องบิน เพื่อเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน รอ 5-10 วินาที แล้วแตะไอคอนอีกครั้งเพื่อปิดโหมดเครื่องบิน
อีกทางหนึ่ง เปิดแอป iOS Settings และเปิดสวิตช์ โหมดเครื่องบิน . รอ 5-10 วินาทีแล้วสลับกลับเป็นปิด
รอให้ iPhone ของคุณโหลดการเชื่อมต่อเซลลูลาร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเซลลูลาร์เปิดใช้งานอยู่ในเมนูการตั้งค่า ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปหากข้อมูลเซลลูลาร์ยังคงใช้งานไม่ได้
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่
มีโอกาสสูงที่จะประสบปัญหาเครือข่ายทำงานผิดปกติ เมื่อใช้แอพและบริการบางอย่าง หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ไม่ถูกต้อง
เปิด การตั้งค่า เลือก ทั่วไป เลือก Date & Time และสลับเป็น Set Automatically.
5. ปิดใช้งานแอป VPN หรือการเชื่อมต่อ
Virtual Private Networks (VPN) มีประโยชน์ แต่บางครั้งก็มีปัญหา ตัวอย่างเช่น แอป VPN มีชื่อเสียงในด้านการลดความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือและอินเทอร์เน็ตไร้สายบนอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์ในบางกรณี แอป VPN สามารถขัดขวางการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์คุณโดยสิ้นเชิง
หาก iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่อ VPN ให้ปิดและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ เปิดแอป VPN ของคุณและปิดการเชื่อมต่อ
หากต้องการปิดใช้งานการกำหนดค่า VPN ด้วยตนเองใน iOS ให้เปิดแอป Settings และสลับปิด VPN .
คุณควรตรวจสอบ การตั้งค่า > ทั่วไป >VPN & Device Management > VPN และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก Status เป็น “ไม่ได้เชื่อมต่อ”
6. รีบูท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ บริการเซลลูลาร์ และการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ หลังจากนั้น ให้ลากแถบเลื่อน เพื่อปิดเครื่อง ไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง iPhone
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >ปิดเครื่อง แล้วลากแถบเลื่อน เพื่อปิดเครื่อง ไปทางขวา
รอหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดลงอย่างสมบูรณ์ หลังจากนั้นให้กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไปหากข้อมูลมือถือ iPhone ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากรีสตาร์ท
7. อัปเดต iPhone ของคุณ
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือรหัส iOS ที่เขียนไม่ดีอาจทำให้เกิดการทำงานผิดปกติเกี่ยวกับเครือข่ายใน iPhone และ iPad ตรวจสอบชุมชนการสนับสนุน iPhone บนเว็บไซต์ของ Apple เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นที่ใช้ iOS เวอร์ชันเดียวกันประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
การติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อัปเดต iPhone เป็นเวลานาน เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS
หมายเหตุ: Apple แนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถทำได้ผ่าน Wi-Fi โดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloud หรือสร้างข้อมูลสำรองบน Mac ของคุณ
หากต้องการอัปเดต iPhone ของคุณ ให้เปิดแอป การตั้งค่า เลือก ทั่วไปเลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ที่มีอยู่บนหน้า
หาก iPhone ของคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุดแต่ข้อมูลเซลลูลาร์ไม่ทำงาน ให้ย้อนกลับระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันที่เสถียรก่อนหน้า โปรดดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการดาวน์เกรด iOS สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด
8. นำซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
ซิมการ์ดหรือถาดซิมที่เสียหายอาจทำให้ iPhone ของคุณขาดการรับสัญญาณเซลลูลาร์และการเชื่อมต่อข้อมูลในบางครั้ง การใช้ซิมการ์ดเก่าหรือล้าสมัยก็อาจส่งผลเช่นเดียวกัน
หากข้อมูลมือถือช้าหรือคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปในพอร์ตซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าสัมผัส/พื้นผิวโลหะของซิมการ์ดสะอาดก่อนที่จะใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดอยู่ในถาดซิมของ iPhone อย่างถูกต้อง
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ดหากปัญหายังคงมีอยู่ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซิมการ์ดมีอายุมากกว่า 8-10 ปี
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Wi-Fi, ข้อมูลมือถือ และกระบวนการที่ขึ้นกับเครือข่ายอื่นทำงานไม่ถูกต้อง การรีเซ็ตเครือข่ายจะเปลี่ยนการตั้งค่ามือถือของ iPhone ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตชื่อ iPhone, การตั้งค่าบลูทูธ, เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านด้วย
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของ iPhone แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ที่ข้อความแจ้งการยืนยัน
ใน iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของ iPhone แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
รอให้การรีเซ็ตเครือข่ายเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าข้อมูลเซลลูลาร์ใช้งานได้หรือไม่เมื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง
10. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
iOS มีตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของ iPhone เป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องลบไฟล์หรือข้อมูลของคุณ การดำเนินการจะรีเซ็ตการปรับแต่งทั้งหมดในแอปการตั้งค่า - การตั้งค่าเครือข่าย ตำแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัว การกำหนดค่าแป้นพิมพ์ ฯลฯ
บน iPhone ที่ใช้ iOS 14 หรือเก่ากว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ระบุรหัสผ่านของคุณแล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อเริ่มการดำเนินการรีเซ็ต
เมื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง ให้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
11. ทำการรีเซ็ต DFU
การรีเซ็ต iPhone ของคุณในโหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) สามารถแก้ไขปัญหาร้ายแรงที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้นึกถึงโหมด DFU เป็นสภาพแวดล้อมการกู้คืนขั้นสูงที่จะรีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการใช้โหมด DFU บน iPhone และ iPad สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
หมายเหตุ: การรีเซ็ต DFU จะลบเนื้อหาหรือข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes (บน PC) หรือ Finder (ใน macOS)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณยังคงมีปัญหาในการใช้เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หลังจากลองแก้ไขเหล่านี้แล้ว ปัญหาน่าจะเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ บางที เสาอากาศเซลลูลาร์ของ iPhone ของคุณอาจเสีย ส่งคำขอซ่อมบนเว็บไซต์ของ Apple หรือแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ทางโทรศัพท์
