คุณมีปัญหาในการใช้ Apple Pay บน iPhone หรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือเกิดซ้ำ ปัญหาเกี่ยวกับ Apple Pay ไม่ทำงานสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเทอร์มินัลการชำระเงินที่ผิดพลาด การตั้งค่า iPhone ที่ขัดแย้งกัน ความยุ่งยากในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ … รายการต่อไป
นี่คือ 15 สิ่งที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหา Apple Pay บน iPhone การแก้ไขในบทช่วยสอนนี้ใช้กับ iPad ด้วยเช่นกัน
1. ใช้เทอร์มินัลอื่นที่จุดชำระเงิน
หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นขณะพยายามใช้ Apple Pay ที่เครื่องปลายทางแบบไร้สัมผัส ให้เริ่มด้วยการมองหาสัญลักษณ์ต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ารองรับ Apple Pay เป็นตัวเลือกการชำระเงินตั้งแต่แรก
หากเป็นเช่นนั้น ปัญหาอาจจำกัดอยู่ที่เทอร์มินัลเท่านั้น ลองขอเทอร์มินัลอื่นเพื่อทำการซื้อของคุณ
2. ถือ iPhone ของคุณอย่างถูกต้อง
ชิป NFC (Near Field Communication) บน iPhone อยู่ใกล้กับกล้องหลัง หากคุณยังคงประสบปัญหาในการสั่งซื้อ ให้ถืออุปกรณ์ iOS ของคุณในลักษณะที่อนุญาตให้สื่อสารกับเครื่องอ่าน NFC ของเครื่องปลายทางได้อย่างถูกต้อง
3. ถอดเคส iPhone ของคุณ
เคสขนาดใหญ่หรือทนทานยังสามารถป้องกันไม่ให้ชิป NFC บน iPhone ของคุณสื่อสารกับเครื่องชำระเงินได้อีกด้วย ลองถอดดูครับ Apple Pay อาจใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากนั้น
4. ปิดใช้งานโหมดแบตเตอรี่ต่ำ
โหมดพลังงานต่ำของ iPhone จะช่วยยืดอายุแบตเตอรี่ด้วยการตัดกระบวนการเบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม นั่นอาจสร้างปัญหาขณะทำธุรกรรมผ่าน Apple Pay
ดังนั้น หากคุณเห็นไอคอนสถานะแบตเตอรี่ iPhone สีเหลือง ให้ปิดการใช้งานโดยไปที่ ทั่วไป> แบตเตอรี่. คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้เสมอหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ
5. บังคับออกจากแอป Wallet
การแก้ไข Apple Pay อย่างรวดเร็วอีกวิธีหนึ่งคือการบังคับออกจากแอป Apple Wallet ของ iPhone เพียงเริ่มด้วยการปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือดับเบิลคลิกที่ปุ่ม Home สองครั้ง หาก iPhone ของคุณใช้ Touch ID) เพื่อเรียกใช้ App Switcher จากนั้น ลากการ์ด Wallet ออกจากหน้าจอ
6. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
ถัดไป ลองรีสตาร์ท iPhone ของคุณ โดยเปิดแอป Settings ไปที่ ทั่วไป > Shutdown และตามด้วยการลากปุ่ม Power ไปทางขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นรอ 30 วินาทีแล้วกดปุ่ม Side จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
7. ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
หาก Apple Pay ยังคงล้มเหลวบน iPhone ของคุณ คุณอาจต้องแน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น ให้ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบสถานะระบบข้าง Apple Pay หากสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปด้วยดี คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา
8. เลือกบัตรชำระเงินอื่น
ปัญหาการชำระเงินอาจเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเริ่มต้นของคุณ หากเป็นไปได้ ให้ใช้บัตรอื่นเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ในการทำเช่นนั้น เพียงแตะการ์ดเริ่มต้นที่จุดชำระเงินเพื่อสลับระหว่างการ์ด หากปัญหาเกิดขึ้นขณะใช้ Apple Watch เพียงเลื่อนลงเพื่อเลือกการ์ดอื่น
9. เปิดใช้งาน Face ID/Touch ID สำหรับ Apple Pay
หาก Apple Pay ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Face ID หรือ Touch ID คุณจะไม่สามารถอนุญาตบัตรและส่งผ่านเมื่อชำระเงินได้ ในการแก้ไขปัญหานั้น ให้เปิดแอป การตั้งค่า แล้วแตะ Face ID & Passcode จากนั้นป้อน รหัสผ่านของอุปกรณ์และเปิดสวิตช์ข้าง Wallet & Apple Pay
10. เปิดใช้งาน Apple Pay ใน Safari
หากคุณไม่เห็น Apple Pay เป็นตัวเลือกการชำระเงินขณะทำธุรกรรมออนไลน์ใน Safari คุณต้องอนุญาตให้เว็บไซต์ตรวจสอบว่า Apple Pay เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่โดยเปิดแอป Settings แล้วแตะ Safari จากนั้นเลื่อนลงไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และเปิดสวิตช์ข้าง ตรวจสอบ Apple Pay
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมในขณะที่ทำการซื้อผ่านเว็บบน Mac ให้เลือก Safari> Preferences> ความเป็นส่วนตัว บนแถบเมนู macOS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายถัดจาก อนุญาตเว็บไซต์ เพื่อตรวจสอบ Apple Pay และ Apple Card เปิดใช้งานอยู่
11. เพิ่มบัตรเครดิต/เดบิตอีกครั้ง
หากคุณยังคงมีปัญหาขณะใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใบใดใบหนึ่งใน Apple Pay การลบและเพิ่มบัตรไปยัง iPhone อีกครั้งสามารถช่วยได้ เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Wallet เลือกบัตรที่คุณต้องการนำออก แตะ เพิ่มเติม ไอคอน(สามจุด) แล้วเลือก ลบการ์ด
ถัดไป แตะ เพิ่มบัตร/บัตรใหม่ ( +) ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ และสแกนบัตรหรือป้อนข้อมูลบัตรด้วยตนเอง จากนั้นคุณต้องทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออนุญาตบัตรอีกครั้งเพื่อใช้กับ Apple Pay
12. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone
ถัดไป ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone ของคุณ ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็นรุ่นหลัก เช่น iOS 15 ซึ่งทำให้ Apple Pay ไม่สามารถทำงานได้
เพียงแค่เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS ที่ค้างอยู่ เรียนรู้สิ่งที่ควรทำหาก iPhone ของคุณอัปเดตไม่สำเร็จ
13. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ทำให้ Apple Pay ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณ
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป> โอน หรือ รีเซ็ต iPhone.
2. แตะ รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.
3. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone ของคุณ แล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อยืนยัน
Note: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นให้เปิด การตั้งค่า แอพ แล้วแตะ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง
14. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Apple ID
หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Apple Pay บน iPhone การออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ Apple ID ของคุณอาจช่วยได้
1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ Apple ID.
2. เลื่อนลงแล้วแตะ ออกจากระบบ.
3. ปิดใช้งาน Find My iPhone แล้วเปิดสวิตช์ข้างรูปแบบข้อมูล iCloud ที่คุณต้องการเก็บไว้ในอุปกรณ์ iOS ของคุณ
4. เลือก ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน
5. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
6. เปิดแอป Settings อีกครั้ง แล้วแตะ ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ แอปเปิ้ลไอดี
15. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากความพยายามในการแก้ไขปัญหา Apple Pay บนอุปกรณ์ Apple ไม่ได้ผล คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณรู้สึกว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ ให้ลองติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรแทน
