Face ID เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการปลดล็อก iPhone อนุญาตการซื้อแอป และลงชื่อเข้าใช้แอปของบุคคลที่สาม การลงทะเบียนใบหน้าของคุณสำหรับ Face ID เป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบปัญหาบางอย่างระหว่างดำเนินการ
“Face ID Is Not Available” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ iPhone หลายคนพบเมื่อตั้งค่า Face ID บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา Face ID บน iPhone ของคุณ
หมายเหตุ: เฉพาะ iPhone รุ่นที่มีรอยบากสี่เหลี่ยมที่ด้านบนของหน้าจอเท่านั้นที่รองรับ Face ID ตั้งแต่ iPhone X ขึ้นไป เอกสารสนับสนุนของ Apple นี้มีรายชื่อ iPhone และ iPad ที่ครอบคลุมซึ่งรองรับการตรวจสอบสิทธิ์การจดจำใบหน้า
1. ตั้งค่า Face ID ให้ถูกต้อง
เมื่อคุณตั้งค่า Face ID ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณอย่างถูกต้องในกรอบกล้อง หลังจากนั้น ขยับศีรษะของคุณเป็นวงกลมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนการตั้งค่า Face ID จับทุกมุมของใบหน้าของคุณ
คุณยังต้องสแกนใบหน้า 2 ครั้งด้วย ดังนั้นอย่าลืมสแกนใบหน้าทั้ง 2 ครั้ง มิฉะนั้น iOS อาจตั้งค่า Face ID ล้มเหลว สุดท้าย หากใช้ iPhone ให้วางเครื่องตั้งตรงในแนวตั้ง การสแกนในแนวนอนอาจล้มเหลว
Note: หากใช้ iPad คุณสามารถตั้งค่าและใช้ Face ID ในการวางแนวใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน
เพื่อเป็นการทบทวน มาดูขั้นตอนการตั้งค่า Face ID อย่างถูกต้องบน iPhone กัน
- ไปที่เมนู Face ID บน iPhone ของคุณ (การตั้งค่า> Face ID & รหัสผ่าน ) และป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ
- แตะ ตั้งค่า Face ID.
- อ่านคำแนะนำเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วแตะ เริ่มต้นใช้งาน เพื่อดำเนินการต่อ
- ถือ iPhone ของคุณตั้งขึ้นในแนวตั้งและจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณให้อยู่ในกรอบ ขยับศีรษะเป็นวงกลมจนกว่าแถบความคืบหน้าสีเขียวจะวนจนครบวงกลม
- เมื่อการสแกน Face ID ครั้งแรกเสร็จสิ้น ให้วางตำแหน่งใบหน้าของคุณในเฟรมอีกครั้งและทำการสแกนใบหน้าครั้งที่สองให้เสร็จสิ้น
- แตะ เสร็จสิ้น เมื่อโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความ “ไม่ได้ตั้งค่า Face ID” ล็อค iPhone ของคุณและตรวจสอบว่า Face ID ใช้งานได้หรือไม่
แม้ว่าคุณจะสามารถใช้ Face ID กับแว่นกันแดด หน้ากาก หมวก ผ้าพันคอ ฯลฯ ได้ แต่ก็อาจทำให้กระบวนการตั้งค่าหยุดชะงักได้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดอุปกรณ์เสริมบนใบหน้าออกแล้วลองสแกนอีกครั้ง
2. ย้าย iPhone ของคุณเข้าใกล้ใบหน้าของคุณ
iPhone ของคุณจะต้องอยู่ห่างจากใบหน้าในระยะแขนสุด (หรือใกล้กว่านั้น) เพื่อตั้งค่าและใช้ Face ID Apple แนะนำให้วางระยะห่าง 25-50 ซม.
หาก iPhone ของคุณไม่สแกนใบหน้าของคุณเมื่อตั้งค่า Face ID ให้ย้ายใบหน้าของคุณเข้าใกล้ iPhone แล้วลองอีกครั้ง อีกครั้ง อย่าลืมจัดตำแหน่งใบหน้าให้อยู่ในกรอบกล้องและขยับศีรษะเป็นวงกลม
3. ทำความสะอาดกล้อง TrueDepth ของ iPhone
ระบบกล้อง TrueDepth บน iPhone ของคุณคือหัวใจและจิตวิญญาณของ Face ID นี่คือกล้อง TrueDepth ที่สร้างแผนที่ความลึกและภาพอินฟราเรดของใบหน้าของคุณเมื่อตั้งค่า Face ID รอยบากที่ด้านบนของหน้าจอ iPhone จะมีระบบกล้อง TrueDepth
หากคุณตั้งค่า Face ID ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดบังกล้อง TrueDepthเช็ดรอยบากของ iPhone ด้วยผ้าแห้งที่นุ่มและสะอาด ซึ่งจะขจัดสิ่งสกปรก น้ำมัน และอนุภาคอื่นๆ ที่ขวางหน้ากล้อง TrueDepth หากเคสโทรศัพท์หรือตัวป้องกันหน้าจอบังรอยบากของ iPhone ให้ถอดออกแล้วลองสแกน Face ID อีกครั้ง
4. ตั้งค่า Face ID ด้วยตัวเลือกการช่วยการเข้าถึง
การลงทะเบียน Face ID อาจล้มเหลวหากคุณมีความบกพร่องทางใบหน้าหรือการมองเห็น ในกรณีนั้น ให้ตั้งค่า Face ID ของ iPhone โดยใช้ ”ตัวเลือกการช่วยการเข้าถึง” คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณตั้งค่า Face ID ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสแกนทั้งใบหน้า กล้อง TrueDepth จะจับภาพใบหน้าของคุณและตั้งค่า Face ID โดยใช้การสแกนบางส่วน
วิธีตั้งค่า Face ID ในโหมด “ตัวเลือกการช่วยการเข้าถึง” มีดังนี้
- ไปที่ การตั้งค่า > Face ID & รหัสผ่าน พิมพ์รหัสผ่านของ iPhone แล้วแตะ ตั้งค่า Face ID ทำตามคำแนะนำและสแกนใบหน้าเมื่อได้รับแจ้ง
- แตะ ตัวเลือกการช่วยการเข้าถึง บนหน้าจอกรอบกล้อง
- ถัดไป แตะ ใช้วงกลมบางส่วน แล้วแตะ เสร็จสิ้น บน หน้าจอถัดไปเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
5. รีบูตหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone เป็นวิธีแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อ Face ID ได้อย่างง่ายดาย ปิด iPhone ของคุณ เปิดใหม่อีกครั้ง แล้วลองตั้งค่า Face ID อีกครั้ง
กด ปุ่มด้านข้างของ iPhone ค้างไว้ และ ระดับเสียงปุ่ม เลื่อน slide เพื่อปิดเครื่อง เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
อีกทางหนึ่ง เปิดแอป Settings เลือก ทั่วไป แตะ ปิดเครื่อง แล้วเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา
รอประมาณ 10 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดลงอย่างสมบูรณ์ หลังจากนั้น ให้กด ปุ่มด้านข้างของ iPhone ค้างไว้ จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
บังคับรีสตาร์ท iPhone
หาก iPhone ของคุณค้างและไม่ดับ ให้บังคับรีสตาร์ทเครื่องแทน กดและปล่อยปุ่ม เพิ่มระดับเสียง กดและปล่อยปุ่ม ลดระดับเสียง จากนั้นกด และกด ปุ่มด้านข้าง จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ
ลองตั้งค่า Face ID ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น และตรวจสอบว่าการรีสตาร์ท iPhone ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ
การรีเฟรชการตั้งค่า iOS ยังสามารถแก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้ iPhone ตั้งค่า Face ID โปรดทราบว่าการรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณจะลบตำแหน่งที่ตั้ง ความเป็นส่วนตัว และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายทั้งหมดการดำเนินการจะลบบัตร Apple Pay ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลและบัญชีของคุณจะไม่ถูกลบ
ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ:
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone แล้วแตะ รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด และป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด อีกครั้งในข้อความแจ้งการยืนยัน
หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 หรือเก่ากว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า
รอให้ iPhone ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งและตั้งค่า Face ID ก่อนดำเนินการอย่างอื่น
7. อัปเดต iPhone ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ (ระบบปฏิบัติการที่มีบั๊กหรือล้าสมัย) อาจทำให้ Face ID ทำงานผิดปกติได้เช่นกัน หากคุณยังไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้ ให้อัปเดต iPhone ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป > Software Update. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่ออัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
ขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ
หากคุณยังไม่สามารถตั้งค่า Face ID ได้ แสดงว่ากล้อง TrueDepth ของ iPhone ของคุณน่าจะมีปัญหา ไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการ Apple ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากไม่มีศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาตใกล้คุณ
