วิธีแก้ไขบัญชี iTunes/App Store ที่ปิดใช้งาน

คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store และ iTunes” บน iPhone, iPad, iPod หรือ Mac ของคุณหรือไม่ ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมีปัญหาร้ายแรงกับ Apple ID ของคุณ ตัวอย่างเช่น บัญชีของคุณอาจถูกละเมิดความปลอดภัย หรืออาจเป็นเพราะปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือการเรียกเก็บเงินที่มีการโต้แย้งในการซื้อที่ผ่านมา

คุณไม่สามารถทำการซื้อใหม่ใน App Store หรือ iTunes Store จนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณจะไม่สามารถใช้บริการต่างๆ ของ Apple เช่น FaceTime และ iMessage ได้ในระหว่างนี้

แต่ในขณะที่ Apple แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแก้ไข Apple ID ที่ถูกปิดใช้งาน คุณอาจมีโอกาสแก้ไขสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

เหตุผลด้านความปลอดภัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำๆ ด้วยรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด “บัญชี iTunes/App Store ถูกปิดใช้งาน” ดังนั้น ให้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ID ของคุณทันที

เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID บน iPhone & iPad

1. เปิดแอป Settings แล้วแตะที่ Apple ID.

2. แตะ รหัสผ่านและความปลอดภัย.

3. แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน.

4. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ iPhone ของคุณ

5. กรอกรหัสผ่านใหม่ลงในช่อง New และ Verify แล้วแตะ เปลี่ยน.

เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID บน Mac

1. เปิด การตั้งค่าระบบ.

2. เลือก Apple ID.

3. เลือก รหัสผ่านและความปลอดภัย บนแถบด้านข้าง

4. เลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน.

5. ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณแล้วเลือก Allow.

6. กรอกรหัสผ่านใหม่ลงในช่อง New Password และ Verify Password แล้วเลือก เปลี่ยน.

รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ออนไลน์

หากคุณมีปัญหาในการเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ผ่านแอพการตั้งค่าหรือการตั้งค่าระบบ ให้ลองใช้พอร์ทัลรีเซ็ตรหัสผ่านออนไลน์ของ Apple แทน

1. ไปที่ https://iforgot.apple.com โดยใช้ Safari หรือ Chrome บนอุปกรณ์ Apple ของคุณ

2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ แล้วเลือก ดำเนินการต่อ.

3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ Apple ID ของคุณ แล้วเลือก ดำเนินการต่อ.

4. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ เลือก Show หรือ Allow เมื่อเป็นเช่นนั้น

5. ป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอแต่ละรายการเพื่อดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านให้เสร็จสิ้น

6. คุณอาจต้องยืนยันการกระทำของคุณโดยการใส่รหัสการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยที่คุณได้รับบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เครื่องอื่น หรือโดยใช้รหัสการกู้คืนของ Apple ID อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของคุณด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้องหลังจากนั้น

ปรับปรุงหรือเพิ่มวิธีการชำระเงิน

ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการซื้อแอปที่มีการโต้แย้งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด “บัญชี iTunes/App Store ถูกปิดใช้งาน” ลองอัปเดตวิธีการชำระเงินปัจจุบันของคุณ (เช่น บัตรเครดิต) หรือเพิ่มแบบฟอร์มการชำระเงินใหม่ แล้วตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยได้หรือไม่

อัพเดท/เพิ่มช่องทางการชำระเงินบน iPhone & iPad

1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ Apple ID.

2. แตะ การชำระเงินและการจัดส่ง.

3. อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินปัจจุบันของคุณ หรือแตะ เพิ่มวิธีการชำระเงิน เพื่อเพิ่มรูปแบบการชำระเงินใหม่

อัพเดท/เพิ่มวิธีการชำระเงินบน Mac

1. เปิด App Store.

2. เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านล่างซ้ายของหน้าต่าง App Store

3. เลือก ดูข้อมูล.

4. เลือก จัดการการชำระเงิน.

5. อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินปัจจุบันของคุณ หรือเลือก เพิ่มการชำระเงิน เพื่อเพิ่มรูปแบบการชำระเงินใหม่

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถลองเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID หรือเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ผ่านทางพอร์ทัลการจัดการบัญชี Apple ที่ appleid.apple.com

ตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

การตั้งค่าวันที่และเวลาบน iPhone, iPad หรือ Mac ไม่ถูกต้องเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับบัญชี App Store/iTunes ตรวจสอบและแก้ไขแล้ว

ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้องบน iPhone และ iPad

1. เปิดแอป Settings บน iPhone แล้วแตะ ทั่วไป.

2. แตะ วันที่และเวลา.

3. เปิดสวิตช์ข้าง ตั้งค่าอัตโนมัติ หากเป็นแล้ว แต่ Time Zone แสดงไม่ถูกต้อง ให้ปิดใช้งาน Set Automatically และกำหนดค่าด้วยตนเอง วันและเวลา

ตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้องบน Mac

1. เปิดแอป System Preferences

2. เลือก วันที่ & เวลา.

3. เลือกไอคอน Lock และป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณ

4. ภายใต้แท็บ Date & Time ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Set date and time Automatic หากวันที่และเวลาแสดงไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการเลือกและทำการปรับเปลี่ยนด้วยตนเอง

5. สลับไปที่แท็บ เขตเวลา จากนั้น ยกเลิกการเลือก ตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบัน และตั้งค่าโซนเวลาด้วยตนเองหากจำเป็น

หาก Mac ของคุณยังคงแสดงวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้รีเซ็ต NVRAM และ SMC

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone, iPad หรือ Mac มักจะช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Apple ID ของคุณ

อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone & iPad

1. เปิดแอป Settings

2. แตะ ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์.

3. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อใช้การอัปเดตอุปกรณ์ iOS ที่ค้างอยู่

อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบบน Mac

1. เปิดแอป System Preferences

2. เลือก การอัปเดตซอฟต์แวร์.

3. เลือก อัปเดตทันที ใช้การอัปเดต macOS ที่รอดำเนินการ

มีปัญหาในการใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบหรือไม่? เรียนรู้วิธีแก้ไขการอัปเดตค้างบน iPhone และ Mac

ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าสู่ Apple Store

หากข้อผิดพลาด “ปิดใช้งานบัญชี iTunes/App Store” ยังคงอยู่ ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ

ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าสู่ App Store บน iPhone และ iPad

1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ Apple ID.

2. แตะ สื่อและการซื้อ.

3. เข้าสู่ระบบ ออกจากระบบ.

4. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ

5. เปิด App Store จากนั้นแตะไอคอนโปรไฟล์และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ

ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าสู่ App Store บน Mac

1. เปิด App Store.

2. เลือก ร้านค้า > ออกจากระบบ บนแถบเมนู

3. รีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้น เปิด App Store อีกครั้ง และเลือกตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลงชื่อออกจาก iPhone, iPad และ Mac

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการลงชื่อออกจาก iCloud บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่

ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าสู่ iPhone & iPad

1. เปิดแอป Settings แล้วแตะ Apple ID.

2. เลื่อนลงแล้วแตะ ออกจากระบบ.

3. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อปิดใช้งาน Find My iPhone/iPad จากนั้น ตรวจสอบรูปแบบของข้อมูลที่คุณต้องการเก็บไว้ใน iPhone หรือ iPad ของคุณ (เช่น Contacts, สุขภาพ , พวงกุญแจ) แล้วแตะ ออกจากระบบ.