เมื่อคุณเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือ SSD เข้ากับ Mac คุณคาดหวังว่าฮาร์ดไดรฟ์จะติดตั้งโดยอัตโนมัติและแสดงบนเดสก์ท็อปทันที อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดของดิสก์ ฮับ USB สายเคเบิลชำรุด และสาเหตุอื่นๆ มากมายสามารถป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้
ดังนั้นหากคุณมีปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกที่ไม่แสดงบน Mac ให้ดำเนินการแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา คู่มือการแก้ไขปัญหานี้ใช้กับแฟลชไดรฟ์ USB ด้วยเช่นกัน
ตรวจสอบการตั้งค่าเดสก์ท็อปของคุณ
ไดรฟ์ภายนอกของคุณปรากฏใน Finder แต่ปฏิเสธที่จะแสดงบนเดสก์ท็อปหรือไม่ นั่นเป็นการแก้ไขที่ง่าย คุณเพียงแค่เปิดใช้งานการตั้งค่าเฉพาะในการตั้งค่าเดสก์ท็อปของคุณ
1. เลือกเดสก์ท็อปหรือเปิด Finder.
2. เลือก Finder > Preferences บนแถบเมนู
3. ภายใต้แท็บ ทั่วไป ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ดิสก์ภายนอก.
เปิด Finder
หากไดรฟ์ไม่สามารถแสดงบนเดสก์ท็อปหรือ Finder ของ Mac (หรือทั้งสองอย่าง) ให้ลองบังคับรีสตาร์ท Finder
1. ไปที่เดสก์ท็อปของ Mac แล้วกด Command + Option + หนี. ที่ควรเรียกใช้ Force Quit Applications ป๊อปอัป
2. เลือก Finder > เปิดใหม่.
3. เลือก เปิดใหม่ เพื่อยืนยัน
ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อไดรฟ์ใหม่
อันนี้ฟังดูชัดเจน แต่ในที่สุดคุณก็สามารถถอด HDD หรือ SSD ภายนอกออกได้โดยไม่ตั้งใจ ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ถอดไดรฟ์ออกจากพอร์ต USB ของ Mac แล้วลองเสียบกลับเข้าไปใหม่
รีสตาร์ท Mac
วิธีแก้ไขด่วนอีกอย่างคือการรีสตาร์ท Mac ของคุณ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ขัดขวางไม่ให้ไดรฟ์แบบถอดได้แสดงบนเดสก์ท็อปหรือ Finder
1. ถอด HDD หรือ SSD ภายนอกออกจาก Mac ของคุณ
2. เปิดเมนู Apple แล้วเลือก รีสตาร์ท.
3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เปิดหน้าต่างใหม่อีกครั้งเมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง และเลือก รีสตาร์ท.
4. รอจนกว่า Mac ของคุณจะรีบูทเข้าสู่เดสก์ท็อป
5. เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอกอีกครั้ง
เชื่อมต่อโดยตรงกับ Mac
ฮาร์ดไดรฟ์แบบถอดได้และ SSD ใช้งานไม่ได้กับฮับ USB ภายนอก ดังนั้น หากคุณใช้ฮับ USB บน Mac ให้ลองเชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USB บน Mac โดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับพลังงานเพียงพอ
Note: ไดรฟ์แบบถอดได้ของคุณอาจต้องใช้พลังงานพิเศษในการทำงานตามการออกแบบ ในกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสาย USB เพิ่มเติมเข้ากับ Macbook, iMac หรือ Mac mini ของคุณแล้ว (หรือกับแหล่งจ่ายไฟภายนอก หากจำเป็น)
สลับพอร์ต USB
หากคุณไม่ได้ใช้ฮับ USB ให้ลองเชื่อมต่อไดรฟ์กับพอร์ต USB หรือพอร์ต Thunderbolt อื่นแทน นอกจากนี้ คุณควรป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ต่อพ่วง USB อื่นๆ (นอกเหนือจากแป้นพิมพ์และเมาส์แบบมีสาย) เสียบปลั๊กในขณะที่เชื่อมต่อไดรฟ์ภายนอก
ใช้สายอื่น
สาย USB (หรืออะแดปเตอร์ USB-C) ผิดพลาดเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ไดรฟ์ภายนอกไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมได้ ลองใช้ขั้วต่อ USB อื่นและตรวจสอบว่าสร้างความแตกต่างได้หรือไม่
ตรวจสอบข้อมูลระบบแอป
ถัดไป ตรวจสอบว่าไดรฟ์ภายนอกปรากฏอยู่ในแอปข้อมูลระบบของ Mac หรือไม่
1. เปิด Launchpad ของ Mac แล้วเลือก Other > ข้อมูลระบบ .
2. เลือก Storage บนแถบด้านข้าง
3. ตรวจสอบว่าไดรฟ์ปรากฏขึ้นภายใต้คอลัมน์ Volume Name
หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องรับมือกับข้อผิดพลาดของดิสก์ ระบบไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้หรือใช้งานร่วมกันไม่ได้ หรือ PRAM หรือ SMC ที่เสียหาย ดำเนินการแก้ไขส่วนที่เหลือต่อไป
ซ่อมไดรฟ์ภายนอกใน macOS
หากฮาร์ดดิสก์ภายนอกหรือ SSD ปรากฏในข้อมูลระบบ ก็ควรปรากฏในยูทิลิตี้ดิสก์ด้วย ใช้โอกาสในการปฐมพยาบาล
1. เปิด Disk Utility โดยเลือก Other > Disk Utility บน Mac ยิงจรวดขีปนาวุธ.
2. สลับจากฮาร์ดไดรฟ์ Mac เป็นไดรฟ์ภายนอกที่แถบด้านข้างซ้าย
3. เลือกปุ่ม ปฐมพยาบาล
4. เลือก Run.
5. รอจนกว่ายูทิลิตี้ดิสก์จะสแกนหาและแก้ไขข้อผิดพลาดของดิสก์ จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น.
อีกทางหนึ่ง ลองเชื่อมต่อไดรฟ์กับ Mac เครื่องอื่นและใช้คำแนะนำด้านบนเพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาดของดิสก์
ซ่อมแซมข้อผิดพลาดของดิสก์ใน Windows
หากไดรฟ์ภายนอกใช้ระบบไฟล์ที่เข้ากันได้กับ Windows (เช่น FAT32, ExFAT หรือ NTFS) คุณอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าโดยการซ่อมโดยใช้พีซี
1. เชื่อมต่อไดรฟ์กับพีซี Windows
2. เปิดเมนู Start พิมพ์ การจัดการดิสก์ แล้วเลือก เปิด เพื่อเปิดแอปเพล็ตการจัดการดิสก์
3. ค้นหาไดรฟ์ภายใต้คอลัมน์ Volume จากนั้นคลิกขวาแล้วเลือก Properties.
4. สลับไปที่แท็บ Tools
5. ภายใต้ การตรวจสอบข้อผิดพลาด เลือก ตรวจสอบ.
6. เลือก สแกนและซ่อมแซมไดรฟ์.
ติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนหรือไดรเวอร์
ไดรฟ์ภายนอกของคุณอาจไม่ทำงานกับ macOS เว้นแต่คุณจะติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของบริษัทอื่นหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์และ SSD ของ Seagate อาจต้องใช้ Paragon Driver สำหรับ macOS เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ค้นหาคู่มือผู้ใช้ของไดรฟ์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลความเข้ากันได้
Note: หากคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว ทางที่ดีควรถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น
รีเซ็ต NVRAM หรือ PRAM
A NVRAM หรือ PRAM ที่เสียหาย (หน่วยความจำชั่วคราวที่เก็บการตั้งค่าที่สำคัญต่อระบบ เช่น เวลา วันที่ และค่ากำหนดการเริ่มต้น) ยังสามารถป้องกันไม่ให้ไดรฟ์ภายนอกแสดงขึ้นมา หากคุณใช้ Intel Mac คุณสามารถลองรีเซ็ตได้
1. ถอดไดรฟ์ภายนอก
2. ปิด Mac ของคุณ
3. กด Command, Option, P ค้างไว้ และ R แล้วกดปุ่ม Power ปุ่ม
4. กดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเริ่มต้นสองครั้ง (หรือเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple เป็นครั้งที่สอง)
5. เชื่อมต่อไดรฟ์อีกครั้งเมื่อคุณเข้าถึงเดสก์ท็อปของ Mac
รีเซ็ต SMC
การแก้ไขอื่นสำหรับ Mac ที่ใช้ Intel เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ต SMC SMC (ตัวควบคุมการจัดการที่เก็บข้อมูล) เป็นระบบย่อยที่จัดการโฮสต์ของกิจกรรมระดับต่ำ เช่น การจัดการพลังงานและแบตเตอรี่
ขั้นตอนการรีเซ็ต SMC จะแตกต่างกันไปสำหรับ Mac รุ่นต่างๆ ตรวจสอบคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของเราในการรีเซ็ต SMC บนคอมพิวเตอร์ Mac สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุม
อัพเดทแมค
Mac ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบไฟล์ของไดรฟ์ภายนอก ตัวอย่างเช่น Mac ที่ใช้ macOS Sierra หรือรุ่นก่อนหน้าไม่รองรับระบบไฟล์ APFS หากเป็นไปได้ ให้ลองอัปเดตหรืออัปเกรดระบบปฏิบัติการ
หากคุณใช้ macOS High Sierra หรือก่อนหน้า คุณสามารถอัปเกรด Mac ผ่าน App Store ใน macOS เวอร์ชั่นใหม่กว่า ให้เปิดเมนู Apple แล้วไปที่ About This Mac/ การตั้งค่าระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ แทน
ลบไดรฟ์ภายนอก
การแก้ไขขั้นสุดท้ายเมื่อไดรฟ์ภายนอกของคุณไม่ปรากฏขึ้นคือการลบไดรฟ์คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ ดังนั้นให้ลองคัดลอกไฟล์หรือโฟลเดอร์ใดๆ ไปยัง Mac หรือ PC เครื่องอื่นหากเป็นไปได้ หรืออื่นๆ ให้ใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล (หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูล) เพื่อกู้คืนข้อมูลจากไดรฟ์
1. เปิดแอป Disk Utility
2. เลือกไดรฟ์ภายนอกบนแถบด้านข้าง
3. เลือก Erase.
4. ตั้งค่าระบบไฟล์เป็น Mac OS Extended (HFS+) หรือ APFS (พิจารณาตัวพิมพ์เล็กและใหญ่). หากคุณต้องการให้ไดรฟ์สามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ Windows ให้เลือก ExFAT.
5. เลือก Erase เพื่อฟอร์แมตไดรฟ์ใหม่
หาก HDD หรือ SSD ภายนอกยังคงล้มเหลวในการต่อเชื่อม และปัญหายังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เดสก์ท็อปอื่นๆ ด้วยเช่นกัน คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์ในตัวไดรฟ์ ส่งไดรฟ์กลับเพื่อเปลี่ยนใหม่หากยังอยู่ในประกัน
