คอมพิวเตอร์ Apple Mac มักจะแข็งแกร่งเมื่อพูดถึงเรื่องความน่าเชื่อถือ แต่บางครั้งคุณกดปุ่มเปิดปิดและไม่ได้อะไรนอกจากหน้าจอสีดำ! Mac ของคุณอาจเปิดอยู่ แต่คุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้ หากคุณไม่สามารถทำให้ Mac ของคุณเปิดหรือบูตเข้าสู่ macOS ได้ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อกลับไปทำธุรกิจได้
1. ทำการบังคับวงจรพลังงาน
Mac ไม่มีสวิตช์เปิด/ปิดเครื่องที่เชื่อมต่อหรือตัดการเชื่อมต่อกระแสไฟ เป็นเพียงปุ่มที่ส่งคำสั่งไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อปิด เปิด หรือเข้าสู่โหมดสลีป
Mac บางครั้งอาจติดขัดในสถานการณ์ที่สัญญาณเปิดเครื่องนั้นถูกเพิกเฉย แต่ก็มีระบบป้องกันความผิดพลาดในตัวที่ควรเปิดระบบ (หรือปิดเครื่อง) ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที หลังจากนั้น Mac จะถูกบังคับให้ปิดหรือเปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน
สมมติว่าคุณเห็นโลโก้ Apple ยินดีด้วย! Mac ของคุณเปิดเครื่องแล้ว แต่คุณอาจยังพบปัญหาการเริ่มต้นเพิ่มเติม
2. เรียนรู้ไอคอนข้อผิดพลาดในการเริ่มต้น
หาก Mac ของคุณเปิดขึ้นแต่ไม่สามารถบู๊ตไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบของ macOS คุณอาจประสบปัญหาบางอย่าง คุณจะเห็นไอคอนข้อผิดพลาดที่อ้างถึงปัญหาเฉพาะเป็นส่วนใหญ่
คุณกำลังดูสัญลักษณ์ห้าม หากคุณเห็นวงกลมที่มีเส้นตัดผ่านทั้งหมดนี้หมายความว่าเวอร์ชัน macOS บนฮาร์ดดิสก์ที่ Mac ของคุณพยายามบูตจากมี macOS เวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้กับ Mac ที่เป็นปัญหา กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์หรือติดตั้งไดรฟ์ที่สองซึ่ง Mac พยายามบู๊ตอย่างผิดพลาด
เครื่องหมายคำถามหมายความว่าฮาร์ดดิสก์ของคุณไม่มี macOS หรือ Mac ของคุณมองไม่เห็น ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดรฟ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง (ถ้ามี) หรือตรวจสอบการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นของคุณ ซึ่งเราจะกล่าวถึงด้านล่าง
หากคุณเห็นไอคอนแม่กุญแจ แสดงว่า Mac เครื่องนี้มีการตั้งรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ คุณจะเห็นสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อคุณพยายามบู๊ตโดยใช้ไดรฟ์ภายนอก คุณจะต้องถามใครก็ตามที่ตั้งรหัสผ่านเพื่อป้อนให้คุณหรือบอกคุณว่ามันคืออะไร ในทำนองเดียวกัน คุณอาจเห็นรหัส PIN ล็อคระบบ ซึ่งหมายความว่า Mac ถูกล็อคจากระยะไกลและต้องใช้รหัสผ่าน
3. ลองเริ่ม Mac ในเซฟโหมด
มี macOS Safe Mode พิเศษที่คุณสามารถบู๊ตได้หาก Mac ของคุณเปิดขึ้นแต่ยังเริ่มต้นไม่เสร็จสมบูรณ์จนถึงขั้นตอนการเข้าสู่ระบบหรือเดสก์ท็อป Safe Mode เป็นโหมดที่จำกัดใน macOS ซึ่งจะโหลดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น การใช้ยูทิลิตี้ Mac เพื่อแก้ไขปัญหาระบบของคุณหรือกู้คืนข้อมูลสำรอง Time Machine เป็นเวลาที่คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องนั้นมีประโยชน์ คุณยังสามารถลบแอพที่อาจก่อให้เกิดปัญหาได้
การเปิดใช้งานเซฟโหมดจะล้างแคช macOS โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณอาจไม่ต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา เพียงรีบูท Mac ของคุณหลังจากอยู่ในเซฟโหมด และถ้าปัญหาเกี่ยวกับแคช ก็ควรจะกลับมาทำงานอีกครั้ง
การบูตเข้าสู่เซฟโหมดจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณมี Apple Silicon Mac เครื่องใหม่เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือไม่
สำหรับ Intel Mac:
- เปิด Mac ของคุณ
- กดแป้น Shift ค้างไว้ โลโก้ Apple ควรปรากฏขึ้น ถือกุญแจไว้
- เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ คุณอาจ ปล่อยปุ่ม Shift.
สำหรับ Apple Silicon Macs:
- เปิดเครื่อง Mac และ กดแป้น Shift ค้างไว้.
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้จนกว่า เมนูการเลือกดิสก์เริ่มต้น ปรากฏขึ้น
- เลือกที่ถูกต้อง ดิสก์เริ่มต้นระบบ แล้ว กด Shift ค้างไว้
- ตอนนี้เลือก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด.
คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ใน Safe Mode เพราะมันจะบอกที่ด้านบนขวาของหน้าจอบนแถบเมนู
4. ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นของคุณ
ปัญหาการเริ่มต้นหลายอย่างสามารถแก้ไขได้โดยใช้ฟังก์ชันการกู้คืน macOS กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อบังคับให้ Mac ปิดเพื่อเข้าถึงเมนูการกู้คืน
ถัดไป เปิด Intel Mac ของคุณแล้วกดทันที และ กดคำสั่งค้างไว้และปุ่ม R เพื่อบูตเข้าสู่เมนูการกู้คืน หากคุณใช้ Apple Silicon Mac เพียง กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้โดยปิดแล็ปท็อป จนกว่าคุณจะเห็นเมนู
จากนั้นเลือกตัวเลือก ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ ยูทิลิตีจะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบโดยใช้ฟังก์ชันปฐมพยาบาล และหลังจากรีบูตแล้ว หวังว่าทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติหากล้มเหลว คุณอาจต้องติดตั้ง macOS ใหม่
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกดิสก์สำหรับบูตที่ถูกต้องในการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้น
หาก Mac ของคุณพยายามบูตจากไดรฟ์ที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องเปิดเมนู Startup Disk Preferences และตรวจสอบอีกครั้งว่าการตั้งค่าถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณปิดอยู่
- บน Intel Mac ให้กด ปุ่มตัวเลือก ขณะที่ Mac เริ่มการทำงาน
- กด ปุ่มเปิดปิด ใน Apple Silicon Mac จนกว่าคุณจะเห็น Loading Startup Options .
- ดูที่การเลือกดิสก์เริ่มต้นที่เป็นไปได้และเลือกที่ถูกต้อง
นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เมื่อคุณบูต macOS จากไดรฟ์ภายนอก
6. ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ!
หากคุณประสบปัญหานี้ใน MacBook อันดับแรก คุณจะต้องเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประจุในแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเริ่มระบบ หาก MacBook ของคุณไม่ได้ชาร์จเป็นเวลานาน แรงดันแบตเตอรี่อาจลดลงต่ำพอที่จะป้องกันการเริ่มทำงาน
หากคุณเห็นสัญลักษณ์การชาร์จปรากฏขึ้นเมื่อคุณเสียบปลั๊ก แสดงว่าคุณพร้อมใช้งานแล้ว ให้เวลาสักนิดแล้วลองใหม่อีกครั้ง หากไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนหน้าจอ อย่าเพิ่งสิ้นหวัง ให้เวลาเสียบปลั๊กประมาณครึ่งชั่วโมง และหากคุณยังไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ จากระบบ ให้ไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ
7. ตรวจสอบและทดสอบเครื่องชาร์จและสายไฟ
สำหรับ MacBook เช่น MacBook Air หรือ MacBook Pro การชาร์จจะเกิดขึ้นโดยใช้สาย USB-C และที่ชาร์จ เราเคยประสบปัญหากับสายเคเบิลของ Apple ก่อนที่จะแสดงขั้วต่อที่หลุดลุ่ยและหัก ดังนั้นให้ตรวจสอบสายไฟของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงเป็นชิ้นเดียว
ทดสอบที่ชาร์จและสายของ MacBook กับอุปกรณ์ USB-C อื่นๆ (หรือใช้ที่ชาร์จและสายอื่นกับ Mac ของคุณ) เพื่อยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ
8. ตรวจสอบการเชื่อมต่อจอภาพของคุณ
หากคุณใช้ Mac ที่ไม่มีจอภาพในตัว (เช่น Mac Mini) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพของคุณเปิดอยู่ เสียบปลั๊ก และทำงานอย่างถูกต้อง อาจไม่มีอะไรผิดปกติกับ Mac ของคุณเลย มีเพียงบางอย่างระหว่าง Mac และจอภาพที่ผิดพลาด
แม้ว่าคุณจะมี MacBook หรือ iMac ที่มีหน้าจอในตัว ให้ลองเชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอก ในกรณีที่ปัญหาที่แท้จริงคือจอแสดงผลในตัวของคุณเสีย!
9. ลองใช้พอร์ต Thunderbolt อื่น
MacBooks สามารถชาร์จจากพอร์ต Thunderbolt ใดก็ได้ ลองใช้พอร์ตอื่นจากพอร์ตที่คุณใช้เป็นประจำหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นหากคุณมี MacBook รุ่นที่มีพอร์ตทั้งด้านขวาและด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ ให้เสียบสายไฟทั้งสองด้าน เนื่องจากพอร์ตแต่ละชุดจะใช้ตัวควบคุมอิสระร่วมกัน
หากพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งของคุณเสีย คุณจะยังคงต้องส่ง Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม แต่อย่างน้อยถ้าคุณเปิดเครื่องได้ คุณก็มีโอกาสที่จะทำการสำรองข้อมูล ของข้อมูลของคุณ
10. ถอดแท่น USB-C และอุปกรณ์ต่อพ่วง
หากคุณใช้พลังงานของ MacBook ผ่านด็อคหรืออะแดปเตอร์ USB-C ก่อน ให้นำด็อคออกจากสมการเนื่องจากอาจมีข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้พลังงานส่งไปยัง Mac หาก Mac ของคุณยังคงไม่เริ่มต้นระบบโดยถอด Dock ออก นั่นอาจไม่ใช่ปัญหา
นอกเหนือจาก Dock ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้งาน Mac ออก เพื่อให้แน่ใจว่า 100% ไม่ใช่อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ก่อให้เกิดปัญหา
11. รีเซ็ต PRAM & SMC
PRAM หรือ Parameter RAM คือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ Mac ของคุณจัดเก็บการตั้งค่าการควบคุม PRAM คล้ายกับ NVRAM (RAM ที่ไม่ลบเลือน) ซึ่งจะเก็บข้อมูลไว้แม้ในขณะที่ปิดอยู่ หากข้อมูลนั้นเสียหายหรือไม่ถูกต้อง อาจทำให้ระบบของคุณไม่สามารถเริ่มการทำงานได้
ตัวควบคุมการจัดการระบบคือระบบย่อยของ Mac ที่ควบคุมระบบที่สำคัญ เช่น การระบายความร้อน การจัดการพลังงาน การจัดการแบตเตอรี่ การสลับโหมดวิดีโอ และฟังก์ชันสำคัญอื่นๆ อีกสองสามอย่าง หาก SMC ค้างด้วยเหตุผลบางประการ Mac ของคุณจะไม่เริ่มต้นระบบหรือแสดงสัญญาณของการมีชีวิต
ข่าวดีก็คือ มีวิธีรีเซ็ตฟังก์ชัน SMC และการตั้งค่า PRAM บน Mac ของคุณ ไปที่วิธีรีเซ็ต PRAM & SMC บน Mac ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
12. ติดตั้ง macOS อีกครั้งโดยใช้โหมดการกู้คืน
หาก Mac ของคุณเปิดอยู่แต่ไม่สามารถบูตเข้าสู่ macOS ได้ คุณสามารถใช้เมนูการกู้คืนเพื่อแก้ไขปัญหาหรือติดตั้ง macOS ใหม่ได้โปรดทราบว่าคุณอาจสูญเสียข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในดิสก์ภายในเครื่อง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญที่สุดของคุณไว้ใน iCloud หรือบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่นๆ นอกจากนี้ คุณควรตั้งค่าไดรฟ์ Time Machine ก่อนที่คุณจะประสบปัญหา
เรามีคำแนะนำเล็กน้อยที่จะช่วยคุณรีเซ็ต Mac ของคุณให้มีระบบปฏิบัติการใหม่และใช้งานได้ ขั้นแรก ตรวจสอบวิธีการฟอร์แมต MacBook ของคุณใหม่โดยไม่ใช้รหัสผ่าน โดยเฉพาะในส่วน “ติดตั้ง macOS ใหม่” หาก Mac ของคุณยุ่งเหยิงจนไม่สามารถกู้คืนสำเนา macOS ใหม่จากไดรฟ์ภายในได้ โปรดดูวิธีสร้างตัวติดตั้ง macOS บน USB Stick
13. ถอดแบตเตอรี่
MacBook รุ่นเก่าบางรุ่นยังมีแบตเตอรี่แบบถอดเปลี่ยนได้ หากคุณยังคงใช้ Macbook รุ่นใดรุ่นหนึ่งอยู่ คุณมีตัวเลือกในการถอดแบตเตอรี่ออกแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เพื่อให้ประจุไฟที่เหลือหมดไปจากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วลองเปิดเครื่อง Mac อีกครั้ง
14. ติดตั้งเฟิร์มแวร์ของคุณอีกครั้ง
ในบางครั้ง เมื่อระบบของคุณไฟดับระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือถูกขัดจังหวะ ระบบอาจเสียหายได้ สิ่งนี้จะเปลี่ยน Mac ของคุณให้กลายเป็นที่ทับกระดาษ แต่ทั้งหมดจะไม่สูญหายไป!
ตราบใดที่คุณมี Apple Silicon Mac (เช่น Mac รุ่น M1) หรือ Intel Mac ที่มีชิปความปลอดภัย T2 คุณสามารถใช้ Mac เครื่องที่สองที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและแอพ Apple Configurator เพื่อกู้คืน เฟิร์มแวร์ของ Mac ที่ตายแล้ว แน่นอน คุณต้องมีสาย USB เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสอง สาย Thunderbolt 3 ใช้ไม่ได้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Mac เครื่องที่สองได้ คุณสามารถกู้คืนเฟิร์มแวร์ได้ที่ร้านซ่อม รวมถึงร้าน Apple ที่เป็นทางการ กระบวนการสำหรับ Intel และ Apple Silicon Mac นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย แต่กระบวนการทั่วไปจะทำงานดังนี้:
- Apple Configurator ได้รับการติดตั้งบน Mac ที่ใช้งานได้
- คอมพิวเตอร์สองเครื่องเชื่อมต่อกันโดยใช้สาย USB
- คอมพิวเตอร์ที่เสียจะเริ่มต้นใหม่โดยใช้คีย์ผสมพิเศษ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ ของ Mac
- Apple Configurator ใช้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้เพื่อฟื้นฟูหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
หาก Mac ของคุณเปิดและบู๊ตตามปกติหลังจากขั้นตอนนี้ คุณควรไม่ต้องอยู่บ้าน!
15. It's Dead Jim: การซ่อมแซมส่วนตัวหรือการเปลี่ยนการรับประกัน
หาก Mac แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณเปิดไม่ติดไม่ว่าคุณจะลองอะไรก็ตาม ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญแล้ว ใน Mac สมัยใหม่ เมื่อส่วนประกอบสำคัญ เช่น แหล่งจ่ายไฟ ล้มเหลว ไม่มีทางที่จะแทนที่ส่วนประกอบนั้นได้เลย เว้นแต่คุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่ซับซ้อนและความรู้ที่จำเป็นในการค้นหาและแก้ไขส่วนประกอบเหล่านั้น
หาก Mac ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ทางเลือกของคุณนั้นง่ายมาก ส่ง Mac ของคุณเพื่อรับการประเมินโดยฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่ Genius Bar และ Apple จะแก้ไขปัญหาหรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ให้ใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน คุณยังคงสามารถให้ Apple ซ่อมแซมได้โดยมีค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ค่าซ่อมอย่างเป็นทางการของ Apple มักจะสูงเสียจนซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ทั้งเครื่องถูกกว่า
ข่าวดีก็คือยังมีร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมที่เชี่ยวชาญในการซ่อม Mac ซึ่งโดยปกติจะมีค่าบริการที่สมเหตุสมผล คุณอาจต้องส่ง mac ออกไป แต่ก็คุ้มค่าที่จะได้ยินเสียงเตือนเริ่มต้นอีกครั้ง!
