AirPods ของคุณทำงานในแอพอื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้นการโทรและ FaceTime หรือไม่ ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าไมโครโฟนของ AirPods ไม่ถูกต้อง, แบตเตอรี่ AirPods เหลือน้อย, เฟิร์มแวร์ AirPods ที่ล้าสมัย, ข้อขัดแย้งจากอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ เป็นต้น
โพสต์นี้เน้นว่าทำไม AirPods ของคุณไม่ทำงานสำหรับการโทรศัพท์และวิธีแก้ไขปัญหา การแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้ใช้กับ Apple AirPods ทุกรุ่น ตั้งแต่ AirPods รุ่นที่ 1 จนถึง AirPods 3
1. เปลี่ยนเป็น AirPods ด้วยตนเอง
หากหูฟังบลูทูธหลายตัวเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ iOS อาจกำหนดเส้นทางเสียงไปยังอุปกรณ์เสียงที่เพิ่งเชื่อมต่อ สลับอุปกรณ์เอาต์พุตจากหน้าต่างการโทรหรือศูนย์ควบคุม หากแอพโทรศัพท์ไม่เลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์เสียงที่ต้องการ
แตะ ไอคอนลำโพง ในหน้าต่างการโทร แล้วเลือก AirPods .
อีกทางหนึ่ง เปิด ศูนย์ควบคุม แตะไอคอน AirPlayแล้วเลือก AirPods เป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่
หาก AirPods ของคุณไม่ปรากฏในหน้าต่างการเลือกอุปกรณ์ แสดงว่าอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ ใส่ AirPods ทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จ เสียบกลับเข้าไปในหูของคุณ และตรวจสอบว่าทั้งสองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
ไปที่ การตั้งค่า > Bluetooth และตรวจสอบว่า AirPods สถานะอ่าน Connected.
2. เพิ่มระดับเสียงเอาต์พุต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของอุปกรณ์ไม่เบาหรือปิดเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ยินอีกฝ่ายพูดระหว่างการโทร กด เพิ่มระดับเสียง ระหว่างการโทรเพื่อเพิ่มระดับเสียง AirPods ของคุณ หรือเปิด เมนู AirPlay ในศูนย์ควบคุม เลือก AirPods ของคุณ แล้วเลื่อนแถบเลื่อนระดับเสียงไปทางขวา
หากระดับเสียง AirPods ของคุณยังเบาผิดปกติ โปรดดูบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการทำให้ AirPods ดังขึ้นสำหรับวิธีแก้ปัญหา
3. ชาร์จ AirPods ของคุณ
AirPods ของคุณควรตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติจาก iPhone/iPad หากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด หาก AirPods ยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ AirPods อาจใช้ไม่ได้กับการโทรและแอพอื่นๆ
มีหลายวิธีในการตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่ของ AirPods แต่จะง่ายกว่าจากหน้าจอ AirPlay
เปิดศูนย์ควบคุม แตะ ไอคอน AirPlay และตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ของ AirPods แต่ละเครื่อง
เราแนะนำให้ใส่ AirPods ไว้ในเคสเพื่อชาร์จหากระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10-15% หาก AirPod ข้างซ้ายเหลือน้อยหรือเสีย ให้ใส่กลับเข้าไปในกล่องชาร์จและใช้ AirPod ข้างขวาหรือกลับกัน
4. เปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเสียงการโทร
iOS มีคุณสมบัติ “Call Audio Routing” ที่ช่วยให้ผู้ใช้เลือกปลายทางเสียงเริ่มต้นสำหรับโทรศัพท์และการโทร FaceTime ตามค่าเริ่มต้น iOS จะโอนสายไปยังอุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่โดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเสียง การโทรและการโทร FaceTime อาจใช้ลำโพงของอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทน
ไปที่ การตั้งค่า > การช่วยสำหรับการเข้าถึง > Touch > Call Audio Routing แล้วเลือก โดยอัตโนมัติเลือก ชุดหูฟังบลูทูธ เป็นปลายทางเสียงเริ่มต้น หากคุณต้องการให้เสียงการโทรโทรศัพท์ส่งไปยัง AirPods ของคุณ (หรืออุปกรณ์บลูทูธใดๆ ที่ใช้งานอยู่)
5. เปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟน AirPods
หากคนอื่นไม่ได้ยินคุณเมื่อโทรออกด้วย AirPod ข้างเดียว นั่นอาจเป็นเพราะ iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ไมโครโฟนใน AirPod ที่ไม่ได้ใช้งาน
AirPods ของคุณมีไมโครโฟนของตัวเอง เมื่อ AirPod ทั้งสองข้างอยู่ในหูของคุณ อุปกรณ์จะใช้ไมโครโฟนใน AirPod ข้างใดข้างหนึ่งโดยอัตโนมัติ บางทีคุณอาจกำหนดค่า iPhone ให้ใช้ไมโครโฟนใน AirPod ข้างเดียว นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไม AirPod ของคุณจึงใช้งานโทรศัพท์ไม่ได้
ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนของ AirPods และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ไมโครโฟนใน AirPods ทั้งสองเครื่อง
มุ่งหน้าไปที่ การตั้งค่า > Bluetooth แล้วแตะเครื่องหมายข้อมูลเพิ่มเติม ไอคอนถัดจาก AirPods ของคุณ แตะไมโครโฟนในการตั้งค่า AirPods แล้วเลือก สลับ AirPods อัตโนมัติ.
6. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ
การมีอุปกรณ์บลูทูธเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณพร้อมกันมากเกินไปจะทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นแทนที่ AirPods ของคุณในบางครั้ง ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด (ยกเว้น AirPods ของคุณ) และตรวจสอบว่า iPhone ของคุณใช้ AirPods สำหรับการโทรหรือไม่
ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ แตะปุ่มข้อมูลเพิ่มเติม ไอคอนถัดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แล้วเลือก ตัดการเชื่อมต่อ.
7. ปิดและเปิดบลูทูธ
เคล็ดลับการแก้ปัญหาอย่างง่ายนี้เป็นการแก้ไขปัญหา AirPod ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วใน macOS, iOS, Windows และ Android
เปิดเมนูการตั้งค่า Bluetooth ของ iPhone (Settings> Bluetooth ) สลับปิด Bluetooth รอสักครู่แล้วเปิดใหม่
8. รีสตาร์ท AirPods ของคุณ
การรีบูต AirPods ของคุณจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ปัญหาเอาต์พุตเสียง และการทำงานผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ
รีสตาร์ท AirPods (รุ่นที่ 1, 2 และ 3) และ AirPods Pro
ใส่ AirPods ทั้งสองข้าง (ซ้ายและขวา) ลงในกล่องชาร์จแล้วปิดฝาไว้อย่างน้อย 10 วินาที ซึ่งจะเป็นการรีสตาร์ท AirPods รีเฟรชประสิทธิภาพ และอาจแก้ไขปัญหาที่ทำให้ AirPods ทำงานผิดปกติต่อไป เสียบ AirPods เข้ากับหูของคุณและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรวจจับได้ระหว่างการโทร
รีสตาร์ท AirPods Max
กดปุ่ม Digital Crown และปุ่ม Noise Control พร้อมกัน (ประมาณ 5-10 วินาที) จนกระทั่งไฟสถานะข้างพอร์ตชาร์จกะพริบเป็นสีเหลือง
หมายเหตุ: อย่ากดปุ่มค้างไว้นานกว่า 10 วินาที มิฉะนั้น คุณจะรีเซ็ต AirPods Max เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
9. รีบูทโทรศัพท์ของคุณ
กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง (หรือ ปุ่มด้านบน -สำหรับ iPads) และ ปุ่มปรับระดับเสียง ค้างไว้ 2-5 วินาที แล้วลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา
อีกทางหนึ่ง ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป >ปิดเครื่อง เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา แล้วรอ 30 วินาทีเพื่อให้ iPhone/iPad ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
กด ปุ่มบน (บน iPhone) หรือ ปุ่มด้านข้าง(บน iPad) จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ เชื่อมต่อ AirPods ของคุณเข้ากับอุปกรณ์และตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้สำหรับการโทรศัพท์ได้หรือไม่
10. รีเซ็ต AirPods ของคุณ
วิธีรีเซ็ต AirPods ของคุณจะขึ้นอยู่กับรุ่นหรือรุ่นที่คุณเป็นเจ้าของ เราจะอธิบายขั้นตอนการรีเซ็ตรุ่น/รุ่นของ AirPods ทั้งหมดด้านล่าง
รีเซ็ต AirPods (รุ่นที่ 1, 2 และ 3) และ AirPods Pro
- ใส่ AirPods ทั้งสองข้างในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา
- เปิด iPhone หรือ iPad ของคุณ Settings แอป เลือก Bluetooth แล้วแตะไอคอน ข้อมูลเพิ่มเติม ถัดจาก AirPods ของคุณ
- แตะ ลืมอุปกรณ์นี้ แล้วเลือก ลืมอุปกรณ์นี้ อีกครั้ง ในข้อความแจ้งยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปว่าการลืม AirPods จะเป็นการลบ AirPods ออกจากอุปกรณ์ iCloud ของคุณด้วย เลือก ลืมอุปกรณ์ เพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
- วาง AirPods ใกล้กับ iPhone หรือ iPad แล้วเปิดฝากล่องชาร์จ กดปุ่ม ปุ่มตั้งค่า ที่ด้านหลังเคส AirPods ค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาทีจนกระทั่งไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีขาว
- ปลดล็อก iPhone/iPad ของคุณ แตะ เชื่อมต่อ บนป๊อปอัป แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อ AirPods ของคุณ
โทรทดสอบ (การโทรผ่านเซลลูลาร์, WhatsApp หรือ FaceTime) และตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันตรวจพบ AirPods ของคุณหรือไม่
รีเซ็ต AirPods Max
Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max ของคุณสักสองสามวินาทีก่อนที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
กดปุ่ม Digital Crown และ Noise Control ปุ่ม เป็นเวลา 15 วินาทีจนกระทั่งไฟแสดงสถานะ LED กะพริบเป็นสีเหลือง กดปุ่มค้างไว้จนกว่าไฟสีเหลืองอำพันจะเปลี่ยนเป็นสีขาว
ตอนนี้ AirPods Max ควรใช้งานโทรศัพท์ได้แล้วเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad อีกครั้ง
11. อัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods ของคุณ
Apple เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ การปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้ไขข้อบกพร่องใน AirPods ผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์ โดยทั่วไปแล้ว AirPods จะอัปเดตตัวเองหลังจากออกเฟิร์มแวร์ใหม่ไม่กี่วัน แต่บางครั้ง คุณต้องบังคับติดตั้งการอัปเดต
ความผิดพลาดเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ AirPods ของคุณไม่ทำงานสำหรับการโทรศัพท์ คุณไม่สามารถบอกได้
ในการบังคับอัปเดต AirPods ของคุณ ให้ใส่ AirPods ลงในกล่องชาร์จและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บประจุแบตเตอรี่ได้อย่างน้อย 50% จากนั้น เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำและโหมดข้อมูลต่ำ
หลังจากนั้น วาง iPhone ของคุณใกล้กับ AirPods ของคุณ (ใส่ไว้ในเคส) และปล่อยอุปกรณ์ทั้งสองไว้อย่างน้อย 30 นาที (หรือนานกว่านั้น) โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดและการแก้ไขปัญหาการอัปเดต AirPods
12. ปิดการใช้งาน Bluetooth สำหรับ Wearables และ Smart Gadgets
แอปของบริษัทอื่นสำหรับอุปกรณ์สวมใส่และอุปกรณ์อัจฉริยะสามารถรบกวนการเชื่อมต่อ Bluetooth ของ AirPods ได้ ในเธรดการสนทนาของ Apple นี้ ผู้ใช้ iPhone บางรายที่ไม่สามารถโทรออกผ่าน AirPods ได้แก้ไขปัญหาด้วยการปิดใช้งานบลูทูธสำหรับสมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์ติดตามอุปกรณ์
2 สาเหตุที่พบบ่อยคือแอป Fitbit และแอป Tile หากคุณใช้แอปเหล่านี้ ให้ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าและจำกัดหรือปิดการเชื่อมต่อบลูทูธ
13. อัปเดต iPhone/iPad ของคุณ
เช่นเดียวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเดต iOS ยังมาพร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อเอาต์พุต/อินพุตเสียง การโทร และการเชื่อมต่อบลูทูธบน iPhone และ iPad อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อาจเพียงแค่
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งอัปเดต iOS ที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
14. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อ Bluetooth ของอุปกรณ์และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอื่นๆ ทำการรีเซ็ตเครือข่ายเฉพาะเมื่อวิธีการแก้ปัญหาทั้งหมดที่ไฮไลต์ไว้ด้านบนพิสูจน์ได้ว่าไม่สำเร็จ
เปิด การตั้งค่า แตะ ทั่วไป เลือก โอนหรือรีเซ็ต iPhone แตะ รีเซ็ต เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านของ iPhone แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย อีกครั้ง
แก้ไขความเสียหายของฮาร์ดแวร์ AirPods
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หาก AirPods ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้สำหรับการโทรศัพท์ AirPods ของคุณอาจเสียหาย Apple อาจให้ AirPods ใหม่แก่คุณ หาก AirPods (ที่ชำรุด) ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple หรือหากความเสียหายเกิดจากข้อบกพร่องจากโรงงาน
