เมื่อตั้งค่า Gmail บน iPhone ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail อาจทำให้กระบวนการหยุดชะงัก ความผิดพลาดเฉพาะอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย และการตั้งค่าบัญชี Gmail ที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้
บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมวิธีแก้ปัญหา 10 ข้อเพื่อลองเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมโยง Gmail กับอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail
ความผิดพลาดชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์ Gmail อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน เปิด Gmail บนอุปกรณ์อื่นและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถตั้งค่าหรือเข้าถึง Gmail บนอุปกรณ์ใดๆ เป็นไปได้ว่าบริการอีเมลมีปัญหา
ไปที่แดชบอร์ดสถานะของ Google Workspace บนเว็บเบราว์เซอร์ แล้วตรวจสอบไฟแสดงสถานะข้าง Gmail
A เครื่องหมายถูกสีเขียว (✅) หมายความว่า Gmail ทำงานได้อย่างถูกต้อง และไม่มีปัญหากับบริการอีเมล ในทางกลับกัน เครื่องหมายอัศเจรีย์สีส้ม และ ไอคอน X สีแดง หมายถึง ”บริการขัดข้อง” และ “บริการ ความดับ” ตามลำดับ
ในกรณีที่บริการขัดข้อง คุณจะต้องรอจนกว่า Google จะแก้ไขปัญหาจึงจะใช้ Gmail ได้ ลองตั้งค่า Gmail อีกครั้งเมื่อไอคอนสถานะกลับเป็นเครื่องหมายถูกสีเขียว
3. ล้างคุกกี้ของ Gmail ใน Safari
การเสียหายของคุกกี้ใน Safari สามารถป้องกันไม่ให้ iOS เชื่อมโยงบัญชี Gmail ของคุณกับแอป Mail หาก Safari แสดงข้อความ “Safari ไม่สามารถเปิดหน้าได้เนื่องจากมีการเปลี่ยนเส้นทางมากเกินไป” หรือข้อผิดพลาดที่คล้ายกันเมื่อตั้งค่า Gmail การล้างคุกกี้ของ Safari อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ไปที่ การตั้งค่า > Safari เลื่อนลงไปด้านล่าง ของหน้าแล้วแตะ ขั้นสูง.
- Tap ข้อมูลเว็บไซต์.
- พิมพ์ gmail ในแถบค้นหาแล้วแตะ Search บน คีย์บอร์ด.
- แตะ แก้ไข ที่มุมล่างซ้าย
- แตะ ไอคอนลบสีแดง ถัดจาก “gmail.com” แล้วเลือก Delete .
ซึ่งจะลบคุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Gmail ลองตั้งค่า Gmail อีกครั้งและตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
4. ตรวจสอบการตั้งค่าแอป Mail
ไม่พบกล่องจดหมาย Gmail ของคุณในแอป Mail หลังจากเพิ่มบัญชี Google ของคุณใน iPhone แล้วใช่ไหม ตรวจสอบเมนูการตั้งค่า Mail และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ Mail สำหรับบัญชีอีเมล Google ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า > Mail > Accounts > Gmail และสลับบน Mailตัวเลือก. หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิด รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
5. ล้างหรือรีเซ็ตการปลดล็อก Captcha
บางครั้ง Google ใช้โปรโตคอล CAPTCHA เพื่อรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณจากการเข้าถึงที่น่าสงสัยหรือฉ้อฉล โปรโตคอลความปลอดภัยนี้ยังสามารถจำกัดแอปอีเมลของบุคคลที่สามไม่ให้เข้าถึงบัญชีของคุณ
หากคุณตั้งค่า Gmail บน iPhone เครื่องใหม่ไม่ได้ การรีเซ็ต CAPTCHA สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานโปรโตคอลความปลอดภัยพิเศษใดๆ เป็นการชั่วคราว ยกเว้นการยืนยันแบบสองขั้นตอนหรือการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย ซึ่งขัดขวางกระบวนการตั้งค่า Gmail
- ไปที่หน้า DisplayUnlockCaptcha ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (โดยเฉพาะบนคอมพิวเตอร์) ลงชื่อเข้าใช้ Google หากเบราว์เซอร์ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- แตะ Continue เพื่อดำเนินการต่อ
- คุณควรเห็นข้อความ “เปิดใช้งานการเข้าถึงบัญชี” บนหน้าจอ ลองตั้งค่า Gmail ในแอป Mail อีกครั้ง
6. เปิดใช้งาน IMAP ในการตั้งค่า Gmail
Gmail ใช้ Internet Message Access Protocol (IMAP) เพื่อพุชข้อความไปยังอุปกรณ์ของคุณ หากกล่องจดหมาย Gmail ของคุณว่างเปล่าในแอป Mail ตรวจสอบให้แน่ใจว่า IMAP เป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องการในการตั้งค่าของ Gmail เปิดเว็บไซต์ Gmail ในเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เลือก ไอคอนรูปเฟือง ที่มุมบนขวาของกล่องจดหมาย แล้วเลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด .
- ไปที่แท็บ การส่งต่อและ POP/IMAP ทำเครื่องหมายที่แถว “การเข้าถึง IMAP” แล้วเลือก เปิดใช้งาน IMAP เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่อดำเนินการต่อ
ลองตั้งค่า Gmail บน iPhone และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อความของคุณได้หรือไม่
7. ตั้งค่า Gmail ด้วยตนเอง
หากคุณไม่สามารถเพิ่ม Gmail (อัตโนมัติ) ลงใน iPhone โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน ให้ลองตั้งค่า Gmail ด้วยตนเอง
- Head to Settings> Mail> บัญชี แล้วแตะ เพิ่มบัญชี.
- เลือก อื่นๆ แล้วแตะ เพิ่มบัญชีเมล.
- ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านในช่องที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูลสรุปโดยละเอียดแก่บัญชีในช่อง "คำอธิบาย" แล้วแตะ ถัดไป.
- แตะแท็บ IMAP และไปที่ส่วน "เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า" ป้อน imap.gmail.com เป็น “ชื่อโฮสต์” และพิมพ์ที่อยู่ Gmail ของคุณในช่อง “ชื่อผู้ใช้” ถัดไป ระบุรหัสผ่าน Gmail ของคุณในช่อง “รหัสผ่าน”
- ในส่วน “Outgoing Mail Server” ให้ป้อน smtp.gmail.com ในช่อง “Host Name” แล้วแตะถัดไป.
- รอวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ สลับเป็น Mail ในหน้า IMAP แล้วแตะ Save.
เปิดแอป Mail และตรวจสอบว่าตอนนี้แอปเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Gmail ของคุณหรือไม่
8. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีบูตอุปกรณ์อย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ปิด iPhone ของคุณ เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองตั้งค่า Gmail ตั้งแต่เริ่มต้น
หาก iPhone ของคุณรองรับ Face ID ให้กด ปุ่มด้านข้างค้างไว้ และ ระดับเสียง ปุ่ม. หลังจากนั้น ให้ลากแถบเลื่อน เพื่อปิดเครื่อง ไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง iPhone
สำหรับ iPhone ที่มีปุ่มโฮม ให้กด ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น ลากตัวเลื่อนไปทางขวาและรอ 30 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปิด
คุณยังสามารถปิด iPhone ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่องแล้วเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา รอประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้ iPhone ปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์
ในการรีสตาร์ท iPhone ให้กด ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ
เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต (ผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์) แล้วลองเชื่อมโยง Gmail กับแอป Mail อีกครั้ง
9. อัปเดต iPhone ของคุณ
ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการของ iPhone ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าของ iPhone และติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
เปิดแอป Settings เลือก ทั่วไป แตะอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่ออัปเดต iPhone ของคุณ
10. ใช้แอป Gmail
ติดตั้งแอป Gmail แบบสแตนด์อโลนจาก App Store หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นที่แก้ปัญหาได้ เปิดหน้าข้อมูล Gmail ใน App Store และติดตั้งแอปบน iPhone ของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Gmail
ไปที่ชุมชนช่วยเหลือของ Gmail เพื่อตรวจสอบคำแนะนำในการแก้ปัญหาจากผู้ใช้ Gmail ที่ประสบปัญหาคล้ายกัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมโยง Gmail กับ iPhone หลังจากลองแก้ไขเหล่านี้
