Mac ของคุณค้างเมื่อบูทเครื่องหรือไม่? แอพไม่ตอบสนองเมื่อไอคอนลูกบอลชายหาดหรือตะไลหมุนปรากฏบนหน้าจอหรือไม่? ต่อไปนี้คือ 9 วิธีที่เป็นไปได้ในการยกเลิกการตรึงคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณเมื่อเกิดสถานการณ์เหล่านี้
1. รอมันออกมา
Mac ของคุณอาจค้างหากแอพกำลังเรียกใช้กระบวนการที่ใช้ทรัพยากรมาก ตัวอย่างเช่น แอพตัดต่อวิดีโอบางตัวอาจทำให้ Mac ของคุณค้างเมื่อเรนเดอร์หรือส่งออกวิดีโอ คุณอาจไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า RAM ของ Mac
แอพเกมบางตัว เครื่องมือกำจัดมัลแวร์ และซอฟต์แวร์ทำความสะอาดระบบอาจทำให้ Mac ของคุณค้างชั่วคราว ขณะที่แอปเหล่านี้ทำงานหนัก เคอร์เซอร์ของคุณจะเปลี่ยนเป็นลูกบอลชายหาดที่กำลังหมุน
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เราขอแนะนำให้รอประมาณ 5-10 นาทีก่อนที่จะใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอื่นๆ ด้านล่าง
2. บังคับให้ออกจากแอปค้าง
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น macOS จะหยุดทำงานเป็นระยะหากหน่วยความจำเหลือน้อย หากแอปไม่กลับมามีชีวิตอีกครั้งหลังจากรอเป็นเวลาหลายนาที การบังคับออกจากแอปที่ไม่ตอบสนองเป็นสิ่งที่ดีที่สุดอันดับถัดไปที่ควรทำ
การเรียกใช้แอพที่ใช้ทรัพยากรมากหรือซอฟต์แวร์บั๊กกี้มากเกินไปอาจทำให้ macOS ค้างเป็นระยะเวลานานได้ บังคับปิดแอพที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดทีละแอพ และตรวจสอบว่าแอพใดที่ทำให้ Mac ของคุณไม่ค้าง เราแนะนำให้คุณบังคับปิดแอปที่ไม่ได้ใช้งานแล้วก่อนเพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
มิฉะนั้น ให้บังคับออกจากแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด หากคุณไม่สามารถระบุปัญหาไปยังแอปใดแอปหนึ่งได้ หากทำได้ ให้บันทึกงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดในแอปพลิเคชัน เพื่อไม่ให้ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้สูญหาย
บังคับปิดแอปจากเมนู Apple
- กด โลโก้ Apple ที่มุมบนซ้ายของแถบเมนู แล้วเลือก บังคับออก . ยังดีกว่ากด Command + Option + Esc.
กด คำสั่ง + Alt + Esc หากแป้นพิมพ์ Mac ของคุณไม่มีปุ่มตัวเลือก
- เลือกแอปที่ค้าง แล้วเลือก บังคับออก.
- Select Force Quit อีกครั้งในข้อความแจ้งการยืนยัน
- หากต้องการบังคับออกจากแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ให้กด Command + Aเพื่อเลือกแอพและเลือก บังคับออก.
- Select Force Quitบนข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
บังคับปิดแอปจาก Dock
คลิกขวาที่แอปที่คุณต้องการบังคับปิด กด ปุ่มตัวเลือก แล้วเลือก บังคับเลิก.
บังคับปิดแอปจากการตรวจสอบกิจกรรม
Activity Monitor ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอพเบื้องหน้าและเบื้องหลังที่ใช้ทรัพยากรระบบของ Mac ของคุณ เปิดตัวตรวจสอบกิจกรรมและปิดแอปปกติหรือแอปที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งใช้หน่วยความจำมากเกินไป
- ไปที่ Finder> Applications> ยูทิลิตี้ และดับเบิลคลิก การตรวจสอบกิจกรรม.
อีกทางหนึ่ง เปิดการค้นหา Spotlight (Command + Spacebar) พิมพ์ ตัวตรวจสอบกิจกรรม ในแถบค้นหา แล้วเลือก ตัวตรวจสอบกิจกรรม.
- ไปที่แท็บ Memory และระบุแอปที่ไม่จำเป็นซึ่งมีการใช้หน่วยความจำสูง เลือกแอปแล้วแตะ x ไอคอน บนแถบเครื่องมือ
- เลือก บังคับออก.
ระวังอย่าปิดกระบวนการพื้นหลังหลักที่สำคัญต่อการทำงานที่เหมาะสมของ Mac ของคุณ ตัวอย่างเช่น การบังคับออกจาก WindowServer จะปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดและออกจากระบบ Mac ของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแอปหรือสิ่งที่แอปทำ ให้แตะ ไอคอนข้อมูล บนแถบเครื่องมือเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แอป กระบวนการ และการใช้ทรัพยากร
3. รีบูท Mac ของคุณ
หาก Mac ค้างแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานแอพใดๆ การรีบูต macOS อาจช่วยแก้ปัญหาได้
เลือก โลโก้ Apple บนเมนู Apple แล้วเลือก รีสตาร์ทบนเมนู Apple
หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท Mac จากเมนู Apple อาจเป็นเพราะเครื่องค้าง ให้ปิด macOS อย่างแรงโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิด
ถอดหรือถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอก อุปกรณ์ต่อพ่วง และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (รวมถึงที่ชาร์จของ Mac) กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีจนกระทั่ง Mac ของคุณปิดเครื่อง รออีกหนึ่งหรือสองนาทีแล้วกด ปุ่มเปิดปิด เพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ
4. บูต Mac ในเซฟโหมด
การเรียกใช้ macOS ในเซฟโหมดสามารถช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาที่เกิดจากแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ส่วนขยาย โปรแกรมเริ่มต้น และแบบอักษรที่ผู้ใช้ติดตั้ง วิธีบูตเข้าสู่ Safe Mode จะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า CPU ของ Mac ของคุณ
Safe Boot Mac ที่ใช้ Intel
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด จนกว่า macOS จะปิดลง
- รอประมาณหนึ่งหรือสองนาทีแล้วกดปุ่ม ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง เพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ กด แป้น Shift ค้างไว้ทันที แล้วหน้าจอ Mac ของคุณจะสว่างขึ้น
- กด แป้น Shift ค้างไว้จนกว่า Mac ของคุณจะแสดงหน้าจอเข้าสู่ระบบ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 30 วินาที
คุณควรเห็นคำว่า “Safe Boot” ที่ด้านบนขวาของแถบเมนู มิฉะนั้น ให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณแล้วลองทำตามขั้นตอนอีกครั้ง
Safe Boot Apple Macs ที่ใช้ซิลิคอน
- กด ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง เพื่อบังคับปิดเครื่อง Mac ของคุณและรอ 1-2 นาที
- กด ปุ่มเปิดปิด ค้างไว้จนกระทั่งหน้าตัวเลือกการเริ่มต้นปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ (Macintosh HD หรือดิสก์ใดก็ตามที่ติดตั้ง macOS ของคุณ) กดปุ่ม Shift ค้างไว้ ทันที
- เลือก ดำเนินการต่อในเซฟโหมด และรอให้ Mac โหลดหน้าจอเข้าสู่ระบบ
- ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
5. ลบแอปหรือส่วนขยายที่ติดตั้งล่าสุด
หาก Mac ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นใน Safe Mode แอปพลิเคชัน ส่วนขยาย หรือแบบอักษรที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องค้างก่อนหน้านี้
รีสตาร์ท Mac ของคุณตามปกติเพื่อบู๊ตออกจาก Safe Mode ค้นหาแอพล่าสุดที่ติดตั้งก่อนที่ Mac ของคุณจะเริ่มค้าง และถอนการติดตั้ง โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งแอพบน Mac สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
6. ปิดใช้งานรายการเข้าสู่ระบบ
Mac ของคุณค้างเป็นวินาทีหรือหลายนาทีหลังจากเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณหรือไม่ โอกาสที่ปัญหาค้างเกิดจากรายการเข้าสู่ระบบที่มากเกินไป รายการเข้าสู่ระบบคือแอพหรือส่วนขยายที่ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Mac เป็นครั้งแรก
ปิดใช้งานรายการเข้าสู่ระบบชั่วคราวใน macOS
หาก Mac ของคุณไม่โหลดเข้าสู่หน้าเดสก์ท็อปเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ ให้บังคับปิดเครื่อง Mac และปิดใช้งานรายการเข้าสู่ระบบชั่วคราวก่อนลงชื่อเข้าใช้
ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ ป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์ และกด แป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก ปุ่มเข้าสู่ระบบ หรือกด Return.
ซึ่งจะปิดใช้งานแอปพลิเคชันการเข้าสู่ระบบทั้งหมดชั่วคราวเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Mac
ปิดใช้งานรายการเข้าสู่ระบบอย่างถาวรใน macOS
ไปที่การตั้งค่า Mac ของคุณและปิดใช้งานแอพที่ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นพร้อมกับ macOS คุณอาจจำเป็นต้อง Safe Boot ของคุณหาก macOS ค้างเมื่อเริ่มต้นระบบ
- เปิด System Preferences แล้วเลือก Users & Groups.
- เลือกโปรไฟล์ของคุณในแถบด้านข้าง ไปที่แท็บ รายการเข้าสู่ระบบ และเลือกแท็บ ล็อค ไอคอน ที่มุมล่างซ้าย
- ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณเพื่อเข้าถึงเมนูการตั้งค่าผู้ใช้และกลุ่ม คุณยังสามารถตรวจสอบการเข้าถึงเพจด้วยลายนิ้วมือ หากคุณใช้ MacBook Pro ที่มี Touch ID
- เลือกรายการที่คุณต้องการลบออกจากช่องรายการเข้าสู่ระบบ และเลือก ไอคอนลบ.
7. ตรวจหามัลแวร์และไวรัส
Mac ของคุณอาจทำงานผิดปกติหากติดไวรัส โทรจัน และมัลแวร์ในรูปแบบอื่นๆ หากมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบน Mac ของคุณ ให้เรียกใช้การสแกนระบบทั้งหมดเพื่อกำจัดมัลแวร์ที่ซ่อนอยู่และดื้อรั้น
8. ติดตั้งรายการอัพเดท macOS
การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Mac ของคุณสามารถลบมัลแวร์และแก้ไขจุดบกพร่องที่ทำให้ระบบค้างไม่บ่อยนักและปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่นๆ
เปิด System Preferences เลือก Software Update และอัปเดต macOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
9. ตรวจสอบข้อผิดพลาดของดิสก์
ความเสียหายของฮาร์ดดิสก์และข้อผิดพลาดอาจทำให้ Mac ของคุณช้าลงและทำให้ค้างหรือหยุดทำงานเป็นประจำ หาก Mac ของคุณสามารถบูตเข้าสู่ macOS ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อวินิจฉัยและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์โดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์
- ไปที่ Finder> Applications> Utilities และเปิด Disk Utility.
- เลือกดิสก์ Macintosh HD – Data ที่ด้านล่างของไดรฟ์ภายในในแถบด้านข้าง หลังจากนั้น เลือก ปฐมพยาบาล บนแถบเครื่องมือ
หากคุณไม่พบดิสก์ “Macintosh HD – Data” ในแถบด้านข้าง ให้เลือก View ที่ด้านบนของ หน้าต่างยูทิลิตี้ดิสก์ และเลือก แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด.
- เลือก วิ่ง.
- เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อดำเนินการต่อ คุณอาจไม่สามารถใช้ Mac ได้ในขณะที่ยูทิลิตี้ดิสก์เรียกใช้การซ่อมแซมปฐมพยาบาลในดิสก์
- เลือก เสร็จสิ้น เมื่อการปฐมพยาบาลสำเร็จ
หาก MacBook หรือ iMac ของคุณไม่บูตเข้าสู่ macOS ให้เรียกใช้การซ่อมแซมปฐมพยาบาลจากการกู้คืน macOS แทน
ละลาย Mac แช่แข็งของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ของ Mac และรีเซ็ต RAM แบบไม่ลบเลือน (NVRAM) และ System Management Controller (SMC) โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ต NVRAM และ SMC ของ Mac สำหรับคำแนะนำ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store ใกล้เคียงเพื่อตรวจสอบ Mac ของคุณเพื่อหาความล้มเหลวหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์
