วิธีแก้ไข Face ID ด้วยหน้ากากไม่ทำงานบน iPhone

หากคุณใช้ iPhone ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งใช้ iOS 15.4 หรือใหม่กว่า คุณสามารถปลดล็อกได้โดยใช้ Face ID แม้ว่าคุณจะสวมหน้ากากอนามัยก็ตาม เป็นคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่ช่วยให้คุณไม่ต้องเปิดเผยใบหน้าหรือป้อนรหัสผ่านของอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม หาก “Face ID with a Mask” ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

ตรวจสอบการตั้งค่า Face ID ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่า “Face ID with a Mask” เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณหรือไม่ โดยเปิดแอป Settings แล้วแตะ Face ID & Passcodeจากนั้น เลื่อนลงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ถัดจาก Face ID พร้อมหน้ากาก เปิดอยู่ หากไม่มี ให้เปิดใช้งานและทำการสแกนใบหน้า 3 มิติเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ห้ามสวมหน้ากากอนามัยขณะทำหัตถการ

เพิ่มแว่น

ใส่แว่นมั้ย? คุณต้องแตะ เพิ่มแว่นตา ภายในหน้าจอ Face ID & Passcode และทำการสแกนเพิ่มเติม ใบหน้าของคุณเมื่อคุณสวมใส่ คุณต้องทำซ้ำสำหรับแว่นตาคู่อื่นๆ ที่คุณใช้เป็นประจำ

ห้ามใช้แว่นกันแดด

“Face ID with a Mask” ใช้ไม่ได้กับแว่นกันแดด เนื่องจากเลนส์สีเข้มจะป้องกันไม่ให้ระบบกล้อง TrueDepth กำหนดเป้าหมายบริเวณรอบดวงตาของคุณ ไม่มีทางแก้ไขได้ ที่แย่ไปกว่านั้น ฟีเจอร์นี้จะใช้งานไม่ได้หากคุณสวมที่บังแดดโดยไม่สวมหน้ากาก เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนกลับไปใช้ Face ID แบบปกติ

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ Apple Watch คุณสามารถตั้งค่า “ปลดล็อคด้วย Apple Watch” เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวได้ นั่นทำให้ iPhone ของคุณมีทางเลือกในการปลดล็อคตัวเองเมื่อ Face ID ใช้งานไม่ได้ ไปที่ การตั้งค่า > Face ID & รหัสผ่าน แล้วเปิดสวิตช์ข้าง ปลดล็อคด้วย Apple Watch เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ

อย่าดึงหน้ากากขึ้น

“Face ID with a Mask” จะไม่ทำงานเช่นกัน หากคุณสวมหน้ากากในลักษณะที่ขัดขวางไม่ให้ iPhone สแกนบริเวณดวงตา ดังนั้นให้ดึงหน้ากากให้ต่ำลงเล็กน้อยและตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่

อีกครั้ง หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ watchOS ให้ตั้งค่าให้ข้าม Face ID เพื่อให้คุณสามารถปลดล็อก iPhone ต่อไปได้โดยไม่ต้องปรับหน้ากากหรือกลับไปพิมพ์รหัสผ่านของอุปกรณ์

รีสตาร์ท iPhone

หากตั้งค่า “Face ID พร้อมหน้ากาก” ถูกต้อง และไม่มีอะไรผิดปกติกับวิธีที่คุณใช้เพื่อปลดล็อก iPhone ของคุณ ก็ถึงเวลาให้ซอฟต์แวร์ระบบรีบูตอย่างรวดเร็ว หวังว่าจะสามารถแก้ไขข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ทำให้คุณลักษณะนี้ไม่ทำงาน

จึงเปิดแอป Settings ไปที่ ทั่วไป > ปิดเครื่อง และปิด iPhone ของคุณ จากนั้นรอ 30 วินาทีและกดปุ่ม Side เพื่อรีบูตเครื่องใหม่

ตรวจสอบความเข้ากันได้

หาก “Face ID พร้อมหน้ากาก” หายไปในการตั้งค่า Face ID และรหัสผ่านของ iPhone คุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของ iPhone อุปกรณ์ iOS บางรุ่นที่มี Face ID ไม่รองรับคุณสมบัตินี้ เฉพาะ iPhone 12/Pro/Pro Max และรุ่นใหม่กว่าเท่านั้น

นอกจากนี้ iPhone ของคุณต้องใช้ iOS 15.4 หรือใหม่กว่า เปิดแอป Settings แล้วแตะ ทั่วไป > เกี่ยวกับเพื่อตรวจสอบเวอร์ชั่น

Note: ในขณะที่เขียน “Face ID with a Mask” ใช้ไม่ได้กับ iPad ทุกรุ่น

อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ

แม้ว่าคุณจะใช้ iPhone ที่ใช้งานร่วมกันได้กับ iOS 15.4 หรือใหม่กว่า เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ เนื่องจากซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่รู้จักและข้อขัดแย้งที่ทำให้ “Face ID with a Mask” ไม่สามารถทำงานได้

เปิดแอป Settings และไปที่ ทั่วไป >การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่ใหม่กว่า หากคุณเห็นการอัปเดตที่มีอยู่ ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.

ตั้งค่า Face ID ด้วยหน้ากากอีกครั้ง

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการปิดใช้งานและตั้งค่า Face ID ด้วยคุณสมบัติหน้ากากตั้งแต่เริ่มต้น

ไปที่ การตั้งค่า > Face ID & Passcode และปิดการใช้งาน สวิตช์ข้าง Face ID With a Mask จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท iPhone อย่าลืมเพิ่มโดยแตะตัวเลือก เพิ่มแว่นตา หากคุณใช้แว่นตา

รีเซ็ต ID ใบหน้า

ถัดไป คุณต้องรีเซ็ต Face ID เอง โดยเปิดแอป Settings และไปที่ Face ID & Passcode จากนั้นเลือก รีเซ็ต Face ID และตั้งค่าทุกอย่าง รวมถึง “Face ID พร้อมหน้ากาก” ตั้งแต่เริ่มต้น

ใช้ Apple Pay ไม่ได้ใช่ไหม

“Face ID with a Mask” สามารถใช้งานร่วมกับ Apple Pay ได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณมีปัญหาในการตรวจสอบธุรกรรม Apple Pay เท่านั้น ปัญหาน่าจะอยู่ที่บริการชำระเงินผ่านมือถือของ Apple เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา Apple Pay บน iPhone

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone เป็นค่าเริ่มต้น คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ ในระหว่างกระบวนการ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายใหม่และตั้งค่าความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการเข้าถึงของคุณอีกครั้ง

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ให้เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต>รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.

มาส์กหน้า

การปลดล็อค iPhone ของคุณได้อย่างราบรื่นด้วย Face ID แม้ว่าคุณจะสวมหน้ากากนั้น นอกจากจะปลอดภัยแล้ว ยังสะดวกอีกด้วย ดังนั้น จึงควรสละเวลาแก้ไขปัญหาที่ทำให้ “Face ID with a Mask” ทำงานไม่ถูกต้อง

หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS ที่ไม่สามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้ การซื้อ Apple Watch (หากคุณยังไม่มี) และเปิดใช้งาน “ปลดล็อคด้วย Apple Watch” เป็นตัวเลือกที่ถูกกว่าการอัปเกรดเป็น iPhone รุ่นใหม่ อย่างไรก็ตาม วิธีการปลดล็อก Apple Watch มีปัญหาในตัวเองที่คุณอาจต้องแก้ไข