คุณมีปัญหาในการใช้ AirPods สำหรับการโทรหรือการบันทึกเสียงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? AirPod ข้างซ้ายของคุณทำงานถูกต้องหรือไม่ แต่ AirPod ข้างขวาไม่จับสัญญาณเสียงเข้าหรือในทางกลับกัน บทช่วยสอนนี้ยังครอบคลุมการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ 10 ประการสำหรับปัญหาไมโครโฟนของ AirPods บนอุปกรณ์พกพาและคอมพิวเตอร์
ก่อนลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPods ของคุณ (ไม่ใช่กล่องชาร์จ) มีประจุแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% นอกจากนี้ เราควรระบุว่าวิธีแก้ปัญหาในคู่มือนี้ใช้ได้กับ Apple AirPods ทุกรุ่น
1. ตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟนของอุปกรณ์
คอมพิวเตอร์ Windows และ Mac มีการตั้งค่าการป้อนข้อมูลด้วยเสียงแบบสแตนด์อโลน (อ่าน: ไมโครโฟน) สำหรับ AirPods และอุปกรณ์เสียงอื่นๆ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักการป้อนข้อมูลด้วยเสียงจาก AirPods ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้
ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > เสียง เลือก AirPods ของคุณในส่วน “อินพุต” และเพิ่มระดับเสียงอินพุต
ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > เสียง แล้วเลือก AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์อินพุตที่ใช้งานอยู่ จากนั้น เลือกคุณสมบัติของอุปกรณ์และใช้แถบเลื่อนเพื่อเพิ่มระดับเสียงอินพุตไมโครโฟนของ AirPods
ไปที่การตั้งค่าระบบ > เสียงบนคอมพิวเตอร์ Mac และไปที่แท็บ "อินพุต" เลือก AirPods ของคุณในรายการอุปกรณ์และเพิ่มระดับ/ตัวเลื่อนระดับเสียงอินพุต
2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ
อุปกรณ์ Bluetooth หลายตัว (อุปกรณ์เสียงเป็นหลัก) ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อาจรบกวนไมโครโฟน AirPods ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า AirPods ของคุณเป็นอุปกรณ์ไร้สายเครื่องเดียวที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊กหรือถอดอุปกรณ์อินพุตหรือเอาท์พุตเสียงแบบใช้สายหรือไร้สายอื่นๆ เช่น หูฟัง ชุดหูฟัง ไมโครโฟน เอียร์บัด หรือลำโพง
3. ตรวจสอบการเข้าถึงไมโครโฟนของแอป
คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ลงทะเบียนการป้อนข้อมูลด้วยเสียงจาก AirPod ของคุณ หากปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนทั้งระบบหรือเฉพาะแอป ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแอปที่คุณใช้เข้าถึงไมโครโฟนได้
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน Windows
ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไมโครโฟน และสลับทั้งการเข้าถึงไมโครโฟนและให้แอปเลือกไมโครโฟนของคุณ
เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าและสลับเป็นให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
หลังจากนั้น ขยายเมนูแบบเลื่อนลง “ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพที่ต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยเสียงสามารถเข้าถึงไมค์ AirPods ของคุณได้
หากคุณมีพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน และสลับเป็นอนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน macOS
เปิดการตั้งค่าระบบ เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เปิดแท็บความเป็นส่วนตัว แล้วเลือกไมโครโฟนบนแถบด้านข้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปที่จำเป็น
หากแอปถูกยกเลิกการเลือก ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจที่มุมล่างซ้าย และปลดล็อกหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวโดยใช้รหัสผ่านหรือ Touch ID ของคุณ
เปลี่ยนสิทธิ์ไมโครโฟนใน iOS
เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ เลือกความเป็นส่วนตัว แตะไมโครโฟน และเปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับแอปของคุณ
4. เปิดใช้งานการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติ
iPhone หรือ iPad ของคุณสามารถใช้ไมโครโฟนบน AirPod แต่ละข้างเพื่อป้อนข้อมูลด้วยเสียงได้โดยอัตโนมัติ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนการป้อนข้อมูลด้วยเสียงบน AirPod ข้างใดข้างหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสลับไมโครโฟนอัตโนมัติ เชื่อมต่อ AirPods กับ iPhone หรือ iPad ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วเลือกบลูทูธ
- ในส่วน “อุปกรณ์ของฉัน” ให้แตะไอคอนข้อมูลถัดจาก AirPods ของคุณ
- เลื่อนดูเมนู AirPods แล้วแตะไมโครโฟน
- เลือกสลับ AirPods โดยอัตโนมัติ
5. ตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในแอป
หาก AirPods ของคุณไม่ทำงานในแอปการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ ตรวจสอบอินเทอร์เฟซการโทรหรือการตั้งค่าของแอพ แล้วยกเลิกการเลือกปุ่มปิดเสียง
เป็นไปได้ว่าผู้ดูแลการโทร/โฮสต์ปิดเสียงคุณ หากคุณไม่พบปุ่มปิด/เปิดเสียงในการโทร ให้ส่งข้อความถึงโฮสต์เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานสำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียง
6. ทำความสะอาด AirPods ของคุณ
การทำความสะอาด AirPods ของคุณอาจทำให้เสียงดังขึ้นและแก้ไขปัญหาด้านเสียงหรือประสิทธิภาพได้ ไมโครโฟนของ AirPods จะอยู่ใต้วงแหวนโลหะที่ด้านล่างของก้าน
ใช้สำลีแห้งเพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกที่ติดอยู่ที่ด้านล่างของก้าน AirPods ผ้าที่ไม่เป็นขุยหรือแปรงขนนุ่มยังสามารถขจัดสิ่งกีดขวางและสิ่งแปลกปลอมอื่นๆ ออกจาก AirPods ของคุณได้
AirPods ทุกรุ่น ไม่กันน้ำหรือกันเหงื่อ ดังนั้น หลีกเลี่ยงการใช้ของมีคมหรือของเหลว (สบู่ น้ำ น้ำยาทำความสะอาด ฯลฯ) เพื่อทำความสะอาด AirPods ของคุณ
7. ปิดและเปิดบลูทูธ
ปิดใช้งาน Bluetooth ของอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่หลังจากผ่านไป 5-10 วินาที หากอุปกรณ์ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ AirPods โดยอัตโนมัติ ให้ไปที่การตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่อด้วยตัวเอง
ใน Android และ iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่การตั้งค่า > Bluetooth แล้วแตะ AirPods ของคุณ
สำหรับ Windows ให้ไปที่การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ แล้วเลือกปุ่มเชื่อมต่อใต้ AirPods ของคุณ
ไปที่การตั้งค่าระบบ > Bluetooth บนคอมพิวเตอร์ Mac คลิกขวาที่ AirPods ของคุณ แล้วเลือกเชื่อมต่อ
8. เชื่อมต่อใหม่หรือรีเซ็ต AirPods ของคุณ
การถอดและเชื่อมต่อ AirPods กับอุปกรณ์ของคุณใหม่จะเป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหรือเสียง
รีเซ็ต AirPods (Gen 1 – Gen 3) และ AirPods Pro
- ใส่ AirPods ทั้งสองข้างกลับเข้าไปในกล่องชาร์จแล้วปิดฝา รอ 30 วินาที เปิดฝากล่องชาร์จใหม่และเปิดค้างไว้
- เปิดแอปการตั้งค่า iPhone หรือ iPad แล้วแตะบลูทูธ
- แตะไอคอนข้อมูลถัดจาก AirPods ของคุณ แล้วเลือกลืมอุปกรณ์นี้ที่ด้านล่างของหน้า
- เลือกลืมอุปกรณ์ในป๊อปอัพยืนยัน
- เลื่อน AirPods ไปใกล้กับอุปกรณ์ของคุณและกดปุ่มตั้งค่าที่ด้านหลังเคส AirPods ค้างไว้ ปล่อยปุ่มตั้งค่าเมื่อไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีขาว
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต AirPods Max
Apple แนะนำให้ชาร์จ AirPods Max ของคุณสักครู่ก่อนที่จะรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นอกจากนี้ ให้รีสตาร์ท AirPods Max ก่อนที่จะรีเซ็ต การชาร์จเพียง 10-15 นาทีก็เพียงพอแล้ว
ในการรีสตาร์ท AirPods Max ของคุณ ให้กดปุ่ม Digital Crown และปุ่มควบคุมเสียงรบกวนค้างไว้ 5-10 วินาที กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะ LED ใกล้กับพอร์ตชาร์จจะกะพริบเป็นสีเหลือง หลังจากรีสตาร์ทหูฟัง ให้รีเซ็ต AirPods Max ของคุณหากไมโครโฟนยังคงไม่ทำงาน
กด Digital Crown และปุ่ม Noise Control ค้างไว้ 15 วินาทีจนกระทั่งไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีเหลือง จากนั้นเป็นสีขาว
จับคู่ AirPods ของคุณกับอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น และตรวจสอบว่าตอนนี้ไมโครโฟนใช้งานได้สำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือไม่
9. อัปเดตเฟิร์มแวร์ AirPods ของคุณ
Apple ออกการอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นครั้งคราวเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ หาก AirPods ของคุณเริ่มแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเอียร์บัดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
AirPods จะติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติในกล่องชาร์จและใกล้กับ iPhone ของคุณ อย่างไรก็ตาม แบตเตอรี่เหลือน้อยและปัจจัยอื่นๆ สามารถบล็อกการติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติได้ ในกรณีนั้น คุณต้องอัพเดท AirPods ด้วยตนเอง โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ AirPods ด้วยตนเอง
10. อัปเดตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
การอัปเดต iOS และ iPadOS ยังมาพร้อมกับการปรับปรุงคุณสมบัติและการแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ AirPods รุ่นต่างๆ หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดด้วย หากไมโครโฟน AirPods ไม่ทำงานบนพีซีหรือ Mac ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการแล้วตรวจสอบอีกครั้ง
ขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store ใกล้เคียง หากคุณยังไม่สามารถทำให้ไมโครโฟน AirPods ของคุณทำงานได้ ไมโครโฟน AirPods ของคุณอาจผิดพลาดหรือเสียหาย บางทีมันอาจจะตกลงบนพื้นแข็ง หรือของเหลวเข้าไปในช่องไมโครโฟน
