คุณเห็นข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ขณะเปิดอีเมลใหม่ในแอป Mail ของ Apple สำหรับ iPhone, iPod touch หรือ iPad หรือไม่
ข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ใน Mail สำหรับ iOS และ iPadOS อาจปรากฏขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อแบบสุ่มกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล ความขัดแย้งกับวิธีการตั้งค่าบัญชี หรืออินสแตนซ์ที่เสียหายของแอป Mail
ดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ใน Mail สำหรับ iPhone และ iPad
ลองใช้การแก้ไขด่วนเหล่านี้ก่อน
ลองแก้ไขด่วนต่อไปนี้สำหรับกรณีสุ่มครั้งเดียวของข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ของแอป Mail ใน iPhone และ iPad
- อ่านข้อความอื่น: เปิดอีเมลอื่น นั่นอาจทำให้ดาวน์โหลดข้อความที่เป็นปัญหาควบคู่ไปด้วย
- Delete and Restore: การย้ายอีเมลไปที่ถังขยะและกู้คืนอีเมลนั้นสามารถสะกิดแอป Mail ให้ดาวน์โหลดเนื้อหาได้
- ส่งต่อข้อความ: พยายามส่งต่ออีเมลไปยังบุคคลอื่น จากนั้นแตะ ใช่ หาก Mail ขอสิทธิ์ดาวน์โหลดข้อความที่เหลือ
1. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อต่างๆ ที่ทำให้แอป Mail ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้
ในการทำเช่นนั้น ให้ปัดลงจากด้านบนขวาของอุปกรณ์ iOS เพื่อแสดงศูนย์ควบคุม จากนั้นแตะไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด รอสักครู่แล้วแตะอีกครั้งเพื่อปิด
2. รีสตาร์ทเราเตอร์หรือสวิตช์เครือข่าย
การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi ลองเข้าร่วมเครือข่ายอื่นหากไม่สามารถทำได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นข้อมูลมือถือหรือกลับกัน และตรวจสอบว่าวิธีนี้ทำให้ปัญหาหายไปหรือไม่
3. บังคับปิดและเปิดแอปเมลอีกครั้ง
การบังคับออกและเปิดแอป Mail ใหม่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ในการทำเช่นนั้น ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อแสดง App Switcher หรือคลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมหาก iPhone ของคุณมี
จากนั้น ค้นหาและลากการ์ด Mail ไปที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออกจากหน่วยความจำ ไปที่หน้าจอหลักแล้วเปิดแอป Mail อีกครั้งหลังจากนั้น
4. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad โดยเปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > ปิดเครื่อง จากนั้น ปัดไอคอนเปิดปิดไปทางขวา รอ 30 วินาที และกดปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อรีบูต
5. อัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone หรือ iPad ของคุณยังอัปเดต Mail ซึ่งอาจแก้ปัญหาพื้นฐานที่ทำให้แอปพลิเคชันหยุดดาวน์โหลดอีเมลของคุณ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต iOS ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ใช้ซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันเก่ามาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเห็นตัวเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ด้านบนของเมนูการตั้งค่าหลัก
6. เพิ่มจำนวนบรรทัดการแสดงตัวอย่าง
พิจารณาเพิ่มจำนวนบรรทัดที่ Mail แสดงในขณะที่แสดงตัวอย่างข้อความอีเมลตามค่าเริ่มต้น ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” โดยบังคับให้แอปแคชเนื้อหาของอีเมล ไม่ใช่เฉพาะส่วนหัวของข้อความ
1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ จากนั้น เลื่อนลงมาแล้วแตะ Mail
2. แตะดูตัวอย่าง
3. เปลี่ยนจาก 2 บรรทัดเป็น 5 บรรทัด
7. เปลี่ยน Email Sync เป็น No Limit
นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองเพิ่มขีดจำกัดการซิงค์ของบัญชีเมลและตรวจสอบว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะทำเช่นนั้น คุณอาจต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างใน iPhone หรือ iPad ของคุณหากใกล้จะหมด
1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ Mail
2. แตะบัญชี
3. แตะบัญชีที่เป็นปัญหาและตั้งค่า Mail Days เพื่อซิงค์เป็นไม่จำกัด
8. ใช้วิธีการดึงข้อมูลสำหรับการส่งอีเมล
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้เปลี่ยนวิธีที่แอป Mail รับข้อความขาเข้าสำหรับบัญชีของคุณจาก Push to Fetch ในการทำเช่นนั้น:
1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ Mail > บัญชี
2. แตะตัวเลือกดึงข้อมูลใหม่ เลือกบัญชีอีเมลของคุณ และเปิดใช้งานการดึงข้อมูล
3. กลับไปที่หน้าจอก่อนหน้าและตั้งค่ากำหนดการดึงข้อมูลของคุณ เช่น ทุก 15 หรือ 30 นาที ใต้ส่วนการดึงข้อมูล
หมายเหตุ: กำหนดการดึงข้อมูลที่เร็วขึ้นอาจส่งผลเสียต่ออายุแบตเตอรี่ใน iPhone หรือ iPad ของคุณ
9. หยุดไคลเอ็นต์อื่นจากการลบข้อความ
หากคุณใช้บัญชีอีเมลที่ตั้งค่าด้วย POP (Post Office Protocol) บนอุปกรณ์อื่น คุณต้องกำหนดค่าอีเมลไคลเอ็นต์ให้หยุดลบข้อความหลังจากดาวน์โหลด ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้เป็นวิธีการในแอป Mail บน Mac
1. เปิดแอป Mail บน Mac ของคุณ จากนั้น เลือก Mail ถัดจากโลโก้ Apple บนแถบเมนู แล้วเลือก Preferences
2. สลับไปที่แท็บบัญชีในหน้าต่างการตั้งค่าเมล จากนั้น เลือกบัญชีที่ต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก “ลบสำเนาออกจากเซิร์ฟเวอร์หลังจากเรียกข้อความ” ไม่ได้ใช้งาน
10. ลบบัญชีและเพิ่มใหม่ใน Mail
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา “ข้อความนี้ไม่ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” ใน Mail สำหรับ iOS และ iPadOS คือการลบและตั้งค่าบัญชีตั้งแต่เริ่มต้น
คำเตือน: ข้ามการแก้ไขนี้หากตั้งค่าบัญชีอีเมลโดยใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP และ iPhone หรือ iPad ของคุณเป็นอุปกรณ์เดียวที่รับอีเมลของคุณ
1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ Mail > บัญชี
2. เลือกบัญชีที่ต้องการแล้วแตะลบ จากนั้นแตะลบจาก iPhone ของฉันในป๊อปอัปยืนยัน
3. แตะเพิ่มบัญชี > อื่นๆ แล้วป้อนรายละเอียดบัญชีอีเมลของคุณด้วยตนเอง เลือก IMAP (Internet Message Access Protocol) บน POP หากได้รับตัวเลือก ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณสำหรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
หากคุณใช้บัญชี Microsoft Exchange หรือ Google ให้ใช้ตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าภายในหน้าจอเพิ่มบัญชีเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณ
11. ลบและติดตั้งแอปอีเมลอีกครั้ง
ปิดและติดตั้ง Mail ใหม่บน iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเสียหายของแอป ซึ่งแตกต่างจากการถอนการติดตั้งแอป การออฟโหลดจะลบข้อมูลแอปเท่านั้น ในขณะที่ยังคงรักษาอีเมลที่ดาวน์โหลดและข้อมูลรูปแบบอื่นๆ ไว้เหมือนเดิม
1. เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. แตะทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone/iPad
3. แตะ Mail
4. แตะ Offload App จากนั้นแตะ Offload App อีกครั้งเพื่อยืนยัน
5. แตะติดตั้งแอปอีกครั้ง หรือค้นหา Mail ใน App Store แล้วแตะดาวน์โหลด
12. โรงงานรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
หากวิธีแก้ไขด้านบนไม่ช่วย ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่ทำให้แอป Mail ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ
1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์หรือรหัสผ่านเวลาหน้าจอ
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อยืนยัน
อีกทางหนึ่ง คุณอาจต้องการลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณ ที่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งอื่นๆ ที่ขัดขวางการทำงานของ Mail แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในขั้นตอนด้านบนเพื่อเริ่มต้นการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
13. เปลี่ยนไปใช้ไคลเอนต์อีเมลเฉพาะ
หากความพยายามในการแก้ไขปัญหา “ข้อความนี้ไม่ได้ถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone และ iPad ล้มเหลว ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้แอปไคลเอ็นต์ของบุคคลที่สามโดยเฉพาะจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้ Gmail หากคุณใช้บัญชี Gmail หรือบัญชี Microsoft Outlook สำหรับ Microsoft Exchange
