คุณมีปัญหาวิดีโอไม่เล่นบน iPhone หรือ iPad หรือไม่? บางทีแอปที่คุณใช้เล่นวิดีโอไม่ทำอะไรเลยหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า หรืออาจจะจบลงด้วยการแช่แข็งหรือล้มเหลว เรียนรู้วิธีแก้ไข
วิดีโอไม่เล่นบน iPhone ด้วยเหตุผลหลายประการ การดาวน์โหลดวิดีโอเสียหาย รูปแบบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ และปัญหาอื่นๆ อาจเป็นปัจจัยหนึ่ง โชคดีที่คุณแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณ
1. บังคับออกและเปิดแอปใหม่
เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยการบังคับออกและเปิดแอปใหม่ที่ไม่สามารถเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณได้ ซึ่งจะล้างสถานะแอปพลิเคชันที่เสียหายหรือบั๊ก และเป็นวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่ไม่คาดคิด
ตัวอย่างเช่น หากแอพ Apple TV ทำให้เกิดปัญหา ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอ (หรือคลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮม) เพื่อเปิดตัวสลับแอพ จากนั้นปัดการ์ดทีวีออกไป ถัดไป เปิด Apple TV ใหม่ผ่านหน้าจอโฮมหรือคลังแอพ
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เล่นวิดีโอค้างหรือผิดพลาดได้ขณะสตรีมเนื้อหาบนแอปต่างๆ เช่น YouTube และ Netflix ซึ่งส่งผลต่อแอพ Photos หากต้องดึงวิดีโอม้วนฟิล์มของ iPhone จาก iCloud
เพื่อยืนยัน ให้เรียกใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือออนไลน์เช่น Fast.com หากผลลัพธ์ออกมาไม่ดี ให้ลองแก้ไขด่วนด้านล่าง:
- เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
- ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi จากนั้นลืมและเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi (ถ้าเป็นไปได้) หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายไร้สายอื่น
- เปลี่ยนเป็นเซลลูลาร์และกำหนดค่าการตั้งค่าของแอปเพื่ออนุญาตการสตรีมหรือดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ (เพิ่มเติมด้านล่าง)
3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่วิดีโอไม่สตรีมหรือดาวน์โหลดบน iPhone ของคุณ บริการสตรีมส่วนใหญ่มักเผยแพร่สถานะเซิร์ฟเวอร์บนเว็บไซต์ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเพื่อยืนยันได้ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสถานะออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น DownDetector หากดูเหมือนว่าเซิร์ฟเวอร์จะหยุดทำงาน คุณไม่ต้องทำอะไรนอกจากรอ
4. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone เป็นอีกวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดกับซอฟต์แวร์ระบบและแอพที่ทำงานบน iPhone
หากต้องการรีบูต iPhone รุ่นใดๆ ให้เปิดการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > ปิดเครื่อง จากนั้นปิดเครื่องและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง หากวิดีโอค้างและหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้บังคับรีสตาร์ท iPhone แทน
5. อัพเดทแอพ
แม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน แต่การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอพสามารถมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone เปิด App Store ค้นหาแอปที่ต้องการ (เช่น YouTube) แล้วแตะอัปเดตหากมีตัวเลือก
หมายเหตุ: หากต้องการอัปเดตแอปดั้งเดิมของ Apple เช่น Photos และ TV คุณต้องอัปเดต iOS เพิ่มเติมในภายหลัง
6. ถอนการติดตั้งแอพแล้วลองใหม่
ถัดไป พิจารณาลบและติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่ โดยเปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone เพื่อแสดงรายการแอป iPhone จากนั้นแตะ ลบแอพ (หรือ Offload App หากมีไฟล์วิดีโอที่ดาวน์โหลดมาจำนวนมากที่คุณไม่ต้องการเสีย) จากนั้นให้ค้นหาและติดตั้งแอปอีกครั้งผ่านทาง App Store
หมายเหตุ: iOS จำกัดคุณจากการลบแอพรูปภาพ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ให้ไปที่การตั้งค่า > รูปภาพ แล้วสลับปิดรูปภาพ iCloud แล้วเปิดใหม่ นอกจากนี้ หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ ให้เลือกตัวเลือกดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับเพื่อแคชไลบรารีรูปภาพของคุณในเครื่อง
7. ดาวน์โหลดแอพที่รองรับ
สมมติว่าคุณมีปัญหาในการเล่นวิดีโอคลิปที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ Safari บนเว็บเบราว์เซอร์อื่น ในกรณีดังกล่าว อาจอยู่ในรูปแบบวิดีโอที่ iPhone ของคุณไม่รองรับ เช่น MKV หรือ AVI เครื่องเล่นมีเดียเฉพาะเช่น VLC Player จะช่วยให้คุณเริ่มเล่นได้
หากต้องการเปิดรูปแบบไฟล์วิดีโอที่เข้ากันไม่ได้ในแอพอื่น ให้ลองเปิดไฟล์ในแอพ Files จากนั้น แตะไอคอนแชร์ และเลือกแอปบนแชร์ชีต
อีกทางหนึ่ง โปรแกรมแปลงวิดีโอบนพีซีหรือ Mac สามารถเข้ารหัสวิดีโออีกครั้งในรูปแบบที่เข้ากันได้กับ iPhone เช่น HEVC, MOV หรือ MPEG
8. ลบการดาวน์โหลดที่เสียหายแล้วลองใหม่
วิดีโอที่ดาวน์โหลดบางครั้งอาจเสียหายและปฏิเสธที่จะเล่น ในกรณีนั้น วิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือการลบและดาวน์โหลดใหม่
ตัวอย่างเช่น สลับไปที่แท็บดาวน์โหลดบน Netflix แตะไอคอนแก้ไข และไอคอนลบ ถัดจากภาพยนตร์หรือตอนที่คุณต้องการลบ จากนั้นดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งหรือสตรีม
9. ล้างเบราว์เซอร์คุกกี้และแคช
หากวิดีโอออนไลน์มีปัญหาในการโหลดหรือเล่นใน Safari แคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การล้างคุกกี้และแคชอาจช่วยได้ ดังนั้นไปที่การตั้งค่า > Safari แล้วแตะล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
คุณใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นหรือไม่? เรียนรู้วิธีล้างแคชในเบราว์เซอร์ใดก็ได้บน iPhone
10. ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
iOS เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เล่นวิดีโอและปัญหาอื่นๆ บน iPhone ได้เช่นกัน หากต้องการอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ในทางกลับกัน รุ่นเบต้าของ iOS มักจะเต็มไปด้วยข้อบกพร่องที่รุนแรงและปัญหาอื่นๆ หากคุณลงทะเบียนในโปรแกรมซอฟต์แวร์เบต้าของ Apple เราขอแนะนำให้คุณดาวน์เกรด iPhone เป็นเวอร์ชันเสถียร
11. รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ
หากปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณยังคงอยู่ ก็ถึงเวลารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งมักจะช่วยแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้
โดยเปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้งเพื่อยืนยัน หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่า ให้เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเองแล้วลองเล่นวิดีโออีกครั้ง
หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้ผล ให้ไปที่หน้าจอเดิมด้านบนอีกครั้ง แต่เลือกตัวเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแทนซึ่งจะเปลี่ยนการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งเบื้องลึกที่อาจทำให้ iPhone ของคุณเล่นวิดีโอไม่ได้
หยิบป๊อปคอร์น
ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอของ iPhone มักจะเกิดขึ้นที่จุดใดจุดหนึ่ง แต่สาเหตุมักจะเหมือนกันในแต่ละครั้ง และการแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณผ่านพ้นปัญหาเหล่านี้ไปได้ อย่าลืมบุ๊กมาร์กบทช่วยสอนนี้ไว้ เพื่อให้คุณเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วหากต้องการ
