ปัญหาอินเทอร์เน็ต การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ และข้อบังคับด้านสิทธิ์การใช้งานอาจทำให้ Apple Music แสดงข้อผิดพลาด “เพลงนี้ไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณในขณะนี้” เมื่อคุณเล่นเพลง บทช่วยสอนนี้จะสำรวจวิธีต่างๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
อันดับแรก: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบว่า iPhone หรือ iPad ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบสุ่มใน Safari หรือเปิดแอปโซเชียลมีเดียและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หากคุณใช้ข้อมูลมือถือหรือในทางกลับกัน การนำอุปกรณ์ของคุณเข้าและออกจากโหมดเครื่องบินสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้เช่นกัน
ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ก็ตาม
ไฟแสดงสถานะสีเหลืองหรือสีส้มถัดจากบริการเพลงหมายถึงการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือการหยุดให้บริการ รายงานการหยุดทำงานไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple แล้วลองอีกครั้งเมื่อ Apple กู้คืนบริการสตรีมมิ่ง
ปิดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ
A Virtual Private Network (VPN) สามารถขัดขวางความพร้อมใช้งานของเนื้อหาในแอพ Music ตัวอย่างเช่น สมมติว่าศิลปินหรือผู้เผยแพร่เพลงได้จำกัดชาวฝรั่งเศสไม่ให้ฟังเพลงของพวกเขา Apple Music อาจแสดงข้อผิดพลาด “เพลงนี้ไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณในขณะนี้” เมื่อคุณเล่นเพลงโดยตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN เป็นฝรั่งเศส
หากการเชื่อมต่อ VPN เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ปิดหากคุณไม่สามารถเข้าถึงเพลงที่คุณเล่นก่อนหน้านี้ในแอพ Music ได้อีกต่อไป
เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad และปิด VPN
ปิดและเปิด Apple Music ใหม่
การเปิดแอป Music อีกครั้งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด “เพลงนี้ไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณในขณะนี้” ปัดขึ้นจากด้านล่างไปตรงกลางหน้าจอ iPhone หรือ iPad ของคุณ ปล่อยนิ้วของคุณเมื่อ iOS App Switcher ปรากฏขึ้น หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีปุ่มโฮมจริง ให้กดปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อเปิด App Switcher
ค้นหาเพลง และปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอปเพื่อปิด รอสักครู่ เปิดเพลงใหม่ แล้วลองเล่นเพลงหรือเพลงที่ไม่พร้อมใช้งาน
ซิงค์คลังเพลง iCloud ของคุณอีกครั้ง
เพลงไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ iCloud เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณ แต่อุปกรณ์เครื่องอื่นสามารถเล่นเพลงได้หรือไม่ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบซิงค์กับคลัง iCloud ของคุณ
เปิดการตั้งค่า เลือกเพลง และสลับเป็นซิงค์ไลบรารี่
หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง กลับไปที่ Apple Music Library ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นเพลงที่ไม่พร้อมใช้งานได้หรือไม่
หมายเหตุ: การปิดใช้งานหรือเปิดใช้งาน Sync Library อีกครั้งจะเป็นการลบเพลงที่ดาวน์โหลดทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ซิงค์คลังเพลงของคุณอีกครั้งโดยใช้ iTunes
ผู้ใช้ iPhone บางรายกู้คืนเพลงที่ไม่พร้อมใช้งานโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์และซิงค์คลังเพลง iCloud อีกครั้ง
- เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับพีซีโดยใช้สาย USB iPhone/iPad ของคุณควรแสดงป๊อปอัปเพื่อขอให้คุณอนุญาตให้คอมพิวเตอร์เข้าถึงไฟล์มัลติมีเดียของคุณ แตะอนุญาตหรือเชื่อถือเพื่อดำเนินการต่อ
- เปิด iTunes และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID/iTunes เดียวกันบน iPhone หรือ iPad ของคุณ เลือกบัญชีที่เมนูด้านบน เลือกลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นระบุข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
- เลือกแก้ไขที่เมนูด้านบนแล้วเลือกการตั้งค่า
- ไปที่แท็บ General และยกเลิกการเลือก iCloud Music Library ซึ่งจะลบเพลงทั้งหมด (ยกเว้นการซื้อจาก iTunes) ออกจาก iTunes Store ทำเครื่องหมายที่ช่อง iCloud Music Library อีกครั้งเพื่อกู้คืนเพลง Apple Music ไปยังคลัง iTunes
- การรีเซ็ตคำเตือนกล่องโต้ตอบทั้งหมดก่อนที่จะซิงค์คลัง iTunes อีกครั้งได้แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้บางรายในฟอรัมการสนทนาของ Apple ไปที่แท็บขั้นสูง เลือกปุ่มรีเซ็ตคำเตือน และเลือกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือกไอคอนอุปกรณ์ในเมนูด้านบน
- เลือกเพลงในส่วน "คลัง" บนแถบด้านข้างและทำเครื่องหมายในช่องซิงค์เพลง
- หลังจากนั้น เลือกทั้งห้องสมุดและเลือกตัวเลือกรวมวิดีโอและรวมบันทึกเสียง เลือกใช้เพื่อเริ่มกระบวนการซิงโครไนซ์
- เลือกซิงค์และแทนที่ในป๊อปอัปและเลือกเสร็จสิ้นเมื่อการซิงโครไนซ์เสร็จสิ้น
ถอดปลั๊ก iPhone ของคุณ เปิดแอพ Apple Music และตรวจสอบว่าคุณสามารถเล่นเพลงที่ได้รับผลกระทบได้หรือไม่
ซิงค์คลังเพลงของคุณใหม่บน Mac
คุณสามารถซิงค์คลังเพลง Apple Music อีกครั้งบนโน้ตบุ๊ก Mac หรือเดสก์ท็อป หากคุณไม่มีพีซีที่ใช้ Windows
- ปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ไลบรารีในการตั้งค่าเพลงของ iPhone หรือ iPad ไปที่การตั้งค่า > เพลง สลับปิด Sync Library แล้วแตะปิดที่ข้อความแจ้งยืนยัน
- เสียบ iPhone/iPad เข้ากับ Mac โดยใช้สาย USB แล้วเปิด Finder เลือกอุปกรณ์ของคุณบนแถบด้านข้าง ไปที่แท็บเพลง แล้วทำเครื่องหมายที่ช่องซิงค์เพลงเข้า
- เลือกลบและซิงค์ในป๊อปอัป
- เลือกคลังเพลงทั้งหมดและรวมวิดีโอ แล้วเลือกนำไปใช้เพื่อเริ่มการซิงโครไนซ์
- เลือกซิงค์และแทนที่เพื่อดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบว่า Mac กำลังซิงค์คลังเพลงของคุณ เปิดแอพ Music เลือก Music บนแถบเมนู แล้วเลือก Preferences
- ไปที่แท็บ General ทำเครื่องหมายที่ช่อง Sync Library แล้วเลือก OK
- ถอดปลั๊ก iPhone หรือ iPad ของคุณและเปิดใช้งานการซิงค์ไลบรารีอีกครั้งในเมนูการตั้งค่าเพลง ไปที่การตั้งค่า > เพลง และสลับเป็น Sync Library
อีกทางหนึ่ง เปิดแอป Music และเปิดห้องสมุดของคุณ แตะเปิดใต้การแจ้งเตือน “Sync Library is Off” ในหน้า
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
การอัปเดตระบบปฏิบัติการมักจะแก้ไขการทำงานผิดปกติกับแอพและบริการของ Apple อัปเดต iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณและตรวจสอบว่าหยุดข้อผิดพลาดหรือไม่
เชื่อมต่อ iPhone/iPad กับเครือข่าย Wi-Fi ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะดาวน์โหลดและติดตั้ง
ติดตั้งการอัปเดตใหม่และเล่นเพลงที่ได้รับผลกระทบใน Apple Music เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูต
ไปที่การตั้งค่าระบบ > รายการอัพเดทซอฟต์แวร์ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัพเดท macOS บน Mac ของคุณ
เปลี่ยน Apple ID หรือ iTunes ประเทศของคุณ
บางครั้งศิลปินหรือผู้เผยแพร่เพลงจะจำกัดความพร้อมใช้งานของเพลงของตนไว้เฉพาะบางประเทศหรือภูมิภาค ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถเล่นเพลงที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับประเทศของคุณบน Apple Musicการเปลี่ยนประเทศใน App Store หรือ iTunes ของคุณเป็นภูมิภาคที่อนุญาตให้ใช้เพลงเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่คุณควรทำเป็นทางเลือกสุดท้ายหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้
