Apple Music ใช้เวลาในการโหลดบน iPhone หรือ Mac นานไหม? หรือตอบสนองช้า ใช้เวลานานในการสตรีมเพลง หรือทำงานช้าด้วยวิธีอื่นใด เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาให้คุณทราบ
Apple Music สามารถทำให้ iPhone และ Mac ช้าลงได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเพราะอินสแตนซ์ของแอปเพลงมีปัญหา ปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์ หรือปัญหากับอินเทอร์เน็ตของคุณ
ดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ และคุณควรจะสามารถทำให้ Apple Music ทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง การแก้ไขเกี่ยวกับ iPhone ในบทช่วยสอนนี้ยังนำไปใช้กับ iPad และ iPod touch อีกด้วย
1. บังคับออกและเปิดแอป Apple Music ใหม่
วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นด้วยการบังคับออกและเปิดแอป Music ใหม่บน iPhone หรือ Mac ของคุณ ซึ่งควรแก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิดที่ทำให้ Apple Music ทำงานช้าลง
iPhone
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher หรือคลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมหากอุปกรณ์ iOS ของคุณมี
- ปัดการ์ดเพลงออกไป
- ออกจากหน้าจอหลักแล้วเปิดแอป Music อีกครั้ง
Mac
- กด Option + Command + Esc เพื่อเปิดป๊อปอัป Force Quit Applications
- เลือกเพลงแล้วเลือกบังคับออก
- เปิดแอปเพลงอีกครั้งผ่าน Dock หรือ Launchpad
2. ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากแอป Music ใช้เวลานานในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือคุณมีปัญหาในการสตรีมเพลง ให้ลองตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณด้วยเครื่องมือหรือแอปออนไลน์ เช่น Fast.com หากปรากฏช้า:
- รีสตาร์ทหรือซอฟต์รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone หรือ Mac ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
บน iPhone คุณยังสามารถ:
- เปิดศูนย์ควบคุมและสลับโหมดเครื่องบินเป็นเปิดแล้วปิด
- เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นข้อมูลมือถือ
หากปัญหายังคงอยู่ เรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการแก้ไขการเชื่อมต่อมือถือหรือ Wi-Fi ที่ช้า หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
3. ลดคุณภาพการสตรีมเสียงและวิดีโอ
หากอินเทอร์เน็ตของคุณเริ่มช้า ให้ลดคุณภาพเสียงและวิดีโอเพื่อให้สตรีมเนื้อหาใน Apple Music ได้ง่ายขึ้น
iPhone
- เปิดแอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะเพลง
- แตะคุณภาพเสียง
- ปิดสวิตช์ข้าง Lossless Audio
หากเกิดปัญหาขณะสตรีมเสียงผ่านข้อมูลเซลลูลาร์ ให้แตะที่สตรีมผ่านเซลลูลาร์ แล้วเลือกตัวเลือกประสิทธิภาพสูง
Mac
- เปิดแอป Music แล้วเลือก Music > การตั้งค่าบนแถบเมนู Mac
- สลับไปยังแท็บการเล่น
- ยกเลิกการเลือกช่องถัดจากเสียงแบบไม่สูญเสีย
หากเกิดปัญหาขณะสตรีมวิดีโอ Apple Music ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากการสตรีม แล้วเลือกดีหรือดีกว่า (สูงสุด 1080p)
4. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple Music
คุณต้องตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple Music หากไม่มีอะไรผิดปกติกับอินเทอร์เน็ตของคุณ โดยไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple โดยใช้ Safari หรือเบราว์เซอร์อื่น หาก Apple Music ปรากฏขึ้น ให้รอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา ใช้เวลาไม่นาน
5. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บ
แอปพลิเคชันมักจะช้าลงจนแทบไม่ต้องรวบรวมข้อมูลหากมีพื้นที่เก็บข้อมูลน้อยให้เล่น และ Apple Music ก็ไม่มีข้อยกเว้น ลองเพิ่มพื้นที่ว่างบน iPhone หรือ Mac ของคุณต่อไป
iPhone
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone แล้วแตะทั่วไป
- แตะที่เก็บข้อมูล iPhone
- ปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดเก็บ เช่น ลบวิดีโอเก่าของ Apple TV หรือไฟล์แนบ iMessage-หรือถ่าย/ลบแอปที่ไม่ต้องการ
Mac
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือกการตั้งค่าระบบ
- ไปที่ General > Storage.
- ทำตามคำแนะนำในการจัดเก็บข้อมูล เช่น ล้างข้อมูลในถังขยะหรือจัดเก็บไฟล์ใน iCloud เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใน Mac ของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบหมวดหมู่ต่างๆ-ไฟล์ iOS, ข้อความ และรูปภาพ-บนแถบด้านข้างเพื่อลบรายการที่ไม่ต้องการและเรียกคืนพื้นที่จำนวนมาก
หมายเหตุ: หาก Mac ของคุณใช้ macOS Monterey หรือก่อนหน้า ให้ไปที่เมนู Apple > About This Mac > Storage เพื่อเข้าถึงเพื่อจัดการที่จัดเก็บข้อมูลภายใน
6. รีบูท iPhone และ Mac ของคุณ
รีสตาร์ท iPhone และ Mac ถัดไป ที่ควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเพลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งเกิดจากความผิดพลาดแบบสุ่มของซอฟต์แวร์ระบบ
iPhone
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone แล้วเลือกทั่วไป
- เลื่อนลง แตะปิดเครื่อง แล้วลากไอคอนเปิดปิดไปทางขวา
- รอ 30 วินาทีและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
Mac
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือกรีสตาร์ท
- ล้างกล่องที่อยู่ถัดจากเปิดหน้าต่างใหม่เมื่อกลับเข้าสู่ระบบ
- เลือกรีสตาร์ทเพื่อยืนยัน
7. อัปเดต iOS และ macOS
การอัปเดตแอป Music เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาการช้าลงอย่างต่อเนื่องและปัญหาอื่นๆ กับ Apple Music อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เป็นแอปแบบเนทีฟ วิธีเดียวที่จะอัปเดต Music คืออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone หรือ Mac ของคุณ
iPhone
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone แล้วแตะทั่วไป
- แตะอัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS ที่รอดำเนินการ
Mac
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือกการตั้งค่าระบบ
- เลือกทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์
- เลือกอัปเดตทันที หากมีการอัปเดต macOS ใหม่
หมายเหตุ: ใน macOS Monterey และรุ่นก่อนหน้า ให้ไปที่เมนู Apple > System Preferences > Software Update เพื่ออัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
8. ปิดใช้งานและเปิดใช้งานคลังเพลง iCloud
การแก้ไขอื่นที่ช่วยแก้ปัญหาการช้าลงอย่างต่อเนื่องและปัญหาอื่นๆ ของ Apple Music กำหนดให้คุณต้องปิดและเปิดใช้ iCloud Music Library อย่างไรก็ตาม นั่นจะทำให้คุณดาวน์โหลดเพลง อัลบั้ม และเพลย์ลิสต์ที่บันทึกไว้ในเครื่องอีกครั้ง
iPhone
- เปิดแอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะเพลง
- ปิดสวิตช์ข้าง Sync Library
- แตะปิด.
Mac
- เปิดแอป Music แล้วเลือก Music > Settings บนแถบเมนูของ Mac
- เลือกแท็บทั่วไป และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากซิงค์ไลบรารี
- เลือกตกลง
บังคับออกและเปิดแอป Music ใหม่บน iPhone หรือ Mac ของคุณ จากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนด้านบน แต่เปิดสวิตช์หรือทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Sync Library คุณสามารถลองลงชื่อออกและกลับเข้าสู่ iPhone หรือ Mac ด้วย Apple ID ของคุณ
9. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปเพลงใหม่
คุณสามารถลบและติดตั้งแอพ Music ใหม่บน iPhone ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเสียหายของแอพพลิเคชั่น
- เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone แล้วแตะทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone
- แทปเพลง
- แตะลบแอพ จากนั้นลบแอพอีกครั้งเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
- ไปที่ App Store ค้นหาเพลง และดาวน์โหลดแอป Music อีกครั้ง
10. ล้างแคชระบบและแอปพลิเคชันของ Mac
หากการชะลอตัวที่เกี่ยวข้องกับ Apple Music เกิดขึ้นใน Mac ของคุณเท่านั้น ให้ลองล้างแคชของระบบและแอปพลิเคชัน วิธีที่สะดวกที่สุดในการล้างแคชของ Mac คือการใช้แอปฟรีอย่าง Onyx
- ติดตั้งและอนุญาต Onyx
- เปิด Onyx แล้วสลับไปที่แท็บการบำรุงรักษา
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากระบบและแอปพลิเคชัน (หากไม่ใช่ค่าเริ่มต้น) แล้วเลือกปุ่มเรียกใช้งาน ตรวจสอบคำแนะนำการใช้งาน Onyx ของเรา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอปพลิเคชัน
หากคุณไม่ชอบดาวน์โหลดแอพของบุคคลที่สามบน Mac ของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อล้างแคชของ Mac ด้วยตนเอง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากวิธีแก้ไขข้างต้นช่วยไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาควรจะสามารถหาข้อผิดพลาดและจัดหาแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมที่สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ ลองใช้บริการสตรีมเพลงทางเลือก เช่น Spotify ในระหว่างนี้
