Apple ซิงค์ข้อความจาก iPhone ของคุณไปยัง Mac (และในทางกลับกัน) หากอุปกรณ์ทั้งสองใช้ Apple ID เดียวกัน หากคุณไม่ได้รับ iMessages (หรือข้อความตัวอักษร) บน Mac ของคุณ วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างควรแก้ไขปัญหา
Mac ของคุณอาจไม่ซิงโครไนซ์ข้อความและข้อมูล iCloud อื่นๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียร ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาการซิงโครไนซ์ของ iMessage
1. ตรวจสอบ Apple ID และสถานะเซิร์ฟเวอร์ iMessage
ไปที่หน้าเว็บ Apple System Status ในเว็บเบราเซอร์ของคุณ และตรวจสอบตัวบ่งชี้ถัดจาก iMessage และ Apple ID
ตัวบ่งชี้สีเขียวหมายถึงบริการทั้งสองทำงานอย่างถูกต้อง ในขณะที่สีเหลืองหรือสีแดงหมายความว่าไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
Apple ID และ iMessage ทำงานร่วมกันได้ Apple ใช้ Apple ID ของคุณเพื่อซิงค์ข้อความระหว่างอุปกรณ์ของคุณ Mac ของคุณอาจไม่ซิงโครไนซ์ข้อความจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ หากเซิร์ฟเวอร์ iMessage หรือ Apple ID ไม่ทำงาน
Apple แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ได้ทันเวลา ดังนั้นข้อความจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณจะซิงค์กับ Mac เมื่อ iMessage กลับมาออนไลน์
2. ตรวจสอบ Apple ID และที่อยู่ iMessage
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณใช้บัญชี Apple ID และที่อยู่ iMessage เดียวกันกับอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ
- เปิดข้อความ เลือกข้อความบนแถบเมนู แล้วเลือกการตั้งค่า
- เปิดแท็บการตั้งค่า iMessage และตรวจสอบว่า Apple ID เป็นรหัสเดียวกันกับที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iCloud ของคุณ
- นอกจากนี้ ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกถัดจากที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของ iMessage
ไปที่การตั้งค่า > ข้อความ > ส่งและรับ เพื่อตรวจสอบและเปรียบเทียบที่อยู่ iMessages ของ iPhone หากที่อยู่ใช้งานได้เฉพาะบน iPhone ของคุณ ข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่นั้นจะไม่ซิงค์กับ Mac ของคุณ
- เลือกลงชื่อออก หาก Apple ID ไม่ตรงกับบัญชีใน iPhone หรือ iPad ของคุณ Mac ของคุณจะซิงค์ข้อความของคุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดียวกันบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นๆ ของคุณ
3. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
Apple อาจไม่ซิงค์ข้อความกับ Mac ของคุณ หากการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ตรงกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณ เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและตั้งค่าวันที่และเวลาโดยใช้เซิร์ฟเวอร์เวลาของ Apple
- เปิด System Preferences แล้วเลือก Date & Time
- ไปที่แท็บ “วันที่และเวลา” แล้วเลือกไอคอนแม่กุญแจที่มุมด้านล่าง
- ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณหรือใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อกหน้าการตั้งค่าวันที่และเวลา
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง Set date and time Automatic
- เลือกแท็บ “โซนเวลา” และกาเครื่องหมายตั้งค่าโซนเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบัน
4. ซิงค์ข้อความด้วยตนเอง
macOS มีตัวเลือกในการซิงค์การสนทนาจากอุปกรณ์ iCloud ของคุณไปยัง Mac ด้วยตนเอง เริ่มต้นการซิงโครไนซ์หาก Mac ของคุณไม่อัพเดทการสนทนาโดยอัตโนมัติ เชื่อมต่อ Mac ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป Messages เลือก Messages บนแถบเมนู แล้วเลือก Preferences
- ไปที่แท็บ iMessage แล้วเลือกปุ่มซิงค์ทันที
ความเร็วในการซิงโครไนซ์ขึ้นอยู่กับความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและจำนวนข้อความที่ Mac ของคุณซิงโครไนซ์ รอ 2-5 นาที แล้วตรวจสอบว่าการสนทนาในแอป Messages เป็นปัจจุบันหรือไม่
5. เปิดใช้งานข้อความอีกครั้งใน iCloud
การเปิดใช้งานบริการส่งข้อความบน Mac ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาการซิงโครไนซ์ได้เช่นกัน
- เปิดข้อความ เลือกข้อความบนแถบเมนู แล้วเลือกการตั้งค่า
- ไปที่แท็บ iMessage และยกเลิกการเลือกเปิดใช้งานข้อความใน iCloud
- เลือกปิดใช้งานอุปกรณ์นี้ในหน้าต่างยืนยัน
- ทำเครื่องหมายในช่องเปิดใช้งานข้อความใน iCloud
คุณควรเห็นแถบความคืบหน้า “การดาวน์โหลดข้อความจาก iCloud” ที่ด้านล่างของหน้าต่างแอพ Messages ข้อความหรือบทสนทนาที่ขาดหายไปควรปรากฏบน Mac ของคุณเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
6. เปิดใช้งานการส่งต่อข้อความ
หากคุณไม่ได้รับข้อความบน Mac ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน “Text Message Forward” บน iPhone ของคุณ
เปิดแอปการตั้งค่าของ iPhone แตะข้อความ เลือกการส่งต่อข้อความ และเปิดการส่งต่อข้อความสำหรับ Mac ของคุณ
อุปกรณ์ของคุณต้องใช้ Apple ID เดียวกันเพื่อให้การส่งต่อข้อความทำงานได้ หาก Mac ของคุณไม่อยู่ในหน้าการส่งต่อข้อความ ให้เชื่อมโยง Mac ของคุณกับ Apple ID ของ iPhone แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
7. รีบูทอุปกรณ์ของคุณ
การปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วเปลี่ยนกลับสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์และปัญหาอื่นๆ ของ Mac ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดก่อนที่จะรีบูท Mac ของคุณ เพื่อไม่ให้ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้หายไป
เลือกโลโก้ Apple บนแถบเมนู แล้วเลือก Restart บนเมนู Apple
8. ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน iMessage บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
การเปิดใช้งาน iMessage บน iPhone หรือ iPad อีกครั้งสามารถกู้คืนการซิงโครไนซ์ข้อความไปยัง Mac ของคุณได้
ไปที่การตั้งค่า > ข้อความ ปิด iMessage แล้วเปิดใหม่
รอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเปิดใช้งาน iMessage และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณซิงค์ข้อความกับ Mac ของคุณหรือไม่ เรียนรู้สิ่งที่ควรทำหากอุปกรณ์ของคุณค้างอยู่ในระยะ “กำลังรอการเปิดใช้งาน”
9. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
Apple มักจะปล่อยอัปเดต iOS และ macOS เพื่อแนะนำคุณสมบัติใหม่และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอพและบริการของ Apple อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบว่าข้อความซิงค์กับ Mac ของคุณแล้วหรือยัง
ในการอัปเดต Mac ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเลือกอัปเดตทันที (หรืออัปเกรดทันที)
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่ออัปเดต iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
iPhone ของคุณอาจเป็นตัวการได้
หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่า iPhone หรือ iPad ของคุณอาจไม่ได้อัปโหลด/ซิงค์ข้อความของคุณกับ iCloud ให้ iMessage ทำงานอย่างถูกต้องบน iPhone แล้ว Apple จะซิงค์ข้อความในอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณโดยไม่มีปัญหา
