แอป Maps บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณขัดข้องหรือค้างเป็นประจำหรือไม่ หรือใช้เวลานานในการโหลดหรือไม่แสดงตำแหน่งของคุณ มีสาเหตุหลายประการ
ตัวอย่างเช่น ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์บน iCloud, กำหนดค่าสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวไม่ถูกต้อง, ค่ากำหนดตำแหน่งเสียหาย และอื่นๆ อาจส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้เพื่อแก้ไข Apple Maps
1. ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด เช่น “ไม่มีเส้นทาง” และ “ไม่พบผลลัพธ์” ใน Apple Maps คุณอาจกำลังเผชิญกับการหยุดทำงานทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากต้องการตรวจสอบ โปรดไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบหมวดหมู่ต่อไปนี้:
- การแสดงแผนที่
- แผนที่เส้นทางและการนำทาง
- ค้นหาแผนที่
- แผนที่การจราจร
หากข้อความใดข้อความหนึ่งหรือมากกว่านั้นปรากฏขึ้น คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอจนกว่า Apple จะกลับมาออนไลน์ ลองใช้โซลูชันการทำแผนที่ทางเลือก เช่น Google Maps และ Waze ในระหว่างนี้
2. บังคับออกและรีสตาร์ทแอปแผนที่
หาก Maps ขัดข้อง หยุดทำงาน หรือปฏิเสธที่จะทำงานตามปกติด้วยวิธีอื่นใด คุณอาจกำลังเผชิญกับความผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีเพียงการบังคับออกและเปิดแอปใหม่อีกครั้งเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
บังคับออกจากแผนที่บน iPhone และ iPad
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher หากคุณใช้อุปกรณ์ที่มีปุ่มโฮม (เช่น iPhone 7) ให้ดับเบิลคลิกปุ่มนั้นแทน
- ปัดการ์ด Maps ออกไป
- เปิดแผนที่อีกครั้งผ่านหน้าจอหลัก
บังคับออกจากแผนที่บน Mac
- กด Option + Command + Esc เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Force Quit Applications
- เลือก Maps และเลือก Force Quit
- เลือกบังคับออกอีกครั้งเพื่อยืนยัน
3. เปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งสำหรับ Maps
หากตำแหน่งของคุณไม่ปรากฏใน Apple Maps อาจเป็นไปได้ว่าแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการตำแหน่ง คุณสามารถตรวจสอบและทำการเปลี่ยนแปลงผ่านบานหน้าต่างการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยบน iPhone, iPad หรือ Mac
เปิดใช้งาน Location Services สำหรับ Maps บน iPhone & iPad
- เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้น เลื่อนลงมาแล้วแตะแผนที่
- แท็ป Location.
- เปิดใช้งานตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้แผนที่เข้าถึงบริการระบุตำแหน่งอย่างไร:
- ถามครั้งต่อไปหรือเมื่อฉันแชร์
- ขณะใช้งานแอป
- ขณะใช้งานแอพหรือวิดเจ็ต
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ที่อยู่ถัดจากตำแหน่งที่แม่นยำทำงานอยู่ มิฉะนั้น Maps อาจแสดงเฉพาะตำแหน่งโดยประมาณของคุณ
เปิดใช้งานบริการตำแหน่งสำหรับแผนที่บน Mac
- เปิดเมนู Apple และการตั้งค่าระบบ หาก Mac ของคุณใช้ macOS Monterey หรือก่อนหน้า ให้เลือกการตั้งค่าระบบ
- ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > บริการระบุตำแหน่ง ใน macOS Monterey และเก่ากว่า ให้ไปที่ Security & Privacy > Privacy > Location Services
- เปิดใช้งานสวิตช์หรือช่องทำเครื่องหมายถัดจากแผนที่ คุณต้องป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของ Mac เพื่อยืนยันการกระทำ
4. รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว (มือถือเท่านั้น)
ตำแหน่งที่เสียหายและการกำหนดค่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน iPhone และ iPad อาจทำให้แอป Maps เข้าถึงบริการตำแหน่งไม่ได้ เพื่อแก้ไข:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
สำคัญ: ขั้นตอนด้านบนจะเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและตำแหน่งที่ตั้งกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เพื่อกำหนดค่าใหม่ตามที่คุณต้องการ
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเซลลูลาร์
Maps ใช้ Wi-Fi ข้อมูลเซลลูลาร์ และบลูทูธร่วมกันเพื่อสร้างสัญญาณ GPS ที่แม่นยำ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากแอปแสดงตำแหน่งไม่ถูกต้อง:
- ตัววัดความแรงของสัญญาณมือถือบน iPhone หรือ iPad ของคุณต้องเต็มอย่างน้อยครึ่งหนึ่งเพื่อให้ GPS ทำงานได้อย่างถูกต้อง ถ้าไม่ ให้ย้ายไปยังพื้นที่อื่น (เช่น ด้านนอก หากคุณอยู่ในอาคาร) เพื่อปรับปรุงการรับสัญญาณ
- ไปที่การตั้งค่า > แผนที่ และตรวจสอบว่าสวิตช์ข้างข้อมูลเซลลูลาร์เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น Maps จะไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือได้
- บลูทูธเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะบลูทูธ บน Mac ให้เปิดศูนย์ควบคุม (ด้านบนขวาของแถบเมนูของ Mac) เพื่อตรวจสอบสถานะบลูทูธ
- หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่ฝั่งเราเตอร์ รีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายหรือเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi อื่น ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi (iPhone & iPad) หรือศูนย์ควบคุม (Mac)
- บน iPhone ให้เปิดแอปการตั้งค่าและสลับโหมดเครื่องบินเป็นเปิดและปิดเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของเซลลูลาร์ Wi-Fi และบลูทูธ
6. ตั้งวันที่ เวลา และภูมิภาคที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณได้รับการตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคที่ถูกต้อง มิฉะนั้น แอป Maps อาจล้มเหลวในการซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ และจบลงด้วยปัญหาการโหลดและปัญหาการดึงตำแหน่ง
ตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคที่ถูกต้องบน iPhone & iPad
- เปิดแอปการตั้งค่า
- ไปที่ทั่วไป > Date & Time.
- เปิดสวิตช์ข้างตั้งค่าอัตโนมัติ หากเวลาไม่ถูกต้อง ให้ปิดสวิตช์และตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาที่ถูกต้องด้วยตนเอง
ตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคที่ถูกต้องบน Mac
- เปิดแอปการตั้งค่าระบบ/การตั้งค่า
- ไปที่ทั่วไป > วันที่ & เวลา ใน macOS Monterey และเก่ากว่า ให้เลือก Date & Time ในส่วน System Preferences หลัก
- เปิดสวิตช์ข้าง ตั้งเวลาและวันที่โดยอัตโนมัติ และ ตั้งเขตเวลาโดยอัตโนมัติโดยใช้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ หากตำแหน่งปรากฏไม่ถูกต้อง ให้ปิดสวิตช์และตั้งวันที่ เวลา และเขตเวลาด้วยตนเอง
7. รีสตาร์ท iPhone หรือ Mac ของคุณ
การรีบูตระบบใหม่จะล้างหน่วยความจำอุปกรณ์ Apple ของข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายและล้าสมัย หากยังมีปัญหากับแอป Maps ให้ลองทำต่อไป
รีสตาร์ท iPhone & iPad ของคุณ
- ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง
- ปัดไปทางขวาบนหน้าจอ Slide to Power Off
- รอ 30 วินาที แล้วกดปุ่มด้านบน/ด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือกรีสตาร์ท
- ล้างหน้าต่างที่เปิดใหม่เมื่อกลับเข้าสู่กล่อง; สิ่งนี้จะหยุด macOS ไม่ให้บันทึกสถานะแอปพลิเคชัน Maps ที่เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย
- เลือกรีสตาร์ทเพื่อยืนยัน
8. อัพเดท iOS, iPadOS และ macOS
การอัปเดตสำหรับแอป Maps นั้นไม่ได้มีเพียงคุณสมบัติใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขความเสถียรด้วยหากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองใช้การแก้ไขครั้งต่อไป อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นแอปสต็อกในตัว วิธีเดียวที่จะอัปเดต Maps ได้คืออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
อัพเดท iOS และ iPadOS
- เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
- รอจนกว่า iPhone หรือ iPad จะสแกนหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ใหม่กว่า
- แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง
อัพเดท macOS
- เปิดเมนู Apple แล้วเลือก System Settings/Preferences
- เลือกทั่วไป > อัพเดตซอฟต์แวร์ เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ในพื้นที่การตั้งค่าระบบหลักใน macOS เวอร์ชันเก่า
- รอจนกว่า Mac ของคุณจะตรวจหาการอัปเดตที่ใหม่กว่า จากนั้นเลือกอัปเดตทันที
9. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iPhone Maps App
บน iPhone คุณสามารถลบและติดตั้ง Maps ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งแอพที่เสียหาย ในการทำเช่นนั้น:
- เปิดการตั้งค่าและไปที่ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone
- ค้นหาและแตะแผนที่
- แตะลบแอปแล้วยืนยันอีกครั้ง
- รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เยี่ยมชม App Store
- ค้นหาแผนที่แล้วแตะไอคอนดาวน์โหลด
10. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (มือถือเท่านั้น)
การแก้ไขเฉพาะ iPhone และ iPad อื่นกำลังรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ที่สามารถกำจัดประสิทธิภาพและปัญหาอื่นๆ ที่เกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายที่เสียหาย ในการทำเช่นนั้น:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ ดังนั้นคุณต้องเข้าร่วมอีกครั้งด้วยตนเองหลังจากนั้น การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณจะถูกลบในระหว่างขั้นตอนด้วย แต่ควรนำไปใช้ใหม่โดยอัตโนมัติ หากไม่มี โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
