Anonim

ได้ยินไหมว่า Apple ช่วยเหลืออะไรเราบ้าง? ตามคำแถลงล่าสุดของพวกเขา Apple ไม่ต้องการให้ผู้ใช้ “… เสียสาย พลาดการถ่ายรูป หรือมีส่วนใดส่วนหนึ่งของการใช้งาน iPhone ของพวกเขาถูกขัดจังหวะ” ดังนั้นพวกเขาจึงออกซอฟต์แวร์แก้ไขเพื่อป้องกัน “การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” ใน iPhone รุ่นเก่า . ขอบคุณที่คอยดูพวกเรา Apple!

ทั้งหมดนั้นฟังดูดี แต่มีปัญหาอย่างหนึ่ง: มันไม่สมเหตุสมผลเลย

ฉันเชื่อว่าสิ่งที่เรากำลังเห็นอยู่นี้เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความคล่องแคล่วว่องไวขององค์กรและความสัมพันธ์ระหว่างการเข้าใจผิดเชิงสาเหตุ Apple ถูกจับได้ว่าลดความเร็วของ iPhone รุ่นเก่าลง และผู้คนก็โกรธ จึงเกิดเรื่องขึ้น

การเข้าใจผิดเชิงตรรกะที่ใช้เพื่อปิดบังข้อเท็จจริง

ในบทความของวิกิพีเดียที่ชื่อว่า Correlation ไม่ได้หมายความถึงสาเหตุที่กล่าวว่าการเข้าใจผิดเชิงตรรกะสามารถเกิดขึ้นได้ “...เมื่อเหตุการณ์สองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันถูกถือว่าสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล” คำกล่าวของพวกเขาคือตัวอย่างความสัมพันธ์ระหว่างการเข้าใจผิดเชิงสาเหตุ

Apple กล่าวว่าแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพจากสารเคมีทำให้เกิดการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเว้นแต่แบตเตอรี่จะเสียหายหรือเก่ามาก - เก่ากว่า iPhone ที่ Apple จับได้ว่าทำงานช้าลง ด้วยระยะเวลาอันยาวนาน แบตเตอรี่ทั้งหมดจะหยุดทำงานในที่สุด แต่ Apple กำลังบอกว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เป็นอยู่มากพวกเขากำลังใช้ความสัมพันธ์และการเข้าใจผิดเชิงสาเหตุเพื่ออธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง แม้ว่าแบตเตอรี่ของ iPhone เหล่านั้นจะสามารถจ่ายไฟได้อย่างสมบูรณ์เพียงพอเพื่อใช้งาน iPhone ด้วยประสิทธิภาพสูงสุดก็ตาม

หากคุณซื้อรถใหม่ในปี 2559 และผู้ผลิตรถของคุณชะลอรถเพื่อป้องกันไม่ให้แผงลอย…

วิธีหนึ่งในการมองปัญหาให้เห็นภาพคือ ลองนึกภาพว่าผู้ผลิตรถยนต์ชะลอเครื่องยนต์ของรถทุกคัน (ยกเว้นรุ่นปีนี้) เพราะรถเก่าบางคันที่ถังแก๊สชำรุดเกิดดับ . คุณจะไม่มีความสุขเพราะไม่มีอะไรผิดปกติกับรถของคุณ พวกเขาไม่ได้แก้ไขปัญหาเพราะไม่มีอะไรเสียหาย พวกเขาทำให้เครื่องยนต์ของคุณช้าลง ถูกจับได้ และบอกว่าเป็นการป้องกันปัญหาร้ายแรง (ที่ไม่มีอยู่จริง) ทำไม เพราะห่วงใย

คำตอบของฉัน

นี่คือการตอบกลับข้อความของ Apple ฉันจะพยายามตัดกลิ่นบางส่วนและให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณผู้อ่านซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสรุปผลของคุณเอง

ฉันจะเริ่มต้นด้วยการตอบกลับคำชี้แจงของพวกเขา พร้อมความคิดเห็นของฉันใน ตัวหนา โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณอ่าน: ยกเว้นในบางกรณี แบตเตอรี่ของ iPhone ไม่เกี่ยวอะไรกับความเร็วของแบตเตอรี่ พยายามจดจ่อกับสิ่งที่ Apple จับได้ (ลดความเร็วของ iPhone รุ่นเก่า) และวิธีที่ข้อความนี้ออกแบบมาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของคุณจากสิ่งนั้นและไปที่แบตเตอรี่

ข้อความถึงลูกค้าของเราเกี่ยวกับแบตเตอรี่และประสิทธิภาพของ iPhone

เราได้รับคำติชมจากลูกค้า (เราโดนจับได้)เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับประสิทธิภาพการทำงาน (ประสิทธิภาพ=ความเร็ว) สำหรับ iPhone ที่แบตเตอรี่เก่ากว่า (iPhone ที่แบตเตอรี่เก่ากว่า=iPhone ที่เก่ากว่า) และวิธีที่เราได้สื่อสาร ขั้นตอนนั้น (เราไม่ได้บอกคุณ) เรารู้ว่าพวกคุณบางคนรู้สึกว่า Apple ทำให้คุณผิดหวัง (และกำลังจะไป เพื่อฟ้องคดี)เราต้องขออภัย มีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับปัญหานี้ เราจึงขอชี้แจง (แบบคลุมเครือ) และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เรากำลังดำเนินการ

ก่อนอื่นเลย เราไม่เคย - และไม่เคย - กระทำการใด ๆ เพื่อทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Apple ใด ๆ สั้นลงโดยเจตนา (ไม่มีใครกล่าวหาว่า Apple ทำให้อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์สั้นลง ผลิตภัณฑ์ - พวกเขาถูกจับได้ว่ามันช้าลง) หรือทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้แย่ลงเพื่อผลักดันการอัปเกรดของลูกค้า (เราจะไม่ลดระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยเหตุผลดังกล่าว) เป้าหมายของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบเสมอมา และทำให้ iPhone มีอายุการใช้งานยาวนานที่สุด (โดยการลดความเร็วลง?) เป็นส่วนสำคัญนั้น

ตอนนี้คุณควรคิดว่า “Apple ทำในสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้ iPhone ของฉันใช้งานได้นานที่สุด” เราทุกคนต้องการให้ iPhone ของเรามีอายุการใช้งานที่ยาวนาน แต่การที่โปรเซสเซอร์ทำงานช้าลงคือ A) จะส่งผลเสียต่อการทำงานของ iPhone ของเรา (และฉันรักมันมากแค่ไหน) และ B) จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อ นานแค่ไหนที่พวกเขาอยู่

อายุแบตเตอรี่ (นี่คือจุดที่ Apple เริ่มนำเราไปสู่เส้นทางแบตเตอรี่…)

แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ทั้งหมดเป็นส่วนประกอบสิ้นเปลืองที่มีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อมีอายุทางเคมีและความสามารถในการเก็บประจุจะลดลง จริง: ความจุของแบตเตอรี่ลิเธียมจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป แต่ทำไมเราถึงพูดถึงแบตเตอรี่ เวลาและจำนวนครั้งที่ชาร์จแบตเตอรี่ไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยเดียวในกระบวนการเสื่อมสภาพทางเคมีนี้

ย่อหน้าถัดไปจะทำให้คุณคิดว่า “แบตเตอรีของฉันเสื่อมแล้ว”

การใช้อุปกรณ์ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแบตเตอรี่ตลอดอายุการใช้งานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การทิ้งหรือชาร์จแบตเตอรี่ในสภาพแวดล้อมที่ร้อนจัดอาจทำให้แบตเตอรี่เสื่อมสภาพเร็วขึ้น คุณควรตระหนักว่าแบตเตอรี่ของคุณเสื่อมสภาพ “เร็วขึ้น” เนื่องจากบางครั้งคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ร้อนจัด เว้นแต่คุณจะเป็นชาวเอสกิโม คุณน่าจะเข้าใจเรื่องนี้ได้ใช่ iPhone 6 ของคุณมีอายุไม่กี่ปีและความจุไม่มากพอเหมือนตอนออกใหม่ๆ แต่เมื่อไหร่ที่เราเลิกพูดถึงวิธีที่ Apple ทำให้ iPhone ของคุณช้าลง เหล่านี้คือ ลักษณะทางเคมีของแบตเตอรี่ ซึ่งพบได้ทั่วไปในแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในอุตสาหกรรม

ส่วนที่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่ร้อนนั้นเป็นเรื่องจริง และสภาพแวดล้อมที่ร้อนจัดอาจทำให้แบตเตอรี่ iPhone เสียหายได้ แต่แบตเตอรี่ iPhone ของคุณอาจไม่เสียหาย และใช้เวลานานกว่าที่แบตเตอรี่ของ iPhone จะถึงจุดที่จำเป็นต้องลดความเร็วของ iPhone และอีกครั้ง: แบตเตอรี่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความเร็วของ iPhone

แบตเตอรี่ที่ผ่านกระบวนการทางเคมีก็มีความสามารถน้อยลงเช่นกัน (ความสามารถน้อยลงแค่ไหน?) ของการส่งพลังงานสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะที่ต่ำ (ต่ำแค่ไหน? 20%? 10%? 2%?) ซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์ปิดตัวเองโดยไม่คาดคิดในบางสถานการณ์ (สถานการณ์ไหน?)ข้อเท็จจริง: สิ่งที่เรากำลังพูดถึงนี้เกิดจากแบตเตอรี่ที่ชำรุดหรือเก่ามาก แบตเตอรี่ iPhone ของคุณน่าจะดีกว่าที่คิดไว้มาก

เพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่แบบชาร์จซ้ำได้ของ iPhone และปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ เราได้โพสต์บทความสนับสนุนใหม่ แบตเตอรี่และประสิทธิภาพของ iPhone (มือที่ว่องไวมากขึ้น)

ตอนนี้ Apple คิดค้นปัญหา:

ควรดำเนินการโดยไม่บอกว่าเราคิดว่าการปิดเครื่องกะทันหันและไม่คาดคิดเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เราก็คิดอย่างนั้นเหมือนกัน แต่ก็ไม่เกิด เราควรจะพูดถึงวิธีที่คุณทำให้ iPhones ของเราทำงานช้าลง Apple! เราไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของเราทำสายหาย พลาดการถ่ายรูป หรือมีส่วนอื่นๆ ของพวกเขา ประสบการณ์การใช้งาน iPhone หยุดชะงัก หากเราหลีกเลี่ยงได้

หมดเวลา! มาดูย่อหน้าที่แล้วกันดีกว่า มันเป็นการจัดการที่เชี่ยวชาญ Apple สรุปว่าหากพวกเขาไม่ทำสิ่งที่พวกเขาทำ (ทำให้ iPhone ของคุณช้าลง) คุณจะมีสายที่ "หลุด" หรือไม่ได้ถ่ายรูปสิ่งเหล่านี้เป็นทั้งประสบการณ์ที่คุณเชื่อมโยงกับอารมณ์ แต่ปัญหาถูกสร้างขึ้น ยกเว้นในบางกรณีที่แบตเตอรี่เสียหาย iPhone รุ่นเก่าของคุณจะไม่มีวัน "ทำสายหาย" และคุณจะไม่มีปัญหาในการถ่ายภาพครอบครัวของคุณ Apple คิดค้นปัญหา "การปิดเครื่องอย่างกะทันหันและไม่คาดคิด" และใช้ตัวอย่างที่เล่นกับอารมณ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถโน้มน้าวใจคุณได้ในสิ่งที่จำเป็น อย่าเข้าใจผิด: นักการตลาดของพวกเขานั้นฉลาดมาก

ป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด (ที่ไม่ได้เกิดขึ้นกับ iPhone ทั่วไป)

ใส่เสื้อกันฝนเพราะฝนจะตก$!@^:

เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้วใน iOS 10.2.1 เราได้ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงการจัดการพลังงาน (ลดความเร็วโปรเซสเซอร์) ในช่วงพีค ปริมาณงาน (ปริมาณงานสูงสุด=เมื่อคุณใช้ iPhone และต้องการให้โปรเซสเซอร์ทำงานเร็ว) เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดใน (ไม่มีปัญหา , เกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่แบตเตอรี่เสียหายน้อยมาก) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SEฉันเป็นแอปเปิ้ลเทค สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ยาก ด้วยการอัปเดต iOS จะจัดการแบบไดนามิก (ลด) ประสิทธิภาพสูงสุดของส่วนประกอบระบบบางอย่าง (ตัวประมวลผลแต่เราจะไม่พูดคำ P) เมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการปิดเครื่อง (และทุกครั้ง) แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็น (และเราหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น) ในบางกรณี ผู้ใช้อาจพบว่าเวลาเปิดใช้แอปนานขึ้นและการลดลงอื่นๆ ใน ประสิทธิภาพ (ทุกอย่างจะช้าจริงๆ)

การตอบรับของลูกค้าต่อ iOS 10.2.1 เป็นไปในเชิงบวก (รวมฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย) เนื่องจากประสบความสำเร็จในการลดการเกิดขึ้นของ การปิดระบบที่ไม่คาดคิด (ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณ) และการอัปเดตซอฟต์แวร์จะแก้ไขข้อบกพร่องอยู่เสมอ การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ใช่แค่เพราะแบตเตอรี่เสียหาย เราเพิ่งขยายการสนับสนุนแบบเดียวกัน (และโดย "การสนับสนุน" เราหมายความว่าเราได้ โทรศัพท์ของคุณช้าลง) สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใน iOS 112 (ไอโฟนของใครที่อายุไม่มากและไม่ต้องดูแลเป็นพิเศษ)

แน่นอน เมื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพด้วยสารเคมีเป็นแบตเตอรี่ใหม่ ประสิทธิภาพของ iPhone (ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่?) จะกลับมาเป็นปกติเมื่อ ดำเนินการในสภาวะมาตรฐาน รอ. เราไม่ได้มีปัญหากับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ - เรามีปัญหากับประสิทธิภาพของโปรเซสเซอร์

เคล็ดลับสำคัญ: ข้อความทั้งหมดนี้ใช้คำว่า "ประสิทธิภาพ" ในสองวิธีที่ต่างกันมาก คุณควรคิดว่า "ความเร็ว" เมื่อพวกเขาพูดว่าประสิทธิภาพ แต่นั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับโปรเซสเซอร์เท่านั้น (คำที่ไม่เคยใช้ในข้อความนี้) เมื่อเราพูดถึงแบตเตอรี่ ประสิทธิภาพต้องเกี่ยวข้องกับความจุและไม่เกี่ยวอะไรกับความเร็วของ iPhone เฉพาะแบตเตอรี่ที่เสียหายเท่านั้นที่ไม่สามารถจ่ายไฟให้กับโปรเซสเซอร์ได้ในปริมาณที่เพียงพอ

ความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุด

ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ เราเริ่มได้รับการตอบรับจากผู้ใช้ (ค่อนข้างใจร้าย) บางรายที่พบว่าประสิทธิภาพการทำงานช้าลงในบางช่วง สถานการณ์ (เหมือนตอนใช้ไอโฟน)จากประสบการณ์ของเรา (ก่อนที่เราตั้งใจทำให้โปรเซสเซอร์ช้าลงพร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์) ในตอนแรกเราคิดว่านี่เป็นเพราะปัจจัยสองประการรวมกัน (เราไม่ได้พิจารณาด้วยซ้ำว่าอาจเป็นเพราะเราลดประสิทธิภาพของโปรเซสเซอร์ เพราะเราไม่ต้องการบอกใครว่าเรามีอยู่): ผลกระทบต่อประสิทธิภาพชั่วคราวตามปกติ เมื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการเนื่องจาก iPhone ติดตั้งซอฟต์แวร์และอัปเดตแอปใหม่ รวมถึงข้อบกพร่องเล็กน้อยในรุ่นแรกซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว

คุณควรเชื่อว่า Apple ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาไม่รู้ว่าการทำให้โปรเซสเซอร์ช้าลงบน iPhone จะนำไปสู่ ​​"ประสิทธิภาพที่ช้าลงในบางสถานการณ์" ฉันหมายความว่า คุณต้องเป็นอัจฉริยะจึงจะเข้าใจได้

ตอนนี้เราเชื่อว่าปัจจัยอีกประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เหล่านี้คืออายุทางเคมีที่ต่อเนื่องของแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ iPhone 6 และ iPhone 6s รุ่นเก่า ซึ่งหลายรุ่นยังคงทำงานโดยใช้แบตเตอรี่เดิมแต่นี่มันเกี่ยวอะไรกับความเร็วของไอโฟน? ใช่ แบตเตอรี่ของเรามีอายุแล้วแต่ยังคงใช้งานได้ ยกเว้นเมื่อแบตเตอรี่ได้รับความเสียหาย อาจไม่สามารถบรรจุน้ำมันในถังได้มากเท่าที่เคยเป็นมา แต่เครื่องยนต์ยังคงเหมือนเดิม และ Apple คุณถูกจับได้ว่ากำลังเร่งเครื่องยนต์กลับ - ไม่ได้ทำอะไรกับแบตเตอรี่ แบตเป็นจอควัน

ตอบข้อกังวลของลูกค้า

เราอยากให้ลูกค้าใช้ไอโฟนได้นานที่สุด (แต่ราคาเท่าไหร่?) เรา 'ภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ของ Apple ขึ้นชื่อเรื่องความทนทาน (แต่ยังไงก็อย่าทิ้งโทรศัพท์ลงชักโครก) และคงคุณค่าของมันไว้ได้นานกว่าของเรา อุปกรณ์ของคู่แข่ง ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ

เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าของเรา ตระหนักถึงความภักดีของลูกค้า และได้รับความไว้วางใจจากใครก็ตามที่อาจสงสัยในความตั้งใจของ Apple (พวกเขากำลังทำสิ่งพิเศษเพื่อ เรา) เราได้ตัดสินใจดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • Apple กำลังลดราคาสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่ไม่อยู่ในการรับประกันลง 50 ดอลลาร์ จาก 79 ดอลลาร์เหลือ 29 ดอลลาร์ สำหรับใครก็ตามที่มี iPhone 6 หรือใหม่กว่าซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ วางจำหน่ายทั่วโลกจนถึงเดือนธันวาคม 2018 รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบเร็วๆ นี้ที่ apple.com รอ. Apple จงใจทำให้ iPhone ของผู้ใช้ทำงานช้าลง และตอนนี้กำลังชาร์จแบตเตอรี่ด้วยต้นทุนที่ลดลงเพื่อซ่อมแซมแบตเตอรี่ ซึ่งควรจะเพิ่มความเร็วใช่ไหม
  • ในช่วงต้นปี 2018 เราจะออกการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS พร้อมคุณสมบัติใหม่ๆ ที่ทำให้ผู้ใช้มองเห็นได้มากขึ้น (เราจะแสดงสิ่งที่ต้องการแสดงให้คุณเห็น) สุขภาพของแบตเตอรี่ iPhone ของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาเห็นเอง (คุณโทร เราจะให้ข้อมูล) ถ้า สภาพของมันส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน แต่คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าที่ผ่านมาเราทำอะไรลงไป
  • เช่นเคย ทีมของเรากำลังพยายามหาวิธีทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงปรับปรุงวิธีที่เราจัดการประสิทธิภาพ (หากเราตั้งใจทำให้ iPhone ของคุณทำงานช้าลง เราจะ' จะทำในวิธีที่เราไม่ถูกจับได้) และหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องที่ไม่คาดคิด (ปัญหาที่เราสร้างขึ้น) อายุแบตเตอรี่

ที่ Apple ความไว้วางใจของลูกค้าคือทุกสิ่งสำหรับเรา เราจะไม่หยุดทำงานเพื่อหารายได้และรักษาไว้ เราสามารถทำงานที่เรารักได้เพราะความศรัทธาและการสนับสนุนของคุณเท่านั้น (และคุณไม่ฟ้องเรา) - และเราจะไม่ลืมสิ่งนั้น ยอมแล้ว โดยเฉพาะเมื่อเราโดนจับได้

อายุเคมีไม่ทำให้เกิดการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด

ในคำชี้แจงนี้ Apple บอกเป็นนัยว่าแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพด้วยสารเคมีนั้นไม่สามารถจ่ายไฟให้กับโปรเซสเซอร์ของ iPhone ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น แล้วพวกเขาจะวัดได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่? ด้วย “อายุเคมี”

ในแถลงการณ์อื่น ๆ ของ Apple พวกเขาใช้ข้อเท็จจริงเช่น “เมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมีอายุทางเคมี ความสามารถในการเก็บประจุจะลดลง…” และรวมข้อเท็จจริงเหล่านั้นเข้ากับคำว่า “อาจ” และ “สามารถ” จำนวนมาก ข้อความเช่น "ความต้านทานของแบตเตอรี่สามารถเพิ่มขึ้นได้หากแบตเตอรี่มีอายุทางเคมีที่สูงกว่า" และ "...ความสามารถของแบตเตอรี่ในการจ่ายพลังงานอย่างรวดเร็วอาจลดลง” ที่นี่ไม่มีข้อเท็จจริงหรือเปอร์เซ็นต์

ใช่ อิมพีแดนซ์ของแบตเตอรี่จะเพิ่มขึ้นตามอายุ แต่จะอยู่ที่ระดับไหน? เพียงพอหรือไม่ที่จะทำให้เกิด "การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด" เหล่านี้ ไม่ได้อย่างแน่นอน. ฉันไม่มีตัวเลขที่แน่นอน แต่จากประสบการณ์ของฉันที่ทำงานกับ iPhone หลายร้อยเครื่องที่ Apple Store ก่อนเปิดตัวฟีเจอร์เหล่านี้ ฉันบอกได้เลยว่าปัญหานี้เกิดขึ้นน้อยมาก

ขอพูดแบบนี้: มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเร่งความเร็วโปรเซสเซอร์กลับ หากแบตเตอรี่มีอายุจนถึงจุดที่ไม่สามารถส่งประจุที่เพียงพอได้อีกต่อไปและเกิดการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด Apple บอกเป็นนัยว่ากำลังตรวจวัดสิ่งนี้ แต่แท้จริงแล้วไม่ใช่เป็นไปตามอายุเคมีของแบตเตอรี่

ในแถลงการณ์ฉบับที่สอง Apple กล่าวว่าพวกเขาพิจารณาความสามารถของแบตเตอรี่ iPhone ในการส่งประจุ “...โดยดูที่การรวมกันของอุณหภูมิของอุปกรณ์ สถานะการชาร์จของแบตเตอรี่ และความต้านทานของแบตเตอรี่” มาดูกันทีละข้อ:

  1. อุณหภูมิของอุปกรณ์: อุณหภูมิที่เย็นกว่าจะเพิ่มอิมพีแดนซ์ iPhones จะปิดเมื่อเย็นลงเนื่องจากแบตเตอรี่ไม่สามารถส่งประจุที่เพียงพอได้อีกต่อไป และเปิดอีกครั้งเมื่ออุปกรณ์อุ่นขึ้น ฉันยอมทุกอย่างเพื่อสิ่งนี้ และสิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ยุคเริ่มต้นของไอโฟน
  2. สถานะการชาร์จแบตเตอรี่: iPhone จะดับเมื่อเกิน 1% บนหน้าจอ แต่มีประจุเหลืออยู่ หากไม่มีอะไรเลย กราฟิก "เชื่อมต่อกับพลังงาน" จะไม่ปรากฏขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่รุ่งอรุณของ iPhone
  3. ความต้านทานแบตเตอรี่: นี่คือตัวใหม่ Apple ไม่ชัดเจนว่าพวกเขาวัดสิ่งนี้อย่างไร แต่พวกเขาได้ให้คำแนะนำก่อนหน้านี้ในแถลงการณ์: Apple กล่าวว่าอิมพีแดนซ์วัดจาก "... จำนวนรอบการชาร์จและวิธีการดูแล" รอบการชาร์จคือจำนวนครั้งที่แบตเตอรี่ของคุณถูกคายประจุจาก 100% เป็น 0% แม้ว่าแบตเตอรี่ที่มีจำนวนรอบการชาร์จสูงจะมีความจุน้อยกว่าและมีโอกาสสูงที่จะไม่สามารถชาร์จได้อย่างเพียงพอ แต่โอกาสนั้นน้อยมาก - โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากผ่านไปเพียงไม่กี่ปีApple ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยเทคโนโลยีแบตเตอรี่ และเทคโนโลยีแบตเตอรี่มาไกลมาก พวกเขากำลังบอกว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาที่ตัวเองได้แก้ไขไปแล้ว

ฉันไม่เชื่อว่า Apple จะมีวิธีที่แม่นยำในการวัดว่าแบตเตอรี่มีสุขภาพที่ดีพอที่จะส่งประจุไฟฟ้าเพียงพอเพื่อรักษาประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ ก่อนที่จะเกิด “การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” . ลองคิดดู: พวกเขาจะเป็นอย่างไร

ทำไมต้องเป็นไปตามอายุเคมีของแบตเตอรี่ ในเมื่อแบตเตอรี่ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาที่พวกเขากำลัง "แก้ไข" ยกเว้นในสถานการณ์ที่หายากหรือรุนแรง หากประสิทธิภาพจะลดลงอย่างมาก ผมเชื่อว่าเราควรแก้ไขปัญหาหลังจากที่ปัญหาเกิดขึ้นอย่างน้อยหนึ่งครั้งเท่านั้น นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของการปิดบังแรงจูงใจที่แท้จริงโดยสร้างความสับสนให้กับความสัมพันธ์กับเหตุ

พิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง: ไปรับ iPhone, iPad, iPod หรือแล็ปท็อปเครื่องเก่าของคุณแล้วเปิดเครื่อง

คุณมี iPod หรือ iPhone เครื่องเก่าวางอยู่หรือเปล่า? มันเปิดหรือไม่ มันทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่? แล็ปท็อปอายุ 3 ปีเป็นอย่างไร แน่นอนว่าแบตเตอรี่มีอายุการใช้งานไม่นาน แต่จะไม่มี "การหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด" เว้นแต่แบตเตอรี่จะเสียหายหรือเก่ามากแม้ว่าเราจะทิ้งอุปกรณ์เก่าบ่อยครั้งเนื่องจากความเร็ว (โปรดทราบว่าเราทิ้งอุปกรณ์เหล่านี้เพราะอุปกรณ์เหล่านี้ทำงานช้า) แต่แบตเตอรี่ของอุปกรณ์เหล่านี้ยังสามารถเปิดใช้อุปกรณ์เหล่านั้นได้ “การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” เกิดขึ้นน้อยมาก และ Apple กำลังใช้ภาษาเพื่อปิดบังข้อเท็จจริงนั้น

คงเหมือนกับการบอกว่าคนอายุ 60 ปีไม่สามารถทำโจทย์คณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนได้อีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงต้องลดความเร็วลงเพื่อหลีกเลี่ยง “การขัดจังหวะที่ไม่คาดคิด” แม้ว่าจะมีบางสถานการณ์ที่หายากที่ทำให้คนอายุ 60 ปีมีความสามารถทางจิตลดลง ก็ไม่สมเหตุสมผลที่จะทำให้ทุกคนช้าลง ถ้าฉันอายุ 60 ปีและถูกส่งไปอยู่ที่บ้าน ฉันคงไม่มีความสุข การเปรียบเทียบนี้ไม่สมบูรณ์แบบอย่างแน่นอน เพื่อให้เข้าท่าจริงๆ โรงพยาบาลจะต้องขายสมองใหม่ที่อายุน้อยกว่าให้พวกเขา แม้ว่าจะมีส่วนลด

จอควันแบตเตอรี่

ฉันเชื่อว่า Apple ใช้ปัญหาแบตเตอรี่เป็นควันสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา Apple ทราบดีว่าผู้ใช้ iPhone จำนวนมากมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ และความจริงที่ว่าประสิทธิภาพความจุจะลดลงตามเวลาแต่ความจุของแบตเตอรี่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความเร็วของ iPhone

เรื่องความเร็ว

ความเร็วของ iPhone ส่งผลต่อทุกสิ่ง และเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้คนอัปเกรด ถ้าฉันใช้เวลาสิบวินาทีในการโหลดหน้าเว็บบน iPhone ของฉัน และคนที่อยู่ข้างๆ ฉันใช้เวลาสองวินาที นั่นถือว่าแตกต่างกันมาก ความเร็วส่งผลต่อความรู้สึกของ iPhone เมื่อคุณใช้งาน

อุปมารถยนต์

ช่วยให้เห็นภาพปัญหาดังนี้ โปรเซสเซอร์ของ iPhone ก็เหมือนเครื่องยนต์ของรถคุณ และแบตเตอรี่ก็เหมือนถังน้ำมัน โปรเซสเซอร์จะเป็นตัวกำหนดว่า iPhone จะไปได้เร็วแค่ไหน และแบตเตอรี่จะเป็นตัวกำหนดว่าจะไปได้ไกลแค่ไหน (หรือแบตเตอรี่จะอยู่ได้นานแค่ไหน)

เมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมมีอายุมากขึ้น ความจุสูงสุดจะลดลง นี่คือจุดที่การเปรียบเทียบรถไม่สมบูรณ์แบบนัก แต่ลองนึกดู: เมื่อคุณซื้อรถของคุณ มันมาพร้อมกับถังขนาด 15 แกลลอน ตอนนี้ 3 ปีต่อมา ถังน้ำมันของคุณสามารถบรรจุได้เพียง 10 แกลลอน แต่นั่นไม่ได้เกี่ยวข้องกับความเร็วของรถ แต่มันขึ้นอยู่กับว่ารถของคุณวิ่งได้ไกลแค่ไหน

Apple กล่าวว่าพวกเขาได้ลดความเร็วของโปรเซสเซอร์ลง เพื่อป้องกัน “การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” ใน iPhone ที่ใช้แบตเตอรี่รุ่นเก่า หากถังแก๊สของรถคุณเสียหาย รถของคุณอาจ “ดับโดยไม่คาดคิด” เพราะไม่สามารถจ่ายแก๊สได้เพียงพอต่อการขับเคลื่อนเครื่องยนต์ หากถังแก๊สมีการสึกหรอตามปกติและไม่สามารถกักเก็บไว้ได้มากนัก เครื่องยนต์จะเร็วเท่าเดิม ไปได้ไม่ไกล

ไอโฟนก็เหมือนกัน ยกเว้นในกรณีที่แบตเตอรี่เสียหายหรือเก่ามาก แบตเตอรี่ที่มีความจุลดลงจะไม่มีปัญหาในการจ่ายไฟให้กับโปรเซสเซอร์ - เพียงแค่ไม่สามารถทำงานได้นานเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะไม่มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่เท่าเดิม แต่ไม่จำเป็นต้องทำให้ iPhone ช้าลงเพื่อทำเช่นนั้น “การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด” เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ยากสำหรับแบตเตอรี่ทุกยุคทุกสมัย Apple ใช้ "การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด" เป็นข้อแก้ตัว ไม่มีข้อแก้ตัว

สิ่งนี้หายไปนานได้อย่างไร

ตลอดประวัติศาสตร์ของคอมพิวเตอร์ ความเร็วของคอมพิวเตอร์จะลดลงเมื่อมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ไม่ใช่เพราะโปรเซสเซอร์ถูกทำให้ช้าลงโดยเจตนา ซอฟต์แวร์ใหม่มีคุณสมบัติใหม่ และโปรเซสเซอร์เก่าตามไม่ทัน

แต่ Apple ไม่ใช่แค่สร้างคุณสมบัติใหม่เท่านั้น - พวกเขากำลังลดความเร็วของโปรเซสเซอร์ในขณะเดียวกันก็เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ จึงไม่มีใครสังเกตเห็น - พวกเขาแค่คิดว่า "โอ้ มันช้ากว่า เพราะนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณใส่ซอฟต์แวร์ใหม่ลงในโทรศัพท์เครื่องเก่า” และนั่นคือสิ่งใหม่

ห่อหมก

เอาล่ะมีแล้ว ขึ้นอยู่กับคุณที่จะสรุปผลของคุณเอง Apple คลุมเครือเกี่ยวกับเกือบทุกอย่างที่พวกเขาทำ และฉันอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมด ฉันไม่ใช่นักทฤษฎีสมคบคิด แต่สิ่งที่ Apple ทำคือการ "แก้ไข" ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อเจ้าของ iPhone เพียงไม่กี่คนโดยประนีประนอมกับประสิทธิภาพของเจ้าของ iPhone ทุกคน - เว้นแต่คุณจะมีรุ่นใหม่ล่าสุดและฉันมี iPhone X ดังนั้นฉันจะทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด - อย่างน้อยก็จนกว่า iOS 12 จะออกมา

Apple ทำให้ iPhone ของคุณช้าลง & โดนจับได้: เหตุผลที่ปลอม