FaceTime เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น ในบทความนี้ ฉันจะอธิบาย ทำไม FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone, iPad และ iPod ของคุณ และ วิธีแก้ไข FaceTime เมื่อมันสร้างปัญหาให้คุณ
FaceTime: พื้นฐาน
FaceTime เป็นแอปวิดีโอแชทแบบเนทีฟของ Apple iPhone, iPads, Mac และ iPod Touch ล้วนมีแอพ FaceTime ในตัว เมื่อ FaceTime ทำงานตามปกติ ทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์เหล่านี้ควรจะสามารถ FaceTime ให้กับคนอื่นๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ Apple ของตนเองได้
FaceTime ใช้งานง่ายเมื่อทำงานอย่างถูกต้อง ก่อนที่เราจะไปต่อ มาดูวิธีใช้งานกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างถูกต้อง
ฉันจะใช้ FaceTime บน iPhone ได้อย่างไร
- เปิดครั้งแรกติดต่อ.
- เมื่อคุณอยู่ในแอปแล้ว คลิกหรือแตะที่ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการโทรหา สิ่งนี้จะนำคุณเข้าสู่รายการของบุคคลนั้นในรายชื่อติดต่อ คุณควรเห็นตัวเลือก FaceTime ใต้ชื่อของบุคคลนั้น
- คลิกหรือแตะที่ FaceTime.
- หากคุณต้องการโทรด้วยเสียงเท่านั้น คลิกหรือแตะที่ปุ่มโทรด้วยเสียง หากคุณต้องการใช้วิดีโอคลิกหรือแตะที่ปุ่มวิดีโอคอล.
FaceTime ทำงานบน iPhone, iPad, iPod หรือ Mac ได้หรือไม่
คำตอบคือ “ใช่” ทั้งสี่ข้อ โดยมีขอบเขตที่สมเหตุสมผลโดยจะทำงานบน Mac ที่ติดตั้ง OS X หรืออุปกรณ์ใดๆ ต่อไปนี้ (หรือรุ่นที่ใหม่กว่า): iPhone 4, iPod Touch รุ่นที่สี่ และ iPad 2 หากคุณมีอุปกรณ์รุ่นเก่า คุณจะไม่สามารถ โทรออกหรือรับสาย FaceTime
Android หรือ PC ใช้ FaceTime ได้ไหม
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ FaceTime ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์ของ Apple เท่านั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อ Apple ประกาศ iOS 15 พวกเขายังประกาศ FaceTime Links ด้วยลิงก์ FaceTime ผู้ใช้ Mac, iPhone และ iPad สามารถสร้างและแชร์ลิงก์การประชุมผ่าน FaceTime
ใครก็ตามที่เข้าถึงลิงก์เหล่านี้ได้ รวมถึงผู้ใช้ Android และพีซี ตอนนี้สามารถเข้าร่วมการโทร FaceTime จากเว็บเบราว์เซอร์ได้แล้ว! ดังนั้น ในขณะที่แอพ FaceTime ยังคงเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple แต่ทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถโทร FaceTime ได้!
วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime บน iPhone, iPad และ iPod
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID หรือหมายเลขโทรศัพท์
ในการใช้ FaceTime คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ และบุคคลที่คุณต้องการติดต่อก็เช่นกัน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID แล้ว
ไปที่ การตั้งค่า -> FaceTime และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์มีป้ายกำกับ FaceTime เปิดอยู่ ใต้สวิตช์นี้ คุณจะเห็นหัวข้อที่ระบุว่า คุณติดต่อ FaceTime ได้ที่ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บน iPad, iPod หรือ Mac คุณควร ดู Apple ID ของคุณ หากคุณไม่แตะ ใช้ Apple ID ของคุณสำหรับ FaceTime แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อลงชื่อเข้าใช้
หากคุณใช้ iPhone คุณอาจเห็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณอยู่ภายใต้ คุณสามารถติดต่อ FaceTime ได้ที่ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ ทุกคนที่เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณควรติดต่อคุณผ่าน FaceTime
ถ้าเข้าแล้ว ปัง! หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลงชื่อเข้าใช้และลองโทรอีกครั้ง หากการโทรใช้งานได้คุณก็พร้อมที่จะไป หากยังไม่ได้ผล โปรดอ่านคำแนะนำในการแก้ปัญหาต่อไป!
คำถาม: FaceTime ใช้ไม่ได้กับทุกคนหรือแค่คนเดียวใช่ไหม
นี่คือหลักทั่วไปที่มีประโยชน์: หาก FaceTime ไม่ทำงานกับใครเลย แสดงว่าอาจมีปัญหากับ iPhone ของคุณ หากไม่ได้ผลกับบุคคลเพียงคนเดียว อาจเป็นปัญหาที่ iPhone, iPad หรือ iPod ของบุคคลอื่น
ทำไม FaceTime ถึงใช้งานคนเดียวไม่ได้
อีกฝ่ายอาจไม่ได้เปิด FaceTime หรืออาจมีปัญหาซอฟต์แวร์กับ iPhone ของพวกเขา อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่ายที่พวกเขาพยายามเชื่อมต่ออาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากคุณไม่แน่ใจ ให้ลองโทร FaceTime กับคนอื่น ถ้าการโทรผ่าน คุณรู้ว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ได้ - คนอื่นที่ต้องอ่านบทความนี้
คุณกำลังพยายามติดต่อบุคคลที่ไม่มีบริการอยู่หรือไม่
แม้ว่าทั้งคุณและคนที่คุณพยายามติดต่อจะมีบัญชี FaceTime แต่นั่นอาจไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด Apple ไม่มีบริการ FaceTime ในทุกที่ และผู้ให้บริการเซลลูลาร์บางรายไม่รองรับ FaceTime
เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple สามารถช่วยให้คุณทราบว่าประเทศและผู้ให้บริการรายใดรองรับและไม่รองรับ FaceTime ขออภัย หากคุณพยายามใช้ FaceTime ในพื้นที่ที่ไม่รองรับ คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้เลย
ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยกำลังขวางทางอยู่หรือไม่
หากคุณมีไฟร์วอลล์หรือการป้องกันอินเทอร์เน็ตรูปแบบอื่นๆ อยู่แล้ว ไฟร์วอลล์อาจบล็อกพอร์ตที่ทำให้ FaceTime ไม่สามารถทำงานได้ คุณสามารถดูรายการพอร์ตที่ต้องเปิดให้ FaceTime ทำงานบนเว็บไซต์ของ Apple ได้ วิธีการปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยนั้นแตกต่างกันไป ดังนั้นคุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือเฉพาะเจาะจง
การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ FaceTime ตามอุปกรณ์
หากคุณยังคงมีปัญหากับ FaceTime หลังจากพยายามแก้ไขข้างต้นแล้ว ให้ค้นหาอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองได้ มาเริ่มกันเลย!
iPhone และ iPad
หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลแล้ว มีวิธีแก้ไขอื่นๆ อีกเล็กน้อยที่คุณสามารถลองใช้งาน FaceTime ได้ สะดวกสบาย ขั้นตอนเหล่านี้ใช้ได้กับทั้ง iPhone และ iPads
วิธีแก้ไขด่วนอย่างหนึ่งที่บางครั้งอาจใช้ได้ผลเมื่อ FaceTime ไม่ทำงานคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ วิธีปิด iPhone หรือ iPad ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณใช้:
- iPhone 8 และเก่ากว่า: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของ iPhone ค้างไว้จนกว่า “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” จะปรากฏขึ้น ปัดไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง
- iPhone X และใหม่กว่า: กดปุ่มด้านข้างของ iPhone และปุ่มปรับระดับเสียงข้างใดข้างหนึ่งค้างไว้จนกระทั่ง “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” ปรากฏขึ้น จากนั้น ปัดไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาผ่านหน้าจอ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้ง
- iPad ที่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น “เลื่อนเพื่อปิด” จากนั้นเลื่อนไอคอนเปิด/ปิดเครื่องจากซ้ายไปขวาเพื่อปิดเครื่อง iPad ของคุณ เมื่อปิด iPad ของคุณแล้ว ให้รอ 30 วินาที จากนั้นกดปุ่มด้านบนค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง
- iPad ไม่มีปุ่มโฮม: กดปุ่มด้านบนและปุ่มปรับระดับเสียงข้างใดข้างหนึ่งค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบเลื่อนเปิดปิด จากนั้น ลากไอคอนเปิด/ปิดเครื่องจากซ้ายไปขวาจนกว่า iPad ของคุณจะปิดตัวลง หลังจากผ่านไป 30 วินาที ให้กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่า iPad ของคุณจะเปิดขึ้นอีกครั้ง
เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ หลายสิ่งอาจผิดพลาดได้เมื่อวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก iPhone หรือ iPad ของคุณคิดว่ามันอยู่ในอนาคต
เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป -> Date & Time จากนั้น เปิดสวิตช์ข้าง ตั้งค่าอัตโนมัติ หากยังไม่ได้เปิด
FaceTime เป็นแอปดั้งเดิมของ iOS ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ที่คุณใช้ทำงานได้อย่างราบรื่น วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณกำลังพยายาม FaceTIme ใครบางคนด้วย Android หรือ PC หากต้องการสร้างและใช้ลิงก์ FaceTime คุณต้องมี iPhone ที่ใช้ iOS 15 หรือ iPad ที่ใช้ iPadOS 15 หากคุณพยายามเชื่อมต่อ Android กับการโทร FaceTime ที่ใช้ซอฟต์แวร์รุ่นก่อนหน้า ก็จะไม่ได้ผล
หากต้องการอัปเดต iOS หรือ iPadOS ให้เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไปจากนั้น เลือกแท็บ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ที่นี่ คุณสามารถดูได้ว่าปัจจุบันมีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่ หากคุณเห็นว่ามีการอัปเดตใหม่ ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ
iPod
หาก FaceTime ไม่ทำงานบน iPod ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ในระยะสัญญาณของเครือข่าย Wi-Fi และควรอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณแรง หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณจะไม่สามารถโทร FaceTime ได้
Mac
Mac ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ Wi-Fi หรือฮอตสปอตมือถือเพื่อโทร FaceTime หากคุณแน่ใจว่า Mac เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ให้ลองทำดังนี้:
แก้ไขปัญหา Apple ID บน Mac
เปิด Spotlight ก่อนโดยคลิกที่ไอคอนรูปแว่นขยายที่มุมขวาบนของหน้าจอ พิมพ์ FaceTime แล้วดับเบิลคลิกเพื่อเปิดเมื่อปรากฏในรายการ คลิกเพื่อเปิดเมนู FaceTime ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้นคลิก Preferences…
หน้าต่างนี้จะแสดงให้คุณเห็นหากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณแล้วลองโทรอีกครั้ง หากคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วและคุณเห็น กำลังรอการเปิดใช้งานลองออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่อีกครั้ง - บ่อยครั้งก็แค่แก้ปัญหานี้ ปัญหา.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งวันที่และเวลาถูกต้อง
ต่อไป มาตรวจสอบวันที่และเวลาบน Mac ของคุณกัน หากไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง การโทร FaceTime จะไม่ผ่าน คลิกที่เมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้นคลิก System Preferencesคลิกที่ วันที่และเวลา แล้วคลิกที่ วันที่และเวลา ที่ด้านบน ตรงกลางของเมนูที่ปรากฏ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Set Automatically
หากไม่ใช่ คุณจะต้องคลิกแม่กุญแจที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอและเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ ให้คลิก กล่องกาเครื่องหมาย ถัดจาก Set Date and Time Automatically เพื่อเปิด มันเปิดจากนั้น เลือกเมืองที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งของคุณจากรายการที่มีให้และปิดหน้าต่าง
ตรวจสอบแผนโทรศัพท์มือถือของคุณ
หากคุณไม่ต้องการใช้แผนข้อมูลเซลลูลาร์ แสดงว่าคุณอยู่นอกระยะสัญญาณเซลลูลาร์ หรือหากคุณมีปัญหากับบริการเซลลูลาร์ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับ Wi -Fi.
หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์อยู่หรือไม่ ให้ดูใกล้กับด้านบนสุดของหน้าจอ คุณจะเห็น ไอคอน Wi-Fi หรือคำต่างๆ เช่น 3G/4G หรือ LTE หากคุณมีความแรงของสัญญาณต่ำ FaceTime อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้
โปรดอ่านบทความอื่นๆ ของเรา หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ iPhone กับ Wi-Fi
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ iPhone ของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้ Wi-Fi และคุณชำระค่าบริการข้อมูล คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการหยุดให้บริการหรือมีปัญหากับใบเรียกเก็บเงินของคุณ
ลองนำซิมการ์ดของ iPhone ออก
A ซิมการ์ดเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการไร้สาย หากคุณประสบปัญหาในการใช้ FaceTime โดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ หรือถ้า FaceTime แจ้งว่า กำลังรอการเปิดใช้งาน ขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้
หยิบเครื่องมือถอดซิมการ์ดหรือหนีบกระดาษให้ตรง ใส่เครื่องมือลงในรูในถาดซิมการ์ด คุณจะต้องใช้แรงเพื่อเปิดถาด ดันถาดกลับเข้าไปในที่ใส่ซิมการ์ดใหม่
ทำทุกอย่างแล้ว แต่ FaceTime ยังใช้งานไม่ได้! ฉันจะทำอย่างไร
หาก FaceTime ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ดูที่หน้าสถานะระบบของ Apple ไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่เป็นไปได้ว่า FaceTime ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้ iPhone จำนวนมาก เลื่อนลงและดูที่จุดถัดจาก FaceTime หากเป็นสีเขียว แสดงว่า FaceTime ใช้ได้ หากเป็นสีอื่น แสดงว่ามีข้อผิดพลาดกับ FaceTime และ Apple กำลังดำเนินการแก้ไข
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หาก FaceTime ไม่ทำงาน อาจมีปัญหากับบัญชีของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
FaceTime ปัญหาได้รับการแก้ไข: สรุปแล้ว
มีแล้ว! หวังว่าตอนนี้ FaceTime จะทำงานบน iPhone, iPad, iPod และ Mac ของคุณแล้ว และคุณกำลังสนทนาอย่างมีความสุขกับครอบครัวและเพื่อนๆ ครั้งต่อไปที่ FaceTime ใช้งานไม่ได้ คุณจะรู้วิธีแก้ไขปัญหา อย่าลังเลที่จะถามคำถามอื่น ๆ ด้านล่างในส่วนความเห็น!
