คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายหรือใช้ข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone ของคุณได้ คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตเซลลูลาร์ แต่คุณไม่แน่ใจว่าหมายถึงอะไร ในบทความนี้ ฉันจะ อธิบายว่าทำไมการอัปเดตมือถือ iPhone จึงล้มเหลว และแสดงวิธีแก้ปัญหาที่ดี!
คุณมี iPhone 7 หรือยัง
iPhone 7 รุ่นจำนวนน้อยมีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้การแจ้งเตือน Cellular Update Failed ปรากฏขึ้น นอกจากนี้ยังทำให้ iPhone ของคุณแสดง ไม่มีบริการ ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แม้ว่าจะมีบริการเซลลูลาร์ก็ตาม
Apple ตระหนักถึงปัญหานี้ และเสนอการซ่อมแซมอุปกรณ์ฟรี หาก iPhone 7 ของคุณเข้าเกณฑ์ ตรวจสอบเว็บไซต์ของ Apple เพื่อดูว่า iPhone 7 ของคุณเข้าเกณฑ์ซ่อมฟรีหรือไม่
การแก้ไขชั่วคราวสำหรับ iPhone บางรุ่น
มีบางคนรายงานว่าการปิดการโทรผ่าน Wi-Fi ช่วยแก้ปัญหาบน iPhone ของพวกเขาได้ นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบอย่างแน่นอน และคุณจะต้องกลับไปเปิดการโทรผ่าน Wi-Fi อีกครั้งหลังจากอัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายทุกรายที่รองรับการโทรผ่าน Wi-Fi หากคุณไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้บน iPhone ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ เซลลูลาร์ -> การโทรผ่าน Wi-Fi ปิดสวิตช์ข้าง Wi-Fi Calling on This iPhone เพื่อปิด Wi-Fi Calling
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
หากการแก้ไขชั่วคราวของเราไม่ได้ผล สิ่งต่อไปที่เราแนะนำคือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบกับความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ การรีสตาร์ทอย่างรวดเร็วอาจเป็นวิธีเดียวที่คุณต้องการ
ในการปิด iPhone ที่มี Face ID ให้กด ปุ่มด้านข้าง และ ระดับเสียงอย่างใดอย่างหนึ่งค้างไว้ ปุ่ม. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่า iPhone จะแสดง Slide To Power Off ลากไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาเพื่อปิด iPhone
หาก iPhone ของคุณไม่ใช้ Face ID ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น Slide To Power Off ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ . จากนั้น ปัดไอคอนพลังงานจากซ้ายไปขวาเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
ให้เวลา iPhone ของคุณสักครู่เพื่อปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ จากนั้น กดปุ่ม ปุ่มด้านข้าง (iPhone ที่มี Face ID) หรือ ปุ่มเปิดปิด ( iPhone ที่ไม่มี Face ID) เพื่อเปิด iPhone ของคุณอีกครั้งเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่มและ iPhone ของคุณควรเปิดอีกครั้ง
ปิดโหมดเครื่องบินแล้วเปิดใหม่
iPhone ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์หากเปิดโหมดเครื่องบิน บางครั้งการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อมือถือเล็กน้อย
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะสวิตช์ข้างโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด แตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อปิด คุณจะรู้ว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่เมื่อสวิตช์เป็นสีขาว
ปิดข้อมูลมือถือแล้วเปิดใหม่
อีกวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเซลลูลาร์เล็กน้อยคือการปิดและเปิดข้อมูลเซลลูลาร์อีกครั้ง วิธีนี้ไม่ได้ผลเสมอไป แต่ก็ไม่เสียหายที่จะลอง
เปิดการตั้งค่า แล้วแตะ เซลลูลาร์ จากนั้นแตะสวิตช์ถัดจากข้อมูลเซลลูลาร์ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด แตะสวิตช์อีกครั้งเพื่อเปิดข้อมูลเซลลูลาร์อีกครั้ง
ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
A การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเป็นการอัปเดตที่ออกโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณหรือ Apple เพื่อปรับปรุงความสามารถของ iPhone ในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการของคุณ การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการไม่ได้เผยแพร่บ่อยเท่าการอัปเดต iOS แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเป็นประจำเพื่อดูว่ามีให้ใช้งานหรือไม่
เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ เกี่ยวกับ เพื่อตรวจสอบผู้ให้บริการ อัปเดตการตั้งค่า หากมีการอัปเดต ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นภายในสิบวินาที
Tap Update หากมีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ หากไม่มีการอัปเดต ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
อัปเดต iOS บน iPhone ของคุณ
Apple มักจะออกการอัปเดต iOS เพื่อแนะนำคุณสมบัติใหม่และแก้ไขข้อบกพร่องเช่นเดียวกับที่คุณกำลังประสบอยู่ในขณะนี้ เปิด Settings แล้วแตะ ทั่วไป -> Software Update เพื่อดูว่ามีการอัปเดต iOS หรือไม่แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ใช้งาน
ถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณใหม่
เนื่องจากไม่ใช่เรื่องแปลกที่ iPhone ของคุณจะแจ้งว่าไม่มีซิมเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการอัปเดตเซลลูลาร์ล้มเหลว คุณควรถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
หยิบเครื่องมือถอดซิมการ์ดของคุณออก หรือหนีบกระดาษให้ตรง เนื่องจากคุณอาจไม่มีเครื่องมือดังกล่าว ติดเครื่องมืออีเจ็คเตอร์หรือคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในรูในถาดซิมการ์ดเพื่อเปิดออก ดันถาดซิมการ์ดกลับเข้าไปใน iPhone เพื่อใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iPhone ของคุณ
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบการตั้งค่า Cellular, Wi-Fi, APN, VPN บน iPhone ของคุณทั้งหมด การลบการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดในคราวเดียว บางครั้งคุณสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยากได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จดรหัสผ่าน Wi-Fi ไว้แล้ว เนื่องจากคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นการรีเซ็ตนี้
เปิดการตั้งค่าแล้วแตะ ทั่วไป -> ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ
ใส่ iPhone ของคุณในโหมด DFU
การกู้คืน DFU เป็นการกู้คืน iPhone ที่ลึกที่สุด โค้ดทุกบรรทัดจะถูกลบและโหลดใหม่ เป็นการรีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกข้อมูลสำรองของ iPhone ของคุณก่อนที่จะนำไปไว้ในโหมด DFU! ทุกอย่างจะถูกลบออกจาก iPhone ของคุณในระหว่างกระบวนการกู้คืน DFU การบันทึกข้อมูลสำรองจะช่วยให้แน่ใจว่ารูปภาพ วิดีโอ และไฟล์อื่นๆ ที่บันทึกไว้จะไม่สูญหาย
เมื่อพร้อมแล้ว โปรดดูบทความอื่นของเราเพื่อเรียนรู้วิธีทำให้ iPhone ของคุณอยู่ในโหมด DFU และกู้คืน!
ติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
คุณจะต้องติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ หาก iPhone ของคุณยังคงแจ้งว่า Cellular Update Failed หลังจากที่คุณเข้าสู่โหมด DFU อาจมีบางอย่างผิดปกติกับโมเด็มเซลลูลาร์ของ iPhone
นัดหมายที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณเพื่อดูว่าเทคโนโลยีของ Apple สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม อย่าแปลกใจถ้า Apple บอกให้คุณติดต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ อาจมีปัญหาที่ซับซ้อนกับบัญชีของคุณ ซึ่งมีเพียงตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายรายใหญ่ที่สุดห้ารายในสหรัฐอเมริกา:
- AT&T: 1-(800)-331-0500
- Sprint: 1-(888)-211-4727
- T-Mobile: 1-(877)-746-0909
- US Cellular: 1-(888)-944-9400
- Verizon: 1-(800)-922-0204
อัพเดทพร้อมลุย!
คุณได้แก้ไขปัญหาบน iPhone ของคุณแล้ว และคุณสามารถเริ่มโทรออกได้อีกครั้ง! อย่าลืมแชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดียเพื่อสอนครอบครัวและเพื่อนๆ ว่าควรทำอย่างไรเมื่อ iPhone ของพวกเขาแจ้งว่าการอัพเดทเซลลูล่าร์ล้มเหลวอย่าลังเลที่จะฝากคำถามอื่นๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับ iPhone ของคุณไว้ในส่วนความเห็นด้านล่าง
ขอบคุณที่อ่าน, .
