ทุกอย่างเรียบร้อยดีจนกระทั่ง iPhone ของคุณรีบูทและค้างที่โลโก้ Apple คุณคิดว่า “บางทีมันอาจจะใช้เวลานานกว่านี้” แต่ก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามีบางอย่างผิดปกติ คุณได้ลองรีเซ็ต iPhone เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้ว แต่ไม่มีอะไรทำงาน ในบทความนี้ ผมจะอธิบาย ทำไม iPhone ของคุณถึงค้างที่โลโก้ Apple และ วิธีการแก้ไขอย่างแน่นอน
ฉันคืออดีต Apple Tech นี่คือความจริง:
มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และนั่นเป็นเพราะมันเป็นปัญหาที่พบบ่อยมาก บทความอื่นๆ ทั้งหมดที่ฉันเห็นไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ในฐานะนักเทคโนโลยีของ Apple ฉันมีประสบการณ์ตรงในการทำงานกับ iPhone หลายร้อยเครื่อง และฉันรู้ว่า iPhone ติดโลโก้ Apple ด้วยเหตุผลหลายประการการรู้ว่าทำไม iPhone ของคุณถึงติดที่โลโก้ Apple ตั้งแต่แรก จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
คลิกที่นี่ หากคุณต้องการข้ามไปที่การแก้ไขทันที อ่านต่อหากคุณต้องการเรียนรู้ว่า iPhone ของคุณกำลังทำอะไรอยู่เมื่อแสดงโลโก้ Apple บนหน้าจอ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
ต่อไปฉันจะช่วยคุณระบุว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาตั้งแต่แรก บางครั้งก็ชัดเจน แต่หลายครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น หลังจากที่เราทราบสาเหตุของปัญหาแล้ว ผมจะแนะนำวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ iPhone ของคุณเปิดขึ้นมา
คิดถึงทุกสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะพร้อมลุยในเช้าวันใหม่ คุณอาจนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น ชงกาแฟ อาบน้ำ หรือเตรียมอาหารกลางวันไปทำงาน แต่งานเหล่านั้นเป็นงานระดับสูง คล้ายกับแอปใน iPhone
เรามักจะไม่คิดถึงเรื่องพื้นฐานที่เกิดขึ้นก่อน เพราะมันดูเหมือนเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ก่อนที่เราจะลุกจากเตียง เรายืดเส้นยืดสาย ดึงผ้าห่มขึ้น นั่งลง และวางเท้าบนพื้น
iPhone ของคุณก็ไม่ต่างกันมาก เมื่อ iPhone ของคุณเริ่มต้นระบบ จะต้องเปิดโปรเซสเซอร์ ตรวจสอบหน่วยความจำ และตั้งค่าส่วนประกอบภายในจำนวนหนึ่งก่อนจึงจะสามารถทำอะไรที่ซับซ้อนได้ เช่น ตรวจสอบอีเมลหรือเรียกใช้แอพของคุณ ฟังก์ชันเริ่มต้นเหล่านี้จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในพื้นหลังเมื่อ iPhone ของคุณแสดงโลโก้ Apple
ทำไม iPhone ของฉันถึงติดอยู่ที่โลโก้ Apple
iPhone ของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple เนื่องจากมีบางอย่างผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานiPhone ของคุณไม่สามารถ ขอความช่วยเหลือ ดังนั้นมันจึงหยุดลง ตาย. โลโก้ Apple ตลอดกาล
วินิจฉัยปัญหา
ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าทำไมโลโก้ Apple ถึงติดอยู่ที่ iPhone ของคุณ การระบุปัญหาด้วยวิธีอื่นจะเป็นประโยชน์: มีบางอย่างเปลี่ยนแปลงในรูทีนการเริ่มต้นของ iPhone ของคุณและไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ทำงานอีกต่อไปแต่อะไรเปลี่ยน? แอปไม่สามารถเข้าถึงรูทีนการเริ่มต้นของ iPhone ของคุณ ดังนั้นจึงไม่ใช่ความผิดของแอป นี่คือความเป็นไปได้:
- iOS อัปเดต กู้คืน และถ่ายโอนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง iPhone ของคุณ มีสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลัก ดังนั้นจึงอาจทำให้เกิด ปัญหา. ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย สาย USB ที่ชำรุด และพอร์ต USB ที่ผิดพลาดสามารถรบกวนกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลและทำให้ซอฟต์แวร์เสียหาย ซึ่งอาจทำให้โลโก้ Apple ค้างอยู่บน iPhone ของคุณ
- Jailbreaking: เว็บไซต์อื่นๆ จำนวนมาก (และพนักงาน Apple บางคน) ร้องว่า “Jailbreaker! บริการคุณถูกต้อง!” เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพบปัญหานี้ แต่ การแหกคุกไม่ใช่สิ่งเดียวที่ทำให้ iPhone ของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple อย่างที่บอกไปแล้วว่าอาจเกิดปัญหาขึ้นได้ สูงเมื่อคุณเจลเบรค iPhone ของคุณ กระบวนการแหกคุกไม่เพียงแต่ต้องการการคืนค่าทั้งหมดเท่านั้น แต่ชื่อของมันมาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันแบ่งแอพ "ออกจากคุก" ข้ามการป้องกันของ Apple และอนุญาตให้เข้าถึงฟังก์ชันพื้นฐานของ iPhone ของคุณนี่เป็นสถานการณ์เดียวที่แอปสามารถทำให้ iPhone ค้างอยู่ที่โลโก้ Apple Psst: ฉันเคยเจลเบรค iPhone มาแล้ว
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า iPhone ของคุณเช็คอินด้วยฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรูทีนการเริ่มต้น ลองใช้ Wi-Fi เป็นตัวอย่าง: iPhone ของคุณพูดว่า “เฮ้ การ์ด Wi-Fi เปิดเสาอากาศของคุณ!” และรอการตอบกลับ การ์ด Wi-Fi ของคุณที่เพิ่งจมน้ำไปไม่พูดอะไรกลับมา iPhone ของคุณรอ แล้วรอ และรอ… และติดค้างอยู่ที่โลโก้ Apple ตลอดไป
ทำไม iPhone ของฉันถึงติดอยู่หรือค้างที่โลโก้ Apple?
ฉันเขียนบทความนี้เพราะบทความอื่น ๆ ทั้งหมดที่ฉันเคยเห็นมีวิธีแก้ปัญหาหนึ่งหรือสองวิธี (ฮาร์ดรีเซ็ตและการกู้คืน DFU) และผู้อ่านจำนวนมากจะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากทั้งสองอย่าง ไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดที่เหมาะกับทุกปัญหา วิธีแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับสิ่งที่ทำให้ iPhone ของคุณค้างตั้งแต่แรก
1. ฮาร์ดรีเซ็ต iPhone ของคุณ (แต่มันจะไม่ทำงาน 99% ของเวลา)
บางทีคุณอาจเป็นหนึ่งใน 1 เปอร์เซ็นต์ แต่ในกรณีนี้ ลองก็ไม่เสียหาย การฮาร์ดรีเซ็ตเป็นการบังคับให้ iPhone ของคุณปิดและเปิดใหม่อย่างรวดเร็ว ซึ่งบางครั้งอาจแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ได้
ในการฮาร์ดรีเซ็ต iPhone 6S และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มโฮม (ปุ่มวงกลมด้านล่างจอแสดงผล) และปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple หายไปและปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอ แล้วค่อยปล่อย
หากคุณใช้ iPhone 7 ให้กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะหายไปและปรากฏขึ้นอีกครั้งบนหน้าจอ
หากคุณมี iPhone 8 หรือใหม่กว่า ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะหายไปและปรากฏขึ้นอีกครั้ง
2. ปัญหาการอัปเดต iOS การคืนค่าและการถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ
อาจเกิดข้อผิดพลาดมากมายเมื่อข้อมูลถูกส่งจากคอมพิวเตอร์ไปยัง iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้พีซี iPhone ของคุณเป็นเพียงอุปกรณ์ภายนอกอีกเครื่องหนึ่งของคอมพิวเตอร์ของคุณ และซอฟต์แวร์อื่นๆ จำนวนมากสามารถเข้ามาแทรกแซงในช่วงเวลาสำคัญของการอัปเดตหรือกู้คืน iOS
สมมติว่าคุณกำลังใช้ iTunes เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของ iPhone iPhone ของคุณจะเริ่มต้นใหม่ (หมายความว่าจะปิดและเปิดใหม่อย่างรวดเร็ว) ระหว่างการอัปเดต แต่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูเหมือนว่าคุณถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณก้าวเข้ามาและพูดว่า “หยุด! ฉันต้องสแกนคุณ!” และขัดขวางการถ่ายโอนข้อมูล iTunes ยกเลิกการอัปเดต และ iPhone ของคุณเหลือการอัปเดตเพียงครึ่งเดียวและไม่สามารถใช้งานได้โดยสิ้นเชิง โดยปกติแล้ว iPhone ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนและแสดงข้อความ “เชื่อมต่อกับ iTunes” แต่บางครั้งก็ค้างอยู่ที่โลโก้ Apple
หาก iPhone ของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple หลังจากที่คุณใช้ iTunes เพื่ออัปเดต กู้คืน หรือถ่ายโอนข้อมูลไปยัง iPhone คุณจะต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาชั่วคราวก่อนดำเนินการต่อ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่าง iTunes และซอฟต์แวร์อื่นๆ โปรดดูบทความของ Apple เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาระหว่าง iTunes และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น ปัญหามักจะเกิดขึ้นกับพีซี แต่ปัญหาการถ่ายโอนข้อมูลสามารถเกิดขึ้นได้บน Mac เช่นกัน
3. ตรวจสอบสาย USB และพอร์ต USB
สาย USB และพอร์ต USB ที่ชำรุดบนพีซีและ Mac อาจรบกวนกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลและทำให้ซอฟต์แวร์ของ iPhone เสียหายได้ หากคุณเคยมีปัญหาในอดีต ให้ลองใช้สายอื่นหรือเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับพอร์ต USB อื่น หากคุณไม่ทราบว่าพีซีของคุณมีปัญหาอะไร บางครั้งอาจง่ายกว่าที่จะใช้คอมพิวเตอร์ของเพื่อนเมื่อคุณต้องการกู้คืน iPhone
4. สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ หากทำได้
ก่อนดำเนินการต่อ สิ่งสำคัญคือต้องสำรองข้อมูล iPhone ของคุณใน iCloud, iTunes หรือ Finder หากคุณไม่ทำ คุณจะไม่สามารถดึงข้อมูลของคุณได้ ฉันชอบใช้ iCloud เพื่อสำรองข้อมูล iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันได้เรียนรู้วิธีสำรองข้อมูล iPhone ไปที่ iCloud โดยไม่ต้องจ่ายค่าพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณสนใจ ลองดูบทความของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ของคุณเต็ม
5. DFU กู้คืน iPhone ของคุณ
A การกู้คืน DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์) เป็นการกู้คืน iPhone ประเภทที่ลึกที่สุด สิ่งที่ทำให้การคืนค่า DFU แตกต่างจากการคืนค่าแบบปกติและการคืนค่าโหมดการกู้คืนอื่นๆ คือ การโหลดเฟิร์มแวร์ของ iPhone ใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์คือการเขียนโปรแกรมที่ควบคุมวิธีการทำงานของฮาร์ดแวร์บน iPhone ของคุณ
เว็บไซต์ของ Apple ไม่มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการกู้คืน DFU เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้เวลามากเกินไปฉันได้เขียนบทความที่อธิบายวิธีการทำให้ iPhone ของคุณเข้าสู่โหมด DFU และทำการกู้คืน DFU หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้กลับมาที่บทความนี้เพื่อเรียนรู้ว่าตัวเลือกของคุณคืออะไร
เกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์
เหมือนที่เราได้คุยกันไป iPhone ของคุณกำลังค้างอยู่ที่ใดที่หนึ่งในกระบวนการเริ่มต้น เมื่อคุณเปิด iPhone สิ่งแรกที่จะทำคือตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณอย่างรวดเร็ว โดยพื้นฐานแล้ว iPhone ของคุณจะถามว่า “โปรเซสเซอร์ คุณอยู่ที่นั่นไหม ดี! หน่วยความจำ คุณอยู่ที่นั่นไหม ดี!"
iPhone ของคุณจะไม่เปิดขึ้นหากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลักไม่สามารถเริ่มต้นได้ เนื่องจากไม่สามารถเปิดได้ หาก iPhone ของคุณตกน้ำ มีโอกาสที่ดีที่คุณจะต้องส่งซ่อมเพื่อแก้ไขปัญหานี้
6. ตัวเลือกการซ่อม
หากคุณทำตามคำแนะนำด้านบนทั้งหมดแล้วและโลโก้ Apple ยังคงติดอยู่บนหน้าจอ iPhone ของคุณ ก็ถึงเวลาซ่อมแซมแล้ว หากคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน Apple ควรรับผิดชอบการซ่อมแซมหากไม่มีความเสียหายอื่นๆขออภัย หากคุณทำตามคำแนะนำของฉันข้างต้นและ iPhone ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ อาจเกิดจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพบางรูปแบบ
หากคุณเลือกซ่อม iPhone ผ่าน Apple พวกเขาอาจต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่เพื่อแก้ปัญหานี้ โดยปกติแล้ว โลโก้ Apple จะติดอยู่บนหน้าจอเนื่องจากปัญหากับบอร์ดลอจิกของ iPhone และนั่นไม่ใช่สิ่งที่ Apple สามารถเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ได้ หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่ราคาไม่แพง Puls เป็นบริการซ่อมตามสั่งที่ทำงานอย่างมีคุณภาพ
iPhone: ไม่ติดโลโก้ Apple อีกต่อไป
หวังว่า ณ จุดนี้ iPhone ของคุณจะดีเหมือนใหม่ และคุณจะไม่ต้องจัดการกับปัญหานี้อีก เราได้พูดถึงสาเหตุหลายประการที่ทำให้โลโก้ Apple ติดอยู่บนหน้าจอ iPhone ของคุณ และวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ที่ใช้ได้กับแต่ละอัน
นี่คือปัญหาที่มักจะไม่กลับมาอีกหลังจากแก้ไขแล้ว - เว้นแต่จะมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ฉันสนใจที่จะฟังว่าโลโก้ Apple ติดอยู่บน iPhone ของคุณตั้งแต่แรกได้อย่างไร และคุณแก้ไขได้อย่างไรในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
